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一家知名商业期刊曾就“中国加入WTO之后，直接面对国际竞争的中国企业管理中急需解决哪些难题”做了为期近三个月的调查，调查发现中国企业面临的十大管理难题中，“如何建立有效的绩效考核体系”排在首位。这说明如何进行有效的绩效管理是很多企业关注的问题！
　　很多企业都进行过绩效管理的尝试，但绩效管理的效果大相径庭，有的企业绩效管理促进了绩效的提升，而有的企业绩效管理不仅没有促进绩效提升，相反还带来许多新的问题。如何进行绩效管理是很多企业感到困惑的问题。
　　绩效管理没有取得成效的原因是多方面的，毫无疑问，缺乏一个系统规范的绩效管理体系，未能掌握绩效考核的方法、工具，简单把绩效考核作为绩效管理是很多企业绩效管理失败的原因。在多年的管理咨询实践中，笔者深感绩效管理的难处就在于如何平衡绩效管理体系的前瞻性和绩效管理实施的可操作性。因此，笔者将绩效体系构建和绩效管理实施方面的思路模型、方法工具、心得体会归纳整理，以破解难题形式呈现给读者，供同仁交流参考，相信会大有裨益。
　　本书一共八章，各章内容既自成体系，前后各章内容也有衔接，读者可以阅读其中的任何一章，也可以前后通读。前三章主要内容是如何构建绩效管理体系的问题；后五章主要内容是绩效管理如何实施的问题。如果您正在进行绩效管理的尝试，那么后五章的内容可能会对您的绩效管理实践有所启发；如果您正在构建绩效管理系统，前三章的内容会对您有所帮助。
　　“瑕不掩瑜”，公司的绩效管理也一样，绩效管理取得成效是需要一定过程的，绩效管理一时没有收到预期效果是正常的，但只要逐步完善绩效管理系统，加强绩效管理实施各个环节的工作力度，绩效管理最终会取得成效的。
　　此书的付梓出版，感谢我的同事们、我的朋友们、我的家人们，感谢他们的支持和鼓励！ 愿此书与绩效管理的同仁们共勉。　
　　赵国军
　　2006年5月

九略在七年多的管理咨询实践中，成功实施了数百个管理咨询项目，凭借这些实实在在的业绩，九略已经成长为中国本土最优秀的管理咨询公司之一。或许是得益于在清华园这个环境中长大，九略浸润了“行胜于言”的个性，在中国管理咨询这个“喧嚣”的行业中，一直默默努力，做得多、说得少。
　　但是，我们一直有个愿望，就是把我们多年来从事管理咨询实践的体会和经验写出来，与企业界及管理界的各位同仁分享。为了实现这个愿望，我们做了一年多的精心准备，现在正式推出本套丛书。
　　实战性及实用性是本套丛书的“灵魂”。每本书都是围绕企业管理实践中遇到的多个疑难问题展开，并就特定问题逐个进行“解答”。每个解答过程分为“情景再现”、“专家分析”、“实战演练”、“实用工具”四个步骤进行描述。
　　我们力图使本套丛书体现以下特点：
　　(1) 实践性和原创性。其一，丛书中的所有原始素材，均来自我们的管理咨询实践；其二，书中归纳的典型管理难题，是很多企业在管理实践中经常遇到的；其三，书中介绍的分析方法和解决方案，是我们在为企业提供咨询服务过程中实际应用过的。
　　(2) 实用性和可读性。本套丛书不追求内容上“洋洋洒洒”的完整和逻辑上“严丝合缝”的严密，而是从企业经常遇到的管理问题出发，围绕“破解”问题展开。对于读者关心的问题，只要“按图索骥”即可，不必通读全书。在内容的表现方式上，我们尽量采用形象化的案例、图表等形式，以期增加可读性。
　　本套丛书的推出，是九略优秀团队集体智慧的结晶。在此首先要感谢九略知识管理中心的同事在丛书的策划上所做的大量工作；感谢顾磊为丛书精心设计总体框架；感谢所有参与到写作中来的同事们所付出的辛勤劳动。
　　还要特别感谢机械工业出版社华章分社对本套丛书的重视和支持，正是华章人专业的精神、敏锐的意识和勤奋的态度感染了我们，使我们有信心把这套丛书做好。
　　我们期望本书对管理者解决实践中的具体问题有一定的价值，也诚恳地期待读者的评判，因为作为一种尝试和探索，本套丛书肯定还有很多值得探讨和改进的地方。我的邮件地址是：gongyuchun@ninesage.com，电话是：（010）62793779，我们愿意与从事管理工作的各界人士建立坦诚和透明的沟通，共同为提升中国企业的管理水平做一点有价值的工作。　
　　贡玉春
　　2005年10月　
　　于清华园

