所有的公司都可以买到同样的机器或工具，是员工才使这一切具有创造力。
　　当人们为传统的工作障碍，如恐惧、挫折、官僚主义等所担忧时，他们是不可能将注意力放在顾客身上的。他们必须担心他们自己。只有当员工们知道什么是其上司眼里最重要的东西时，他们才会将同样的情感给顾客。
　　在《全美最佳公司人力资源管理实践》一书中，作者带着读者一起去探索了罗森柏斯国际公司在巨变时期是怎么进行战略策划、组织设计以及人力资源配置的。《全美最佳公司人力资源管理实践》一书还深入15家世界最佳企业幕后，为读者揭示了它们是怎样迎接当今最严峻的管理挑战，并为所有企业提供了适用的解决方案。

哈尔 F. 罗森柏斯(Hal F.Rosenbluth）是罗森柏斯公司的首席执行官，该公司的总部位于费城，是家全球差旅管理公司，最近被《财富》杂志选入美国100家最佳工作企业。身为有远见卓识的非传统型领导人，他于1974年加盟罗森柏斯国际公司，成为这个家族企业的第四代领导人，把企业从2 000万美元资产发展到近40亿美元。
　　在戴安娜·麦克费林·彼得斯(DianeMcFerrinPeters)1994年退休以前，
担任罗森柏斯国际公司的信息部高级主管，现在从事专门项目的咨询工作，她和罗森柏斯合著了畅销书《顾客第二》。

（美）Hal F.Rosenbluth;Diane McFerrin Peters：暂无简介

张庆：暂无简介

目　　录
第1章　热点问题 1
关于《全美最佳公司人力资源管理实践》 1
美国100家最佳工作企业 1
内容简介 8
第2章　 设计速度 11
付诸实践 15
召集所有的农民 19
成功的秘诀 23
农场的今天 28
组织重新设计的浪潮 29
小结：为速度而设计 34
第3章　 人力资源 37
挖掘我们的资源 37
全球化思维 38
人才输送渠道 39
培养核心才能 40
让步但不破规　 47
平衡行为 52
珍惜多样化：一种生活方式 55
小结：董事会内部的人力资源 58
第4章　 充分发挥员工的才智 61
智力资本101 62
开始实施人力资本管理 66
无数种可能性 71
下一个目标 72
回归政策 78
多样化项目 82
制定一个外部资源计划 83
小结：最大化利用脑力资源 86
第5章　 营造学习氛围 89
不断创新 91
小结：营造学习氛围 107
第6章　 领导才能并非天赐：我们需要后天努力 109
成为领导的内外途径 109
实战历练 114
学习中的朋友：顾问指导计划 117
客户保留训练计划 120
成功的副产品 122
小结：成为领导 124
第7章　 内部环境的积极倡导者 127
倡导企业文化 129
罗森柏斯的鲑鱼精神 133
发扬企业精神 140
衡量：开门的钥匙 141
全方位视角 146
是否所有的事情都让公司变得更好？ 153
小结：积极致力于内部环境的人 158
第8章　 一个世界，一个公司 161
准备进军国际市场 162
你需要将公司设在国外 165
没有国界 168
全球反馈 172
小结：一个世界，一个公司 175
第9章　 思想融合 177