本书以具有可读性和可理解性的形式，提供了一个关于人力资源管理的概念和技巧的简略但深刻的回顾。本书既可以作为人力资源导论性课程的教材，与应用性人力资源课程配合使用，也可以作为混合性课程的辅助教材、专业性人力资源课程教材以及人力资源实践者用来更新人力资源相关技能的教材。

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今天在这里，我非常高兴地给大家推荐美国佛罗里达国际大学管理学与国际企业管理学教授加里·德斯勒所著的优秀教材《人力资源管理基础》（第3版）。这本精编版的人力资源管理教材可能很多人并不是非常熟悉，但一提起他的《人力资源管理》，大家一定都是耳熟能详。德斯勒教授所著的经典教材《人力资源管理》自1978年面世以来，已经10次修订再版，并被翻译成10种不同文字在不同国家和地区出版，该书一直受到美国及国际管理教育界的关注和好评。
　　由于《人力资源管理》篇幅偏大，这本优秀教材在我国的使用受到了很大的限制。首先，对于大部分管理专业的学生而言，他们未来的职业生涯是作为一般管理者，不一定从事专业人力资源管理工作。他们不需要深入了解工作分析、人员招聘、薪酬设计等人力资源管理专业技术和技巧。对于人力资源管理专业的学生而言，人力资源管理的各个重要职能通常又可以通过后续课程加以详细了解，因而在人力资源管理概论性课程中也不需要讲解得过于详细。在实际教学过程中，《人力资源管理》教材中的大部分内容在教学过程中很难涉及到，只是作为学生深入阅读的参考资料。从一般管理者的角度来看，我们需要编写一类更为侧重于人力资源管理基本概念和原理的概述性教材。其次，现在翻译的《人力资源管理》教材很多，但很多高校为了适应国际化的要求已经逐步开展全英文教学或者双语教学。为了适应全英文教学或双语教学的需要，我们迫切需要引进一批合适的原版教材。通过原版教材的使用，学生可以直接了解人力资源管理的专用术语和概念。为了使中国学生学习方便，教材的篇幅不宜太大，语言需要简单通俗，概念应该清晰突出。这样一本英文版《人力资源管理基础》（第3版）教材完全符合全英文教学和双语教学的需要。最后，现在工商管理教材书的一大趋势是越来越厚，这导致很多教材的购买价格偏高。很多学生向我们反映每学期的教材费用很高，很多优秀的教材买不起。从这个角度来看，这本精编版的《人力资源管理基础》（第3版）能够减轻学生的负担。
　　作为国内较早开设人力资源管理课程的大学之一，南京大学拥有一批融合东西方人力资源管理理论和实践经验背景的专业教授。本课程现处于国内领先地位，在国际人力资源管理教学研究中有着较大的影响。教育部将南京大学作为《人力资源管理》课程师资的培训基地充分说明了该课程在全国高校的领先地位。我于1991年从美国学成回国以后，一直积极探索使用全英文在研究生层次开展人力资源管理教学。通过十多年的努力，我发现在中国高校的一批优秀学生中完全可以开展全英文教学。全英文教学无论对于提高学生的外语能力，还是培养学生的国际化视野、接触国内外最新理论和实践成果都具有非常重要的作用。在这里我非常感谢机械工业出版社华章分社能够邀请我改编加里·德斯勒教授的《人力资源管理基础》（第3版）一书。根据我多年的教学经验和体会，我对原书进行了一些调整，主要是删除了反映美国国情的公平就业机会和员工多样性、劳工运动、工会和法律等，这些内容与中国国情不太吻合，同时在我国大学教学过程中一般也很少涉及到这些内容。
　　最后，我衷心祝愿这本经典的《人力资源管理基础》（第3版）教材能够给大家的教学和学习提供有益的帮助！

