本书从基础与实践两个方面，详尽全面地讲解了绝大部分电脑软件、硬件，并对其原理与发生的故障进行详细说明，提供解决方案和维修技巧，特别是提供了硬件维修实验室和大量实战案例，是读者学习掌握电脑硬件维修的必备手册。软硬兼备+硬件维修实验室+实战案例，三大核心内容是本书的最大特色。

封面

完全掌握电脑软硬件维修超级手册
职业维修高手技术档案
深入内涵，全盘理解，掌握技能
来自一线维修技师的经验之谈，全面讲解包括多核电脑、Windows 7在内的电脑软硬件最新技术
囊括维修工具的使用与元器件的检测与维修，12种硬件故障维修，12种软件故障维护，26个现场维修实战，253个维修技能训练，以及大量故障维修流程图，帮助你快速定位故障，从容面对维修的疑难杂症
无私相授多年电脑维护与维修的窍门与不传秘笈，助你从新手升级到高手
DVD31课多媒体视频讲解
黄治国等 编著
适用于Windows 7 vista/xp多核电脑

书脊

完全掌握电脑软硬件维修超级手册
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封底

完全掌握电脑软硬件维修超级手册
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完全掌握电脑软硬件维修超级手册
职业维修高手技术档案
本书快速学习导读
多媒体教学光盘
在你学习本书之前，先对本书内容结构进行浏览，做到心中有数，然后按本书的知识体系循序渐进，持之以恒，相信你很快会成长为专业维修高手。
主要特色
两大维修技能基本维修技能：7种元器件的认识/15种维修工具的使用 实战维修技能：12大硬件故障维修、12大软件系统故障维护，基本涵盖了
日常维护与维修的所有内容。
维修实验室：26个现场维修实战，训练针对现场各类故障的快速解决思路和方法，提升你
　　　　　　的职场实战技能。
流程图：分别总结了故障判断流程图、原理分析流程图，有助于读者按图索骥，快速定位
　　　　故障，节省维修时间。
维修技能训练：提供来自实践的253个维修技能训练，涵盖了最新多核电脑、当前新硬件与
　　　　　　　新软件的各类故障维修训练。
学习路线图
核心提示1
在维修之前，请先备齐维修工具，了解维修前要进行哪些重要数据的备份，切记盲目，以免造成不必要的损失；作为维修人员，你的维修技能与素质的高低，几乎和这些“小事”密切相关，如果你想在维修领域有所发展，那么就从这里开始吧。
（重点章节：第1章）启动U盘 启动光盘 了解基本元器件的原理与使用，故障检测与代换方法，这是专业维修人员的必备技能
核心提示2
如果你想成长为令人羡慕的专业维修高手，那么你不能仅仅通过插拔卡来进行电脑维修，如果你想使自己的技能逐日提高，并进阶到芯片级维修的境界，那么基本的元器件原理与检测，以及常用维修工具的正确使用，是你应该掌握的基本技能，甚至有时候，你比一般经验型维修人员技高一筹的地方，就是因为你知道这些小元器件是怎么工作的以及对于各种维修工具的活用。
（重点章节：第2章）电阻
电容
电感
二极管
三极管
集成电路
场效应管
晶振

万用表
晶体管图示仪
电烙铁
编程器
故障诊断卡
打电阻卡
CPU假负载
螺丝刀
钳子
镊子
清洁工具
吹气球
工具软件
工具盘

核心提示3
我们电脑的故障大约有80%是软故障，这些故障你几乎不用打开机箱就能解决，因此，如果掌握了软故障的维修，你已经能够应付绝对多数故障了，但你知道软故障是怎样造成的吗？你知道如何快速定位软故障吗？格式化硬盘这一招，建议你最好别经常这样做，因为大多数情况，客户是不允许你这样做的，客户有时候并不知道他的电脑上装了什么东西，当你把硬盘弄成空白，会发现，客户要你恢复他原来的那些小东西，否则会找你算帐，你是不是有点傻了。
重点章节：第3章~第14章
黑屏
蓝屏
启动关机
死机与不断重启
系统故障
注册表故障
密码丢失
备份与还原
数据文件恢复
常用软件故障
网络故障
病毒与木马故障
BIOS故障

核心提示4
在你判断确认是硬件故障后，一种方法是直接进行更换，大多数情况是这样，当你仅仅是维护人员或维护维修爱好者时，维修硬件几乎很少涉及到，但如果你是专业维修人员，或者想进入维修领域，或者想开维修店，那么硬件芯片级维修技术也应该是必备的，电脑硬件故障占到20%，但这个学习过程可能更长一些，涉及的知识更多一些，先从基本硬件知识、结构和原理开始吧，这一部分为你准备了大量的案例、特别总结的故障诊断流程图，即使你是新手，也不用担心学不会。
重点章节：第15章~第26章 主板
硬盘
内存
光驱、刻录机
显示卡
显示器
CPU
键盘
鼠标
机箱
打印机
移动设备

多媒体教学光盘
　　　本书配套光盘，提供了作者亲自录制的多媒体视频教程，光盘自启动后，即进入主界面，从“视频学习”选项中找到要学习的课程，播放即可开始学习。
教学光盘主界面
部分视频演示画面

目前，电脑已成了人们工作和生活中不可或缺的重要工具，但同时，电脑在频繁的使用过程中会出现不同程度的故障，也会给人们带来诸多的烦恼。
　　本书站在专业维修工程师的角度，充分考虑到实际用户的需求，集最新电脑技术与编者数年来在维修领域中的实战经验于一身，提炼成文。
本书内容
　　很多用户在使用电脑的过程中，遇到故障时往往手忙脚乱，不知道如何处理，有的甚至对电脑产生畏惧心理，其实使用电脑进行操作是一件愉快的事情，一旦你投入进去，就会发现其中的乐趣。
　　本书全面而系统地介绍了成为电脑软硬件维修高手和职业人所需要掌握的技能，以实战方式讲解知识，使用户由一个业余的电脑爱好者、发烧友，成为一名电脑软硬件专业维修高手，实现从学到用、从理论到实践、从外行到内行的跨越。
　　在内容方面，本书首先介绍电脑故障的基本知识和维修原则，让用户快速入门，打下扎实的基础；然后介绍维修电脑软件方面故障的方法和技巧，如维修电脑黑屏故障、蓝屏故障、电脑系统启动故障、关机故障等，同时，详细介绍了数据的备份与拯救的方法，让用户在维修电脑故障时，做到有的放矢；最后重点介绍了维修电脑主要硬件设备故障的方法和技巧，如维修主板故障、硬盘故障、显示器故障、打印机故障等，让用户领会维修硬件设备故障的精髓。
　　在写作方面，本书以实战为线，以理论为面，线面结合，让用户在实战中学习相关的理论知识；另外，全书以最新的技术为载体，如Windows 7操作系统的应用、多核电脑等。
　　当然成为一个电脑软硬件维修高手，除了掌握应有的技能外，还需要用户拥有坚韧的毅力和不屈不挠的精神，面对困难勇于向前，披荆斩棘；同时还需要在平时工作中不断地积累电脑软硬件故障解决的经验。
本书特色
　　本书主要有以下几个特点：
　　（1）技术最新，知识最全面
　　本书紧跟电脑的技术发展，介绍了电脑的最新技术和最新软件，同时，本书站在电脑维修员的角度，全面介绍了电脑维修员应掌握的所有知识。
　　（2）新手入门，逐步精通
　　全书内容从零起步，新手可以在没有任何基础的前提下，根据由浅入深的理论、循序渐进的实例，逐步精通电脑软硬件维修的核心技术，达到从维修新手到维修高手的目的。
　　（3）全程图解，轻松学习
　　全书采用步骤化＋图解化的教学法，让读者从新手快速步入专业维修高手的行列。此外，还总结了大量电脑软硬件故障的维修流程图，结合流程图可以一目了然地看清所学知识的脉络及重点，快速定位故障，节省时间，提高学习效率。
　　（4）注重现场维修实战经验的训练
　　提供了维修实验室，介绍作者亲身经历的现场维修实践，维修技能训练则总结了作者多年来积累下来的大量维修案例，目的是希望读者在实际工作中少走弯路，真正掌握电脑维修实用技能。
作者信息
　　除封面署名作者外，参加编写的人员还有许昌胜、刘爱民、王红霞、郑小春、聂广华、吴美丽、廖佳、谭成德、谭永辉、黄耀俊、罗满娟、冯燕、刘茂松、陈思、雷湘艳、刘利辉、黄兰娟、柳小平、厉娟等人。由于编写时间仓促，书中难免存在疏漏与不妥之处，欢迎广大读者不吝指正。
版权声明
　　本书所采用的素材、效果、图片、创意和模型，以及视频与音频的著作权，均为所属公司或个人所有，本书引用仅为说明（教学）之用，绝无侵权之意，特此声明。
编 者
2010.4

计算机\基础

黄治国　等 编著：暂无简介

前言.......................................... III
第1章 维修前的准备工作........1
1.1 必备要件：准备系统启动盘........................... 2
1.1.1 制作便携好用的启动U 盘.......................... 2
1.1.2 学会制作装机高手的启动光盘............................. 3
1.1.3 Windows PE 维护盘的制作..................... 6
1.2 警告1：做好系统的备份工作......................... 8
1.2.1 系统备份的内容...................................... 8
1.2.2 使用Ghost 备份系统............................... 8
1.3 警告2: 做好数据的备份工作........................10
1.3.1 哪些数据需要备份................................. 10
1.3.2 重要数据文件的备份............................. 11
1.3.3 IE 浏览器地址的备份............................ 14
1.4 维修实验室：使用Windows PE 平台修复损坏的系统文件........................ 16
1.4.1 实验目的.............................................. 16
1.4.2 实验工具........................................... 16
