本书正文共有19章，分为8篇，分别介绍了当代市场营销环境，成功的营销经营技术，营销计划，信息与市场细分，客户行为，产品策略，分销策略，销售推广策略，定价策略。每章结尾都有与该章所介绍的重要知识点相配套的习题；书末的附录部分集中介绍了27则案例，此外还介绍了一个重要话题——“营销职业”。
　　本书作者自创了很多写作特色，包括“成功的营销策略”、“失败的营销策略”、“解决伦理争议”等专栏。此外，作者非常重视计算机技术和“联想思维”在营销学习中的应用，其清晰简明的内容和文风使得本书成为美国最畅销的基础营销教材。

(美)路易斯E．布恩(博士)(Louis E．Boone)
　　布恩博士现任南阿拉巴马大学工商管理学院教授。曾任Tulsa大学管理与营销系主任，并曾在澳大利亚、希腊和英国等执教过市场营销学。
　　布恩博士是位多产作家。编著了许多商务和营销类著作，并创作了许多电脑模拟游戏。最近还出版了
《Quotable Business》一书(蓝登书屋，1999年)。布恩博士还是由南阿拉巴马大学颁发的校友协会杰出学者奖
的最新获得者。
　　布恩博士目前主要研究理念及体育营销，其成果发表在《市场营销》、《商务战略》、《零售》、《商务地平线》、《商务调研》、《芝加哥大学商务杂志》、《人员销售及销售管理》、《营销教育》、《商务》和《体育营销季刊》等杂志上。布恩博士曾任美国西南营销协会主席和美国南方营销协会副主席。
(美)大卫L.库尔茨(博士)(David L．Kurtz)
　　库尔茨博士现任阿肯色大学工商管理学院教授，曾任阿肯色大学营销与交通系主任。
　　库尔茨博士在阿肯色大学获得博士学位。在回到母校任教之前，曾任芝加哥大学商务与金融系教授。此前，库尔茨博士任东密执安大学系主任。另外库尔茨博士还在Davis & Elkins学院和澳大利亚的Monash大学执过教。
　　库尔茨博士独自或合作撰写的专著达39本，发表了120多篇文章、案例和论文。他的文章发表在《市场营销》、《零售》、《营销科学学会会刊》和《商务调研》等著名刊物上。
　　库尔茨博士活跃于很多专业机构，曾担任西部营销教育者协会会长、营销科学学会副会长以及西南营销协会副会长等职务，并曾获西部营销教育者协会年度教育者称号。库尔茨博士还因为在商务教育方面做出的贡献而获得Davis & Elkins学院教育学荣誉博士学位。

欢迎使用新千年版《当代市场营销学》。如今的市场营销人员都晓得，获得成功的关键就在于紧跟变化。挑战似乎日胜一日。请想一想，电子商务诞生至今还不到十年，可是如今呢，如你所知，因特网已成为经济发展的动力。
　　为了与这场技术革命保持同步，第10版《当代市场营销学》用两章的篇幅(整整一篇)对技术问题进行了讨论，这在同类书籍中尚属首例。本书第二篇“成功的营销经营技术”探讨了新兴的电子商务及其有关概念。本书另有一章专门讨论了技术和因特网对关系营销的影响。此外，几乎每一章都增加了大量的有关因特网和电子商务的内容。
　　最近我们读到过一句话，很好地描述了我们对发生在现代市场营销领域的这场技术革命的见解。
　　五年之内，“网络公司”这个词将不再具有任何意义，因为人人都能成立网络公司。因特网成了每个人立业的基础。
　　摘自金·波礼士所著的《再见，莽莽3W网》
　　《当代市场营销学》的若干个第一曾经使用过本书的读者将会发现，我们的写作导向其实早在本书第1版中就已经确立，那就是在阐述市场营销原理时要做到若干个新的“第一”。我们十分清楚，正是在竞争中领先对手若干步才使得本书成为最畅销的基础营销教材。我们计划一直这样做下去。
　　请看我们为广大师生提供的若干个“第一”的纪录：
　　第一部专为学生而不是教授撰写的营销教材，其清晰简明的文风令学生易于理解，乐于接受。
　　第一部依据营销调研写成的营销教材，按教师实际授课方式编写。
　　第一部全面强调计算机应用的营销教材。
　　第一部利用联想式教学法的营销教材，比如利用置于专栏中的特写故事，旨在使令人振奋的营销概念和问题充满活力。
　　第一部在每一章结尾时介绍专业化制作的视听案例的营销教材。(本书中文版因受制作成本的限制，不提供录像资料。——译者注)
　　第一部开辟专门章节介绍服务营销和国际市场营销并使得这些主题与几百个实例完全融为一体的营销教材。
