欧洲著名的管理大师和管理教育家、著名的“圣加伦管理学派”的创始人，马利克教授结合自己在管理行业30余年的经验，从管理任务、管理工具、管理基本原则等诸多方面，对管理进行了全面透彻的阐释，为我们指明了方向——管理是从资源到价值的转换，是最重要的社会职能之一，是一项人人都可以学会的技能。书中强调“好的正确的管理”的重要性。作者的理念包括：“利润最大化的思路对于企业管理不具有实用性，真正有用的恰恰是其对立面——利润的最小化”“真正重要的价值只有一种——不是股东价值，不是利益相关者价值，也不是其他任何内部价值，而是顾客价值”“也许我们应该舍弃‘激励’这个词，对时下的热门话题‘高管薪酬’表达了自己的看法”。这是一本带有新锐的先锋气息的管理学书籍，相信认真研读过本书的朋友，一定会有豁然开朗的感觉！
WU
一片森林里分出两条路，
而我却选择了人迹更少的那一条，
从此决定了我如今的不同。
—《未走之路》
罗伯特·弗罗斯特，美国现代著名诗人
众所周知，染色体的排列组合是生物学中掌管人类生命的神奇密码。而人的社会生存能力以及生活水平的高低，则取决于另外一组密码—正确的管理。在一个社会中，小到个人的社交能力，大到各种组织机构的执行力和创造力，其正常运转不可或缺的前提条件就是正确的管理。乍听起来你也许会觉得惊讶：就只有这么简单吗？请不要小看了“简单”二字。“简单”是精华的浓缩，一个“简单”中包含着无数的“不简单”。很多时候，“简单”比“复杂”要困难得多。
管理是什么？对于这个问题，相信你之前已经看到过无数的解析版本了。只是，这些解析都是正确的吗？没有出现过失误的时候吗？遗憾的是，失败的先例比比皆是。想要解释清楚这个问题，只肤浅地停留在“什么是管理”的层面上还远远不够，问题的思路必须更加清晰明确，也就是说，只有那些“好的正确的管理”才是我们孜孜以求的东西！
那究竟什么才是“好的正确的管理”呢？本书总体介绍了笔者的管理学观，为你搭建起了一个以控制理论为基础的、完整的、系统化的综合性管理的宏观框架。接下来则会分别深入讨论那些对“好的正确的管理”起着至关重要作用的主题和关键点，带你领略优质管理的动人魅力。
细心的读者也许会问，所谓“好的正确的管理”其理论基础何在？又有怎样的特征呢？我个人认为，管理学不仅是一般意义上的经验科学，而且是一门应用学科,“实用性”是它的不二法则。必须承认，好的管理是构建在千千万万经验总结的基础之上的，但是请不要忘记，想要获得经验，检验经验的正确性，必须在实践中才能得以完成。管理正确与否，唯有从实践中才能得以验证。
本书提出的观点都是我在过去30余年中对管理及管理体系发展的研究中得来的，并且已经在德语区乃至世界其他地方的公司、组织、机构（包括我本人的公司）的实际应用中得到了具体验证。成千上万、身处不同阶层的管理者，以及许多热心的读者都慷慨地向我提供了极其珍贵的反馈信息。在此，请允许我向他们表达衷心的感谢。
此外，我也密切关注着管理学界精英所创作的有关综合管理的著作，他们用自己的执着和努力，指引着管理学前进的方向。在这里，彼得·德鲁克、斯塔福德·比尔、汉斯·乌尔里希、阿琉伊斯·格莱里勒、弗雷德里克·威斯特的作品以及控制论的相关文献，对本书的完成起到了尤为重要的作用。想要求取“什么是好的正确的管理”这个问题的真谛，就要整合迄今为止行之有效的观点和令人信服的基础知识，因为只有从这些观点和知识中才能得出更深入的结论。那种把过去全盘否定，妄图从零开始改写历史的做法，只会束缚前进的步伐。
在我所有与管理理论相关的出版物中，我都力图保持主题、概念、内容的连贯性，使之成为一个完整的统一体。正如我在《复杂系统的管理战略》一书中提到的那样，控制论是我所构建的理论体系的基础。凡是读过我全部作品的读者，都可以一目了然地认识到这一点。但是对于那些只读过其中某一本书的朋友来说，也许会因为对我的理论体系缺乏整体上的把握而对上下文中的某些句子产生疑问。在本书中，我将尽力避免这个问题，希望能向读者展示一个更加简明、清晰的管理学世界。