赵国军 张和平 陶 旭：赵国军: 九略管理咨询公司高级咨询顾问 清华大学MBA。主要研究领域为企业发展战略、人力资源、国有企业改制、组织优化，曾为珠海功控玻璃纤维有限公司、中冶华天工程有限公司、 山西大同齿轮集团、 山东家家悦超市有限公司、金星啤酒集团有限公司等企业提供咨询服务。
张和平: 九略管理咨询公司高级合伙人、副总经理 清华大学MBA。主要研究领域为集团母子公司管理、公司治理、管理流程优化、人力资源管理，曾为中国北方工业公司、中国有色金属建设股份有限公司、山东路桥集团、中国医药集团、沈阳飞机工业（集团）、辽展集团、佳宝乳业、内蒙古第一电力建设有限公司等大型企业提供咨询服务。
陶 旭: 九略管理咨询公司高级合伙人、副总经理 清华大学MBA。主要研究领域为企业改制、组织结构设计、管理流程优化、人力资源管理，曾为中国医药集团、山东路桥集团、山东冶金设计院、中国有色金属建设股份有限公司、中国万达集团、佳宝乳业等大型企业提供咨询服务。

第一章　如何进行绩效管理 1
第一节　 场景再现：XJ集团的绩效管理实践 2
第二节　 专家分析：绩效管理旨在提升企业的竞争力 7
第三节　 实战演练：XJ集团绩效管理存在的问题及解决方案 18
第四节　 实用工具 21
第二章　如何构建绩效考核体系 23
第一节　 场景再现：XJ集团构建新的绩效考核体系 23
第二节　 专家分析：选择合适的绩效考核方式 25
第三节　 实战演练：XJ集团绩效考核体系设计 34
第四节　 实用工具 38
第三章　如何设计关键业绩考核指标体系 47
第一节　 场景再现：XJ集团绩效考核指标设计沟通会 48
第二节　 专家分析：关键业绩指标体系的设计 52
第三节　 实战演练：XJ集团选择关键业绩指标的原则 63
第四节　 实用工具 67
第四章　如何避免绩效管理流于形式 77
第一节　 场景再现：TM公司绩效考核怪现象 78
第二节　 专家分析：如何避免绩效考核流于形式 80
第三节　 实战演练：TM公司绩效管理解决办法 86
第四节　 实用工具 89
第五章　如何制定绩效计划 91
第一节　 场景再现：GK公司年终绩效考核遇到的难题 91
第二节　 专家分析：绩效计划是绩效管理的基础 94
第三节　 实战演练：GK公司制定年度、季度、月度绩效计划 105
第四节　 实用工具 120
第六章　如何进行绩效辅导实施 131
第一节　 场景再现：GK公司绩效考核计划赶不上变化 132
第二节　 专家分析：绩效沟通辅导是绩效管理提升的保证 134
第三节　 实战演练：及时修改绩效计划 142
第四节　 实用工具 148
第七章　如何进行绩效考核面谈 153
第一节　 场景再现：TM公司一名技术骨干的辞职风波 153
第二节　 专家分析：绩效反馈沟通是绩效考核的关键 155
第三节　 实战演练：TM公司如何解决技术骨干的辞职风波 164
第四节　 实用工具 167
第八章　绩效考核结果如何应用 177
第一节　 场景再现：BF公司如何兑现目标责任书 177
第二节　 专家分析：绩效考核结果如何应用 180
第三节　 实战演练：BF公司员工岗位工资如何调整 186
第四节　 实用工具 191