全书共11章，从人力资源管理概说、人力资源管理基础、人力资源战略与规划、工作分析等方面论述了现代中小企业中进行的人力资源管理的理论。本书在第二版的基础上对内容做了一些调整，增加了战略人力资源管理、网络招聘等相关内容。本书是一本理论与实践相结合，具有本土化特色的人力资源管理教材。

现代企业人力资源
管理实务丛书①

人力资源管理导论
郑晓明 编著
丛书主编 郑晓明

前：
《人力资源管理导论》（第3版）是一本理论与实践相结合，具有中国本土化特色的人力资源管理用书。书中绝大部分内容已在清华大学经管学院EMBA及MBA的教学中、企业的内部培训以及各种类型的管理培训中（如总裁研修班、人力资源总监班等）使用过，深受大家欢迎。本书的最大特点是既向读者介绍人力资源管理的新观念、新理论，又提供给读者丰富、翔实的企业案例；书中穿插了大量图表与数据，使得本书具有极强的可操作性。
本书在体系安排上新颖、别致，每章开头的“个案研究”，正文中穿插着的“实务指南”、“人力互动”、“人力测试”，每章末尾的“思考题”栏目，使读者能深入透彻地理解人力资源的理论与实践，不仅能知其然，还能知其所以然。所以，本书不仅广泛适用于大学工商管理专业作教材，还适合企业作短期培训之用。特别是第3版的修订，制作了每一章的PPT材料，供教学参考。
本书从人力资源管理概说、人力资源管理基础、人力资源战略与规划、工作分析、招聘与选拔、员工培训、职业发展、绩效考核、薪酬管理、企业文化等方面阐述了人力资源管理理论，试图解决以下问题：
人力资源管理为什么重要，其地位与作用如何？
企业人力资源管理工作应该做些什么？
企业的各级管理者都是人力资源管理者，但谁应该对企业的人力资源管理的成效负责呢？
人力资源部与业务部门在人力资源管理中的责权关系如何界定？
如何去做人力资源管理工作？

后：
郑晓明
博士，现任清华大学经济管理学院人力资源与组织行为系副教授，中国工商管理案例中心副主任，清华大学中国企业研究中心研究员，经管学院行为与沟通实验室副主任，专注人力资源管理、组织行为学与领导力开发等领域的教学、研究及管理咨询工作。
1997年3月至7月在香港中文大学心理系进行博士生项目研究。1998年6月毕业于中国科学院心理研究所工业与组织心理学专业，获心理学博士学位。2007年1月至2008年1月，分别在麻省理工学院斯隆管理学院、斯坦福大学商学院做访问学者。
主要研究领域是战略人力资源管理、胜任力模型、人才评价与人才管理、组织学习与组织文化、员工幸福感、领导学。主持并参与了五项国家自然科学基金项目及国际合作项目，并为中外近百家企业做过管理咨询及培训工作，共出版论著、译著十余本，在国内外重要学术期刊上发表论文四十余篇。
主要讲授课程为人力资源管理、组织行为学、领导力开发、积极心理学。曾获清华大学经管学院优秀教学一等奖、EMBA项目优秀教师奖、EDP培训工作杰出贡献奖、北京市哲学社会科学优秀科研成果奖等。