1.4.3 实验讨论.............................................. 17
1.4.4 实验操作1：启动Windows PE........... 17
1.4.5 实验操作2：使用Windows PE 平台修复损坏的系统文件...................... 17
1.4.6 实验小结............................................... 17
1.5 技能扩展：Windows 系统是如何启动的................. 18
1.5.1 启动流程图............................ 18
1.5.2 加载了哪些文件................................. 18
1.5.3 哪些文件损坏将会导致无法正常启动...................................... 19
第2章 新一代电脑维修基础...........................20
2.1 电脑故障分类及产生原因.......................... 21
2.1.1 电脑故障的分类.............................. 21
2.1.2 电脑故障的产生原因.................. 21
2.2 电脑故障维修通用法则......................... 23
2.2.1 先软件后硬件..................................... 23
2.2.2 先外设后主机.................................. 23
2.2.3 先简单后复杂...................................... 23
2.2.4 先一般后特殊..................................... 24
2.2.5 先电源后部件................................... 24
2.2.6 先清洁后检修................................ 24
2.3 高手总结的电脑故障维修流程................... 25
2.4 必须掌握的故障检测方法........................ 25
2.4.1 观察法............................................ 26
2.4.2 清洁法....................................... 27
2.4.3 替换法.......................................... 27
2.4.4 拔插法................................... 28
2.4.5 最小系统法............................ 28
2.4.6 改变环境法.................................... 29
2.4.7 比较法..................................... 29
2.4.8 程序测试法............................... 29
2.5 维修新手从掌握基本元器件开始............. 29
2.5.1 增加阻力：电阻器................................. 29
2.5.2 隔直通交：电容器................................. 31
2.5.3 正向导通，反向截止：二极管............. 32
2.5.4 呈现放大、导通、截止三个状态：三极管.............................. 32
2.5.5 体积小，功能强：集成电路................. 33
2.5.6 P型、N 型沟道：场效应管................ 34
2.5.7 节拍器：晶振...................................... 34
2.6 电脑工程师维修故障常用工具.................. 35
2.6.1 学会使用万用表................................ 35
2.6.2 学会使用示波器............................. 36
2.6.3 学会使用晶体管图示仪...................... 36
2.6.4 正确使用电烙铁............................. 37
2.6.5 正确使用热风焊台............................. 38
2.6.6 正确使用吸锡器................................. 38
2.6.7 正确使用编程器............................... 38
2.6.8 正确使用故障诊断卡.......................... 39
2.6.9 正确使用打阻值卡............................ 39
2.6.10 正确使用CPU假负载..................... 40
2.6.11 准备螺丝刀...................................... 40
2.6.12 准备钳子...................................... 41
2.6.13 准备镊子..................................... 41
2.6.14 准备清洁工具................................. 42
2.6.15 准备工具软件和工具盘.................... 42
2.7 维修实验室：使用万用表检测元器件......... 43
2.7.1 实验目的............................................ 43
2.7.2 实验工具........................................ 43
2.7.3 实验讨论....................................... 43
2.7.4 实验操作1：测试二极管的好坏.......... 44
2.7.5 实验操作2：测试三极管的好坏........ 44
2.7.6 实验小结............................................. 45
第3章 电脑黑屏和蓝屏故障维修.............................................46
3.1 根据BIOS报警声判断开机故障.............. 47
3.1.1 认识Award BIOS 程序...................... 47
3.1.2 认识 AMI BIOS 程序......................... 48
3.1.3 认识Phoenix BIOS 程序...................... 49
3.2 维修无法开机故障的常用方法................... 49
3.3 电脑黑屏故障维修....................................... 50
3.3.1 电脑黑屏故障的原因.......................... 50
3.3.2 电脑黑屏故障的维修方法.................... 50
3.4 电脑蓝屏故障维修............................................................ 51
3.4.1 电脑蓝屏故障的原因......................................... 51
3.4.2 电脑蓝屏故障的维修方法...................... 52
3.4.3 蓝屏错误代码及其含义................................... 54
3.5 维修实验室：某公司的电脑黑屏故障维修......................................... 56
3.5.1 实验目的....................... 56
3.5.2 实验工具...................... 57
3.5.3 实验讨论.................... 57
3.5.4 实验操作....................... 57
3.5.5 实验小结....................... 57
3.6 维修技能训练....................... 58
3.6.1 训练1：按开关机按钮后，显示器黑屏，电源指示灯亮一下就灭了.......................................... 58
3.6.2 训练2：非法关机后，开机黑屏............................................... 59
3.6.3 训练3：按复位按钮后黑屏，电源指示灯亮，不能启动.............................................................. 60
3.6.4 训练4：开机黑屏，并不断报警.......................................... 60
3.6.5 训练5：开机黑屏，不能正常启动.................................................................................................. 61
