随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊，无论是个人还是组织，都需要更快更有效地进行学习。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，满足了有效学习的需求。在第一版基础上，本书做了如下修订：对大家在理解“复盘是什么”等方面提出的一些常见问题，给出了解答，可以让大家更加精准地理解复盘的精髓；基于实际操作经验，梳理、明确了复盘的“底层逻辑”；明确了复盘的四种应用类型及操作手法；对经营/战略复盘部分进行了细化，补充了谷歌等公司的实践，以及季度业务回顾（QBR）、学习史等方法；提出了一个整合的模型，阐述了把复盘做到位的12项关键要素。个人、管理者与企业家可以用本书中的实用方法对过去的成败进行结构化总结，更快速地学习与成长，更好地应对复杂多变的商业环境所带来的挑战。

复盘+
把经验转化为能力（第2版）
fupan+
Turn Your Experience into Capabilities
一年经历复盘出十年经验
华为、联想、万达、阿里巴巴、
谷歌、美军等都在用的学习法
VUCA时代个人与团队快速成长、知识萃取及共享的实操工具
邱昭良◎著
·全新修订·
在我看来，《复盘+：把经验转化为能力》的意义有二：其一，推广复盘理念，善莫大焉。其二，从实操层面推广复盘，功莫大焉。现在是信息爆炸时代，每天透过手机、社交网络、周边人群传递来的信息浩如烟海，《复盘+：把经验转化为能力》在这种氛围中面市，致力于让读者掌握一种基础方法论，是一件非常有意义的事。
——孙陶然
拉卡拉集团创始人，《创业36条军规》作者，北京大学企业家俱乐部执行理事
面对激烈的市场竞争，任何企业都必须打破旧的规则和思维定势，快速创新、应变。通过深入而到位的复盘，我们不仅能找出已经失效的做法，分析失败的根本原因，不犯过去的错误；而且能够发现事物背后的本质规律和成功的关键要素，顺势而为，未战而先胜。从这种意义上讲，从成功或失败中学到经验教训，让成或败成为你迈向成功道路的资产，才是最有价值的。
——王晓岩
联想集团高级副总裁
管理为什么这么难？多年以来，我一直在努力普及明茨伯格的管理手艺论。与具体情境相对应的手感、质感、分寸感，决定了一种管理手段的有效性。而我所知道的分析具体情境，把握分寸感的最好方法，就是复盘。
——肖知兴
领教工坊联合创始人
在我从事企业家调查研究中，我发现，优秀的企业家往往不是培训出来的，而是在干中学出来的。其中，复盘是一种行之有效的学习方法，许多优秀的企业家，如柳传志、王健林等，都精于此道、成于此法。希望邱昭良博士的《复盘+：把经验转化为能力》能帮助更多企业家成长、帮助更多企业成功！
——李兰
全国政协委员，国务院发展研究中心公共管理与人力资源研究所副所长、研究员
随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊，无论是个人还是组织，都需要更快更有效地进行创新应变、提升能力。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，满足了快速学习的需求，也是有效进行知识萃取与共享的机制。在第1版基础上，《复盘+：把经验转化为能力》（第2版）做了六方面修订：
·提炼复盘的关键词，让大家更精准地理解复盘的精髓；
·基于实际操作经验，梳理、明确了复盘的“底层逻辑”；
·明确了复盘的四种应用类型及操作手法；
·对项目复盘、经营/战略复盘进行了细化，补充了谷歌等公司的实践，以及季度业务回顾（QBR）、学习史等方法；
·提出了一个整合的模型，阐述了把复盘做到位的12项关键要素；
·对全书文字进行了精简与优化。
个人、管理者与企业家可以用《复盘+：把经验转化为能力》（第2版）中的实用方法将过去的成与败转化为能力，更好地应对复杂多变的商业环境所带来的挑战。
邱昭良
管理学博士，高级经济师，学习型组织研修中心、中国学习型组织网创始人，国际组织学习协会会员、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家（PMP），中国企业大学联席会学术委员，《培训》杂志专家委员。
师从全国人大常务委员会副委员长成思危教授、南开大学商学院院长李维安教授，是我国最早开始研究和实践学习型组织与知识管理的专业人士之一；硕士和博士研究方向均为组织学习，博士论文得到管理学大师彼得·圣吉的指导，具有深厚的理论功底和专业造诣。
曾任联想控股董事长业务助理，万达学院副院长，东方道迩集团首席运营官（COO），上海时代光华教育发展有限公司副总裁兼首席知识官，捷库动力（北京）信息技术有限公司首席学习官，北京学而管理咨询有限公司总裁、首席顾问，为中石化、中国航天、中粮集团、中国移动、西南水泥等数百家公司提供学习型组织、知识管理、组织能力提升、流程优化等方面的咨询与培训服务。
著有《复盘+：把经验转化为能力》《学习型组织新实践》《学习型组织新思维》《系统思考实践篇》《企业信息化的真谛》，译著包括《系统思考》《系统之美》《创建学习型组织5要素》《学习型组织行动纲领》《情景规划》《欣赏式探询》《U型理论》《新社会化学习》等，并在国内多家知名专业报纸杂志上发表相关论文100余篇。

