本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，绩效管理领域经典图书第4版全新上市。经过十几年的实践与总结，作者多次修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具，包括：关键绩效指标的有效特点；开发和运用关键绩效指标的步骤模型；确定有效的绩效评价指标的工具箱；KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷；绩效评估报告模板；如何领导和推介绩效考核的变革；200多个绩效评价指标样本等等，有效帮助企业进行关键绩效指标的开发、实施和运用。

KEY
PERFORMANCE
INDICATORS
DEVELOPING, IMPLEMENTING, AND USING WINNING KPIS4th Edition企业人力资源管理实务必读
绩效考核KPI领域长青畅销之书关键绩效指标KPI的开发、实施和应用[美]　戴维·帕门特（David Parmenter）　◎ 著
侯君　◎ 译

人力资源管理

绩效考核KPI领域长青畅销之书
第4版全新上市

这本书是绩效衡量领域的经典之作，它牢固地确立了戴维•帕门特作为“KPI之王”的地位。
哈利•米尔斯（Harry Mills）哈佛管理导师课程说服主题专家
作者用“解构”的思维向我们讲述了一家企业如果想要获得长远的成功，应该如何科学地进行绩效管理。从企业的关键成功因素分析，到引领并推介变革，再到让关键的人投身于变革发挥重大作用，配合案例故事，细致又生动。有趣的是，这种讲述的逻辑本身也符合一家企业从战略拆解到绩效落地的过程，相信会给读过它的人带来更多启发。
纪伟国 北森控股有限公司CEO

我将此本书推荐给所有希望更轻松地了解企业精细化绩效情况的首席执行官。依照书中提供的方法，我们的企业发生了颠覆性的变化，从一个家只关心“团队政治”和“分内之事”的落后企业，一跃成为可以根据实时、客观的评价指标汇报，不断引领员工专注于重要且可控的活动的更为灵活、极具前瞻性的企业。
迈克·斯内尔（Mike Snell）IPL公司总经理

译者序
前言
第1章 绪论
关键成果指标
绩效指标和成果指标
关键绩效指标
对关键绩效指标具有深远影响的管理模型
定义
注释
第2章 执行关键绩效指标的四个基本条件
引导关键绩效指标发展及执行的四个基本条件
界定企业愿景、使命和战略
注释
第3章 开发和运用关键绩效指标：12步骤模型
第1步：高级管理团队的承诺
第2步：建立主导性关键绩效指标项目团队
第3步：建立“相信自己，尽力而为”的组织文化氛围和相应的制度
第4步：建立一个全面的关键绩效指标发展战略
第5步：向所有员工讲解并推荐关键绩效指标体系
第6步：确定企业内部的关键成功因素
第7步：将绩效评价指标录入数据库
第8步：选择团队层级上的绩效评价指标
第9步：选择企业的主导性关键绩效指标
第10步：构建一个能够向所有层级公示评价信息的框架
第11步：推动主导性关键绩效指标的运用
第12步：提炼关键绩效指标并维持其适用性
注释
第4章 关键绩效指标团队资源工具箱
如何使用资源工具箱
第1步：工作表之高级管理团队的承诺
第2步：工作表之建立主导性关键绩效指标项目团队
第3步：工作表之建立“相信自己，尽力而为”的
组织文化氛围和相应的制度
第4步：工作表之建立一个全面的关键绩效指标发展战略
第5步：工作表之向所有员工讲解并推荐关键绩效指标体系
第6步：工作表之确定企业内部的关键成功因素
第7步：工作表之将绩效评价指标录入数据库
第8步：工作表之选择团队层级上的绩效评价指标
第９步：工作表之选择企业的主导性关键绩效指标
第10步：工作表之构建一个能够向所有层级公示评价信息的框架
第11步：工作表之推动主导性关键绩效指标的运用
第12步：工作表之提炼关键绩效指标并维持其适用性
第5章 绩效评价指标的公示模板
用仪表盘将关键成果指标报告给董事会
绩效评价指标管理报告
员工绩效评价报告
图表格式示例
注释
第6章 促进者的资源工具箱
牢记这些基本原则
典型关键绩效指标问题解答
第7章 关键成功因素的资源工具箱
理解企业关键成功因素的益处
相关的成功因素
界定企业范围内的关键成功因素
界定企业范围内的关键成功因素的主要任务
通过关系映射确定关键成功因素
如何组织关键成功因素工作研讨会
注释
第8章 通过头脑风暴法确定绩效评价指标
第9章 中小企业和非营利性组织实施的多样化
中小企业
非营利性组织
第10章 实施经验
如何在16周的时间内成功实施主导性关键绩效指标
注释
附录A绩效评价指标数据库
后记提供的电子媒体
致谢