本书在综合总结运作管理经典理论和中国企业运作管理实践的基础上，提炼出了中国企业“适应制”的运作管理理念。全书内容共分9章，前两章分别总结了世界运作管理沿革和中国企业运作管理30年发展历程，第3章提出了适应制运作管理的思想并系统陈述了适应制运作管理的框架，后续章节分别就运作管理各环节的管理问题结合中国企业的案例分析进行了深入研讨。全书紧紧围绕“适应”二字，通过深入的理论分析和丰富的企业案例展示了中国企业运作管理的成功之道。

国务院发展研究中心·中国企业联合会·清华大学　联合项目
中国式企业管理研究丛书
丛书主编　 陈清泰　蒋黔贵　赵纯均
执行主编　 胡新欣　陈小洪　杨　 斌
适应制运作管理
Adaptable Operations Systems
陈 剑　等著

封底：
建立现代企业制度、增强中国企业的核心竞争力，必须从中国国情出发，探讨中国式企业管理的理论。
中国企业成功发展的实践，为总结中国式企业管理提供了实践基础。
—— 国务院国资委副主任　 邵宁
对中国优秀企业的深入剖析，总结经验，汲取教训，帮助更多企业少走弯路和更快发展，具有重要的理论和实践意义。
—— 国务院发展研究中心研究员　 吴敬琏
中国企业是在摸爬滚打中成长的，不断回过头来总结经验教训，并找到规律，对进一步做长做大非常关键。企业的实际运营好比炒菜，而总结企业管理规律则是研究如何写菜谱，这是一本来自实践的、地道的中国菜谱。
—— 联想控股有限公司董事长　 柳传志
对中国企业特色的实践经验进行总结，给予理论的说明，是对中国和世界企业界的贡献。
—— 上海振华重工总裁　 管彤贤

前：
项目简介
“中国式企业管理科学基础研究”是国务院领导批示、财政部支持项目。
该项目由国务院发展研究中心、中国企业联合会和清华大学于2005年联合发起，陈清泰、蒋黔贵、赵纯均为负责人，邀请、组织社会各界专家、学者和成功企业家共同参与。研究内容包括：中国式企业管理背景专题研 究、中国企业成功之道企业案例专题研究、中国式企业管理专题研究、中国式企业管理科学理论研究。项目最终目标是提出适应中国经济转型和崛起的“中国式企业管理”模式和理 论，形成旨在促进和提高中国企业管理水平的纲要性的企业管理指导政策。

后：
国务院发展研究中心企业研究所是直属国务院发展研究中心的专注于企业发展和改革政策的研究咨询机构，在国有企业改革和民营企业发展、现代企业制度、企业发展战略、企业管理、经营者成长机制、企业兼并重组等研究咨询方面具有权威地位。