复盘为什么受欢迎
《复盘+：把经验转化为能力》第1版于2015年8月正式出版，上市以来受到市场广泛欢迎，月余即进行加印。同时，也有很多企业邀请我进行培训或分享，如TCL、腾讯、滴滴、招商银行、吉利汽车等。其中，2015年11月18日，华章书院微课堂邀请我进行复盘主题分享，有近200个群参与联播，覆盖的听众近10万人；12月，著名创业者培训社群“碳9学社”也组织了复盘专题学习，3个主群有1 500人参与；中国人民大学商学院、华章经管、新锐风险投资基金洪泰发起的AA加速器等，也邀请我进行了主题分享。在《培训》杂志12月刊推出的“盘点2015”专题中，“复盘”也被列为当年热门关键词。
那么，复盘为什么会这么热呢？
在我看来，复盘之所以受到人们的重视，原因有如下几条：
1.随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊（即所谓的“VUCA”），无论是个人还是组织，都需要更快更有效地学习。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，虽然深入、做到位并不容易，但基本操作手法易学易用，快捷有效。这使其受到了人们的广泛关注。
2.当今，在许多领域（如新的或发生了颠覆式创新的领域），没有惯例或成熟的经验可以直接“拿来”，人们需要“摸着石头过河”，把握当下，有效地总结行动中的经验教训或进行知识创新，实现快速迭代。对此，复盘是一种基本的方法，可以适应商业竞争与社会发展的需要。
3.正如古老的太极图蕴含的哲学智慧，伴随着社会日益浮躁，越来越多的人开始让自己“静”下来，注重深潜和内求。复盘作为一种反思自我、深入探究的学习方法，其价值也愈发明显。
4.复盘本身就是一种线下的“微学习”，也就是线下“微课”，因为它的核心目的就是从工作中去学习。通过复盘，让大家在很短的时间里，从行动中去学习，没有长篇大论，而是与工作紧密相关，让这种学习非常“接地气”。此外，我们可以把复盘的结果变成案例，萃取出一些经验和教训，做成微课，再放到知识库里进行分享。所以，它也是移动互联时代快速萃取组织经验、传播并共享组织智慧的一种方法。
复盘逻辑与操作简单，但要想真正做到位并不容易
虽然绝大多数朋友对复盘都非常认可，但也有少量不以为然者。有的认为复盘不过是工作总结，有的认为其功效有限，不如创新或试验啥的“来劲”，还有人认为它的逻辑似乎很简单，操作手法也没什么稀奇之处，值得写成一本书吗？
的确，复盘的逻辑与机理貌似很简单，但是，如果你对复盘了解更多、真的实践了，你就会明白，复盘并不像你想象的那样简单，这里面学问很大，涉及团队学习与引导技术、系统思考、改善心智模式等深层次的技能。
例如，我曾整理了复盘的36个问题：
1.复盘是什么？
2.复盘与工作总结有哪些区别？
3.复盘有什么用？
4.在当今快速变革的时代，复盘还有价值吗？
5.复盘的范围与形式有哪些？
6.哪些事情需要复盘？
7.能对其他人的事情进行复盘吗？
8.复盘由谁来发起和引导？
9.是否要开面对面的复盘会议？
10.谁要参加复盘会议？
11.复盘会议应该何时召开？
12.对复盘会议地点有哪些要求？
13.复盘会议召开之前，要进行哪些准备？
14.复盘会议，如何设计和引导？
15.复盘时，发现目标不清楚，怎么办？
