管理思想和管理实践源远流长，至今管理学已发展成为一门系统的实践科学。在琳琅满目的管理学书籍中，既有经典的传世之作，也有一时的应景之作。查克·威廉姆斯先生的这部《管理学》是在第一版的基础上修订而成的，该书既保留了管理学教科书以管理职能为框架的经典特色，又融入了近年国际上最先进的管理理念和管理实践，从而有助于读者系统掌握管理学知识并灵活运用于不同的管理环境。
MGMT
Principles of Management
管理学
（原书第2版）
（美） 查克·威廉姆斯（Chuck Williams） 著
谢永珍 于 伟 等译
教材一定是枯燥、乏味、刻板，不可阅读的吗？
考试一定是不可捉摸、令人烦恼的吗？
读完此书，也许你会改变此想法。
历时多年，在对美国几百所大学师生、几十门专业教学需求进行调研的基础上，世界著名教育出版集团圣智学习出版公司推出了4LTR Press（中文名“乐读”）系列教材。
该系列一改往日教材的厚重繁复，充分考虑新时代学生的学习和阅读需求，以其内容全面、言简意赅、图文并茂、装帧精美、考学兼顾等主要特征，被奉为快乐阅读的教材榜样，一经推出即获得巨大成功，受到广大师生的热捧，迅速成为教材市场的领先者。
时至今日，全世界超过1500所大学、100万学生曾经或正在使用该系列教材。
现今，在各方的努力下，“乐读”系列翻译版得以在中国正式出版。我们相信它必将成为中国教师乐教、学生乐学的“乐读”教材。
管理理论
封底：
教材一定是枯燥、乏味、刻板，不可阅读的吗？
考试一定是不可捉摸、令人烦恼的吗？
读完此书，也许你会改变此想法。
背景：
历时多年，在对美国几百所大学师生、几十门专业教学需求进行调研的基础上，2007年世界著名教育出版集团圣智学习出版公司推出了4LTR Press（中文名“乐读”）系列教材。
该系列一改往日教材的厚重繁复，充分考虑新时代学生的学习和阅读的需求，以其内容全面、言简意赅、图文并茂、装帧精美、考学兼顾等主要特征，被奉为快乐阅读的教材榜样，一经推出即获得巨大成功，受到广大师生的热捧，迅速成为教材市场的领先者。
时至今日，全世界超过1500所大学、100万的学生曾经或正在使用该系列教材。
2010年，在各方的努力下，乐读系列翻译版得以在中国正式出版，我们相信它必将成为中国教师乐教、学生乐学的“乐读”教材。
谢永珍、于伟 等译：暂无简介
近年来，国内管理学的译著以及著作颇多，但复杂多变的管理活动不断催生众多新的管理思想和理念。作为指导管理实践的管理学理论，应及时跟随管理环境的变化，这意味着我们必须时刻保持着对管理学理论前沿的关注。本书的翻译，可以使读者了解新管理环境下管理的理论及其应用。
查克·威廉姆斯先生的《管理学》同时给人“似曾相识”和“耳目一新”的感觉。说它“似曾相识”是因为它沿袭了管理学的经典框架，依照管理的功能设置内容，包括管理介绍、计划、组织、领导和控制等，这已为人们所熟知；说它“耳目一新”则是因为它系统地介绍和诠释了新环境下管理学的新思想，尤其是进入新世纪之后的管理蓝图。两个特点的完美结合使读者既能够快速进入到本书的知识框架中，又能显著地增加对新管理环境下管理学知识的理解。
内容特色只是本书可读性的体现，本书还具有很强的宜读性。具体体现为：
论述简洁、灵活。本书文风简朴、论述方式灵活，囊括了理论本身的阐述、经理人的感受及评价、作者本人的简评和现实中的管理困境等，甚至不乏极具夸张色彩的图片。这种表述方式除了使人不觉乏味之外，还能使读者寓乐于学。
案例丰富、新颖。全球化的管理需要管理学具有国际化的视野。威廉姆斯先生以开阔的视野，引用了大量的案例，以案说理，使得读者能够了解在具体背景下管理学理论的应用。尽管大多数案例取自于欧美，但是我们仍能够从中看到来自其他区域的案例，其中中国的案例也不在少数，有些案例对学者来说也是很新颖的。尽管对部分案例的解读存在偏差，但毕竟瑕不掩瑜。
资源丰富、多样。本书附带的乐考卡，使读者能够提纲挈领地回顾每一部分的知识，加深对知识的理解和记忆。
受众范围广泛。不论是从事管理理论还是管理实践的读者都可以从本书中汲取养分。以接受知识为主的学生可以通过本书进入管理学的殿堂；以传播和研究管理理论为主的管理学者可从中寻求到论题和灵感；以运用管理知识为主的管理从业者们也可凭此寻求到解决问题的方案。
本书的翻译是集体劳动的结晶，译者均为从事多年管理学研究的教授或者博士，具体分工如下。
谢永珍教授：第1章至第4章的翻译并负责全书统校；于伟博士：第5章至第11章及相应章节的乐考卡翻译；徐业坤博士：第12章至第18章及相应章节的乐考卡翻译。
感谢机械工业出版社华章分社的吴亚军、顾煦和章集香编辑，感谢他们对本书出版付出的辛勤劳动。需要感谢的人还有很多，恕不在此一一列举。
翻译活动以引介和传播为目标，其过程是枯燥无味的。非常感谢查克·威廉姆斯先生的精彩论述，使我们能够乐在其中。尽管现在关于基础管理学的书籍很多，但我们仍相信本书会以其翔实新颖的内容和精彩的表述占据一席之地。
最后，虽然译校者都试图做得更好，但囿于水平所限，翻译和解释的不当之处仍在所难免，真诚欢迎各界同仁批评指正。