3.6.6 训练6：开机没有显示，电源指示灯亮................................. 62
3.6.7 训练7：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000000A”..................................................... 62
3.6.8 训练8：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000001E”.......................................................... 63
3.6.9 训练9：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000D1”....................................................... 64
3.6.10 训练10：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000EA”................ 65
第4章 电脑系统启动和关机故障维修.................................................66
4.1 系统启动报错故障维修................................................ 67
4.1.1 系统启动错误信息与分析................................. 67
4.1.2 产生系统启动报错故障的原因...................................... 67
4.1.3 系统启动报错故障的维修方法......................... 67
4.2 无法启动Windows 操作系统故障.................................. 68
4.2.1 无法启动Windows 操作系统故障的原因........................................ 69
4.2.2 无法启动Windows 操作系统故障的维修方法............................ 69
4.3 无法启动多操作系统故障维修.......................................... 70
4.3.1 多操作系统的安装与启动分析................................................ 70
4.3.2 多操作系统常见故障维修方法................................... 70
4.4 电脑启动速度慢故障................................................. 71
4.4.1 电脑启动速度慢的原因分析................................................ 71
4.4.2 电脑启动速度慢故障的维修方法............................................. 71
4.4.3 使用Windows 优化大师提高电脑启动速度............................................. 75
4.5 无法关闭Windows 操作系统故障维修................................................. 76
4.5.1 Windows 操作系统的关机过程....................................... 76
4.5.2 无法关闭Windows 操作系统故障的原因.................................................. 76
4.5.3 无法关闭Windows 操作系统故障的维修方法.......................................... 76
4.6 维修实验室：某公司电脑无法启动故障，专业人员上门维修............................................ 77
4.6.1 实验目的....................... 77
4.6.2 实验工具...................... 77
4.6.3 实验讨论....................... 77
4.6.4 实验操作....................... 78
4.6.5 实验小结...................... 78
4.7 维修技能训练........................................................................... 79
4.7.1 训练1：电脑无法启动，出现错误提示.......................................... 79
4.7.2 训练2：无法正常启动，不断自动重启............................... 80
4.7.3 训练3：出现检测画面后就停止不动，不能正常启动............................................... 81
4.7.4 训练4：出现Disk Boot Failure，Insert System Disk 错误提示， 无法启动电脑....................... 81
4.7.5 训练5：开机出现Non-System Disk Or Disk Error，Replace And Strike Any Key When Ready
错误提示，无法正常启动................................ 82
4.7.6 训练6：双系统不能正常启动，出现闪烁的光标.................................... 83
4.7.7 训练7：出现Error Loading Operating System 错误提示， 无法启动......................................... 84
4.7.8 训练8：出现NTLDR is Missing，Press any key to restart 错误提示， 无法启动...................... 85
4.7.9 训练9：电脑启动速度很慢.............................................. 85
4.7.10 训练10：出现NTDETECT failed 错误提示，无法启动.................... 86
4.7.11 训练11：出现启动画面后，自动重启..................................... 87
4.7.12 训练12：优化系统后，无法启动........................................... 88
4.7.13 训练13：安装驱动程序后，无法启动....................................... 89
4.7.14 训练14：每次启动都自动进入安全模式................................ 89
4.7.15 训练15：启动时出现“hal.dll”文件丢失................................. 90
4.7.16 训练16：出现“Missing or Corrupt Ntfs.sys”错误提示，系统无法启动........................... 91
4.7.17 训练17：SAM文件丢失，系统无法启动...................................... 91
4.7.18 训练18：查杀病毒后，系统无法关机.............................. 92
第5章 电脑死机和不断重启故障维修........................................94
5.1 电脑死机故障维修............................................. 95
5.1.1 电脑死机故障原因分析.................................. 95
5.1.2 电脑死机故障的维修方法........................... 96
5.2 电脑不断重启故障维修........ 97
5.2.1 电脑不断重启故障的原因分析.................................. 97
5.2.2 电脑不断重启故障的维修方法.................................................. 99
5.3 维修实验室：某家用电脑死机、不断重启，送维修店检修............... 99
5.3.1 实验目的....................... 99
5.3.2 实验工具...................... 99
5.3.3 实验讨论...................... 100
5.3.4 实验操作..................... 100
5.3.5 实验小结..................... 100
5.4 维修技能训练................................ 100
5.4.1 训练1：电脑开机过程中，出现死机............................................. 101