16.大家对目标没有共识，怎么办？
17.对事件出现了分歧，怎么办？
18.大家不愿意参加，怎么办？
19.总是有人打岔，难以聚焦，怎么办？
20.领导在场，其他人不愿意说话，怎么办？
21.大家都回避问题，怎么办？
22.对问题的分析难以深入，没有触及根本，怎么办？
23.参与者相互指责、推诿，怎么办？
24.发生了争执，怎么办？
25.总是一两个人在说话，其他人不参与，怎么办？
26.怎么区分原因分析与经验？
27.花了很大精力在一些细节上，导致复盘会议开得很冗长，怎么办？
28.复盘好像在“走过场”，如何把复盘做到位？
29.复盘会议之后，谁来跟进？
30.复盘的效果怎么评估？
31.学习发展部门如何推广复盘？
32.如何让大家养成复盘的习惯？
33.如何充分利用复盘的结果？
34.复盘与其他学习方法有什么关系？
35.复盘和“微课”有什么关系？
36.复盘与学习型组织建设有啥联系？
当然，你可能还会在学习、实践复盘的过程中遇到更多实际的问题。这些都值得我们深入思考与探究。本书也许不能帮你解决所有这些问题，但我相信，通过认真研读与用心实践、不断总结，你能找到这些问题的答案。
通过复盘，实现快速迭代与优化
在本书出版之后，很多朋友不仅通过本书和我的培训、分享学习了复盘，更重要的是将其付诸实践。他们在学习与实践过程中遇到了各种各样的问题，并通过微信、邮件、面对面等方式反馈给了我。而我因为已有了持续复盘的习惯，所以，可以快速将这些反馈进行归纳、整理，不断地丰富学习与实践复盘的问题清单，持续地和朋友们讨论这些问题，并在各种各样的场景中去寻找和优化这些问题的答案。
本次修订就是我这一段时间以来通过复盘，实现快速迭代与优化的努力结果之一。
本次修订主要体现在如下六个方面：
1.对大家在理解“复盘是什么”等方面提出的一些常见问
题，给出了解答，可以让大家更加精准地理解复盘的精髓。
2.基于实际操作经验，梳理、明确了复盘的“底层逻辑”，将其与表现层的“操作手法”分开，让大家更清晰地把握复盘的内在机理，“知其然，知其所以然”。
3.从复盘的主题范围以及组织层次两个维度，明确了复盘的四种应用类型及操作手法。
4.对经营/战略复盘部分进行了细化，补充了谷歌等公司的实践，以及季度业务回顾（QBR）、学习史等方法。
5.提出了一个整合的模型，阐述了把复盘做到位的12项关键要素；基于复盘引导实践，修正了“复盘引导九步法”。
6.对全书文字进行了优化修订，精简了部分内容。
活出复盘的状态
我们大家都知道“知易行难”，其实，真正学会一项技能有三个境界：一是搞明白它是什么、为什么以及如何做，不是“似乎知道了”，而是真正地知晓（knowing）；二是会做（doing），不只是在他人指导下或者在教室里勉强能做得通，而是要在各种场合下，自己能够独立地完成，运用自如；三是领悟其精髓，并真正践行，活出那种状态（being）。特别是在当今时代，我们周遭的环境以及我们自己都在快速变化之中，复盘绝不只是一两次事件或阶段性的活动。
在我看来，复盘不只是一种方法，它更是一项持续的修炼， 是一种生活方式。
因此，我诚挚地欢迎所有想要学习、实践并活出复盘状态的朋友，将你在这个过程中遇到的任何问题，及时反馈给我，我愿意帮助你，也希望和你一起成长、进步！

