本书是一本旨在审视交互设计理论并推进其发展的专业书籍。本书既没有重点讲述网站或特定产品的设计，也没有深入探讨设计的各要素的美学或情感价值，而是深入探究了设计中科技、形式与人三者之间的语义关联——交互。本书重点阐释了对交互设计领域的最新理解和洞察，以及人与科技之间的联系。作者通过引人入胜的内容实现对设计师的教化，帮助设计师教化商业人士，同时确立交互设计在商业领域中的地位。
本书不但探讨了经济局面的变化、互联性的增强和全球化的科技普及如何影响针对人类行为的设计活动和设计本身，而且还对交互设计的定义进行了阐释，主要覆盖三个方面：其一，交互设计领域各个知识层面；其二，交互设计作为“以人为本”的学科所包含的基本概念；其三，交互设计师在实践当中获得的经验和采用的方法与手段。本书讨论了（设计）语言、观点和话术在产品、服务和系统的设计当中所扮演的角色。
本书对交互设计进行了颇具反思性、饱含真知灼见且铿锵有力的探索，为整个领域带来了极具号召力的观点，立下了设计师信誉的宣言，描绘了交互设计领域深广的愿景。
Jon在本书中对交互设计进行了颇具反思性、饱含真知灼见且铿锵有力的探索，为整个领域带来了极具号召力的观点，立下了设计师信誉的宣言，描绘了交互设计领域深广的愿景。将来我们回顾交互设计作为独立学科的发展历程时，必会发现本书就是树立基业的扛鼎之作。
—— Steve Baty Meld Studios负责人
Jon是推动交互设计领域发展的重要呐喊者。他在本书中细致地阐释了交互设计的核心品质和可能扮演的角色，远远超越了宣讲用户界面设计的层面。如果你有信心缔造未来、解决大问题、创造能激发人类潜力的物品和系统，那就让本书为你解惑，进而了解交互设计实践如何助你一臂之力。
—— David Cronin GE公司用户体验中心设计总监/前Cooper公司交互设计总经理
《About Face，Third Edition》作者
凭借书中强有力的观点和深入的思考，Jon Kolko把对交互设计的阐释和分析推到了新的高度。Kolko向我们证明，交互设计能对我们生活的方方面面产生冲击性影响。交互设计的工具和手段不仅能用来开发产品，还能用来解决社会问题。要想超越风格之设计，进而提升到影响深远的世界之大设计，本书乃必修之作。
—— Don Norman Nielsen Norman Group联合创始人
《Living with Complexity》作者
本书是Jon Kolko前作（第1版）的必要升级，在清晰可读的基础上，进一步拓展了主题，以体现近年来交互设计实践和领域范畴的大幅延展。Jon在思想上是领袖，在教育上是使者，他在本书中下足了这两方面的功夫。
—— Steve Portigal Portigal Consulting负责人
本书是交互设计领域的重要作品，通过深沉的反思把当代设计理论和研究成果融入了交互设计实践。对新老交互设计师而言，本书的价值巨大。
—— Carl Disalvo 美国乔治亚理工学院博士
交互设计领域的思想领袖，他的理想是通过设计和设计教育来改变社会。他对交互设计的研究和实践涉及众多领域，如消费类电子产品、移动、互联网、供应链管理、需求规划、客户关系管理……为推动交互设计这门学科的发展与演进做出了卓越贡献。
他是奥斯汀设计中心（AC4D）的创始人，致力于为《财富》500强企业提供设计相关的解决方案和咨询服务，他的客户包括AT&T、HP、Nielsen、Bristol-Myers Squibb、Ford、IBM、Palm等知名企业。
他曾担任Thinktiv的设计策略执行总监，负责设计和交付能引起情感共鸣且有竞争力的产品和服务。在此之前，他还曾担任设计公司Frog的首席设计师、《Interactions》杂志的总编和Interaction Design Association（IxDA）的董事。此外，他还曾担任萨瓦那艺术与设计学院交互设计与工业设计专业的教授，负责教授该专业的本科及研究生课程。
Jon在本书中对交互设计进行了颇具反思性、饱含真知灼见且铿锵有力的探索，为整个领域带来了极具号召力的观点，立下了设计师信誉的宣言，描绘了交互设计领域深广的愿景。将来我们回顾交互设计作为独立学科的发展历程时，必会发现本书就是树立基业的扛鼎之作。
—— Steve Baty Meld Studios负责人
Jon是推动交互设计领域发展的重要呐喊者。他在本书中细致地阐释了交互设计的核心品质和可能扮演的角色，远远超越了宣讲用户界面设计的层面。如果你有信心缔造未来、解决大问题、创造能激发人类潜力的物品和系统，那就让本书为你解惑，进而了解交互设计实践如何助你一臂之力。
—— David Cronin GE公司用户体验中心设计总监/前Cooper公司交互设计总经理
《About Face，Third Edition》作者
