商务智能是近年来企业信息化的热点，有着广阔的应用前景。商务智能通过数据挖掘技术从海量数据中发现潜在、新颖和有用的知识，体现了信息技术融合背景下进行精益化管理和科学化决策的能力。本书从商务角度入手，以较全面地介绍了商务智能领域的基础知识、基本原理和技术方法等内容；本书还吸取了若干前沿成果和最新应用；同时结合实例，说明如何通过商务智能的方法来分析企业经营、优化企业运作，从而提升企业竞争优势。本书内容新颖、全面，案例丰富，可作为电子商务、信息管理系统、计算机应用和相关专业学生的辅助参考书，也可作为相关学者从事商务智能信息系统研究、设计和开发的有价值的参考资料。

企业已认识到商务智能（BI）的巨大潜力以及它对机构的影响——但是将商务智能的潜力转换为实际的商业价值并不容易。在本书中，顶级商务智能专家Mike Biere给出了一幅完整的蓝图，用于创建成功的商务智能策略和基础设施，并在整个企业内最大化信息的价值。

　　本书是一本独立于产品的全程实践指南，适合所有高级IT管理人员、规划者、战略制定者、实现者和实际商务用户参考。

　　作者根据与企业客户合作的多年经验，帮助决策者从前所未有的选择范围内（包括最新的平台套件和设备）做出选择。针对从划分和支持用户到使用非结构化数据等广泛的规划和实现问题，本书给出了实用而深入的洞察。

本书主要内容：

　● 理解当今商务智能解决方案的范围以及如何将其与现存的基础设施融为一体
　● 评估新的选项，如软件即服务（SaaS）和基于云的技术
　● 避免技术偏差和其他的“项目杀手”
　● 开发有效的RFI/RFP和概念证明
　● 建立竞争力中心并规划技能发展
　● 为所有的用户打造更好的体验过程
　● 支持高级行政人员的需求，包括性能管理
　● 证明商务智能解决方案的成本合理并衡量其是否成功
　● 使用企业内容管理、文本分析和搜索
　● 规划并构建门户、混搭及其他用户界面
　● 预言商务智能的未来

计算机\数据库

企业已认识到商务智能（BI）的巨大潜力以及它对机构的影响——但是将商务智能的潜力转换为实际的商业价值并不容易。在本书中，顶级商务智能专家Mike Biere给出了一幅完整的蓝图，用于创建成功的商务智能策略和基础设施，并在整个企业内最大化信息的价值。
本书是一本独立于产品的全程实践指南，适合所有高级IT管理人员、规划者、战略制定者、实现者和实际商务用户参考。
作者根据与企业客户合作的多年经验，帮助决策者从前所未有的选择范围内（包括最新的平台套件和设备）做出选择。针对从划分和支持用户到使用非结构化数据等广泛的规划和实现问题，本书给出了实用而深入的洞察。
本书主要内容：
理解当今商务智能解决方案的范围以及如何将其与现存的基础设施融为一体
评估新的选项，如软件即服务（SaaS）和基于云的技术
避免技术偏差和其他的“项目杀手”
开发有效的RFI/RFP和概念证明
建立竞争力中心并规划技能发展
为所有的用户打造更好的体验过程
支持高级行政人员的需求，包括性能管理
证明商务智能解决方案的成本合理并衡量其是否成功
使用企业内容管理、文本分析和搜索
规划并构建门户、混搭及其他用户界面
预言商务智能的未来

（美）Mike Biere 著：Mike Biere是一位软件专家、营销经理和顾问，负责IBM内部的数据仓库和商务智能解决方案。他曾经使用过一百多种商务智能工具和数据库，并且帮助定义和推动提升了很多IBM产品。他曾担任Cognos公司在IBM平台上的产品管理总监，并与企业客户合作了多年。他还是《Business Intelligence for the Enterprise》的作者，与他人合著了《New Intelligence for a Smarter Planet from IBM》。

