迟早，你要面对职涯中的“关键时刻”，没有人能够幸免。其实在人生中，平均每2到3个月，就有可能会出现个人的危机或工作上的危机，这并不足为奇，重要的是，你要如何面对这些人生中的挑战。彻底发挥自己的潜能，唯一的办法就是，学习如何面对随时可能出现的挑战，并采取有效的应变措施。
长远来说，想要出人头地，就必须培养在压力下解决问题的能力。只要能够学会在每次遇到状况时，勇敢面对挑战并且持续向前迈进，就能拥有绝佳的机会在未来超越他人。
封底
在工作和生活中，计划总是赶不上变化。你可能已经知道如何处理发生在身边的小问题，但是当危机全面爆发的时候，那些导致公司陷入困境和生活出现变数的潜在因素又是什么呢？
大多数人认为，职场和生活中的危机来自外部。事实上，80%的危机是从内部产生的。想要从容地化解各种危机和突发事件，首先要认清自我、冷静观察，在压力和挑战面前重拾信心。
世界激励大师、潜能开发大师博恩·崔西，在书中介绍了21种危机解决之道。读者通过本书的学习，一定会提高自身的积极性和能力，从而能够自信、果断、彻底地解决问题，化解一切压力和危机，攀登职业的顶峰。
每天学习一章
习得一个化解危机的要点
21天成为危机处理专家
前
能够从跌倒的地方站起来走多远，完全取决于你自己。本书讲述了让你快速地从危机和挫折中走出来的方法。
不论你的工作多出色，不论你的企业业绩多好，也不论你的生活多幸福，你总会遇到各种各样的危机和挑战。突发的危机也许会让你彻底陷入困境。这也正是你需要本书的理由，当你知道眼前的处境会给自己造成什么样的后果时，运用这些经过实践检验的方法会帮助你掌控一切。
作为世界上最杰出的企业和个人成功学方面的专家，博恩·崔西为你提供了一套有效的行动策略，本书告诉你，要专注于最重要的事情，这样你才可以从容面对一切挑战。
本书涵盖9个方面的能力提升要点：
对局面的把控
保持冷静与理智——即使在面对危机的时候
和自己身边的重要人物进行清晰、持续、专业的交流，这种方法决定了你成功与否
在解决问题的过程中，解决所有障碍
以更系统有效的方式处理问题，不要像大多数人那样行事草率或者情绪化
培养自己的勇气和自信
当公司陷入财务危机时，一定要保证现金流
不管是否处于严峻的形势下，时刻关注你的客户
在关键点减少损失，就是为未来节约时间和金钱
不论面对的困难和危机是什么，只要你运用本书提到的方法，把每一步行动做到极致。相信你可以在巨大的压力下从容面对任何危机与挑战。
你所面对的困难是一种心理障碍，你可以通过采取更加积极的方法来克服它。
—克拉伦斯·布莱齐尔（Clarence Blasier）
欢迎阅读《压力是成功的跳板》。不论你的社会地位是什么，也不论你正在做哪些事情，每个人和每个团体都会遇到困难、问题、危机和其他突发事件，你必须采取正确的方法来处理这些问题。
据估计，每一家公司2～3个月就会遇到一次危机，如果危机没有得到快速和有效的解决，就会威胁到公司的生存。个人也会遇到危机—生活上的、财务上的、家庭上的或者是健康方面的，而且危机出现的周期也是2～3个月。
当你把危机看作一种磨炼的时候，这些危机实际上也就解决了。只有在关键时刻面对挑战，才能向自己和他人证明自己的价值。正如希腊哲学家爱比克泰德（Epictetus）所说的那样，环境不能创造人，它只能让你看到真实的自己（其他人也是如此）。
你的困难时刻可能会以销售下降、收入减少或者现金流不足的形式出现。你可能会失去主要的客户或者一笔大订单。当你投资失败的时候，你可能会遇到超出预期的花销和挫折。那些和公司有关系的人可能会变得不再诚实可靠，你的朋友和同事可能会欺骗你、背叛你。这些事情可能发生在任何一个人身上。
当你的客户因为破产无法偿还债务而导致你出现财务危机的时候，你就要面对这个艰难时刻了。银行会削减你的信用额度。公司通过销售和借贷获得的资金来源就会被切断。你可能会突然被解雇。你还有可能遇到家庭、财务以及健康等方面的问题。在危机时刻，你会突然发现自己面前出现了一堵墙，你只有控制住自己的情绪、解决财务问题才能让自己走出困境。
应对挑战
历史学家阿诺德·汤因比（Arnold Toynbee）在1934～1961年写成了《历史研究》（A Study of History），在这部21卷的著作当中，他对过去3000年里26个人类文明的兴衰进行了分析。他在对那些帝国的生存周期进行研究的过程中发现，这些帝国兴衰的历史经验同样适用于不同规模的公司和个人。你可以把这些经验应用到你个人的生活中来。
汤因比在自己研究的基础上创立了“历史反应理论”。他发现，每个文明在建立之初都是由一个很小的部落，或者是一群在面对异族入侵时结合在一起的人形成的。在经营上，我们同样会面对市场中激烈的竞争和意想不到的变化。
汤因比还发现，为了对来自外部的威胁做出有效的反应，为了部落或者群体的生存，领导者必须马上重新整顿自己的部落和群体。如果他做出了正确的决定，并且采取了正确的行动，那么他的部落就会从容地面对挑战、打败敌人。在这个过程中，这个部落就会得到成长，变得更强。