　　·第一部把对技术的重视贯穿于全书的营销教材，把技术主题贯彻到每一个方面：开场白、专栏中的特写故事、章末练习、案例以及网站等创新的学习工具。
　　·第一部用一整章篇幅论述关系营销的营销教材。
　　第10版的主要特点
　　《当代市场营销学》第10版也同样不乏创新之处。以下是第10版的一些新特点：
　　·全新!本书第10版正文共有19章，内容简洁且结构更趋合理，向读者介绍了21世纪的市场。
　　·全新!书后附录部分“捷威公司案例”着重强调策略，让学生通过一个公司的案例来了解营销的所有功能。该系列案例与本书作者的网站(Boone&KurtzWebsite)相辅相成，共同为本书每一篇的，
　　内容提供辅助资料。
　　·全新!几乎每章都有一节内容介绍“战略意义”，旨在突出这一章所阐述的营销策略概念，帮助读者在战略思维方面打下坚实的基础。
　　·全新!影响产品、分销、促销、定价及其他营销管理问题的决策过程往往会面临更广泛的伦理问题，每章的“解决伦理争议”专栏通过对这些伦理问题的特别强调，从而加强了对营销伦理的讨论。
　　·全新!“成功的营销策略”和“失败的营销策略”专栏简要说明了一些实际的营销策略——好的坏的都有。
　　·全部修订!第1章“基于客户中心的市场营销”探讨了营销与技术在21世纪市场中的作用。由于第1章是全书的地基，因此在该章还考察了营销的意义，讨论了有效营销策略的重要性。
　　·全新!第二篇“成功的营销经营技术”将技术问题和因特网相结合，组成新的一篇，强调互动营销和关系营销。
　　·全新!第4章“电子商务：电子营销与因特网”对电子商务和电子营销进行了深入的探讨。这一创新的章节对在线营销进行了全面论述，其中包括营销人员如何使用因特网、有效的网站设计、推动在线宣传活动的营销策略、衡量在线营销效度的工具等。
　　·全新!第19章“定价职能的管理”讨论了如何使用“购物机器人”来寻找低价的供应商。
　　·修订!修订更新了关系营销一章，旨在反映该领域的最新动态。在本书的前半部分，第5章探讨了数据库营销和新技术对关系营销的影响。
　　·修订!第四篇“客户行为”反映了对购物者和消费者问题的最新看法。
　　·全新!每章结尾增加了思考题。
　　·更新!附录“营销职业”部分回答了“为什么要学习市场营销”这一问题。这一部分内容还探讨了
　　21世纪营销职业机遇，从当前的现实世界的角度关注市场营销学习问题。新内容和以往一样，作者对本书内容进行了更新，加进了最新的商务惯例和话题，以下就是其中的一些例子：
　　·在第2章介绍了最新颁布的“儿童在线隐私保护法案”。
　　·介绍旗帜广告、关键词广告和内文插排广告等在线广告。
　　·介绍带宽在提供高质量互动交流中的重要性。
　　·介绍如何在在线营销中利用cookie来提供个性化的客户服务。
　　·深化对供应链管理的讨论。
　　·新增对企业资源计划的介绍。
　　·扩大对数据开发的介绍。
　　·介绍取代了SIC(标准工业分类)的新的NAICS(北美工业分类体系)。
　　·介绍在现代商品企划中特许品牌的销售。
　　·介绍微软反垄断案件的裁决及其影响。
　　·更新至ISO9002(原先为ISO9000)。
　　·讨论了在21世纪促销组合中内部销售的增长。
　　·介绍产出管理——一种定价技术。
　　·介绍如何使用成组定价法。
　　授课特点
　　每章都以辩论的形式介绍“解决伦理争议”这个专栏，其中包括：
　　·对付垃圾邮件(第4章)。
　　·对面向青少年广告的质疑(第8章)。
　　·免费个人电脑(第19章)。
　　新版本的每一章都插入对营销成败案例的特别介绍和分析。
　　成功的营销策略包括：
　　·国际高尔夫零售商店(第4章)。
　　·亡而不灭的幸死乐队(第15章)。
　　·《布莱尔巫师项目》召唤来游击广告(第16章)。
　　失败的营销策略包括：
　　·雪茄热熄灭(第9章)。
　　·PointCast公司的倒闭(第15章)。
　　·在线购买大学教材——但并非一致(第19章)。
　　《当代市场营销学》因其引人人胜的开场白而久负盛名。以下是新版本中的一些例子：
　　·杰夫·贝佐斯执掌着庞大的亚马逊(第1》章)。
　　·国际航空快递公司的飞驰世界(第13章)。
　　·eBay客户自己定价(第18章)。
　　其他特点
