《总经理》是迄今为止为数不多的专门研究总经理这一特殊职位的专门著作，也是领导与变革权威约翰 P.科特的成名之作。科特教授在耗时数载对15位不同类型的总经理进行认真考察的基础上，以自己的第一手资料写成了这部著作。本书对于指导人们担当总经理这一职位，取得事业的成功，达到职业的顶峰，以及甄选、培养、安置这方面的人才，具有实践和学术的价值。
　　综合管理工作究竟是什么？
　　什么类型的人会成为总经理？为什么一些总经理表现得比别人出色？
　　总经理在哪些方面表现出相似性？在他们处理应急事务及日常工作方面存在什么共同的模式或特点？
　　总经理在哪些方面表现出差异性？工作性质和业务背景的差异对业绩影响大不大？个人性格差异性对业绩影响大不大？

《总经理》是迄今为止为数不多的专门研究总经理这一特殊职位的专门著作，也是领导与变革权威约翰 P. 科特的成名之作。科特教授在耗时数载对15位不同类型的总经理进行认真考察的基础上，以自己的第一手资料写成了这部著作。本书对于指导人们担当总经理这一职位，取得事业的成功，达到职业的顶峰，以及甄选、培养、安置这方面的人才，都具有实践和学术的价值。
综合管理工作究竟是什么？
什么类型的人会成为总经理？为什么一些总经理表现得比别人出色？
总经理在哪些方面表现出相似性？在他们处理应急事务及日常工作方面存在什么共同的模式或特点？
总经理在哪些方面表现出差异性？工作性质和业务背景的差异对业绩影响大不大？个人性格差异对业绩影响大不大？　

哈佛商学经典名著
讲述现实世界的总经理

科特教授的《总经理》一书为我们提供了深入分析和了解人类素质中最易被误解与低估的看到素质的方法。实现了有效领导的组织才能迎接21世纪严酷环境的挑战。
——路易斯·普里切
宝洁公司销售部副总裁

最重要的是本书通过识别、描述最有成效的经理人，证明了不同管理方法的价值。
——卡罗尔·施拉伯
通用电气公司

《总经理》一书充满了有影响力而且十分有用的观点，将大大有助于人们对领导力的把握和评价。
——托马斯·米省
通用电气公司

科特描写的是现实世界中真实的总经理，而不是理论上描述的、与世界脱节的总经理。所有商学院的学生都应该读一读《总经理》这本书。
——安德鲁·海斯克尔
《时代》杂志前董事长和首席执行总裁

充满实证，有力、彻底，对于有抱负的经理人很有价值，对于那些寻找合格领导人的董事会成员和公司老板，这是一本必须阅读的书。
——《华盛顿邮报》



年仅33岁即荣任哈佛商学院终身教授。
出版了7部最畅销的商业经管类著作：《总经理》《权力与影响力》《变革的力量》《企业文化与经营业绩》《新规则》《变革之心》《变革》。
全球一致公认的领导和变革第一权威。
哈佛商学院三大巨头之一，20世纪对世界经济发展最具影响力的50位大师之一。
科特生于1947年，曾就读于麻省理工学院和哈佛大学，1972年起任职于哈佛商学院。他因开发课程“自我评估与职业发展”而荣获埃克森奖；因提出企业领导的新观点而获JSK奖；因撰写最佳《哈佛商业评论》文章而两次获麦肯锡奖，题目分别是《管理你的上司》和《权力、依赖与有效管理》。
科特还是一名实践者，曾任雅芳、花旗、可口可乐、通用电气、美林、雀巢、飞利浦、摩托罗拉、普华永道等国际知名公司的顾问。

在过去的6年里，有很多人对本书所基于的研究项目给予了无私的帮助。在这些人中，首先要感谢的是参与这次研究的各位经理、哈佛商学院研究部的管理部门（Richard Rosenbloom，Ray Corey，Joanne Segal）以及哈佛商学院组织行为领域的领导层（Jay Lorsch和Paul Lawrence）。
　　还有一些人在读了本书草稿后提出了极有帮助的意见，他们是：Joe Bower, Richard Boyatzis, Al Chandler, Jim Clawson,Alan Frohman, Jack Gabarro,Richard Hamermesh, Paul Lawrence, Jay Lorsch,Morgan McCall, Mike McCaskey Bob Miles, Andrew Pettigrew, Vijay Sathe, Len Schlesinger, Carol Schreiber, Jeff Sonnenfeld, John Stengrevics, 以及Rosemary Stewart。他们的意见使本书增色不少。
约翰 P.科特

