这是一本企业员工管理基础的“作业指导书”，是“老HR手把手教你搞定HR管理”系列丛书的第一本，也是“人力资源管理成熟度模型”基础操作级的全部内容。本书有大量的企业实战案例，逐一讲解操作步骤及方法，包括法律依据、解决问题的思路，并提示了操作时的风险防范，适合直接应用于各种类型企业的人员管理。本书适合企业管理者和自主创业者阅读，也适合在校大学生作为配套的职业技能辅导书。

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亲爱的读者，你好！
你看到的这本书，是我在2020年2月第二次修订的版本。本次修订，书中的案例全部换成各地通用的案例，即无论你工作的企业处于一线城市，还是二线城市，抑或是偏远小镇，甚至不论企业的规模大小和发展历史如何，只要是人力资源管理的初级操作工作，书中的内容就基本都适用。
一般而言，从事企业人力资源管理工作会面临诸多问题，比如：
（1）什么是企业人力资源管理？
（2）企业为什么需要人力资源管理？
（3）谁是企业人力资源管理的第一责任人？
（4）自己什么都不会，怎么做？
（5）用什么判断自己的工作过程、结果和方向是否正确？
（6）自己所学的专业不是人力资源管理，对做好人力资源管理工作有没有影响？
（7）自己是应届毕业生，想从事人力资源管理工作，该从哪里开始？
（8）自己工作几年了，现在想改行做人力资源管理工作，可以吗？
（9）未来想成为人力资源管理高管，现在该怎么做？
……
对于解决这些问题，在此，我教给你一个做事的方法论工具。针对上述问题，有三个最基本的问题需要面对和解决：第一，是什么？第二，为什么？第三，怎么做？
我们在做每一件事时，都可以采用这个方法论工具，慢慢地就会形成自己成功做事的“习惯”。没错，在掌握和习惯使用这个方法论工具后，你遇事就会顺着这个思路去一个个地解开谜团。哪怕从未做过类似的工作，你也能做好，成为一名拥有高超工作技能的高手。
俗话说，万事开头难，但其实是因为我们不了解才会觉得很难驾驭。企业人力资源管理的工作内容是与企业经营业务紧密关联的完整体系，它与我们每个人一步一个台阶地成长起来的道理很相似，它也有一步一个台阶不同层次的内容（详见图3“人力资源管理成熟度模型”）。
企业的规模各不相同，成立的时间也有长有短，所需要的人力资源管理内容自然就有所不同。但是，不论企业规模大小以及成立时间长短，“初级”的人力资源管理操作类工作都是必备的和不可或缺的。也就是说，对于每一个想从事人力资源管理工作的人而言，这都是必须掌握和精通的一项工作技能。即便成为人力资源管理的高管，也需要去建设企业“初级”的人力资源管理操作系统，使之规范、有序和高效。
我将在本书的第一篇详细阐述人力资源管理成熟度模型，让你对企业人力资源管理这个职业有一个全面的了解，也为你今后的工作树立一个标杆和里程碑。
本书的立足点是尽可能囊括企业人力资源管理“初级”操作工作的每一个细节。本书内容的结构框架如图5所示。
本书第一篇讲述的是HR管理的“初级”操作“是什么”和“为什么”；第二篇至第五篇讲述的是“怎么做”；第六篇讲述的是“能力水平评估”。

图5　本书内容结构
无论是刚刚迈出校门进入社会，第一次上岗从事人力资源管理工作的人，还是已经工作了一段时间，改行从事人力资源管理工作的人，抑或是为了提升人力资源管理的“初级”操作能力而学习的人，都需要从以下两个方向入手。
一个方向是，从自身能力提升方面着手，把自己从“初级”操作的“门外汉”提升为熟练掌握的能手。
另一个方向是，抓住企业人力资源管理的“初级”操作建立在员工生命周期之上这一关键点，做好员工入职、在职和离职这三个阶段的每一件事，才能把“初级”操作工作做得细致、系统、规范和全面。
只有这两个方向同步成熟，你才能称得上是一位人力资源管理的“初级”操作能手，也为下一步成功晋升到主管级、经理级或总监级打下良好的工作基础。
你不必担心自己所学的专业不是人力资源管理，也不必担心自己不了解企业的经营业务活动，在“初级”操作阶段，只要按照本书的内容，在工作中多操作、多应用，不断总结经验，差不多一年的时间，你就能学会和掌握本书的全部内容。根据读者反馈，他们中学得快的半年就学完了，成功当上了人力资源部主管。
本书犹如一名教练，以书籍的形式伴随在读者身边。第4章的“初级”学习计划书是我特意为读者设计的，希望这份学习计划书能激励读者按照自己制订的学习计划完成学习和练习。
当然，真正的教练是企业的经营业务活动和企业管理的要求带给我们的历练与磨炼，它们使我们感悟得更快，也成长得更快。
相信你通过对本书的学习和在企业岗位的锻炼，一定能成为一名人力资源管理的“初级”操作能手。