邱昭良
2016年4月15日

在经济“新常态”下，包括水泥在内的许多行业形势日趋严峻。要想走出困境，必须大力加强内部挖潜，向管理要效益。四川西南水泥有限公司的实践表明，复盘是简单、易行、有效的管理方法，对于整合优化、降本增效、风险管控、提高效率等具有直接的作用，也是建设学习型组织的重要手段。我们要善于复盘，从中总结规律，对取得的经验进一步提炼丰富、固化推广，使之成为公司稳健发展的长期驱动力。我推荐大家学习并应用复盘这种方法。
——白彦　西南水泥有限公司执行总裁，
四川西南水泥有限公司总裁
经过认真学习与一段时间的有效转化，现在可以说“复盘”在潮宏基已经成功“落地”，被正式纳入潮宏基的业务流程和文化读本，是潮宏基管理方法论体系中的一个重要组成部分。同时，我发现复盘也已经成为我们各级各类会议上的高频词，更重要的是，它已经被内化为潮宏基干部员工的一种做事习惯。我们非常感谢在中国首创这一管理思想的柳传志先生，也非常感谢给我们传经送宝的邱昭良博士！邱博士难得既有理论功底，又有实操经验，我相信这类兼顾理论高度与实战深度的著作对我们做企业的人是最有帮助的！
——廖创宾　广东潮宏基实业股份有限公司总裁
对于地产开发项目来说，鲜有重来一次的机会。我们一直在找方法让项目过程中的成功经验和失败教训能够被有效传承，提升团队的综合实力和管理者的管理能力，持续改善客户体验，贴近客户的期望，为客户带来更多的惊喜。感谢邱博士帮助我们导入了结构化、系统的复盘总结方法，通过对重点项目进行复盘，与团队一起寻找成功的关键要素，避免无意义的成功，总结有意义的失败，挖掘问题表象背后的关键因素，整个复盘过程很好地促进了团队的成长。现在复盘对于我们团队不仅仅是一个概念或方法论，它已经成为常规工作和管理的一部分。
——孔繁琢　远洋地产远联公司总经理
作为联想ERP项目的亲历者和一名“老联想人”，我深切地感受到复盘的威力，不仅对于项目和公司发展，对于个人也有很大价值。在多年为民营企业服务的过程中，我发现许多企业都需要建立体系化的组织学习机制，快速学习，提升效能，应对变化，而复盘就是这一体系中不可或缺的重要一环。邱博士是我多年的朋友，他既有深厚的理论功底和学术造诣，又有丰富的实践经验，非常“接地气”，同时他还能与时俱进，引导潮流。这本书也是如此，我诚挚地向大家推荐！
——罗立新　北京睿远铭志投资咨询有限公司合伙人

管理类

孙陶然
面对激烈的市场竞争，任何企业都必须打破旧的规则和思维定势，快速创新、应变。通过深入而到位的复盘，我们不仅能找出已经失效的做法，分析失败的根本原因，不犯过去的错误；而且能够发现事物背后的本质规律和成功的关键要素，顺势而为，未战而先胜。从这种意义上讲，从成功或失败中学到经验教训，让成或败成为你迈向成功道路上的资产，才是最有价值的。
——王晓岩 联想集团高级副总裁

管理为什么这么难？多年以来，我一直在努力普及明茨伯格的管理手艺论。与具体情境相对应的手感、质感、分寸感，决定了一种管理手段的有效性。而我所知道的分析具体情境，把握分寸感的最好方法，就是复盘。
——肖知兴 领教工坊联合创始人
李兰

邱昭良：暂无简介

推荐序1
首先热烈祝贺邱昭良博士的新书出版。
在我看来，本书的意义有二：
其一，推广复盘理念，善莫大焉。
我非常赞同联想控股总裁朱立南先生倡导的以学习为生活方式，而复盘，就是最主要的一种学习方式。不论是灵魂和精神层面的修行，还是物质方面的技能，没有人生来就掌握，只能靠后天的学习。
学习有三种方式，第一种是向前人学，通过读书，我们可以学习到前人总结的理论、经验教训；第二种是向先进学，古语云：三人行，必有我师，身边的人任何一点比我们强的地方，我们都用心观察、细细品味，知其然亦知其所以然，汲取之；第三种学习方式，也是最重要的学习方式，就是通过复盘向自己学，大事大复盘，小事小复盘，随时随地复盘。善于学习的人，每天都在汲取周边的营养，让自己更强大，不善于学习的人，如同逆水行舟，不进则退。
其二，从实操层面推广复盘，功莫大焉。
世上之事，说说容易做到难，学理论容易实践执行难。在我看来，复盘不仅是一种理论，更是一种方法论，而且是基础方法论，不但是我们思考问题以及解决问题的方法，更是让80%的人在80%的情况下达到80分的方法，让每个人都掌握这种方法论是每位领导者梦寐以求的事。本书立足于实操，我相信对此必有助力。
现在是信息爆炸时代，每天透过手机、社交网络、周边人群传递来的信息浩如烟海，本书在这种氛围中面市，致力于让读者掌握一种基础方法论，是一件非常有意义的事，再次祝贺！
孙陶然
拉卡拉集团创始人
《创业36条军规》作者
北京大学企业家俱乐部执行理事