任何一门学问，如果割断了与自身历史的联系，就只能成为一个临时的避难所，而不再是一座宏伟的城堡。在这套管理经典系列里，我们可以追本溯源，也依然可以欣赏到对现代管理有着基础支撑作用的管理思想、智慧和理论。大师的伟大、经典的重要均无须介绍，而我们面对的经典内容如此丰富多彩，再美的语言也难以精确刻画，只有靠读者自己去学习、去感悟、去思考、去探寻其真谛和智慧。
西安交通大学副校长　　席酉民
当我们企业在强调细节管理、有效执行的时候，实际上也是在强调对工作的分析和研究。当我们在强调劳资合作的时候，也就是强调用科学的方法研究工作，将蛋糕做大，从而双方都能共同获益。最原始的思想往往也是最充满智慧、纯粹和核心的思想。
南京大学商学院院长、教授、博士生导师　　赵曙明
现代管理学的形成和发展源于相关人文社会科学学者对组织、组织中的人和组织管理实践的研究。如果我们能够转过身去，打开书架，重新看看这些著名学者的经典作品，我们就会发现摆在我们面前的多数当代管理书籍好像迷失了点什么—对管理本质和实践的理解，感叹它们的作者们好像缺少了点什么—扎实的理论功底和丰富的实践经验。
华南理工大学中国企业战略研究中心主任、教授、博士生导师　　蓝海林
把管理作为一项可以实验的科学，是一个具有开拓性的思考者和实践者留下的宝贵精神财富。伴随科技进步和生产工具手段的变化，追求管理科学性的努力从此生生不息，成为人类文明的一道亮丽的风景线。
复旦大学企业研究所所长　　张晖明
管理百年，经典有限，思想无疆，指引永远。经典，是经过历史检验的学术精华，是人类精神理性的科学凝练，是大师级学人回应重大现实问题的智慧结晶。希望青年学子能够积淀历史，直面现实读经典，希望年轻学人戒骄戒躁像大师一样做真学问，代代传承出经典。
北京师范大学人本发展与管理研究中心主任　　李宝元
西蒙作为“管理决策理论”的创始人，独步经济世界与管理王国，堪称奇才，其著作《管理行为》提出的“有限理性”观点为后人做出了“无限贡献”。
南京理工大学教授、博士生导师　　徐光华
该丛书是管理学科的经典著作，将为读者提供系统的管理基础理论和方法。
武汉理工大学管理科学与工程系主任、教授、博士生导师　　云俊

管理理论

序　　言　约翰 P. 科特

　　本书是描述有关复杂组织环境中领导事宜系列著作中的第一部。我的第二部相关著作是《权力与影响力》（The Free Press，1985）。第三部现正在写作之中。
　　4年前，我完成了本书的写作。回想该书的研究发现，有三点凸显在我的脑海中：
　　1. 无论是在处理信息、做出决策，还是在培养员工、贯彻执行方面，经理工作都表现出高度的复杂性。与许多将管理工作假定为具有一定程度的确定性和独立性的相关论述不同，本书通过研究发现，管理者们要经常面对信息的不确定性，而且必须依赖他人的帮助来完成几乎所有的事情。
　　2. 总经理是专才而非通才。一个成功的总经理处理信息不确定性和工作依赖性的关键方法就是通过专精化。他们将精力集中在公司或者产业（或者两者）上进而降低不确定性，并具备在他们所选择的领域内获得掌控各种依赖关系的均等势力。
　　3. 全面职业发展的重要性。通过长时期的实践和大量不同经验的积累，成功的总经理建立并获得了帮助其更加卓有成效地开展工作的各种信息、关系和技能。总经理不是“天生”的，也不是通过任何单一事件“制造”出来的，一个成功总经理的成长过程是非常复杂的。
　　对于那些刚刚开始管理职业生涯的人来说，以上这些结论极具启示作用。正因如此，我非常高兴地看到这本书以平装本出版，这样能够使高校的学生更加经济实惠地使用它。本书虽然无法给读者提供简单的答案，但我希望它能够帮助人们揭开关于经理工作及商业成功的神秘面纱。
约翰 P.科特
1985年12月

(美)约翰 P.科特（John P.Kotter）　著：暂无简介

丛书赞誉
出版说明
总　　序　席酉民
序　　言　约翰 P. 科特
前　　言　约翰 P. 科特
第1章引言　∥ 1
本项研究的参与者　∥3
发现与启示　∥7
第2章综合管理工作：关键挑战与困境　∥ 117
工作、情境及引致的需求　∥13
工作要求的差异性　∥25
小结与讨论　∥35
第3章总经理：个人特质与背景特征 ∥ 377
共同个人特质　∥38
个人特质及背景特征差异　∥55
小结与讨论　∥62
第4章工作中的总经理（一）：行为共性　∥ 647
方式方法　∥66
采取这些基本方式的潜在原因　∥80
该方式在日常工作行为中的印证　∥84
小结与讨论　∥98
第5章工作中的总经理（二）：行为差异　∥ 1027
基本模式　∥104
汤姆·朗　∥107
理查德·帕玻利斯　∥115
行为、行为的前因及业绩差异　∥126
小结与讨论　∥129
第6章总结、讨论及对提升总经理业绩的启示　∥ 130
归纳总结　∥131
对企业人才甄选、发展及员工培训实践的启示　∥144
对管理总经理的启示　∥150
对正规教育的启示　∥155
对管理理论及研究的启示　∥159
附录A关于本研究　∥ 166
附录B访谈提纲　∥ 175
附录C调查问卷　∥ 178
附录D本研究涉及的总经理简历　∥ 185
附录E总经理业绩评定　∥ 202
注释∥ 205