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感动顾客：让顾客掏腰包的魔力
作者
:
（美）罗恩.泽姆克
译者
:
李雪
出版日期 :
2005-08-01
ISBN
:
7-111-16579-9
定价
:
28.00元
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扩展信息
语种
:
简体中文
页数
:
248
开本
:
16开
原书名
:
service magic:the art of amazing your customers
原出版社:
Dearborn Trade
属性分类:
店面
包含CD
:
无
绝版
:
未绝版
图书简介
书中来自不同行业的真实事例揭示了为顾客提供服务过程中的创新性与趣味性，甚至还有些滑稽。书中将揭示令顾客感到欣喜的魔术公式，并教你该如何运用地点、过程和表现这三个要素为顾客营造魔术般的服务效果，从而赢得他们的忠诚，这也是确保赢得顾客未来对你信任的妙方。
图书特色
无
作者简介
（美）罗恩.泽姆克：暂无简介
译者简介
李雪：暂无简介
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