5.4.2 训练2：使用IE 应用程序时，出现死机............................................... 101
5.4.3 训练3：电脑出现没有规律的死机.......................................... 102
5.4.4 训练4：移动电脑后，出现死机................................................ 103
5.4.5 训练5：玩3D 游戏就死机......................................... 103
5.4.6 训练6：出现随机性的死机.................................................... 104
5.4.7 训练7：玩网络游戏后，出现死机............................................. 104
5.4.8 训练8：显卡兼容性差，导致死机......................................... 105
5.4.9 训练9：电脑长时间使用后，出现死机................................... 106
5.4.10 训练10：自检完后，不断地重启............................................ 106
5.4.11 训练11：使用一段时间后，突然自动重启....................................... 107
5.4.12 训练12：电源功率不足导致电脑不断重启......................................... 107
5.4.13 训练13：市电不稳导致不断重启......................................... 108
5.4.14 训练14：系统文件损坏导致不断重启............................................ 108
第6章 系统运行故障维修................................................110
6.1 系统非法提示故障维修............................................ 111
6.1.1 系统非法提示故障原因分析......................................... 111
6.1.2 系统非法提示故障的维修方法...................................... 112
6.2 系统内存不足故障维修............................................ 112
6.2.1 系统内存不足故障的原因分析.............................................. 112
6.2.2 系统内存不足故障的维修方法.............................................. 113
6.3 系统运行缓慢故障维修.................................................. 113
6.3.1 系统运行缓慢故障的原因分析................................... 113
6.3.2 系统运行缓慢故障维修方法....................................... 114
6.4 维修实验室：某办公单位的电脑出现错误提示，专业人员上门维修............................................... 117
6.4.1 实验目的..................... 117
6.4.2 实验工具..................... 117
6.4.3 实验讨论......................................................... 117
6.4.4 实验操作............................................................. 118
6.4.5 实验小结.................................................................. 118
6.5 维修技能训练......................................................................... 118
6.5.1 训练1：在使用过程中，经常出现“非法操作”错误提示........................................................ 118
6.5.2 训练2：运行某个软件时，总出现“非法操作”错误提示........................................................ 119
6.5.3 训练3：出现错误提示，但运行基本正常......................................... 120
6.5.4 训练4：出现文件损坏错误提示.................................... 120
6.5.5 训练5：总是出现Kvsrvxp.exe 应用程序错误的提示................................................................. 121
6.5.6 训练6：出现“mmc.exe 遇到问题需要关闭”错误提示............................................................ 122
6.5.7 训练7：打开设备管理器时，出现“Internet Explorer 不能连接” 错误提示......................... 122
6.5.8 训练8：出现“Windows 无法找到文件C:\Windows\System32\Rundll32.exe”的错误提示... 123
6.5.9 训练9：无法执行磁盘碎片整理.............................................. 123
6.5.10 训练10：玩游戏时，突然出现“虚拟内存不足”的错误提示................................................ 124
6.5.11 训练11：出现“内存不足”错误提示，无法正常运行............................................................ 125
6.5.12 训练12：系统盘可用空间太少，总出现“内存不足” 错误提示.......................................... 125
6.5.13 训练13：关机时出现“内存不足”错误提示，无法正常关机................................................ 126
第7章 注册表故障维修.....................................127
7.1 认识注册表......................................................... 128
7.1.1 注册表的层次结构........................................ 128
7.1.2 注册表的基本术语..................................... 129
7.1.3 注册表的数据类型....................................... 130
7.1.4 注册表的路径......................................................... 132
7.1.5 Windows XP／Vistal/7 注册表的键........................................................ 132
7.1.6 注册表编辑器................................................ 134
XI
7.2 掌握注册表的基本操作........................................... 135
7.2.1 注册表的编辑..................................................................... 135
7.2.2 注册表的导入............................................................ 138
7.2.3 注册表的导　138
7.3 快速备份与恢复注册表.................................. 139
7.3.1 备份注册表....................................................... 139
7.3.2 恢复注册表...................................................... 139
7.4 学会清理注册表......................................................... 141
7.4.1 手动清理注册表................................................. 141