然而，在部落成长、变强的过程中，它还要面对来自其他强敌和部落的威胁。只要部落在自己首领的带领下不断成长、不断战胜无法避免的挑战，那么它就可以继续生存和发展下去。在部落不断生存和发展的过程中，即使是很小的部落，也会逐渐发展成为一个国家，形成自己的文明，拥有大量的国土、财富和人民。
个人的成长
汤因比在研究文明的生命周期的过程中发现，个人的生活和工作也具有生命周期。从你开始上班的那一刻起，你就会遇到各种各样的问题、困难和挑战。这些都是没有止境的。当你解决了一个问题，又会出现新的问题，而且难度越来越大，也越来越复杂。
各种挑战、问题、危机都会成为你生活中的不速之客。它们会在不经意间出现，而且造成的影响也是非常严重的。你既不能避免遇到它们，也不能阻止它们出现。你在挑战-反应这个等式中能够把握的唯一一件事就是反应。你所能决定的事情就是如何对工作和生活中的起起落落做出反应。你的反应取决于你自己。
因此，你个人的反应能力决定了你是否能够生存，是否能够成功、健康、幸福和富有。通过有效地应对，你可以从容面对生活中出现的各种不可避免的挑战。在学习有效应对的过程中，你要不断丰富自己的知识、经验、智慧，让自己成熟起来。成功也会离你越来越近。
俗话说，是北风成就了维京人。
哲学家弗雷德里希·尼采曾经写道，“那些没有杀死我的，终将使我更强大”。
迎接挑战
意识到自己潜能的唯一方法就是在有效处理危机的时候成就你能够成就的一切。实现你的目标的唯一方法就是对每天出现的那些不可避免的危机做出有效的应对。
在危机时刻发挥自己全部力量的关键因素是把精神集中在解决方法上，而不是问题本身。你思考得越多，你想到的解决方法也就越多，效果也会更好。你对解决方法的思考越多，你拥有的积极性、专注力和创造性也就越强。你对自己能够采取的具体行动思考得越多，你所能掌控的东西也就越多。
领袖所具备的最重要的品质就是处理危机的能力。也就是说，领导力就是指解决各种突发事件的能力。
成功也是解决问题的能力。在每个领域中最引人注目且最受人尊敬的人往往就是那些能够在这个领域有效解决问题的人。
现在，你就是你自己。你要在处理问题和危机时做好每一件事。只要你运用自己的智慧和创造力去发现解决方法，就没有你解决不了的问题。只要你集中精力，就没有克服不了的困难。只要你下定决心并且坚持到底，就没有迈不过去的坎。
有一段话这样写道：
对于世界上的每一个困难来说，
解决方法既存在，也不存在。
如果你相信有，就去找到它，
如果你不相信，也不要担心。
你在关键时刻的工作就是迎接挑战，有效地执行计划，并且不断地向前进。现在，我们将进一步讨论在你遇到困难时，必须尽全力做好的21件事情。
除了坚持不懈的努力，我还没有找到通往成功的钥匙。坚韧的品质可以让你战胜一切，即便你的对手是大自然。
—约翰 D. 洛克菲勒（John D.Rockefeller）
成功励志
在工作和生活中，计划总是赶不上变化。你可能已经知道如何处理发生在身边的小问题，但是当危机全面爆发的时候，那些导致公司陷入困境和生活出现变数的潜在因素又是什么呢？
大多数人认为，职场和生活中的危机来自外部。事实上，80%的危机是从内部产生的。想要从容地化解各种危机和突发事件，首先要认清自我、冷静观察，在压力和挑战面前重拾信心。
世界激励大师、潜能开发大师博恩?崔西，在书中介绍了21种危机解决之道。读者通过本书的学习，一定会提高自身的积极性和能力，从而能够自信、果断、彻底地解决问题，化解一切压力和危机，攀登职业的顶峰。
（下方不同颜色字，居中）
每天学习一章
习得一个化解危机的要点
21天成为危机处理专家
博恩·崔西（Brian Tracy）：博恩·崔西，这位曾在全球40多个国家举行过演讲、拥有超过5000万的学生的世界权威培训师，能让迈克尔·戴尔、沃伦·巴菲特、比尔·盖茨、杰克·韦尔奇坐在台下细心聆听他的讲座！作为个人和职业发展领域专家，他将自己20余年的培训和教练经验汇总成一本高价值的自我教练手册，帮助读者通过思考、规划、行动，成为事业与生活的成功者。
史雷 译：暂无简介
前言
第1章 保持冷静 // 001
马上行动 // 002
深呼吸 // 003
发现两个最大的敌人 // 004
内心的对话决定了你的情绪 // 005
在做出决定之前仔细思考 // 006
汲取有价值的经验教训 // 007
执行关键点 // 008
第2章 相信自己的能力 // 009
让自己充满自信 // 010
缓解焦虑情绪的法则 // 011
消除焦虑的方法 // 012
执行关键点 // 013
第3章 勇往直前 // 015
每个人都会害怕 // 016
克服自己的恐惧心理 // 017
进入危机模式 // 018
构成勇气的两大要素 // 019
执行关键点 // 019
第4章 了解真相 // 021
事实不等同于谎言 // 022