近些年来，中国企业越来越从以事为中心的管理方式向以人为中心的管理方式转变，企业的人力资源管理工作得到空前的重视，但随之也带来了三个问题：
一是不了解人力资源管理为什么重要？不了解人力资源管理的地位与作用如何？传统的人事管理观念亟待向现代的人力资源管理观念转变。
二是不知道企业人力资源管理工作应该做些什么？企业的各级管理者都是人力资源管理者，但谁应该对企业的人力资源管理的成效负责呢？人力资源部与业务部门在人力资源管理中的责权关系如何界定？
三是不懂得如何去做人力资源管理工作？管理者们明白了绩效优秀的企业与自己企业在人力资源管理方面的差距之后，怎样缩小差距、迎头赶上就成了他们最为迫切的问题。
如何解决好这三个问题，如何能写出一本理论与实践相结合、具有中国本土化特色的人力资源管理教材，也就成了作者写作此书之缘由。当然，由于教学与科研的需要，作者经常深入企业针对管理问题进行培训与咨询研究，本书的大部分内容已在清华经管学院EMBA及MBA的教学中、企业的内部培训中以及各种类型的管理培训中（如总裁研修班、人力资源总监班等）使用过，深受大家的欢迎。
全书共分11章。第1章人力资源管理概说提出了现代企业人力资源管理的环境及面临的挑战，分析了人力资源管理基本概念及人力资源管理者角色，特别提出了基于战略的人力资源管理系统；第2章人力资源管理基础介绍了人性假设理论与人力资本理论，阐述了现代企业人力资源管理的心理学基础；第3章人力资源战略与规划讨论了人力资源战略的基本含义；人力资源规划的编制、技术与程序；第4章工作分析不仅探讨了工作分析的内容与方法，而且对工作分析的结果与应用更做了详尽的阐述；第5章、第6章招聘与选拔着重阐述人员招募与选择的程序、方法与技术；第7章员工培训探讨了企业培训体系构建，分析了培训运营管理中的种种问题及对策；第8章职业发展则从职业生涯设计与职业发展管理两方面来分析，特别对管理人员的开发进行了探讨；第9章绩效考核分析了绩效考核的基本问题及对策，阐述了绩效考核的技术、方法及实施过程；第10章薪酬管理则对薪酬管理的理论基础、薪酬制度、薪酬设计、薪酬的控制与调整几方面进行了分析，尤其对当前热点问题，如员工福利、高级人才的薪酬管理等进行了探讨；第11章企业文化介绍了企业文化的基本概论与基本理论，对企业怎样做企业文化的建设进行了分析。
在第2版基础上，本书第3版进行了如下修改：
每章的开篇增加了学习目标，便于阅读者快速获悉该章的学习内容和目标要求；
在每章的结束部分添加了3~5道思考题，读者在学习后可以根据这些问题进行思考和讨论；
大部分章节的结束案例得到更新；
部分章节中增加了新的理论和概念；
新增参考书目16条，反映了当前新的理论、概念和实例。
在第1章删除了第3节“基于战略的人力资源管理系统”，添加了“人力资源胜任力”一节，包括人力资源胜任力含义、人力资源经理通用胜任素质以及中国背景下的企业人力资源专业人员胜任力。
在第3章“人力资源规划”的基础上，增加了战略人力资源管理的相关内容。添加“战略人力资源管理概述”、“人力资源战略的制定”两节，将最后一节“人力资源规划的执行”扩展为“人力资源战略与规划的执行”，新增“人力资源战略的实施”和“人力资源绩效的测量”两部分内容。
在第5章新增了关于“网络招聘”的内容。
在第7章添加了“企业大学”的相关内容，包括企业大学的特点、作用、分类及建构。
在第11章新增了奎因的“对立价值构架”理论。
因此，本书的最大特点是既向读者介绍人力资源管理的新观念、新理论（如作者研究的中国企业人力资源胜任力模型），又提供给读者丰富翔实的企业案例。尤其是本书在写作中，穿插了大量图表与数字，使得本书具有极强的可操作性。另外，本书在体系安排上新颖、别致，除了每章开头通过“个案研究”栏目来引出本章的基本问题外，在正文中还穿插“实务指南”、“人力互动”、“人力测试”等栏目，这些安排能使读者更能深入透彻理解人力资源的理论与实践，不仅能知其然，还能知其所以然。所以，本书不仅广泛适用于大学工商管理专业作教材，而且适合企业作短期培训之用。
特别是第3版的修订，本书还制作了每一章的PPT材料，以供教学参考。
本书在写作中参考了大量的国内外文献著作，谨向原著作者表示诚挚的谢意。本书的完成曾得到多方面的大力帮助，他们分别是凌文辁教授、方俐洛教授、刘红松教授、于海波教授、吴志明教授、邓小芳博士以及我的研究生刘界、王明娇、张弛、张皙、张璐等，难以一一列举，作者谨向他们表示衷心的感谢。另外，作者尤其要致谢本书的编辑们，没有他们大力的支持与认真细致的校阅，本书难以面世。
最后特别要感谢广大读者，大家不仅对本书的前两版给予了较高的评价，而且对一些问题进行了及时的反馈，此次再版均一一勘正。由于作者水平局限，书中出现的不足之处，敬请广大读者批评指正。作者的Email地址是：zhengxm@em.tsinghua.edu.cn。
郑晓明
于清华大学经管学院
2011年1月8日

