首页>参考读物>工商管理>管理学

绿色企业家
作者 : (美)雷 C.安德森(Ray C.Anderson) 罗宾·怀特(Robin White)(著)
译者 : 王维丹 译
丛书名 : CEO的商业智慧
出版日期 : 2011-01-12
ISBN : 978-7-111-32861-2
定价 : 39.00元
扩展资源下载
扩展信息
语种 : 简体中文
页数 : 308
开本 : 16
原书名 : Confessions of a Radical Industrialist
原出版社: St.Martin‘s Press
属性分类: 店面
包含CD :
绝版 : 未绝版
图书简介

作者开头部分介绍了自己的企业实现“零污染”的目标,回顾了自己重视环保“迷途知返”的原因。把追求企业绿色环保的可持续发展比做攀登山峰,攀登过程分为七个阶段(步骤),通过自己的经营企业的经验和感悟的现身说法,用事例说明问题,内容深入浅出。最后部分涉及到给政治领袖的建言,用科学的观点驳斥了环保怀疑论者。
作者认为商业和工业——不仅是美国的商业和工业,而是全球的商业和工业——必须改变其路线,才能存活下去。所说的“存活下去”,是指带领企业进行一次变革,从旧式的、隐患重重的非功能模式,过度到一个更加优越的模式,它的运行将与自然保持平衡与和谐——在限碳世界中繁荣发展,减少各种潜在威胁,例如全球气候崩溃、动植物种类的灭绝、资源的过分消耗、环境的恶化。总体来说,就是一种“可持续性”商业模式。全书的中心思想:投资地球的未来——这个所有企业、所有生命赖以生存的地球——也可以让你成为赢家。

图书特色

如果多一些像雷 C. 安德森这样的商人,地球就不会温度过高,地球资源也不会耗尽。他是个英雄,这本书指明了道路。
—— 比尔·麦吉本
《幸福经济》作者

在这个世界上,我们太需要得到希望了。但是,如果要有可信、可靠的希望,就必须直面现实。这方面雷·安德森做得比谁都好。
—— 保罗·霍肯
《商业生态学》、《自然资本论》、《看不见的力量》作者

作者简介









世界领先的商用地毯制造商,英特飞公司创始人和董事长。2007年,《时代》杂志将安德森评为“环境英雄”,MSNBC.com也将他选入前15名绿色企业领袖行列。他和英特飞公司的经历已被拍入三部纪录片,其中有《公司》和《如此正确,如此高明》。安德森担任过美国总统的可持续发展委员会和美国总统气候行动项目的联合主席。《纽约时报》、《财富》、《快公司》和其他许多出版媒体都对他和英特飞公司做过大量专题报道。

译者简介
王维丹,西安外国语大学英语专业毕业,曾就职于国际旅行社、中日合资汽车配件业公司、伟创力(中国)等公司,主要从事房地产、建筑、汽车、旅游、电子信息行业的翻译工作,主要译作有《Facebook效应》。
读者也许已经很熟悉我患癌症以前的经历。患癌症通常不清楚最初的病因是遗传性的还是环境造成的。我母亲有六个兄弟姊妹,我父亲也是。这14个人是我的上一代人,他们中没有一位得癌症。在我这代人里,我的两个兄弟和我,还有一个侄子都得了癌症。
我的兄弟、我的侄子、我和地球上的其他生命都是“可见的”,即暴露在有害物之中,这种物质在地球的所有生物中是见不到的,是完全非自然性的物质。
1994年,英特飞公司为了回应客户关于环境的问题组建了一个任务团队,在对这个组织做演讲而寻找灵感时,我读到保罗·霍肯的著作《商业生态学》,顿时豁然开朗。这次世界观的改变将我领上一条此前从未想象的道路,让我本人和我的石油密集型产业的公司彻底摆脱使用石油。
1994年时,制造地毯是一个以石油为基础的生产过程,排放大量有毒气体和污水,产生数吨废料。自号召变革后15年过去,英特飞公司已经做到了:
将温室气体排放量减少了82%
将矿物燃料耗用量减少了60%
将废料减少了66%
将用水量减少了75%
发明新机器、材料、制造过程并拥有其专利权
使销售额增长了66%,利润增加了1倍