谢永珍
2010年于泉城济南
致 读 者
译 者 序
教学建议
第一部分 管理学导论
第1章 管理
管理是什么
1.1 管理是…… 1
1.2 管理职能 2
管理者做什么
1.3 管理者的类型 4
1.4 管理者的角色 8
成为一名管理者需要什么
1.5 企业希望从管理者身上获得什么 11
1.6 管理者犯的错误 12
1.7 向管理层过渡：第一年 14
为什么管理很重要
1.8 通过员工获得竞争优势 15
第2章 管理史
最初的管理
2.1 管理的起源 18
管理的演进
2.2 科学管理 22
2.3 官僚管理和行政管理 26
2.4 人际关系管理 29
2.5 运营管理、信息管理、系统管理以及权变管理 32
第3章 组织环境和组织文化
外部环境
3.1 变化着的环境 36
3.2 一般环境 40
3.3 特殊环境 43
3.4 识别变化着的环境 47
内部环境
3.5 组织文化：创建、成功、变革 49
第4章 道德和社会责任
什么是道德或者不道德的工作场所行为
4.1 工作场所越轨 56
4.2 美国判决委员会组织准则 57
如何制定道德的决策
4.3 影响道德决策的因素 60
4.4 道德决策实用措施 63
什么是社会责任
4.5 组织对谁承担社会责任 66
4.6 组织承担哪些社会责任 67
4.7 对社会责任要求的回应 69
4.8 社会责任与经济绩效 70
第二部分 计 划
第5章 计划和决策
计划
5.1 计划的优点和缺点 73
5.2 如何制定有效的计划 75
5.3 从高层到基层的计划 78
什么是理性决策
5.4 理性决策的步骤和局限性 81
5.5 利用群体改进决策 85
第6章 组织战略
组织战略基础
6.1 可持续竞争优势 91
6.2 战略制定过程 93
公司层、行业层和企业层战略
6.3 公司层战略 98
6.4 行业层战略 101
6.5 企业层战略 104
第7章 创新和变革
组织创新
7.1 为什么创新是重要的 109
7.2 管理创新 113
组织变革
7.3 组织衰落：不变革的风险 118
7.4 管理变革 118
第8章 全球管理
什么是全球商业
8.1 全球商业、贸易规则和贸易协定 125
如何走向全球化
8.2 一致还是适应 132
8.3 全球商业形式 133
何处进行全球化
8.4 发现最好的商业氛围 136
8.5 对文化差异的认知 140
8.6 为国际任务做准备 141
第三部分 组 织
第9章 设计自适应组织
结构和程序设计组织结构
9.1 部门划分
9.2 组织职权
9.3 工作设计
设计组织程序
9.4 组织内部程序
9.5 组织间程序
第10章 管理团队
为什么要使用工作团队
10.1 团队的优点和不足 162
10.2 团队类型 166
管理工作团队
10.3 工作团队特征 169
10.4 强化工作团队效率 173
第11章 管理人力资源系统
法律背景
11.1 就业立法 180
发现能胜任的员工
11.2 招聘
11.3 选择
开发能胜任的员工
11.4 培训 190
11.5 绩效评估 192
留住胜任的员工
11.6 报酬和雇员离职195
第12章 管理个体和多元性工作团队
12.1 多元性：重要的不同 202
多元性和个体差异
12.2 表面水平的多元性 205
12.3 深层次的多元性 210
多元性如何被管理
12.4 管理多元性 212
第四部分 领导
第13章 激励
什么是激励
13.1 激励的基本原理 217
感知和期望如何影响动机
13.2 公平理论 221
13.3 期望理论 224
报酬和目标如何影响激励
13.4 强化理论 226
13.5 目标设置理论 229
13.6 使用整合模型进行激励 231
第14章 领导
什么是领导
14.1 领导者VS.管理者 233
14.2 领导者是什么，做什么 234
领导方式的情境分析法
14.3 将领导置于适当的情境中：费德勒的权变理论 237
14.4 选配领导行为：途径—目标理论 241
14.5 适应领导行为：标准化决策理论 243
战略领导力
14.6 愿景式领导 246
第15章 管理沟通
什么是沟通
15.1 知觉和沟通问题 250
15.2 沟通类型 254
如何改善沟通
15.3 管理一对一沟通 260
15.4 管理组织层面的沟通 265
第五部分 控 制
第16章 控制
控制基础
16.1 控制过程 269
怎么控制、控制什么
16.2 控制方法 273
16.3 控制什么 276
第17章 管理信息
为什么信息很重要
17.1 信息的战略重要性 286
17.2 有用信息的特征和成本 287
获得、共享信息
17.3 获取、处理和保护信息 290
17.4 利用、共享信息和知识 297
第18章 管理服务和生产运营
管理生产率和质量
18.1 生产率 303
18.2 质量 306
管理运营
18.3 服务运营 310
18.4 生产运营 312
18.5 库存 313
注 释
乐考卡
注释见华章网站：http://www.hzbook.com。