应秋月

人力资源管理

读者评论
老板推荐的这本书，作者很有名气，相信一定会是一本深入浅出的关于HR的好书！很实用的书籍！
现在想从事这方面的工作，所以买书给自己充电，用这本书入门真的很好，整个流程很完整而且很详细，非常好，值得推荐。
对于刚从事HR工作的新人来说，翻开这本书有一种老鼠掉进米缸、相见恨晚的感觉。结合实际例子、国家政策，让读者少了一份枯燥！
刚看完，内容很不错，适合人事专员看。
管理之经典，学者之必备！这本书是老师推荐的，说是很好，很适合我们这些读HRM的学生读。
新入职小白一个，本来学的会计，这下真的转行了。希望能在这条路上积累经验，逐步成长起来。这本书是上任HR推荐的，很不错。
我的人力启蒙书籍，刚入门时看这本书能避免走很多弯路。真正把理论和实践相结合，让职场小白或者没有相关模块经验的人得到解决办法。

应秋月 著：暂无相关简介

前言
第一篇　准备篇
第1章　人力资源管理成熟度模型　/ 002
1.1　模型第一阶：基础管理　// 003
1.2　模型第二阶：效率管理　// 004
1.3　模型第三阶：辅佐管理　// 005
1.4　未来企业人员管理方式的进阶　// 007
第2章　人力资源管理者的职业规划　/ 009
2.1　我是谁　// 010
2.2　我要成为谁　// 015
第3章　员工生命周期概述　/ 021
3.1　员工生命周期　// 022
3.2　不同周期的不同工作内容　// 022
第4章　“初级”学习计划书　/ 024
4.1　内容分类　// 025
4.2　总积分计划　// 025
4.3　总进度计划　// 025
4.4　总时间计划　// 025
4.5　提示提醒方式　// 026
本篇小结　// 027
第二篇　入职篇
第5章　招聘选拔管理　/ 030
5.1　招聘工作流程　// 032
5.2　招聘需求确认　// 034
5.3　招聘信息的内容及发布　// 038
5.4　招聘渠道的选择　// 043
5.5　简历筛选　// 044
5.6　面试和测试　// 047
5.7　影响面试成败的因素　// 055
5.8　应聘者能力评估　// 057
5.9　录用风险防范　// 059
5.10　招聘工作结束　// 062
5.11　招聘工作表单　// 063
5.12　招聘工作风险防范　// 064
第6章　新人入职管理　/ 070
6.1　入职管理工作流程　// 071
6.2　新员工入职的日期概念　// 073
6.3　入职管理的准备工作　// 074
6.4　新员工资料的收集与确认　// 075
6.5　首次订立劳动合同　// 080
6.6　入职培训　// 081
6.7　物品领用的管理　// 086
6.8　部门报到与交接　// 088
6.9　新员工资料存档　// 088
6.10　入职工作结束检查　// 089
第7章　试用期考核管理　/ 091
7.1　试用期考核的内容概况　// 092
7.2　与试用期考核有关的概念　// 092
7.3　试用期考核的目的与结果　// 095
7.4　试用期考核的工作流程　// 095
7.5　试用期考核的工作衔接　// 097
7.6　试用期考核的工作审批　// 099
7.7　试用期考核的工作表单　// 100
7.8　试用期考核的资料存档　// 103
7.9　试用期考核的风险防范　// 104
本篇小结　// 108
第三篇　在职篇
第8章　规章制度管理　/ 110
8.1　规章制度管理的工作流程　// 111
8.2　规章制度的内容　// 113
8.3　制定规章制度的民主程序　// 115
8.4　有效公示规章制度的方法　// 116
8.5　培训管理制度及培训服务期协议　// 118
8.6　保密与竞业限制　// 121
8.7　员工违章的处理　// 123
第9章　劳动合同管理　/ 126
9.1　劳动合同管理的工作流程　// 127
9.2　订立劳动合同的准备工作　// 129
9.3　劳动合同的种类和期限　// 133
9.4　订立劳动合同的时间　// 137
9.5　劳动合同的条款　// 139
9.6　劳动合同生效及送达　// 151
9.7　劳动合同的变更　// 153
9.8　劳动合同的续签　// 155
9.9　劳动合同的文本管理　// 157