凭借书中强有力的观点和深入的思考，Jon Kolko把对交互设计的阐释和分析推到了新的高度。Kolko向我们证明，交互设计能对我们生活的方方面面产生冲击性影响。交互设计的工具和手段不仅能用来开发产品，还能用来解决社会问题。要想超越风格之设计，进而提升到影响深远的世界之大设计，本书乃必修之作。
—— Don Norman Nielsen Norman Group联合创始人
《Living with Complexity》作者
本书是Jon Kolko前作（第1版）的必要升级，在清晰可读的基础上，进一步拓展了主题，以体现近年来交互设计实践和领域范畴的大幅延展。Jon在思想上是领袖，在教育上是使者，他在本书中下足了这两方面的功夫。
—— Steve Portigal Portigal Consulting负责人
本书是交互设计领域的重要作品，通过深沉的反思把当代设计理论和研究成果融入了交互设计实践。对新老交互设计师而言，本书的价值巨大。
—— Carl Disalvo 美国乔治亚理工学院博士
计算机\Web设计
“凭借书中强有力的观点和深入的思考，Jon Kolko把对交互设计的阐释和分析推向了新的高度。Kolko向我们证明，交互设计能对我们生活的方方面面产生冲击性影响，交互设计的工具和手段不仅能用来开发产品，还能用来解决社会问题。要想超越风格之设计，进而提升到影响深远的世界之设计，本书乃必修之作。”
——Don Norman
Nielsen Norman Group联合创始人
《Living with Complexity》（设计心理学2:如何管理复杂）作者
“Jon是推动交互设计领域发展的重要呐喊者。他在本书中细致地阐释了交互设计的核心品质和可能扮演的角色，远远超越了宣讲用户界面设计的层面。如果你有信心缔造未来、解决大问题、创造能激发人类潜力的物品和系统，那就让本书为你解惑，了解交互设计的实践如何助你一臂之力。”
——David Cronin
GE公司用户体验中心设计总监/前Cooper公司交互设计总经理
《About Face 3rd Edition》（交互设计精髓）合著者
本书是一本旨在审视交互设计理论并推进其发展的专业书籍。本书既没有重点讲述网站或特定产品的设计，也没有深入探讨设计的各要素的美学或情感价值，而是深入探究了设计中科技、形式与人三者之间的语义关联——交互。本书重点阐释了对交互设计领域的最新理解和洞察，以及人与科技之间的联系。作者通过引人入胜的内容实现对设计师的教化，帮助设计师教化商业人士，同时确立交互设计在商业领域中的地位。
本书不但探讨了经济局面的变化、互联性的增强和全球化的科技普及如何影响针对人类行为的设计活动和设计本身，而且还对交互设计的定义进行了阐释，主要覆盖三个方面：其一，交互设计领域各个知识层面；其二，交互设计作为“以人为本”的学科所包含的基本概念；其三，交互设计师在实践当中获得的经验和采用的方法与手段。本书讨论了（设计）语言、观点和话术在产品、服务和系统的设计当中所扮演的角色。
本书对交互设计进行了颇具反思性、饱含真知灼见且铿锵有力的探索，为整个领域带来了极具号召力的观点，立下了设计师信誉的宣言，描绘了交互设计领域深广的愿景。
（美）Jon Kolko 著：Jon Kolko 是奥斯汀设计中心（AC4D）创始人，广泛涉猎交互设计领域的多种实践，致力于为《财富》500强企业客户解决问题。他的工作范畴涵盖了消费类电子产品、移动、互联网、供应链管理、需求规划，以及客户关系管理等领域，客户包括AT&T、HP、Nielsen、Bristol-Myers Squibb、Ford、IBM、Palm及其他来自《福布斯》全球2000企业的客户。目前主要提供用于创建有用、可用和吸引人的解决方案的咨询和服务工作。当前研究方向是设计过程，重点关注设计综合和意义的创造。曾任Thinktiv设计策略执行总监，负责设计和交付能引起情感共鸣且有竞争力的产品、服务和系统。在此之前，曾担任Frog设计公司首席设计师，以及ACM出版的《Interactions》刊物总编和Interaction Design Association（IxDA）董事。曾任萨瓦那艺术与设计学院的交互设计与工业设计教授，负责教授该院交互设计和工业设计的学士及硕士课程。本书作者创立的奥斯汀设计中心的宗旨就是通过设计和设计教育来改变社会。针对社会问题和人道主义问题的设计知识会不断发展，而社会改变则会在这个过程中发生。
方舟 译：暂无简介
关于本书
本书的要义，作者已经阐述得足够清楚，不再赘述。翻译是阅读、解读和转述的过程，因此，译完本书之后，我不但是译者，还成了斤斤计较、咬文嚼字的读者。最想说的不是作为译者的译后感，而是作为读者的读后感。
本书的特点，总结起来大概有三点。