最后，我要感谢圣加仑马利克管理中心所有亲爱的同事和朋友，他们深刻而富有启迪性的探讨，极大地帮助我开拓了思路。感谢经济心理学教授琳达·彼兹曼女士为我提供了极具价值的反馈意见，感谢塔玛拉·布希特女士对本书初稿提出的众多有益的改进意见。感谢玛利亚·布吕克娜女士对本书终稿不辞辛苦的修订，以及坎普斯出版社的同事辛勤的工作。我还要特别感谢我的妻子安格莉卡，她的耐心和支持给了我莫大的鼓励。
管理类
欧洲管理学领域领先的分析师和专家。无论在理论领域还是在管理实践领域，他都是权威性的大师。
—— 彼得?德鲁克 （Peter F. Drucker）
欧洲最有影响的商业思想家之一，他的课程吸引了国家最高层的CEO。
——《商业周刊》
事实上，管理不能奏效很多时候正是因为没有把一些管理的常识弄明白并且做出来，这些常识之所以有价值并不在于其本身，而是在于将其应用到从资源转化为价值的行动中，这正是马利克理论的价值所在。
—— 陈春花 北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长
弗雷德蒙德·马利克：弗雷德蒙德·马利克（Fredmund Malik），管理学中最权威的人士、欧洲最有影响力的商业思想家之一 ，他出生在奥地利，曾就读于奥地利因斯布鲁克大学和瑞士圣加仑大学，获商业管理博士学位。他是欧洲管理重镇圣加仑大学的教授、维也纳经济大学的客座教授。他还是多家大公司董事会、监事会成员，是许多知名公司的战略和管理顾问，培训过数千名管理人员。
刘斌 译：暂无简介
什么是管理？如何区分好与不好、正确与错误的管理？
找出以上两个管理领域基本问题的答案，正是本书写作目的之所在。作为欧洲著名的管理学大师、管理学教育家和著名的“圣加仑管理学派”的创始人，马利克教授结合自己在管理行业30余年的经验，从管理任务、管理工具、管理基本原则等诸多方面，对管理进行了全面透彻的阐释，为我们指明了方向—管理是从资源到价值的转换，是重要的社会职能之一，是一项人人都可以学会的技能；我们唯一需要掌握的就是“好的正确的管理”，正确的管理放之四海而皆准。
在本书中可以看到，马利克教授反复强调“好的正确的管理”的重要性，帮助我们剔除了许多扰乱视线的细枝末节，只留下关键点。除此之外，他还拿出相当长的篇幅专门分析了当今管理界普遍流行的“股东价值论”“价值增长战略”“财务管理思维方式”以及“基于利益相关者”等理论。他将这些理论称为混淆视听的“谬误”，并对其进行了批判。纵览全书，马利克教授提出的许多理念都颠覆了之前流传甚广的信条，与所谓的“主流观点”背道而驰。这样的理念包括“利润最大化的思路对于企业管理不具有实用性，真正有用的恰恰是其对立面—利润的最小化”“真正重要的价值只有一种—不是股东价值，不是利益相关者价值，也不是其他任何内部价值，而是顾客价值”“也许我们应该舍弃‘激励’这个词，因为我思考得越久就越感到怀疑，一个人真的能被另外一个人激励吗”“在实际生活中，几乎所有成就，特别是那些被称为重大突破的成就，几乎都是由个人完成的，而非团队合作的产物”。不仅如此，马利克教授还通过探讨管理者职责的方式，对时下的热门话题“高管薪酬”表达了自己的看法。这是一本带有新锐先锋气息的管理学书籍，相信认真读过本书的朋友，一定会有豁然开朗的感觉！
下面来说说这次翻译经历。在过去几个月的翻译过程中，我时常感到一种酣畅淋漓的“痛苦”。马利克教授的思维极富跳跃性，他力求用最深入浅出且富于趣味的语言与读者探寻管理的真知灼见。关于这一点，想必对德语比较了解的朋友只要读过原文就会和我一样产生这样畅快的体会。然而如此跳跃的语言如果直接转换成汉语，却会变得语序混乱、前言不搭后语。为了能够最大限度地保留马利克教授语言上的闪光点，同时尽可能符合汉语行文习惯，不给汉语阅读造成阻碍，这绝不是一件轻而易举的事情，既要分辨有无补充的必要，以免画蛇添足，又要找出不影响原文表达的对应词汇。在这里我特别感谢我的朋友、管理专业出身并始终从事管理行业的王磊先生，每当碰到模糊不清的管理专业词汇及其他相关问题时，他总是乐于用自己的专业知识和素养为我答疑解惑，并承担了本书部分章节的初期审稿工作。在此专门向他表达我的谢意。
管理一向是我本人非常感兴趣的领域，因此于我而言，本书的翻译过程也是一次体会和发现之旅。衷心希望读者朋友能和我一样在发现中找到新的乐趣与感悟。最后，由于时间和经验的局限，本书中恐怕还有不少欠妥之处，欢迎读者朋友多提宝贵意见，以便我在今后的工作中不断改进。