图书前言

中国版前言
  伏案写下这篇前言时,我脑海里浮想联翩。我的公司英特飞刚刚迎来了一个里程碑式的重要年份,距零任务的目标期限还有十年。这项任务旨在实现零环境足迹,我们设定2020年为完成年限。我为英特飞而感到无比自豪,也因我们的未来备受鼓舞。同时,我与癌症战斗也度过了最后一年,很庆幸我几乎可以应付自如。
读者也许已经很熟悉我患癌症以前的经历。1994年,英特飞为了回应客户关于环境的问题组建了一个任务团队,在为这个组织准备演讲而寻找灵感时,我读到保罗·霍肯的著作《商业生态学》(The Ecology of Commerce),我顿时恍然大悟。这次世界观的改变将我领上一条此前从未想象的道路,让我本人和我的石油密集型产业的公司彻底摆脱了石油。
  让我们自己远离油井需要重新构想过时的直线型“索取——制造——浪费”的工业体系,我们全都是这套体系的一分子。而且,我们要融入深思熟虑的合作型循环体系。在这套体系中,我们的设计、来源、制造、销售、安装都在模仿自然界的方式,最终实现回收再利用我们的产品。这项雄心勃勃的任务需要新的技术、新的投入、新的思路。它极为复杂,同时完全不受限制地思考突破传统设计和制造的局限。在这一期间某个时候,我们会觉得自己所做的是如此正确、如此高明,这个念头一直推动我们前进。在英特飞,新的思维方式正在发挥作用,我们的产品优于以往,我们的员工更投入,客户更忠实于我们。重要的是,成本不升反降,打破了可持续发展代价高的神话。本书中,读者会发现这一经历的更多细节。
  我一直认为,1994年,我脑海中总有些反复出现的唠叨声,它们不仅让我拿起了保罗·霍肯的书来读,而且还如此坚定地接受了他的观点。当时我已是花甲之年。自尊也许会说,那种反复唠叨的感觉是想为自己留下财产,但也可能实际上就是直觉——一种我们本能地分辨对错的感觉。为了给我们的房屋、汽车、工厂供能,人类每年都要同比多燃耗1立方公里的石油或如山的煤炭。这种燃料要经过数百万年才生成,而我们只要几百年就会耗尽,人们这样做难道没错吗?根据本能判断,我们知道这不对,而且很蠢。一位有头脑的农民会说,我们这是在吃掉自己当做种子的玉米。一些企业家会说,改变做法我们就会负担不起。
  可是,假如那些企业家考虑到大自然提供的服务价值,又会怎样?假如资产负债表和损益表需要计入净化并分配空气、水源(水文循环)的成本,开发并养护土壤以种植粮食作物的成本,能源和原材料的全部成本,气候调节的成本,授粉的成本,播种的成本,营养物循环的成本,防紫外线辐射的成本,控制洪水和虫害的成本,地面净生产的成本,光合作用产物的成本,那么会怎样?当然,即使企业家也知道,没有提到的这些,经济也无从谈起。
  在英特飞,追求可持续性开阔了我们的眼界,不仅让我们了解从前的行为错得多离谱,而且还向我们提供了新思路的极大机会。
  在我们开始下一段征程之时,回首十年的历程和摆在面前的路,我比此前更清楚地了解到:假如企业家有意继续前进,渴望繁荣一个限制用碳的世界,消灭多种威胁——全球气候紊乱、物种灭绝、资源枯竭和环境恶化,就需要一条新路,需要一种更佳的方式去思考与行动。错误的思路会让我们一团糟。正像之前提到的,吃掉我们当做种子的玉米不是可持续的做法。
  不知悔改的企业家可能会说:“有良心,生意就做不下去。”可我要告诉他们,农民的说法是对的,没有良心,生意就做不了。对此,我们有商业实例(本书中我将具体讲述)和集体良知:在地区和全球范围内,全社会都需要明辨是非。
  倘若这些还没有足够的说服力,不妨以个人情况为例。癌症不是开玩笑,如果没有得到正确的治疗,癌症患者就会死去。即便接受了最好的治疗,患者也会死掉。我似乎接受着正确的治疗,可人们希望达到的最好结果是完全免受病痛之苦(我还没有接近这种程度)。这种疼痛让人明白它可能会复发,或许转移到体内其他部位,或许形成变异。不让癌症夺走生命并不容易。