赵学锋 田思源 译：暂无简介

商务智能进入中国市场已超过了10个年头，我们在经历了对其惊艳与困惑之后，终于走到了今天的务实阶段。
　　2000年前后，当商务智能迈进国内的信息技术大舞台时，它主要以展现工具的形式为用户所接受。在人们习惯看固定格式的报表，习惯以程序编码的方式开发报表的时代，商务智能展现工具以图形化的表现形式，以“拖”、“拽”式的直观开发方法，给我们带来了极大的震撼。丰富的展现形式、易用的开发方法迅速抓住了广大最终用户和信息技术研发人员的眼球。
　　商务智能涵盖多种技术。在商务智能迅速发展的过程中，人们已不满足于应用商务智能的即席查询、固定报表、多维分析和数据挖掘等数据分析技术。2005年左右，国内已开始进行大规模的企业级数据仓库基础平台建设，并开始关心数据标准及元数据管理的内容。在这个时期，随着商务智能投资规模的不断扩大，逐渐积累的困惑摆在了最终用户面前：商务智能的价值如何评估？它的投资回报率有没有达到项目的目标？这一时期，商务智能发展的步伐有些沉重。
　　今天，从积累的历史数据中发现价值，用分析数据辅助管理决策已成为所有企业的共识。我们面对商务智能时不再是盲目的追逐崇拜，而是多了些淡定和从容，我们对商务智能越重视，越有更多的思考，越能有所借鉴。
　　本书从企业商务智能愿景和定义入手，向读者强调商务智能的发展一定要和业务目标相结合，从而找到企业发展商务智能的出发点和推动力，这恰恰是国内商务智能发展的“短板”。我们过去往往偏重技术，更多的是从技术层面推动商务智能的发展，这也正是业务部门对科技部门建设的商务智能批评超过赞美的原因。
　　在本书中，作者通过对商务智能技术架构和组织管理架构进行分析，给出了如何把握商务智能中数据源、ETL、展现及元数据技术的关键因素，并结合非结构化数据处理、云计算、SOA和门户混搭等新技术，预测了商务智能的未来发展趋势；在组织管理上，作者强调了商务智能管理中心（也称商务智能竞争力中心）的重要性，它是介于科技部门和业务部门之间的连接纽带，对企业内商务智能项目实施和商务智能技术的推广具有重要意义。
　　在本书最后几章中，作者给出了商务智能规划检查清单，重点阐述了企业不同部门在商务智能推进过程中应该考虑的问题，这些无论是对于商务智能规划还是对项目实施都具有实际的指导意义。
　　本书内容丰富，语言简洁，条理清晰。作者技术面广，认识深刻。无论是商务智能的最终用户还是技术开发人员，无论读者的商务智能经验和技能是否丰富，本书都具有较高的参考价值。
　　本书的翻译工作由赵学锋、田思源完成，最后由赵学锋进行了全书的统稿工作。由于译者时间和水平有限，翻译过程中可能存在不当之处，敬请广大读者朋友批评指正。