推荐序2
接到邱博士打来电话让我为其新书写推荐序时，我刚刚参加完一下午的2014财年项目复盘会。虽属巧合，但这也折射出复盘对于君联资本（原联想投资）的重要性。2010年，在柳总带领下与企业界朋友关于企业文化建设的一次交流中，我就曾以“联想投资在复盘中成长”为题做过介绍。的确，正如柳总所说：“复盘”是联想认为最重要的一件事情。
在联想，复盘是一种学习方法，更是一种行为习惯，是提升组织智慧的重要手段，是联想文化的重要组成部分。联想大家庭的根文化由核心价值观和方法论构成，其核心价值观是：企业利益第一、求实进取、以人为本；方法论为：目的性极强、分阶段实现目标、复盘。这些年，我们不断地在辅导和帮助君联资本投资的成长期企业学习、运用复盘方法，企业家们对由此给管理层和企业作风带来的务实、总结能力等方面的积极变化，给予了充分的肯定：“通过复盘，我们今年的总结和规划质量大大高于去年”“现在，大家已经逐渐把复盘作为每项任务的一部分了”。
我认识邱博士是在1998年春天，当时他在写硕士毕业论文，到联想实习，那时我在联想集团管理学院工作，有幸和他结识。我记得他的硕士论文是研究学习型组织的，所以他的实习内容也就集中在对联想的组织学习机制进行案例研究，实习后，他以此案例为原型，提出了“创建学习型组织的系统生态方法——组织学习鱼”模式。由此说来，邱博士对学习型组织的研究是从他读硕士阶段开始的，这应该是将近20年前的事了。
20年来，邱博士一直专注于学习型组织的研究和实践推动，不仅因为他的硕士和博士都是攻读这一方向，理论功底深厚，更是源于他有志于“推动学习型组织在中国的研究与实践，让学习助力企业持续成长”，因此，在工作的同时，他先后撰写和翻译了12部相关著作，发表论文100多篇。特别是他经过自己创业和在联想、万达等优秀企业的实践，让他对一个真正的学习型组织的文化基因与组织行为之间的关系，阐述得更加丰满、翔实、“接地气”。
从他第一次到联想实习至今，我们有过几段共事的经历，包括他硕士毕业后加入联想，先后在集团企划部、人力资源部和ERP项目组工作，我们一起进行人力资源规划，策划干部“建班子”培训等；2003～2004年，他加入君联资本（当时叫联想投资），和我一起作为内部管理顾问，考察潜在的可投资企业团队，并对已投资企业提供增值服务，这是我们的主要工作内容，同时我们还承担公司知识的积累与分享职责。因此，我们也共同承担过项目复盘和专题研究任务。他有特别扎实的理论功底，非常勤于思考、善于总结，令我印象深刻。包括之后他创业和在联想控股工作期间，我们有很多关于如何建立学习型组织话题的交流，每每让我感受到他在不断地从实践中领悟而使话题更加深入，令我获益匪浅。
本书包含了邱博士对联想式复盘的理解，但又远不止于此。它既与我对联想复盘方法论的认识基本一致，又让我了解了“复盘”的更多实践，从组织学习机理到组织因此获得的收益，用最有说服力的案例详细拆解开来，展现给大家，其中的理论、理念、实践和方法，好读、易懂、能学，是最好的关于“复盘”案例教学课程的文字版，非常适合广大的企业家和管理者朋友们阅读，并在自己的组织里运用，是企业复盘的最佳指导和实操手册。
借此，衷心希望“复盘”助力中国企业健康成长。

王建庆
君联资本董事总经理、首席管理顾问





推荐序3
我最初认识邱昭良博士，是在2005年他主持的一次学习型组织的培训上。通过此后10年的了解和交流，我发现他是中国组织与学习领域难得的“双料冠军”——他不仅对理论有深入的研究，还具备很强的专业性和前瞻性；同时，他在多家企业从事战略规划和企业大学工作，积累了大量实践案例，操盘经验丰富。这些年在工作之余，他每年都会坚持撰写或翻译一两本书，将自己的经验整理成系统的产品分享给大家，单就这项而言，我可以说，行业内无人能出其右！
按照我的理解，复盘最大的价值是启动了管理者的内省！一名管理者优秀与否，关键在于他能否随时觉察自己的短板，并且通过快速改正和优化，不断提升自己的能力。复盘作为一种管理工具，可以有效帮助管理者进行内省，发现组织中存在的问题，进而改变惯有的工作模式。越失败的案例就越要复盘，因为从这些问题中往往能够挖掘到更多的正向价值，从而发现更大的提升空间。因此，复盘不仅要有科学的流程和方法，更要求复盘者有一颗谦卑、开放的心。
同时，复盘不仅适用于管理者领导力的提升，也适用于各种项目。我们可以通过项目，将复盘这一工具植入其中，逐步强化组织的学习能力，最终形成学习型组织。
本书是一本系统阐述复盘方法并辅以实战案例的工具性书籍，包含了笔者的大量心血，望广大读者能够通过精读，逐步体会个中深意；通过代入工作中的实际问题，逐步进行实践锻炼。
一本好书的力量是无法估量的，愿各位书友能够学有所得，学有所用，期待邱昭良博士更多的新作问世！
马成功
乐视人力资源总经理、乐视大学副校长