  可以想象,讲述这段经历时我找到了一些有趣的类比。
  通常人们还不清楚患癌症最初的病因是遗传性的还是环境造成的。我母亲有六个兄弟姊妹,我父亲也是。这14个人是我的上一代人,他们中没有一位得癌症。在我这代人里,我的两个兄弟和我,还有一个侄子都得了癌症。有人会认为病因很可能是后天造成的,是环境因素,并非遗传。当然,这个例子中的“环境”有些自相矛盾,要理解为后天养育的环境,并非自然环境。后天造成就是我们成长的环境,也许在家族繁衍中,生下我这一代的那支,我们的先人从未遇到那种环境,至少没有这样的死亡数量。因此,我的祖先在进化中从未拥有癌症的免疫机能,我这一代人也就没有遗传性的免疫力,我们也就患上了癌症。
  可这些并非为了我的癌症而得出的评价。它们和这本书都与侵害地球的“癌症”有关。这种病缺乏正确的治疗:负责工业体系的人没有完全认真地履行职责。像人类的癌症那样,工业的癌症也会夺去我们的生命。
  我的兄弟、我的侄子、我和地球上的其他生命都是“可见的”,即暴露在有害物之中,这些物质在地球的所有生物中是见不到的:人造物、化合物都是完全非自然性的物质。即使地壳的物质已经过数百万,甚至数十亿年的沉积和封存,可以在一种良好的环境下有助于生命在这里进化繁衍,但是这样的物质正在被挖掘或者开采、处理,再次进入我们周围的环境中。地球脆弱的生态平衡不断遭到破坏。谁是破坏者?是现代人类——聪明的人、了解自己所知事物的人、应该更了解这一切的人。良心问题又一次出现,我们承受不起无视这种心声的代价。
  这就涉及本书的中心内容。我将在书中成功地解决问题,充实整个过程。不负责任的经营者——挖掘者、开采者、有毒物质的制造者,所有应该更了解现状的人和他们那滥用资源的行业就是社会的癌症。他们应该认真对待人类迫切需要履行的责任,实际上,是整个工业领域要严肃对待。于我而言,16年前就意味着成立自己的公司。这本书是我们的故事,我们的必要回应:在这里开始。
  对于这种我们人类折磨地球的可恶疾病,在它击倒所有人以前,我们要开始正确的治疗,现在正逢其时。这时候,公众(受人尊敬的市场)要对企业家说:“你不要以为无法既履行职责又保持竞争力。事实上,如果不负责任行事,公司就再也承受不起了。停止公司违背自然的行为吧,否则公司就会无法经营下去。这是惩罚的‘大棒’。”
  我会以一个积极的注解作为结尾,这是英特飞攀登可持续之山的最新进展——我们生态理想国的最新参照标准(2009年年底数据),也是我重申本书的中心论点。这是诱人的“胡萝卜”成果:
 1996年以来,每单位产量的垃圾废料填埋量减少80%;
 1996年以来,每单位产量的耗水量降低80%;
 1996年以来,每单位产量耗用的所有能源降低43%;
 以可再生能源改变能源综合使用结构后,矿物燃料的密度减少60%;
 采取得到认可的补偿措施后,净温室气体排放量减少94%(绝对量);
 可再生能源占全球总能耗的30%;
 回收的或生物基物质占总原材料的36%(以重量计);
 英特飞欧洲工厂里所用的电能为100%的可再生能源(占英特飞全球耗电量的89%);
 2003年以来生产了1亿平方米的气候中性地毯“酷地毯,TM”;
 通过ReEntry——我们的反向物流地毯回收项目,回收了10万吨地毯产品;
 106万棵树抵消了32亿公里商旅飞行里程;
 整体环境足迹减少了60%以上;
 1994年以来,累积的废料成本节省总额为433亿美元,成本未升反降,减少废料而节约的成本足以支付整个攀登过程中发生的费用。
  如果我们可以做到,任何人都可以。如果任何人都可以,那也就包括了每一个读者。