　　除了以上这些独到之处外，《当代市场营销学》第10版还包括布恩博士和库尔茨博士的自创特色。这些特色曾经使本书成为全美最畅销的书籍，虽然其内容如今已被全部更新。
　　·第10版保留了以前版本的优点，如较早地综合介绍服务、质量、伦理、社会责任和国际市场营销等问题。
　　·全面改写或替换了实例、表格、数字和图表，在营销趋势及其问题方面及时为学生提供最新的见解。
　　·每章的开场事例生动说明了现实世界中的营销问题和困境。这些生动的事例详细说明了当今的技术与每一章所描述的概念之间的关系以及各公司如何利用技术形成自己独特的营销优势。
　　·每一章结尾的“网上练习”使学生获得在营销环境下使用因特网的动手经验。这些联系包括要求学生在不同的网站上找到数据，包括可以在《当代市场营销学》网站上完成的网上练习，以及让学生到其他站点进一步调查书中给出的实例的练习。
　　·学生很喜欢每一章结尾的自测题，这些练习以判断正误和简短的选择题形式出现，旨在让学生复习这一章内的重要概念并进行总结。这种问答的方式为复习重要概念提供了互动性更强、更加具有独创意义的方式，学生的好评如潮。
　　·配合本书各章的视听案例设置有要求学生应用在本章中所学概念的练习。其中一些案例还要求学生访问与案例中公司或概念有关的网站，以得出练习答案。

（美）Louis E.Boone;David L.Kurtz：暂无简介

赵银德 等：暂无简介

作者简介
前言
第一篇　当代市场营销环境
第1章　基于客户中心的市场营销
1．1　什么是营销
1．2　市场营销史上的四个阶段
1．3　避免营销短视症
1．4　突破营销的传统界限
1．5　营销策略要素
1．6　营销中的技术革命
1．7　从基于交易的营销到关系营销
1．8　营销的成本和职能
1．9　伦理和社会责任：行善
带来利益
1．10　营销在21世纪的战略意义
第2章　营销环境、伦理和社会责任
2．1　营销环境考察与营销环境
管理
2．2　竞争环境
2．3　政治法律环境
2．4　经济环境
2．5　技术环境
2．6　社会文化环境
2．7　营销的社会作用
2．8　营销中的伦理问题
2．9　营销的社会责任
2．10　控制营销系统
2．11　营销环境、伦理以及社会责任的
战略意义
第3章　营销的全球视角
3．1　全球营销的重要性
3．2　国际市场
3．3　国际营销环境
3．4　跨国经济合作
3．5　走向全球化
3．6　国际市场营销策略的制定
3．7　美国：国际市场营销商的
目标市场
3．8　国际市场营销的战略意义
第二篇　成功的营销经营技术
第4章　电子商务：电子营销与因特网
4．1　何谓电子商务
4．2　电子商务和经济发展
4．3　市场与网络的互利作用
4．4　在线买卖者
4．5　互动式在线营销渠道
4．6　创建有效的网络展示平台
4．7　电子商务的战略意义
第5章　关系营销和数据库营销的成功
运用
5．1　由交易市场营销向关系市场营销
的转变
5．2　现代买卖双方关系的基础
5．3　关系市场营销系统
5．4　衡量客户满意度
5．5　消费品和服务市场中的
买卖关系
5．6　产业营销中的买卖关系
5．7　产业市场上买卖双方之间的
联系方式
5．8　获取优良业绩所需的关系
管理
第三篇　营销计划、信息与市场细分
第6章　营销计划和预测
6．1　何谓营销计划
6．2　不同组织阶层的计划工作
6．3　营销计划制定过程的各个
阶段
6．4　营销策略的制定
6．5　开展营销计划工作的工具
6．6　销售预测
附录6A　营销计划的制定
第7章　市场调研与决策支持系统
7．1　市场调研功能
7．2　市场调研的战略意义
7．3　市场调研活动
7．4　市场调研的过程
7．5　市场调研方法
7．6　计算机技术在市场调研
中的应用
第8章　市场细分、目标市场和市场
定位
8．1　市场类型
8．2　市场细分的作用
8．3　细分消费者市场
8．4　市场细分过程
8．5　进入目标市场的策略
第四篇　客户行为
第9章　消费者行为
9．1　决定消费者行为的人际因素
9．2　决定消费者行为的个人因素
9．3　消费者的决策过程
9．4　了解消费者行为的战略意义
第1 0章　B2B：产业营销
10．1　产业市场的特性
10．2　产业市场细分
10．3　B2B市场的特征
10．4　产业市场需求