人力资源管理

系列书封面

丛书主编：郑晓明　郑晓明 编著：暂无简介

前　　 言
第1章　 人力资源管理概说
1.1　 人力资源管理环境 / 1
1.2　 人力资源管理的概念和职能 / 7
1.3　 人力资源胜任力 / 16
1.4　 人力资源管理模型—5P模式 / 20
1.5　 人力资源管理的挑战与对策 / 23
案例1-1　 福临汽车配件股份有限公司 / 29
案例1-2　 壳牌：浴火重生的人力资源管理 / 31
人力测试1-1　 你是否具备人力资源管理潜能 / 33
第2章　 人力资源管理基础
2.1　 人性的假设与管理 / 36
2.2　 人本管理与人力资本理论 / 41
2.3　 人力资源管理的心理学基础 / 47
人力测试2-1　 你是什么气质 / 65
人力测试2-2　 员工满意度调查表 / 68
第3章　 人力资源战略与规划
3.1　 人力资源战略管理概述 / 69
3.2　 人力资源战略的制定 / 75
3.3　 人力资源规划概述 /　79
3.4　 人力资源规划的程序 /　85
3.5　 人力资源需求和供给预测技术 / 93
3.6　 人力资源规划的编制 / 100
3.7　 人力资源战略与规划的执行 / 106
案例3-1　 三星公司的人才战略 / 115
案例3-2　 霍尼韦尔公司的人力资源计划 / 116
案例3-3　 瑞士银行北美分行—人力资源职能转变 / 118
案例3-4　 某公司中期人力规划表 / 119
第4章　 工作分析
4.1　 工作分析的目的与意义 / 122
4.2　 工作分析的内容与方法 / 124
4.3　 工作分析的结果 / 128
4.4　 工作分析的应用 / 138
4.5　 工作分析应用的现状及对策 / 140
案例4-1　 完整职务说明书模板 / 142
案例4-2　 S公司的工作分析 / 143
人力测试4-1　 工作分析调查问卷 / 145
第5章　 员工招聘
5.1　 员工招聘概述 / 151
5.2　 招聘渠道的选择 / 155
5.3　 招聘的工作程序 / 159
5.4　 招聘效果评估 / 165
案例5-1　 GE的六西格玛招聘 / 167
案例5-2　 宝洁公司的校园招聘 / 172
第6章　 人员选拔和录用
6.1　 人员选拔概念、程序和模式 / 175
6.2　 人员选拔技术和方法 / 176
6.3　 人员选拔中的法律约束 / 194
6.4　 人员录用 / 196
案例6-1　 微软选拔人才之道 / 199
案例6-2　 朗讯有文化的招聘 / 201
案例6-3　 柯达的内部人才提拔法 / 203
人力测试6-1　 标准化面试问题 / 205
第7章　 员工培训7.1　 员工培训概述 / 211
7.2　 培训系统构建 / 220
7.3　 培训需求分析 / 225
7.4　 培训技术与方法的选择 / 230
7.5　 培训运营管理 / 232
案例7-1　 摩托罗拉公司培训体系 / 246
案例7-2　 Cisco公司的培训 / 248
案例7-3　 奥康的培训体系 / 252
第8章　 职业发展
8.1　 职业发展概述 / 254
8.2　 职业生涯设计 / 256
8.3　 职业发展管理 / 261
8.4　 管理人员的开发 / 264
案例8-1　 美国惠普公司员工的职业发展 / 272
案例8-2　 通用江山谁来守 / 273
案例8-3　 CP公司的全员职业发展通道建设 / 276
第9章　 绩效考核
9.1　 绩效考核概述 / 280
9.2　 基于战略的绩效管理体系 / 285
9.3　 绩效考核标准及方法选择 / 292
9.4　 关键绩效指标与平衡计分卡 / 311
9.5　 绩效考核的实施 / 321
9.6　 绩效信息的沟通和反馈 / 332
案例9-1　 联想集团电脑公司的考核体系 / 345
案例9-2　 ××银行考核制度 / 350
案例9-3　 某企业绩效考核体系 / 353
案例9-4　 花旗的人才库盘点 / 358
第10章　 薪酬管理
10.1　 薪酬管理概述 / 362
10.2　 薪酬管理的理论基础 / 370
10.3　 薪酬制度 / 375
10.4　 薪酬设计 / 379
10.5　 员工福利 / 390
10.6　 高级人才的薪酬管理 / 396
案例10-1　 唯“岗”不唯“能”吗？—如何改革工资方案 / 401
案例10-2　 微软的股权分配 / 403
案例10-3　 上海贝尔：福利比高薪更有效 / 404
第11章　 企业文化
11.1　 企业文化概述 / 407
11.2　 企业文化类型 / 409
11.3　 企业文化理论 / 411
11.4　 企业文化建设 / 413
案例11-1　 从西安杨森看构建企业文化 / 418
案例11-2　 神东企业文化建设之路 / 425
跋　 论我国中小企业人力资源创新管理 / 428
参考文献 / 438
作者简介 / 442