提出正确的问题 // 023
进一步挖掘事实的真相 // 024
相关性VS. 因果关系 // 025
执行关键点 // 026
第5章 采取控制 // 027
成为力挽狂澜的人 // 028
做到100%的担当 // 028
面对失败要经历的5个阶段 // 029
你需要多久才能恢复正常状态 // 032
每个人都会犯错误 // 033
执行关键点 // 034
第6章 减少损失 // 035
活在当下 // 036
对任何事情都要问个为什么 // 037
在街对面重新开始 // 038
执行关键点 // 040
第7章 管理危机 // 041
马上采取行动 // 042
从未来的视角思考问题 // 043
制订应急计划 // 043
防止危机重现 // 044
执行关键点 // 045
第8章 保持沟通 // 047
快速处理金钱事物 // 048
好事不出门，坏事传千里 // 049
采取领导力策略 // 049
坚持财务问题 “无意外” // 050
勇敢面对，不要回头 // 051
身先士卒 // 052
志在必得 // 053
执行关键点 // 054
第9章 打破束缚 // 055
发现束缚自己的关键因素 // 056
内部分析 // 057
检验你的借口 // 058
确认外在的瓶颈 // 058
突破你的主要瓶颈 // 059
执行关键点 // 060
第10章 发挥你的创造力 // 061
考虑结果 // 062
你的创造力会随着实践而增强 // 063
组织你的思想 // 063
找到正确的解决方法 // 065
运用“头脑风暴” // 065
马上采取行动 // 066
执行关键点 // 067
第11章 聚焦关键点 // 069
细节决定成败 // 070
如何让自己脱颖而出 // 071
发现你的核心竞争力 // 072
执行关键点 // 074
第12章 集中优势 // 075
用纸笔来思考 // 076
制定清单 // 077
将工作进行分类 // 078
重要的因素 // 079
执行关键点 // 080
第13章 绝地反击 // 081
战略1：明确目标 // 082
战略2：果敢行动 // 082
战略3：集中你的资源 // 083
战略4：保持灵性 // 084
战略5：尽可能多地收集信息 // 084
战略6：协同合作 // 084
战略7：你是老板 // 085
执行关键点 // 086
第14章 产生现金流 // 087
收入意外下降怎么办 // 088
认真分析你现在的处境 // 089
给自己留下喘息的空间 // 090
直面困境 // 091
筹集现金 // 092
执行关键点 // 093
第15章 关注你的客户 // 095
客户永远是对的 // 096
客户也有选择权 // 097
从基础做起 // 098
关注你最有发展前景的事情 // 099
尝试更多面对面营销 // 099
解答客户的问题 // 100
回答基本的问题 // 101
执行关键点 // 102
第16章 完成更多的销售 // 103
你没有其他选择 // 104
艺术还是科学 // 105
你需要再往前迈一步 // 106
采取“拜访100”方法 // 107
寻求订单 // 108
重回最好 // 109
让每个客户多买产品 // 109
继续学习 // 110
快速提高你的销售业绩 // 111
执行关键点 // 112
第17章 简化一切 // 113
考虑主要的问题 // 114
采取“十个目标”法则 // 115
贵在坚持 // 116
假设你有2000万美元 // 116
改变人生的4种途径 // 117
拒绝不重要的工作 // 118
充分利用你的时间 // 119
计算你的单位时间效率 // 120
提前制订计划 // 121
暂停工作 // 122
把最重要的事情放在第一位 // 122
执行关键点 // 123
第18章 保存能量 // 125
保证充足的睡眠 // 126
给自己充电 // 127
放下所有的工作 // 127
食物是你获得能量的主要来源 // 128
加强运动 // 129
正确开始每一天 // 130
执行关键点 // 131
第19章 心神合一 // 133
发现潜在的能量 // 134
相信这种力量 // 135
时时刻刻留心 // 135
获取有价值的经验 // 136
独自修行 // 137
实践吸引力法则 // 138
执行关键点 // 139
第20章 性格决定一切 // 141
每个人都在注视着你 // 142
充分认识自己最有价值的优点 // 143
迎接挑战 // 143
化解危机 // 145
考虑解决方法 // 146
通过考试 // 146
垫脚石VS.绊脚石 // 147
执行关键点 // 148
第21章 结语 // 149
作者简介 // 155