雷 C安德森
2010年11月15日


前言
  这本书讲述的是企业与制造业的未来,这一未来正是由一个全新观点——可持续性有力地推动着。具体而言,本书描述的是在有利于环境的考量下如何让现代企业营利,并且取自地球的原材料都不是地球无法快速自然再生的物质。本书提出一种新型的商业模式,它不仅能带来更高的利润,而且这些利润都是合法所得。
  就在今天,2008年10月10日这一天,当我在比利时布鲁日的一个古镇里度假,伏案写作时,一场全球性金融灾难正在疯狂肆虐,正在质疑生态系统能否在这样的形势下存活。
  现在是比利时时间下午7:05,而我在亚特兰大的家中正是下午1:05,在这个时刻,让我们来看看世界上演着怎样的一幕。道琼斯工业平均指数七天以来连续下挫,已经跌了345点,而且还会降至8000点甚至更低水平。美国联邦贸易委员会(FTC)刚刚批准允许富国银行以117亿美元收购美联银行。美国银行正在将驰名已久的美林公司收入麾下,全美最大的房贷公司Countrywide Financial也已经在它的收购进程中。投行界的常青树雷曼兄弟已经轰然倒下,它旗下的证券与共同基金业务分别在英国巴克莱银行与纽伯格投资管理机构的名下保留。美国住房抵押贷款机构房地美和房利美已由联邦政府接管。摩根大通从美国联邦储蓄保险公司(FDIC)手中购入美国最大的储蓄银行华盛顿互惠银行。至于金融风暴中第一个宣告破产的巨头贝尔斯登,美国财政部已经在一个周末促成了摩根大通对它的收购。
  高盛和摩根士丹利这两家投行界巨擘则选择了改变性质,摇身变为接受监管的商业银行。它们成为继贝尔斯登、美林和雷曼兄弟倒闭后最后一批超级投行。日本的三菱东京UFJ银行(BTMU)以90亿美元资金入股摩根士丹利支持其资本结构,并筹备在此后混乱的金融环境中出手收购,吹起了此后愈演愈烈的并购之风。至于据说因规模太大而不可轻言倒闭的美国国际集团(AIG),则得到了美联储1000亿美元的支撑。
  美国财政部正试图确定如何“投资”纳税人的7000亿美元税款,将它们用于推动 “填满” (如财政部部长保尔森所说)美国信贷市场。“填满”意味着银行停止贷款,甚至在银行之间也不例外,并且使信用枯竭,即使对信用良好的贷款方也不能幸免。同时,欧洲央行纷纷采取各自的经济援助措施,投入资金逾万亿美元。
  一年后,道琼斯工业指数跃上14 000点。这一指数在美国金融界内外都是一项重要参数。美国政府动用了数百万国民的积蓄,数万亿美元投入也未见显著效果。大肆鼓吹的“涓滴”经济收益总是难以显现。冻结资本、短期借贷、房贷抵押和汽车消费贷款破坏了“涓滴”效应,这种危害如今殃及每位国民。
  透过手提电脑的屏幕,我看到金融业陷入一片混乱,似乎过去75年我们所知的那个金融界就在眼前土崩瓦解。这次灾难的潜在元凶据说就是美国房屋次贷泡沫的破灭。这些泡沫引发了一系列前所未有的后果:只有少数人了解的金融衍生品导致了数万亿美元的损失。
  在远离美国本土的地方看来,这一切发生得实在离奇。我个人也目睹自己的个人投资组合缩水。我本来认为自己全部投资于经营状况良好的企业,可谁又真能确定一切属实呢?即便那些掌管银行的经营者似乎也不知道如何应对,不知该领导银行去向何方。有人甚至怀疑是谁、是什么让这些银行在运转。
  然而,我脑海中还有另一种可持续性。我的公司英特飞已经几乎等同于有利于环境持续性发展的公司。但我们是否能保持这种持续性,或者说席卷全球的金融风暴会不会迫使我们搁置这种持续发展的努力呢?
  我的回答是:能够保持,不会停止。我们会继续下去。环境和金融的可持续性常常被错认为两个对立面,事实上它们毫无差别。这一点我们已经明察,也对此深信不疑。
  今天的原油价格跌至每桶不足80美元,创了年度新低。而不久以前这一价格还是147美元甚至更高,如今每桶下降了67美元之多!这是好消息还是坏消息呢?
  本书前言后的绝大部分内容都写自道琼斯指数从13 000点跌至10 000点期间,当时美国的石油与天然气价格还在每升105美元的高位。尽管与我相识又经常交谈的高明人士已经提到金融变革即将到来,我却从未担忧美国银行系统的未来,也未想到过政府机构会史无前例地介入私募金融界并伸出援手。
  不过,我写书时特意提到了未来,现实经济环境的未来——那是制造并出售真实产品、提供真实服务的环境。这种经济与股市和各类指数相关的金融经济截然不同,后者是对前者不够完美的模拟。
  我在书中的观点看似简单,即并非只限于美国,而是遍及全球的企业与制造业必须改变方式才能幸免于难。长期以来,一直有人在表达这样的看法,如今更多的人都这样认为。
  我绝不是在自夸有先见之明,只是有着坚定的信念。为了让公司渡过难关,我也并非意指要在金融系统崩溃的形势下保持特性和诚信。我指的是企业必须进行转变,从功能失调以至岌岌可危的过时模式向一种更好的模式过渡。这种新的模式源于限制碳排放的世界,运转时会保持自然的平衡与和谐,减少全球气候紊乱、物种灭绝、资源枯竭、环境恶化的威胁。总之,要发展一种可持续的商业模式。
  在我写下这篇前言之时还没有确定书名。可我认为名字应该能用到类似于“狂妄”这样的词(当然不会就这样命名,因为它还不够醒目)。目睹生态环境的恶化,还有什么人不自觉渺小、自惭形秽呢?由于认识到没有谁能掌控事态,能力的局限就促成了一种新的视角。傲气十足的狂徒之所以能横空出世只是由不假思索的无畏驱使,这毫无用处。