其一，气势恢宏，大局观尽收眼底。作者以其丰富的经验、惊人的洞察力和归纳能力，对交互设计进行了一次全方位的透视和反思。在设计这一大主题之下，将多个相关领域当中的概念、理论和实践经验串联起来，让人读后有种荡气回肠的感觉和勇于把握大局观的气魄。
其二，旁征博引，大开眼界。任何领域都不是独立存在的，学科的交叉不可避免。作者旁征博引，把哲学、心理学、社会学、人类学等诸多领域中的概念、思想、人物和观点拿出来对比、类比、举例和批评，努力把设计范畴内各种相关信息在最恰当的时机展现给读者，一方面放手让读者自己去体味其中的涵义，另一方面又谨慎地用自己的观点来引导读者。其结果就是，读者被给予了足够丰富和强大的“思想武器”，可以与作者站在相同的高度，共同探讨设计的本质。
其三，观点鲜明，铿锵有力。对于设计，作者抱有更崇高的理想和愿景。作者在无情地批判了物质主义和消费主义的同时，用有说服力的论点和强烈的感情向读者高声呐喊，设计的抱负不应限于表面的浮华和花里胡哨的时尚。设计能够也应该做得更多，设计的终极目的是创造更美好的世界，设计师肩负着极其巨大的责任。
作者的大局观让我们站在巨人的肩上，高瞻远瞩。作者的旁征博引给了我们更多的阅读线索（比如我情不自禁把作者引用过的《Citizen Designer》和《Cradle to Cradle》等书找来研读，且受益匪浅），并教会我们使用思辨的眼光看待事物。作者的鲜明观点不但发人深省，并且为我们指明了设计领域的发展方向。
无论是作为经验丰富的设计专家，还是作为传道、授业、解惑的教育者，作者通过本书给予了我们最宝贵的东西——智慧和思辨。
作为被作者的观点深深吸引的译者，我强烈推荐本书读者持续关注作者发表的文章（wwwjonkolkocom 和 www.ac4d.com，当然还有必不可少的业内期刊《Interactions Magazine》），并阅读作者的其他著作（《Exposing The Magic of Design: A Practitioners Guide to the Methods and Theory of Synthesis》以及《Wicked Problems, Problems Worth Solving: A Handbook and A Call to Action》）。
因为设计无处不在，所以本书越发显得价值巨大，值得任何涉猎或有意涉猎设计领域的人士阅读。
致谢
感谢机械工业出版社给了我翻译这本佳作的机会，我非常珍惜。感谢各位编辑对我的鼎力支持，这本译作的精彩理所当然有你们的贡献和功劳，而译作中的瑕疵只会是我的责任。
感谢我的爱人于沛娟支持我接下翻译工作，容忍我在翻译期间放弃了本可以伴她左右的业余时间。你的鼓励成了我坚持的动力。
交流与反馈
信、达、雅是翻译工作至高无上的境界，也是我努力实现的目标，然而自己的翻译能力与水平极其有限，对原书内容的理解、解读和翻译必然会有疏漏与错误。勘误和改进是身为译者的责任和义务。
我期待与读者进行交流，渴望获得您的反馈。
toidbook.cn@ gmail.com 和 toibook.cn@gmail.com 是专门为本书设立的电子邮箱，欢迎您把任何对本书的意见、建议和批评发送至此。
weibo.com/kingofark是我的微博，noah.ark@gmail.com 是我的个人电子邮箱，我很乐意与您进行交流。
另外，我还在豆瓣小组 http://www.douban.com/group/jonkolko/ 上负责本书的勘误和改进工作，也欢迎您参与小组的讨论。
方舟（K][NGofARK）
名家力荐
译者序
引言
概述
第一部分
…过程与方法
第一章思考人的问题
设计过程
定义设计问题或机遇
发现隐藏的欲求、需求和欲望
工作环境中的实境调查
焦点小组与竞争分析
综合、建构和精化
深沉的反思
直觉的角色
设计在把握大局观当中的角色
第二章管理复杂性
旨在产生有用信息的数据构造过程
数据、信息、知识和智慧
将第四维度（时间）纳入考量进行设计
用亲和图组织数据
用概念图将系统视觉化
用流程图展现决策过程
用Ecosystem Diagram展现Engagement Point
用Journey Map体现交互序列
第三章说服与沟通
组织内的说服行为
组织外的游说
设计制品蕴含着文化
说服的道德标准
第二部分
…文化与责任
第四章体验与真实性
从人工制品到体验的转移
体验所包含的挑战
现实性挑战
主导整个体验
真实性
体验中的时间美学
第五章诗意、精神和心灵
真诚的交互
探究专注力
对细节的关注
第六章判断和转化不良行为
可用性和影响力
判断、框架和伦理道德
拒斥可用性
Discursive Design
我们对“设计什么”的选择
运用设计转变不良行为
第七章诡异问题
理解诡异问题
为形成冲击性影响而设计
金字塔的底端
医疗、卫生保健和教育中的设计
拒斥经济目标和经济结构
设计的教育问题
为他人设计和同他人设计
总结
术语表