再次表示感谢！
刘斌
大众汽车（中国）投资有限公司
陈春花
北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长
一直以来我都希望自己写一本关于理解管理本质的书，这个愿望终于在2010年的第一个月达成，我出版了一本讲解管理7个基本概念的书，命名为《管理的常识》。写作这本书的缘由就是观察到经理人在日常管理中所呈现的一些最基本的对于管理认知的误区，而这些误区导致很多人无效地工作，无法获得工作的价值。我相信这是每个管理研究者都会注意到的事实，所以当机械工业出版社华章分社邀请我为马利克教授的《管理：技艺之精髓》写推荐序时，我欣然接受，因为马利克教授和我同样地关注这个问题并具有相同的认知与判断，且和我的观察、思考以及结论完全一致，这本书也确定了我之前的判断：管理一定要解决问题。这是一部以“有效管理”为主题的作品，作者用通俗的语言传递给读者两个非常有价值的原理。
（一）管理是一种技艺，其精髓就是把资源转化为价值
管理是一种技艺，这就要求管理能解决问题，要动起来，做事情，而管理要做的，就是完成资源到价值的转换，这是这部作品让我们学习到的第一个原理。正如作者在书中所描绘的，牙科医生要能够解决病人牙痛的问题，律师要能够解决法律咨询的问题，乐团指挥要能够解决音乐会上的问题，同样作为一种职业，管理者也应该能够通过管理这种技艺来解决组织面对的问题，“德鲁克之所以能找到管理最本质、最核心的要素，是因为他没有满足于从前的陈腐观念，也不相信简单的问卷调查结果，他一生都在和管理者以及企业家一起工作，一起解决问题，同时观察他们。这正是他成功的原因”。作者对德鲁克先生的评价也许能让我们更加明白作者的意思，换言之，如果不能面对事实、解决问题，那么管理就是无效的。今天，我们的企业管理面临的一个事实是，我更认为这是一个很严重的问题，管理者几乎无时无刻不在谈论他们的资源，他们拥有多少人力、多少知识、多少资本，等等。但是这些资源本身对企业并不发挥作用，这些静态的资源本身更不能代表管理，管理是做事情，完成资源到价值的动态转化，这才是管理的精髓。
（二）有效性的逻辑就是按原则用简单的工具把任务完成
管理必须要具备有效性，而有效管理的逻辑就是遵循一定的管理原则，用简单的管理工具把管理的任务完成，这是这部作品让我们学习到的第二个原理。“不同企业可能还有自己单独的特点、要素和目标，但是最低标准也要包括五项任务、七种工具和六大基本原则，因为这些要素奠定了人员管理和组织管理有效性的基础，在管理中起决定作用”。因此，这个原理所包含的三部分基本内容是所有管理者需要的：包括目标、组织、决策等在内的五项管理任务，归根结底是要让下属明白什么是最重要的以及要让他们把这些事情做出来；当各种复杂的管理工具几乎成为管理者公认的必备工具时，作者却回归到最基本的层面来提醒管理者—有效管理所必需的工具到底是什么？“答案很简单：会议、报告、职位说明与委派任务、个人工作方法、预算及其编制、绩效评估以及系统性地清除垃圾”。最后，有效管理必须遵循一定的原则，作者归纳的六项基本原则实际是传递给读者一种对绩效负责的管理观，无论是结果导向、整体贡献，还是聚焦关键、发挥优势，都是在告诉管理者—管理只对绩效负责，这才是管理的关键。
相信读者如果能认真思考书中这些看似常识的原理并将其行动起来，一定会提高管理的有效性。正如作者在书中所言，“每次一提到管理任务和工具，许多管理者的反应都是‘都明白了’‘常常听到’或者‘都做完了’。我在这里想要提出一个小小的建议：还是低调、保守一些比较好。你也许的确常常听到这些词，但这并不表示你已经‘都明白了’或者‘都做完了’”。事实上，管理不能奏效，很多时候是因为没有把一些管理的常识弄明白并且做出来，这些常识之所以有价值并不在于其所处的理论本身，而是存在于将其应用到从资源转化为价值的行动中，这正是这部作品的价值所在。
总序（郝平）
推荐序（陈春花）
译者序
前言
导言
管理是什么，不是什么
第1章 管理不是什么 // 002
管理不是地位、级别和特权 // 003