译者序
致谢
作者简介
第1章现代商务智能简介
设置期望
商务智能的现状
商务智能愿景与策略的特点
为商务智能成功打好基础
在IT机构内
在最终用户社区内
小结
第2章定义今天的商务智能
在机构内部定义商务智能
平台影响
什么是“关键任务”
商务智能解决方案的要素
商务智能和数据仓库：它们是同义词吗
商务智能作为竞争的一个重要差异
生产力要素——更聪明地工作
小结
第3章机构内商务智能的历史
将你的环境映射到商务智能进化树
创建商务智能使用的内部记录
替换分析
小结
第4章现代商务智能解决方案的范围以及与你的关系
商务智能的基础设施
商务智能的推动力、趋势、来源和部署选项
兼并与收购——产生“巨型”商务智能供应商
商务智能套件/平台与独立供应商
开源商务智能工具
软件即服务（SaaS）
云计算
商务智能设备
动态数据仓库——超越结构化信息
运行和实时商务智能
ETL和变更数据捕获——其对商务智能的影响和意义
主数据管理（MDM）及其在商务智能基础设施中的作用
XML数据的影响
商务智能供应模式，什么是最好的
建立商务智能竞争力中心（BICC）
创建信息议程
小结
第5章商务智能解决方案的元素：最终用户体验
最终用户假设
为商务智能设置数据
商务智能工具的功能领域
查询工具和报表
OLAP和高级分析
ROLAP解决方案与OLAP对比
了解时间维度的关键作用
数据挖掘
文本分析
电子表格——有效利用和对安全/法规遵循的影响
管理层信息系统（EIS）
可运行的商务智能
嵌入式商务智能和事件驱动的过程
ETL/ELT和实时变化数据捕获（CDC）的选项
小结
第6章商务智能对企业内部角色的影响
最终用户分类
最终用户管理
技能定义
IT支持角色
商务智能工具支持人员和业务分析师
行政/管理角色
非技术和普通用户
小结
第7章企业绩效管理与管理层对商务智能的看法
定义CPM
CPM系统的要素
愿景
策略地图
平衡计分卡
仪表板
反馈
当前可用的“PM”
管理层的商务智能看法
小结
第8章企业内容管理、非结构化数据、文本分析和企业搜索
企业内容管理（ECM）
企业搜索
利用RSS作为外部信息的管道
文本分析
搜索和文本分析项目
作为完整的商务智能图画一部分的文本分析
XML对商务智能的影响
小结
第9章企业中的关键影响力
用户细分现实检查
确定强力经纪人——关键影响力
关键影响力的属性
到企业之外扩展商务智能
小结
第10章证明商务智能解决方案的合理性与衡量成功
证明情景
商务智能的路线图
阐明潜在效益
业务单位对证明的影响
大采购……没有计划
投资回报率、总拥有成本和总收购成本
衡量商务智能的成功
商务智能云与外包
小结
第11章平台的选择、技术偏差和其他“陷阱”
商务智能的平台选择——数据的视图
商务智能的平台选择——工具的视图
技术偏差
其他商务智能“陷阱”
处理偏差
小结
第12章对RFI/RFP的智能响应和建立概念证明或技术
创造更好的RFI/RFP
进入细节
协调IT和商业用户——适当的标准分级
RFI/RFP的数据访问和性能
为未来记录RFP/RFI信息
PoC/PoT情景
匹配RFI/RFP检查清单到PoC/PoT和文档
小结
第13章最终用户支持和生产力
WYNTK——你需要知道的商务智能支持
集中支持——商务智能竞争力中心（BICC）
提交工作的方法和成功
供应商商务智能竞争力中心
生产力——有效商务智能的一个有价值的分支
什么是最终用户的生产力
小结
第14章商务智能解决方案的实现
前期建立用户期望并应对第一个项目
如何确定第一个项目的范围
要求的商务智能技能
最终用户的限制性条款
商务智能解决方案的要素——查询、报表、联机分析处理
查询和报表应用元素
OLAP应用元素
系统规模、备份和恢复问题
系统规模调整
备份和恢复
小结
第15章面向服务架构（SOA）对商务智能解决方案的影响
SOA——又怎么样呢
SOA对商务智能实用吗
从一个商务智能SOA开始
商务智能SOA框架
小结
第16章企业门户、混搭和其他用户界面
企业门户的目的和潜力
混搭——完美的商务智能交付模式
在门户、混搭和协作的语境中理解商务智能
小结
第17章最终用户生存指南
商务智能基础
易用性、小妖精和深山雪人
与商务智能工具和功能交互
商务智能的技能之谜
那么你是谁
商务智能的技能评估
你拥有一个命名智能对象的标准吗
数据源和组合的白板会议
小结
第18章商务智能规划的检查清单
企业检查清单
业务单位级别的检查清单
商务智能竞争力中心的检查清单
IT部门检查清单
小结
第19章对商务智能未来发展的畅想
新兴的商务智能技术
技术差距
要监测的趋势
响应趋势
小结
缩略语表