  我们需要的不是狂妄自大,也不是有所畏惧。这本书中提出了一种更佳的全新方式。那是一种希望,它源于我个人经营公司的经验,而我那受益于此的公司如今正在接近可持续发展的目标。
  从另一方面看,这场金融风暴是一种新的思潮,它主导了全球的企业、制造业、金融及与其相似的股市,这提供了一个契机。于是,本书就能为开明的新思想者们假设一些相互关联、描绘出改变的蓝图。
  因此,虽然试图重写一些预测原油价格走高的段落,但我还只是尽可能小幅度地改动了部分书稿。我觉得金融变革后会出现企业发展缓慢、市场需求疲软,原油价格会在一定期间下跌。当然,降价的行情终会过去,供需的基本面还将维持不变。所以我没有变动那些段落,深信在下一个现实经济腾飞之时,它们的关联性会显露无遗。
  读者看到的故事源于真实的生活经历——出自我个人和英特飞公司员工的体验。我们不是某些微利制造业的小型厂家,不是出产些环保的小零件而已。我们制造并销售的模块地毯近年来已超过10亿美元价值。我们也生产宽幅地毯,每年该产品的产值为1亿美元左右。我们的销售团队遍布世界,每年都将产品销往110个以上的国家。
  几乎所有英特飞的产品都用做商业性的和机构的内部装修,只有相对较少的一部分用于家庭装修,不过比重正在增加。室内设计师与建筑师对我们极为重要。他们从我们的产品中做出合适的选择,保证了我们在四大洲六个国家的工厂中正常生产——不仅及时交货,而且产品更贴近他们的市场,不仅劳动力低廉,而且对客户需求反应敏感,还缩短了运输的渠道。
  英特飞采用的原材料高度依赖于大型化工企业生产的石化产品。我们制造产品时也耗用着大量能源。此前这全部来自矿物燃料,不过现在再也不依靠它了,我们已经超越了自我。
  1998年,我出版了《中途修正》一书。书中自传性地讲述了我自己走向成熟的岁月,以及在大约42年时间内商界的发展。在那期间的后25年时间,我全部投入于兴建公司,使公司成长、发展以及在竞争中立足。不过,《中途修正》的笔墨着重于那25年中的最后四年。
  1994年,我读到了保罗·霍肯(Paul Hawken)的《商业生态学》(The Ecology of Commerce)(HarperCollins出版社于1993年出版),顿时豁然开朗,自此开始了四年的改变。那四年见证了英特飞名副其实的“中途修正”,从通常被广为诟病的提炼原料生产之路转为循环可再生的良性经营模式——一种可持续的模式。这套波及面广并取得了惊人成功的方案我们如今称为“零点任务”。实施这种经营改善的计划正是《中途修正》一书的核心内容。
  距离《中途修正》面世已过去10年,这10年间英特飞发生了巨变,但零点任务这一计划始终未变。鉴于我们在实行中取得的进展,我认为自己的书不仅要与时俱进更新内容,而且还需要向外界更清晰地展示整个操作过程。
  为了满足那些从未看过《中途修正》的读者,我复述了该书的核心内容,这样大家读起来就不会感到遗漏了关键部分。而那些已经读过此前那本书的读者可能会读到些似曾相识的内容,但因为如今是以更广阔的视野来表达,相信就不会让他们觉得是在简单重复。至于《中途修正》,我无意证明什么,因为它不是学术著作,而是一个生活中真实发生的故事。故事内容是现实中的人们正在做的、真实的或者可以称得上非凡的事。
  今天,许多首席执行官都希望了解怎样渡过金融风暴。因此,我为英特飞设计的这种逐步提升的计划在当前就比我起初设想推出它时更为重要。外界认为,我们公司必须在优良的财务绩效和成功的环境保护之间、在做得好和做得对之间做出抉择或者说取舍。阅读本书时读者会发现,这样的看法简直大错特错。
  在开篇我就说过,这本书的内容涉及企业与制造业的未来。假如要让企业生存下去,使人类远离目前轻率地导致环境恶化的深渊,其实应该说这本书是关于企业和制造业的必然未来。反之,假如企业机构和制造业未能朝着延续生态发展的方向进行中途修正,我在布鲁日所观察的这次金融风暴与这些机构和制造业此后会面临的灾难相比起来就只是小儿科了。
  那种灾难会是企业机构和制造业无法承受的巨大负担。这本书就是要减轻那样的负担。它提供了一种范本,提出了一种更适合的、更有益于环境的商业模式,即使单纯就经营而言也提供了一个可持续发展的商业案例。
  如果各位读者有更好的构想,希望能与我分享。我会在有生之年不断寻找更合适的方法。一些真正有学识的人认为完全不可能实现的可持续发展,那就是我和我的公司极力要实现的目标。
  当然,在那些人士中有一部分人为我们带来了一系列金融工具,包括次贷抵押、过度使用杠杆的对冲基金和信用违约互换,以及金融“价值”的传统框架,不过后者正在我们眼前走向崩溃。
  同时,服务于整个人类的自然价值——列出少许为例:清新的空气、洁净的水源、适宜耕种的土地、植物授粉、种子传播、气候调节——在我们的追求中丝毫都未减少。它们现在是、今后是、永远都是真正的黄金标准。为保持并维护它们而投资才是我们的取胜之道。在阅读本书的过程中,读者应该会发现,投资于地球的未来——一切企业、生命所赖以生存的地球——也会让自己立于不败之地。
雷 C安德森
2008年10月10日于比利时布鲁日