推荐序4
昭良真是个勤奋的人，每年都有新作面世。昭良也是个与时俱进的人，本书不仅强调理论和体系，而且强调实战、实用，强调“干货”。所以，我的读后感也只讲几句干货。
我推荐本书基于以下几个原因。
作者的资格
昭良是最有资格写复盘的人之一，不仅因为他的理论积淀，更因为他的职业经历，他曾经亲历了联想和万达的重大项目复盘，还因为他极强的总结能力，是“能干会说”的“真把式”。
内容恰在风口
复盘是目前企业最需要掌握，也是最容易用上的个人和组织能力提升的工具，甚至是法宝。所有的企业，尤其是寿命最长只有30年左右的中国企业，在缺乏积淀的现实下都应该引进复盘这种工具，通过个人和组织自身的反思实现最快的成长。
内容的实操
这本书不是讲道理，而是讲操作程序，给予工具，提醒注意事项，用心教大家如何用好复盘这个工具。书中不仅教会大家如何用工具，而且提醒大家如何在组织中推广工具，形成习惯和机制，这唯有具备实操经验的作者才能想到并突出强调。
角度的完整
组织学习，没有任何灵丹妙药，可以一药包治百病。组织学习也是鸡尾酒，不仅需要从经验中学习，更需要从未来中构建，昭良给出了组织学习的完整框架，让我们既见复盘之木，又见组织学习之林，让学习者可以更完整、客观地搭建组织学习体系。
互联网时代，产品、服务、商业模式、品牌等都处于快速迭代的模式之中，个人和组织的能力也需要快速迭代。常规的培训和学习方式也需要快速迭代和改变，随时随地复盘正是互联网时代个人和组织能力迭代的法宝。
此为推荐序！
孔庆斌
联想集团大联想学院　院长

赞誉
推荐序1
推荐序2
推荐序3
推荐序4
第2版前言
第1版前言
第1章　认识复盘　　/　1
什么是复盘　　/　2
复盘的三个关键词　　/　2
复盘的由来　　/　4
复盘，而非总结　　/　7
复盘与行动学习、培训、绩效改进有什么区别　　/　8
关于复盘的几个常见误解　　/　10
第2章　为什么要复盘　　/　13
美军通过AAR打造执行力和领导力　　/　14
联想做复盘的四个理由　　/　20
复盘的学习机理　　/　25
第3章　复盘的“底层逻辑”　　/　29
美军怎么做AAR　　/　30
英国石油的“事后回顾”实践　　/　39
复盘步骤解析　　/　42
第4章　复盘的“操作手法”　　/　58
四类复盘，操作手法各异　　/　59
个人复盘　　/　60
团队复盘　　/　64
项目复盘　　/　67
经营/战略复盘　　/　84
第5章　复盘的“内功心法”　　/　97
美军：AAR的18条军规　　/　98
联想：做好复盘的诀窍　　/　106
解密复盘的“配方”　　/　111
引导——复盘成败的关键　　/　117
第6章　如何推广复盘并形成习惯　　/　126
如何推广复盘　　/　127
从两个维度扩大复盘的影响　　/　130
让复盘改造企业文化　　/　137
如何让复盘成为习惯　　/　140
第7章　超越复盘：从复盘到学习型组织　　/　145
组织学习矩阵　　/　146
以复盘为基石，搭建组织学习体系　　/　151
组织学习体系的基本要素　　/　160
结束语　　/　164
附录A　一张图看清复盘　　/　167
附录B　复盘模板　　/　168
附录C　复盘引导常用方法与工具　　/　172
附录D　部分复盘案例　　/　186
附录E　学习资源　　/　197
后记　　/　201
参考文献　　/　205