9.10　不订立劳动合同的风险　// 159
第10章　考勤管理　/ 162
10.1　考勤管理的工作流程　// 163
10.2　考勤管理的准备工作　// 163
10.3　考勤方法　// 164
10.4　加班管理　// 169
10.5　各类假期管理　// 171
10.6　女员工“三期”管理　// 176
10.7　员工出差管理　// 178
10.8　考勤资料存档　// 180
第11章　绩效管理　/ 182
11.1　认识绩效管理　// 183
11.2　绩效管理的工作流程　// 188
11.3　绩效管理的准备工作　// 189
11.4　绩效计划的制订　// 191
11.5　绩效考核指标的建立　// 197
11.6　绩效计划实施　// 201
11.7　绩效考核反馈　// 204
11.8　绩效管理结果应用　// 206
第12章　社会保险管理　/ 211
12.1　社保管理的工作流程　// 212
12.2　社保管理的准备工作　// 213
12.3　社保缴费操作　// 214
12.4　社保审计　// 219
12.5　社保操作答疑　// 220
第13章　工资核算管理　/ 224
13.1　薪酬的概念及薪酬管理的概念与内容　// 225
13.2　工资核算的工作流程　// 229
13.3　工资核算的准备工作　// 230
13.4　出勤工资的核算　// 233
13.5　加班工资的核算　// 235
13.6　各类假期工资的核算　// 238
13.7　社会平均工资的应用　// 250
13.8　最低工资标准的应用　// 253
13.9　个税计算公式设置　// 258
13.10　工资表及工资条的制作　// 261
13.11　审核工资表的方法　// 271
13.12　人力成本的预算和决算　// 272
第14章　人事变动管理　/ 275
14.1　人事变动权限设置　// 276
14.2　人事变动审批和生效　// 279
14.3　人事变动其他注意事项　// 281
本篇小结　// 283
第四篇　离职篇
第15章　劳动合同的解除和终止　/ 286
15.1　劳动合同的解除　// 287
15.2　劳动合同的终止　// 295
第16章　经济补偿金核算　/ 298
16.1　经济补偿金与赔偿金　// 299
16.2　“代通金”的适用条件　// 306
第17章　离职管理　/ 309
17.1　离职管理的工作流程　// 310
17.2　离职管理的工作内容　// 311
17.3　离职人员的资料保存　// 319
17.4　离职员工“不辞而别”的应对　// 319
17.5　离职管理工作结束的检查　// 321
第18章　劳动争议预防　/ 324
18.1　“三先原则”　// 325
18.2　双方遵守法律法规　// 326
18.3　重视非劳动关系人员　// 327
18.4　劳动争议仲裁的时效　// 328
18.5　举证原则　// 330
18.6　证据　// 330
本篇小结　// 332
第五篇　报告篇
第19章　人事档案管理　/ 334
19.1　了解有关法律法规　// 335
19.2　人事档案管理制度　// 335
19.3　人事管理工作台账的内容　// 335
19.4　人事管理工作台账的保存　// 336
19.5　员工档案的保存　// 337
19.6　离职员工档案的处理　// 337
第20章　人事报表管理　/ 339
20.1　人事报表的内容及价值　// 341
20.2　各类人事报表的格式　// 341
20.3　人员管理信息的报告　// 351
20.4　企业人力成本的年度报表　// 356
本篇小结　// 358
第六篇　自评篇
第21章　初级成熟度评估模板　/ 360
21.1　入职阶段的基础操作成熟度评估　// 362
21.2　在职阶段的基础操作成熟度评估　// 365
21.3　离职阶段的基础操作成熟度评估　// 371
21.4　人事档案管理的基础操作成熟度评估　// 373
21.5　人事报表管理的基础操作成熟度评估　// 374
21.6　初级成熟度评估汇总表　// 375
21.7　初级成熟度自动化评估系统　// 376
本篇小结　// 377
后记　/ 378