上架指导

企业管理

封底文字

“如果多一些像雷?安德森这样的商人,地球就不会温度过高,地球资源也不会耗尽。他是个英雄,这本书指明了道路。”
--《在地的幸福经济》作者比尔?麦克基本

“在这个世界上,我们太需要得到希望了。但是,如果要有可信、可靠的希望,就必须直面现实。这方面雷?安德森做得比谁都好。”
--《商业生态学》、《自然资本论》、《看不见的力量》作者保罗?霍肯

作者简介

(美)雷 C.安德森(Ray C.Anderson) 罗宾·怀特(Robin White)(著):暂无简介

译者简介

王维丹 译:暂无简介

图书目录

目录
献词
中国版前言
前言
第1章零点任务
第2章一个好问题的力量
第3章一次小插曲和六个教训
第4章攀登山峰
第5章零废弃:可持续之山的第一面山坡
第6章烟囱与其他排污遗迹
第7章看准太阳能
第8章回收再利用
第9章摆脱困境
第10章影响圈或是对工厂地板的爱
第11章最终攀登
第12章领导力、项目与政策
第13章科学与怀疑
第14章唤醒思想与精神
第15章下次登峰
第16章希望的每个理由
尾声无电网地区的生活
附录A生产两种模块地毯所涉及因素的生命同期评估(LCA)对比
附录B英特飞常青公司主租借与服务协议
附录C英特飞模式
致谢

教学资源推荐
作者: [美]斯蒂芬 P.罗宾斯(Stephen P. Robbins) 玛丽·库尔特(Mary Coulter) 戴维 A.德森佐( David A. DeCenzo) 著
作者: 主编 郝云宏 向荣
作者: 卢润德,严宗光,袁泉
作者: (美)斯蒂芬 P. 罗宾斯(Stephen P. Robbins)圣迭戈州立大学戴维 A. 德森佐(David A. Decenzo)卡罗来纳海岸大学  著玛丽&
参考读物推荐