10．5　制造、购买或租赁决策
10．6　产业采购过程
10．7　采购中心概念
10．8　制定有效的产业营销策略
第五篇　产品策略
第11章　产品策略
11．1　何谓产品
11．2　何谓服务
11．3　品质的重要性
11．4　消费者市场和产业市场上的
商品和服务分类
11．5　服务型公司的市场环境
11．6　产品线开发
11．7　产品生命周期
11．8　理解产品生命周期概念的
战略意义
11．9　产品组合
11．10　服务业的市场组合策略
第1 2章　品牌管理和新产品计划
12．1　利用品牌管理来获得
竞争优势
12．2　品牌资产的战略意义
12．3　产品标识
12．4　品牌延伸、品牌许可、联合
品牌
12．5　新产品开发
12．6　新产品开发过程
12．7　产品安全和产品责任
第六篇　分销策略
第1 3章　营销渠道和物流管理
13．1　战略意义：营销渠道在营销策略
中的地位
13．2　营销渠道的类型
13．3　多重分销
13．4　逆向渠道
13．5　渠道策略决策
13．6　渠道的管理和领导
13．7　纵向营销系统
13．8　物流在分销策略中的作用
13．9　实体分销
第1 4章　零售、批发和直复营销
14．1　批发中介商
14．2　零售
14．3　战略意义：零售策略
14．4　零售商的类型
14．5　按所有权形式划分的零售商
类别
14．6　商品攀升
14．7　按购买努力所划分的类别
14．8　按提供的服务所划分的
类别
14．9　按产品线所划分的类别
14．10　直复营销和其他无店铺
零售
第七篇　销售推广策略
第1 5章　整合营销沟通
15．1　整合营销沟通
15．2　沟通过程
15．3　促销目标
15．4　促销组合
15．5　赞助
15．6　直复营销
15．7　制定最佳的促销组合
15．8　拉动型和推动型广告策略
15．9　促销策略的预算
15．10　评估促销的效度
15．11　营销沟通的价值
15．12　战略意义
第1 6章　广告、促销和公共关系
16．1　广告
16．2　广告策略
16．3　广告创作
16．4　媒介选择
16．5　媒介安排
16．6　广告部门的组织机构
16．7　销售推广
16．8　公共关系
16．9　交叉促销
16．10　衡量促销效度
16．11　非人员销售中的伦理问题
16．12　广告和销售推广的战略意义
第1 7章　人员推销和营销人员管理
17．1　人员推销的发展
17．2　四种人员推销渠道
17．3　人员推销领域的新进展
17．4　销售任务
17．5　销售过程
17．6　销售人员管理
17．7　销售中的伦理问题
17．8　人员推销的战略意义
第八篇　定价策略
第1 8章　价格的决定因素
18．1　定价中的法律约束
18．2　价格在营销组合中的作用
18．3　定价目标
18．4　定价方法
18．5　经济理论中的价格决定
因素
18．6　实际的价格决定因素
18．7　实际定价
18．8　价格决定因素中的全球化
问题
18．9　定价策略在21世纪的
战略意义
第1 9章　定价职能的管理
19．1　定价策略
19．2　报价
19．3　定价政策
19．4　竞标和协议价格
19．5　调拨定价的两难困境
19．6　全球化与在线定价
19．7　战略意义
第九篇　附　录
附录A　视听案例
视听案例1　内曼·马库斯
视听案例2　林迪公司
视听案例3　ESPN
视听案例4　塔尔唱片
视听案例5　联邦快递公司
视听案例6　家具在线
视听案例7　费雪-普拉斯
视听案例8　新鲜珊曼莎
视听案例9　戈雅食品有限公司
视听案例10　联合包裹服务公司
视听案例11　辉瑞有限公司
视听案例12　孩之宝国际有限
公司
视听案例13　电子产品连锁集团
视听案例14　葡萄酒在线
视听案例15　宝丽来
视听案例16　必胜客
视听案例17　2号概念
视听案例18　Cybex International
视听案例19　利尔捷特
附录B　捷威公司案例
捷威案例1　通过建立关系来发展捷威案例2　让数字革命人性化
捷威案例3　询问一切该问的问题，
然后倾听
捷威案例4　以消费者和企业客户为
目标
捷威案例5　让-切都带上斑点
捷威案例6　无处不在
捷威案例7　希望你连接
捷威案例8　让价格含笑
附录C　营销职业
附录D　注释
附录E　自测题参考答案
译者后记