7.4.2 软件清理注册表............................................... 142
7.5 学会维修注册表故障.................................................. 143
7.5.1 注册表常见的故障现象................................ 144
7.5.2 注册表故障产生的原因.................................. 144
7.5.3 注册表故障的维修方法................................... 144
7.5.4 注册表的解锁方法...................................... 145
7.6 维修实验室：某学校机房电脑系统注册表发生故障，送实验室维修.................................... 147
7.6.1 实验目的..................... 147
7.6.2 实验工具..................... 148
7.6.3 实验讨论..................... 148
7.6.4 实验操作.................... 148
7.6.5 实验小结.................... 148
7.7 维修技能训练...................... 148
7.7.1 训练1：“关闭计算机”按钮不见了........................................................ 149
7.7.2 训练2：系统中的“我最近的文档”菜单丢失....................................... 149
7.7.3 训练3：“我的电脑”窗口中的所有图标都不见了........................... 150
7.7.4 训练4：无法更改桌面背景......................................... 151
7.7.5 训练5：无法卸载游戏软件.......................................... 151
7.7.6 训练6：删除提示“文件正在使用无法删除”的文件.......................................... 152
7.7.7 训练7：桌面“回收站”图标丢失......................................... 153
第8章 系统重要数据的备份与还原.......................................................154
8.1 尝试使用“系统还原”备份与还原系统........................................... 155
8.1.1 Windows XP系统还原...................................................... 155
8.1.2 Windows Vista 系统还原......................................... 157
8.1.3 Windows 7 系统还原........................................ 158
8.2 尝试使用Windows XP自带备份工具备份与还原系统.............................. 160
8.2.1 备份系统..................... 160
8.2.2 恢复系统....................................................... 161
8.3 学会使用Windows 7 系统创建系统映像文件备份与还原系统.......................... 162
8.3.1 创建系统映像文件............................................ 162
8.3.2 还原系统..................... 163
8.4 必须掌握的高手技法：使用Ghost 备份与还原系统............................................. 166
8.4.1 使用Ghost 备份系统.................................................... 166
8.4.2 从映像文件恢复整个硬盘.............................................. 167
8.4.3 利用映像文件恢复分区........................................ 168
8.5 最傻瓜省事的方法：使用 “一键还原精灵”备份与还原系统................................... 169
8.6 常用软件/文档数据备份与恢复................................................ 170
8.6.1 “我的文档”的备份与恢复.............................................. 170
8.6.2 系统字体备份与恢复............................................ 171
8.6.3 驱动程序的备份与恢复.................................... 172
8.6.4 Office 个性化设置的备份与恢复.................................. 174
8.6.5 Outlook Express 邮件的备份与恢复..................................... 175
8.6.6 Foxmail 邮件的备份与恢复.................................................. 177
8.6.7 QQ 聊天记录的备份与恢复....................................... 178
8.6.8 MSN聊天记录的备份与恢复............................................ 178
8.7 维修实验室：某个人组装电脑，因无法启动故障进行系统恢复.............................................. 179
8.7.1 实验目的............................................................................ 179
8.7.2 实验工具............................................................... 179
8.7.3 实验讨论.................................................................. 179
8.7.4 实验操作................................................................... 179
8.7.5 实验小结..................... 180
8.8 维修技能训练......................................................................... 180
8.8.1 训练1：感染病毒，系统无法运行........................................... 180
8.8.2 训练2：非法关机导致系统运行不正常.................................................... 180
8.8.3 训练3：误删系统文件导致系统无法启动.................................... 181
8.8.4 训练4：系统文件损坏导致无法正常启动............................................. 181
8.8.5 训练5：非法关机导致系统无法启动............................................. 182
第9章 硬盘数据文件恢复与拯救.....................................183
9.1 教你认识硬盘数据结构.............................. 184
9.1.1 主引导扇区................. 184
9.1.2 操作系统引导扇区...... 186
9.1.3 文件分配表................. 186
9.1.4 硬盘目录区.................. 187
9.1.5 硬盘数据区.................................................................... 187
9.2 数据丢失的原因分析............................................................. 188
9.3 高手总结的数据恢复流程及注意事项............................................. 188
9.3.1 数据恢复的流程........................................................ 188