管理不是企业经济学 // 004
管理不只是一个经济问题 // 005
管理不只是“对人的管理” // 006
管理不是业务经营 // 008
管理不能成就企业家 // 009
管理不只是高层管理 // 010
管理不能等同于美国式管理 // 012
管理不能等同于MBA教育 // 012
管理不能等同于具体业务 // 013
管理不是领导力 // 015
第2章 管理是什么 // 017
从资源到价值 // 017
管理是一门学科 // 019
管理是一种技艺 // 021
从一门艺术到一种职业 // 023
管理，与复杂性过招 // 024
什么是控制论 // 026
简单系统和复杂系统 // 029
简化论的统治地位 // 030
管理：对高可变性系统的控制 // 033
必要多样性定律 // 036
新模式 // 038
第3章 管理为什么是重要的 // 040
管理：最重要的社会职能 // 040
管理：开启社会生存能力的密码 // 042
第4章 正确的管理具有普遍适用性 // 044
两种被忽视掉的区分 // 044
解决表象问题的可靠方法 // 047
错误可以各不相同，但正确的只有一种 // 048
经营模式和管理不是一回事 // 049
重要但令人不快的结果 // 050
变不规范为规范的勇气 // 052
管理的有效性：人员管理与经营管理
第5章 人员管理：好的正确的管理之标准模式 // 056
标准模式之逻辑 // 056
所有的管理者都需要…… // 060
管理任务 // 061
管理任务与具体经营任务：一个被忽视的区分 // 082
应用范围的特殊性 // 085
五个实际应用范围 // 087
第6章 经营管理：综合性管理系统 // 091
综合性管理系统的功能：从目标到结果 // 093
管理的基本要素：决定盈亏的单元 // 093
整合的范围 // 096
综合性管理系统一览表 // 097
综合性管理系统的逻辑和要素 // 098
还缺少什么 // 105
突出特性 // 106
综合性管理职能
第7章 综合性管理的基本模式 // 110
第8章 外部环境 // 114
外部环境的模式类别 // 115
经济理解 // 116
新自由主义：对自由主义的误读 // 117
有必要寻找新的经济理解角度吗 // 121
债务压力成为经济驱动力：是愿望还是必须 // 122
优越的美国经济：一个美丽的传说 // 130
第9章 公司策略与公司治理 // 140
公司治理悖论 // 144
为什么需要有效的公司治理？因为市场具有滞后性 // 165
经营使命：公司治理正确性的基石 // 166
企业健康发展的六大关键要素：真正的
平衡计分卡 // 177
第10章 企业战略 // 181
前辈与开拓者 // 183
控制论概念 // 184
带有逻辑必然性的完备企业导航 // 187
核心要素 // 188
企业战略的原则 // 198
高超的企业战略：战略与绩效原则 // 204
第11章 企业的组织结构 // 215
组织职能的履行 // 216
企业正常运转的基本条件 // 220
高级管理层结构 // 226
高层管理团队：高层管理人员是如何工作的 // 235
团队协作的困难在哪里 // 240
真正伟大的成就 // 242
第12章 企业文化 // 244
企业文化变革 // 245
价值观 // 247
管理思想的统一性 // 249
人事决策：最强有力的信号 // 251
关键事件 // 253
激励问题 // 255
文化与意义 // 260
第13章 企业管理者 // 264
管理中是否需要特定的“个体形象” // 265
管理者的新技能与新要求 // 267
新要求从何而来 // 267
人事管理的主要任务 // 273
管理者的薪酬 // 280
第14章 创新与转变 // 286
悖论与错误观点 // 287
基本原则 // 290
管理就是去实现它
第15章 实施管理 // 302
聚焦关键 // 303
结束语 管理的责任和道德 // 312
参考文献 // 316
作者简介 // 320