中国企业联合会管理现代化工作委员会是中国企业联合会的二级专业委员会，负责推进企业管理现代化工作，是全国企业管理现代化创新成果审定的领导组织机构。

清华大学经济管理学院是中国乃至亚洲地区最优秀的经济管理学院之一，每年获得的国家基金资助项目数在全国同类学院中连续多年位居第一。

It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives It is the one that is most adaptable to change.
　　从1978年实施改革开放政策以来，中国企业经历了高速的发展并取得了举世瞩目的成就。2010年，我国经济总量已经攀升至世界第二位，中国制造的产品遍布世界各地。在向市场经济快速转变的过程中，我国企业不断在实践中学习西方的先进经验并总结自身实践的经验，同时也在努力探索真正适合自身的运作管理发展道路。
　　什么才是适合中国企业的运作管理发展之路？首先，这条发展道路应当来自于中国企业特定的发展经验和历史积淀，才能适合中国企业所面临的特定国情与文化背景；其次，这条发展道路还应当对世界企业未来的运作管理具有一定的普适性和指导作用，才能保证发展经验的可复制性和拓展性。
　　为了寻找这样一条具有中国特色的企业运作管理发展之路，“十一五”期间，清华大学现代管理研究中心配合国务院发展研究中心、中国企业联合会等机构开展了一系列针对中国企业的调研和总结工作，足迹遍及云南白药、振华重工（原振华港机）、李宁、神东煤矿等企业，通过实地考察、材料收集和理论研究，总结和分析了各企业运作管理的特点和经验，并总结出一系列其他同类企业可以借鉴的管理与发展模式。这些内容已经形成企业调研报告和案例并陆续发布或出版。
　　在进一步深入回顾改革开放中国企业发展的历程，深入分析和总结一批优秀企业成功经验的基础上，我们认为生物界“物竞天择、适者生存”的原理在企业经营中同样适用。通过整理我国企业在运作管理的主要方面（如运作战略、生产、库存、分销配送、服务等）的实践，总结了新时期、新环境下运作管理所面临的环境多样性与内外部条件的动态变化性等特征，以系统思想为指导，我们提出了“适应制”运作管理。
　　整个研究工作从2007年10月持续至今，具体过程可以分为三个阶段：第一个阶段是2007年10月到2008年12月的调研阶段，课题组走访了多家企业，并结合项目其他专项的调研报告收集了大量的资料，开始形成“适应制思想”的雏形；第二个阶段是2009年1～12月的形成阶段，课题组针对调研的资料进行系统深入的分析和研讨，同时针对研讨中发现的问题和新的思考进一步开展更具针对性的调研或尝试收集更具有针对性的资料；第三个阶段是2010年1月至今的写作期，在前两个阶段收集的各类资料和系统深入研讨的基础上，多次征求专家意见并进行公开的学术研讨来进一步调整本书的框架和内容，使其更具有针对性和企业实践的意义。
　　回顾改革开放30余年中国企业运作管理所走过的历程，企业的规模、类型、体制千差万别，同时也受到我国各类宏观经济政策和特定历史条件的影响，确实很难用一两个字准确地涵盖其所有的特征。我们认为，“适应制”这三个字牢牢把握住了中国市场的结构复杂、瞬息万变，同时新技术的不断涌现为管理创造了“无穷”的可能等特点，强调通过内外部的动态“适应”来形成企业的运作管理竞争优势。随着经济全球化的进程不断深入，各国的政治、经济、文化都不断融合，世界经济也越来越呈现出这种“牵一发动全身”的特征，因此，“适应”在世界范围内的意义也将进一步凸显出来。
　　本书的写作得到了国务院发展研究中心、中国企业联合会和清华大学经济管理学院的大力支持，特别是此次“中国式企业管理”项目的各家调研企业的全力配合，课题组才获得了大量翔实、具体的第一手企业信息和资料。正是学术界和产业界的通力配合和密切协作，才使得对中国企业运作管理的发展历程进行全面的了解和深入的思考成为可能。本书的创作也饱含着清华大学现代管理研究中心各个研究团队成员特别是“运作管理”专题研究组的各位老师和同学两年多的心血和努力。参加本书写作的包括清华大学经济管理学院的陈剑老师、肖勇波老师和黄朔老师，华南理工大学的吴鹏老师，以及清华大学经济管理学院的窦一凡、温源、关磊等博士研究生。研究组受到国家自然科学基金重大研究项目（70890082）和清华大学自主科研计划（20101081741）的支持。
　　希望我们的总结能为中国企业的成功找到一条新线索，即中国企业的成功不仅仅依靠低成本等“客观”因素，更是企业经营人员“主观”努力的结果。同时，也希望本书的出版能为中国乃至世界企业未来的运作管理发展展示出一种新的值得借鉴的思路。当然，一种新理论或体系不能期待它是完善的，我们还希望本书的出版起到抛砖引玉的作用，吸引更多人投入相关研究，使之不断发展、不断完善。

本书编写组
2011年12月于清华园

管理类

同系列书《战略管理》

陈剑 等著：暂无简介

“中国式企业管理科学基础研究”项目
中国式企业管理研究丛书编委会
“运作管理”专题研究组成员
总序
前言
第1章世界运作管理沿革
运作管理及其发展概述
现代运作管理发展历程
运作管理的发展展望
第2章中国企业运作管理30年
中国运作管理的发展历程
中国市场的主要特征以及带给运作管理的挑战
第3章适应制运作管理框架
适应的必要性
适应的定义和范畴
适应的方法
本书后续章节安排
第4章适应制运作管理战略
概述
企业运作战略制定框架
企业的运作战略要点
适应制运作战略制定
案例李宁：根植中国的运作战略
第5章适应制采购管理
概述
采购布局选择
采购主体选择
采购风险控制手段选择
适应制采购策略
案例云南白药的采购管理
第6章适应制生产管理
概述
生产主体选择
生产布局选择
生产模式选择
产品—流程匹配
适应制生产管理
案例神东煤矿的生产管理
第7章适应制库存管理
概述
推/拉式库存管理策略
分布/集中式库存管理策略
库存管理决策主体选择
适应制的库存管理思想
案例海尔的拉式供应链系统
第8章适应制分销配送
概述
分销渠道策略
配送策略
案例蒙牛的分销配送
第9章适应制服务管理
概述
服务竞争战略选择
服务运营策略选择
适应制服务管理实施方法
案例招商银行的服务管理