9.3.2 数据恢复的注意事项........................................... 189
9.4 常用数据恢复的方法....................................................... 190
9.4.1 主引导记录恢复方法...................................................... 190
9.4.2 操作系统引导扇区恢复方法....................................... 191
9.4.3 文件被误删除的恢复方法................................................. 192
9.4.4 硬盘被分区或格式化后数据的恢复方法............................... 198
9.4.5 硬盘物理结构损坏后数据的恢复方法................................. 200
9.4.6 Office 文档损坏后数据的恢复方法............................... 201
9.5 维修实验室：某公司电脑硬盘被误格式化，送数据恢复公司，要求恢复公司数据库................... 205
9.5.1 实验目的..................... 205
9.5.2 实验工具..................... 205
9.5.3 实验讨论..................... 206
9.5.4 实验操作.................... 206
9.5.5 实验小结..................... 206
9.6 维修技能训练............................................................................... 207
9.6.1 训练1：打开Word 文档时，提示文件无法被打开.................. 207
9.6.2 训练2：Excel 客户数据工作薄损坏无法打开................................................. 207
9.6.3 训练3：E-mail 文件损坏无法打开................................................. 208
9.6.4 训练4：恢复被删除的文档............................................................. 209
9.6.5 训练5：恢复“回收站”中删除的文档......................................... 210
9.6.6 训练6：E 盘被格式化后，恢复E盘中的重要文件............................................... 211
9.6.7 训练7：硬盘被分区后，恢复硬盘中的重要文件............................... 212
第10章 密码丢失的应急处理...................................214
10.1 BIOS密码丢失的应急处理............................................. 215
10.1.1 使用DEBUG法破解................................................. 215
10.1.2 使用COPY法破解.................................... 215
10.1.3 使用工具软件破解............................................ 216
10.1.4 使用CMOS放电法破解........................................ 216
10.1.5 使用跳线短接法破解............................................... 216
10.2 Windows 系统管理员密码丢失的应急处理................................................. 217
10.2.1 忘记Windows XP登录密码的应急处理................................... 217
10.2.2 忘记Windows Vista 登录密码后的应急处理.............................................. 219
10.2.3 使用密码重设盘重设Windows 7系统管理员密码.................. 222
10.3 Office 密码丢失的应急处理............................................... 224
10.3.1 使用OMPC破解Office 密码................................ 225
10.3.2 使用AOPR破解Office 密码...................................... 226
10.4 常用软件密码丢失的应急处理.................................. 227
10.4.1 忘记WinRAR压缩包密码的应急处理..................................... 227
10.4.2 忘记FlashFXP密码的应急处理......................... 228
10.4.3 忘记Foxmail 密码的应急处理........................................... 228
10.4.4 忘记PDF文档密码的应急处理............................... 228
10.4.5 IE 分级审查密码丢失的应急处理........................... 229
10.4.6 IE 自动完成密码丢失的应急处理.......................................... 229
10.4.7 QQ 密码丢失的应急处理..................................... 230
10.4.8 Windows Live Messenger 登录密码丢失的应急处理................ 234
10.5 维修实验室：某公司电脑系统管理员密码丢失的恢复...... 234
10.5.1 实验目的................... 234
10.5.2 实验工具................... 234
10.5.3 实验讨论................... 235
10.5.4 实验操作.................. 235
10.5.5 实验小结.................. 235
10.6 维修技能训练................... 235
10.6.1 训练1：开机密码丢失，无法开机.................................. 236
10.6.2 训练2：忘记Windows 7 系统管理员密码，无法登录系统........................................... 236
10.6.3 训练3：忘记Excel 文件密码，无法打开.......................... 237
10.6.4 训练4：WinRAR 压缩文件无法打开................................... 237
第11章 常用应用软件故障维修.................................239
11.1 应用软件故障产生的原因及分析...................................... 240
11.1.1 Office 办公软件故障产生的原因.......................................... 240
11.1.2 工具软件故障产生的原因........................................ 240
11.1.3 应用软件安装与卸载故障产生的原因............................................ 240
11.2 维修实验室：某公司电脑的Word 菜单丢失后的恢复................................. 241
11.2.1 实验目的.................. 241
11.2.2 实验工具................... 241
11.2.3 实验讨论................... 241
11.2.4 实验操作................... 241
11.2.5 实验小结................... 242
11.3 维修技能训练................. 242
11.3.1 训练1：Word 2003 显示不正常................................................ 242
11.3.2 训练2：Office 2003 无法安装................................................... 243
11.3.3 训练3：打开Word 速度变慢........................................... 243
11.3.4 训练4：无法打印出文档中的图形和表格边框............................. 244
11.3.5 训练5：使用Excel 时出现“#NUM! ”错误............................................. 245
11.3.6 训练6：PowerPoint文档无法播放................................................................ 245
11.3.7 训练7：Office 2007 无法安装................................................... 246
11.3.8 训练8：在Word 中插入的图片只显示一个黑边框.............................................. 246
11.3.9 训练9：Windows Media Player 不能播放MPEG-4 影碟中的AVI文件................................ 247
11.3.10 训练10：FlashGet 右键菜单丢失............................................... 247
11.3.11 训练11：WinRAR 压缩包被只读锁定......................................... 248
11.3.12 训练12：ACDSee 关联丢失...................................................... 248
第12章 网络故障维修............................................250
12.1 ADSL宽带上网故障维修......................................... 251
12.1.1 ADSL无法上网故障维修方法................................................... 251
12.1.2 上网经常掉线故障维修方法.............................................. 252
12.2 IE 浏览器故障维修.......................................... 252
12.2.1 出现错误提示故障维修方法............................................ 252
12.2.2 IE 浏览器无法打开网页故障...................................................... 254
12.3 局域网故障维修............................................................... 255
12.3.1 局域网不通故障的维修方法..................................................... 255
12.3.2 局域网连接故障维修方法...................................................... 256
12.3.3 局域网无法连接Internet 故障................................................ 256
12.3.4 无线网络故障维修..................................................... 257
12.4 维修实验室：IE 浏览器启动时被强迫加载某网站的处理.................. 258
12.4.1 实验目的................... 258
12.4.2 实验工具................... 258
12.4.3 实验讨论.................. 258
12.4.4 实验操作................... 258
12.4.5 实验小结.................... 259
12.5 维修技能训练.................... 259
12.5.1 训练1：无法拨通“错误680：没有拨号音”........................... 259
12.5.2 训练2：无法拨通提示“错误678，拨入方计算机没有应答”............................................... 260
12.5.3 训练3：有时可以上网，有时无法上网........................................ 260
12.5.4 训练4：总是上网不久就掉线，无法正常上网................................ 261
12.5.5 训练5：总是频繁掉线................................... 261
12.5.6 训练6：上网经常掉线，出现错误提示.............................. 262
12.5.7 训练7：ADSL 调制解调器过热，导致电脑上网时总是断线.................................................. 262
12.5.8 训练8：打开IE 浏览器时，总是自动弹出很多广告网页........................................................ 263
12.5.9 训练9：打开网页时，突然出现“该程序执行了非法操作，即将关闭…”错误提示.......... 264
12.5.10 训练10：出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭…”的错误提示................ 264
12.5.11 训练11：弹出“遇到加载故障并且需要关闭”的错误提示.................................................. 265
12.5.12 训练12：网络连接正常，但IE 浏览器只能打开网页的二级页面........................................ 265
12.5.13 训练13：网络连接正常，但IE 浏览器无法打开网页......................................... 266
12.5.14 训练14：有时可以上网，有时不能正常上网.................................. 266
12.5.15 训练15：重新安装IE 浏览器时无法卸载IE 浏览器............................................ 267
12.5.16 训练16：局域网中两台电脑可以互访，但无法复制对方电脑中共享文件.......................... 268
12.5.17 训练17：局域网中的两台电脑可以ping 通，但不能互相访问............................................. 268
12.5.18 训练18：可以访问其他电脑，其他电脑无法访问此电脑...................................................... 269
12.5.19 训练19：“网上邻居”窗口中看不见网络中共享的文件...................................................... 269
12.5.20 训练20：无法安装网络打印机...................................... 270
12.5.21 训练21： QQ 能上但打不开网页............................... 271
第13章 电脑病毒和木马故障维修....................................272
13.1 正确理解电脑病毒................................................ 273
13.1.1 电脑病毒的分类............................................... 273
13.1.2 电脑病毒的特点..................................................... 274
13.2 正确理解木马.................... 274
13.2.1 木马的特点.................................................... 274
13.2.2 木马的运行.................................................. 275
13.3 做好电脑病毒与木马的防范.......................... 276
13.4 电脑病毒故障维修..................................................... 276
13.4.1 电脑病毒故障的具体现象...................................................... 277
13.4.2 电脑病毒故障的维修方法................................................ 277
13.5 木马故障的维修方法......................................... 279
13.5.1 木马故障的具体现象.................................. 279
13.5.2 木马故障的维修方法........................ 280
13.6 维修实验室：某私人公司办公室电脑被木马控制的处理，专业人员上门处理............................. 280
13.6.1 实验目的................... 280
13.6.2 实验工具.................. 281
13.6.3 实验讨论.................... 281
13.6.4 实验操作.................. 281
13.6.5 实验小结................... 281
13.7 维修技能训练....................................................... 281
13.7.1 训练1：运行任何程序都死机................................................. 282
13.7.2 训练2：不使用电脑时，CPU的使用率总是100%.............................................. 282
13.7.3 训练3：更新系统后，电脑经常死机........................................... 283
13.7.4 训练4：电脑反复重启............................................. 283
13.7.5 训练5：系统运行缓慢................................ 284
13.7.6 训练6：突然无法正常上网，总是掉线........................................ 285
13.7.7 训练7：系统感染病毒，导致上网总是掉线..................................... 285
第14章 BIOS 常见故障维修........................................287
14.1 教你认识BIOS ..................................................... 288
14.1.1 BIOS的定义........................................................ 288
14.1.2 BIOS的分类...................................................... 289
14.1.3 BIOS的跳线..................................................... 290
14.1.4 进入BIOS的方法............................................. 290
14.2 学会备份BIOS .............................................................. 291
14.2.1 在DOS下备份BIOS.......................................... 291
14.2.2 在Windows下备份BIOS ................................... 292
14.3 跟高手学升级BIOS ......................................................... 293
14.3.1 升级前的注意事项......................................................... 293
14.3.2 在DOS下升级BIOS　 293
14.3.3 在Windows下升级BIOS ..................................... 295
14.4 BIOS升级失败后的拯救方法........................................... 296
14.4.1 使用备份的BIOS文件恢复.................................................. 296
14.4.2 使用热插拔法................................................. 296
14.4.3 使用编程器修复................................................... 296
14.5 BIOS常见故障维修方法............................................. 297
14.5.1 BIOS常见故障现象............................................... 297
14.5.2 造成BIOS故障的原因分析............................................... 297
14.5.3 BIOS故障维修方法.............................................. 297
14.5.4 BIOS故障维修流程.................................................. 298
14.6 维修实验室：某文化公司办公电脑欲BIOS升级，咨询专业人员制定升级计划.......................... 299
14.6.1 实验目的................... 299
14.6.2 实验工具................... 299
14.6.3 实验讨论................... 299
14.6.4 实验操作................... 299
14.6.5 实验小结.................. 300
14.7 维修技能训练................... 300
14.7.1 训练1：开机出现Press F1 to Continue，Del to Enter Setup 提示................................... 300
14.7.2 训练2：出现Boot From ATAPI CD-ROM；Disk Boot Failure，Insert System Disk And Press
Enter 提示................. 300
14.7.3 训练3：总出现“非法操作”错误提示......................................... 301
14.7.4 训练4：增加一块硬盘后，发现电脑中只能找到一块硬盘...................................................... 302
14.7.5 训练5：升级BIOS后USB鼠标无法使用....................................... 302
14.7.6 训练6：升级BIOS后启动电脑时死机......................................... 303
14.7.7 训练7：按Del 键无法进入BIOS程序....................................... 303
14.7.8 训练8：对CMOS进行放电操作后，依旧无法 去掉开机密码.............................................. 303
14.7.9 训练9：电脑自动开机启动....................................... 304
14.7.10 训练10：无法正常关机，出现关机画面后就死机...................................................... 304
14.7.11 训练11：通过BIOS设置超频后，无法正常启动系统........................................................... 305
14.7.12 训练12：USB接口键盘无法使用................................... 306
第15章 主板故障维修........................................................307
15.1 教你认识主板........................................................... 308
15.1.1 学会正确分类主板......................................... 308
15.1.2 主板的组成............................................................... 308
15.2 主板常见故障分类及产生原因..................................... 312
15.2.1 主板常见故障分类............................................ 312
15.2.2 主板常见故障产生的原因................................................. 313
15.3 主板常见故障的维修方法....................................... 313
15.3.1 主板不通电故障........................................... 313
15.3.2 主板无供电故障...................................