赵曙明　博士
南京大学商学院院长、教授、博导
2006年11月18日于日本九州大学

前　　　言
　　本书以具有可读性和可理解性的形式，为学生和人力资源实践者提供了一个关于人力资源管理的概念和技巧的简略但深刻的讲解。你可以用多种方式来使用本书：既可以作为人力资源导论性课程的教材，与应用性人力资源课程配合使用，也可以作为混合性课程（例如人力资源管理和组织行为）的辅助教材、专业性人力资源课程教材（如高技术企业的人力资源），以及人力资源实践者用来更新人力资源相关技能的教材等。我非常感谢教授、学生、管理者和Prentice Hall公司销售人员的共同努力，使得本书不仅成为英文，而且成为包括中文在内的其他几种语言中最畅销的人力资源教材之一。
　　一如既往，你将会发现最新的这一版与第2版在大多数方面类似。由于所有的管理者都具有与人员管理相关的责任，我将本书目标不仅设定为即将成为人力资源管理者的读者，更放在了所有将成为管理者的学生身上。本书的基本主题—提供精确但深刻的人力资源核心概念和技巧—并没有改变，章节结构也与前一版基本相同。
　　然而，为了不断改进我也进行了一些修改。当然，所有各章的研究和主题已经更新，用来反映人力资源管理领域最新的发现和思考。另外：
　　新的“战略开放者”（strategy openers）说明每章的材料如何与公司战略计划相联系，每章中均出现的一个新的人力资源框架说明了本章内容在人力资源管理过程中的角色。
　　最新更新的第9章“人力资源管理中的伦理和公正待遇”提供了人力资源管理者在进行人力资源管理决策时，如何考虑伦理和公正待遇问题的理论和实践的解释。
　　修改后的第6章“绩效管理和评估”强调了绩效评估在公司绩效管理中的作用。
　　新增加的每章后的案例提供了对人力资源管理的概念和技巧进行课堂分析和讨论的额外机会。
　　一个新的人力资源管理全球模型提供了在全球企业中人力资源管理的深入回顾。
　　没有许多人的努力，没有哪本书能够达到现在的水平。当然，本书也不例外。首先，我要感谢花费了大量时间对本书提供了许多有用建议的评审者。评审者包括：Benjamin Bekhor，Pasadena城市大学；Rich Cober，Cleveland州立大学；Susan Gardner，加利福尼亚州立大学；Caren Goldberg，乔治华盛顿大学；Kelly Anne Grace，佐治亚理工学院；Mary Anne Hyland，Adelphi大学；Thomas Kanick，Broome社区大学；Kathryn Lewis，加利福尼亚州立大学；Daniel O. Lybrook，普渡大学；Gwen Torkelson，Madison地区技术学院；Pamela R. Johnson博士，加利福尼亚州立大学；Patrick McHugh，乔治华盛顿大学。
　　我对以上全体成员表示衷心的感谢。
　　对Prentice Hall公司，我非常感谢所有第3版专业团队成员的努力，包括编辑Jennifer Simon、市场经理Anka Braun、产品编辑Kelly Warsak和Brittney Corrigan-McElroy、助理编辑Christine Genneken。我还要感谢Natalie Anderson，他建议我要写那些使得本书现在变得非常成功的内容。对家里，我要感谢妻子Claudia的支持和儿子Derek的支持、帮助以及对有关实践的建议。

第1章　 管理当今的人力资源 1
1.1　 什么是人力资源管理 2
1.2　 变化中的人力资源管理环境和责任 5
1.3　 人力资源的战略挑战 9
1.4　 人力资源和技术 15
1.5　 本书的结构 15
案例事件：杰克·尼尔森的问题 20
系列案例：Learninmotion.com：导论 20
第一部分　 招聘和选拔
第3章　 人力资源规划与招聘 27
3.1　 什么是工作分析 28
3.2　 招聘和选拔过程 35
3.3　 劳动力计划和预测 36
3.4　 招聘 40
3.5　 开发和使用工作申请表格 56
案例事件：清洁工的紧缺劳动力市场 61
系列案例：Learninmotion.com：我们
应该雇佣谁 62
实践练习 63
附录：工作分析中的进一步话题 68
第4章　 测试和选拔员工 78
4.1　 测试和选拔员工的基础 79
4.2　 使用工作测试 83
4.3　 面试 89
4.4　 使用其他招聘技巧 101
案例事件：严格的选拔者 111
系列案例：Learninmotion.com：
你是否具有销售潜力 111
实践练习 113
第二部分　 培训、开发与薪酬
第5章　 培训和开发员工 119
5.1　 员工社会化 120
5.2　 培训过程 121
5.3　 培训技巧 125
5.4　 管理开发和培训 132
5.5　 评估培训和开发努力 141
案例事件：重新开发Apex Door公司的车轮 144
系列案例：Learninmotion.com：新的培训项目 144
实践练习 146
第6章　 绩效管理和评估 153
6.1　 绩效管理的基本概念 154
6.2　 绩效评估导论 158
6.3　 基本的评估方法 160
6.4　 评估反馈面谈 167
6.5　 走向更有效的评估 168
6.6　 绩效和职业管理 171
案例事件：报仇者回来了 179
系列案例：Learninmotion.com：绩效评估 179
实践练习 180
第7章　 员工薪酬 184
7.1　 决定你应该支付多少的因素 185
7.2　 雇主如何建立薪酬等级 188
7.3　 薪酬的当前趋势 193
7.4　 激励计划 196
7.5　 员工福利 201
案例事件：Acme制造公司中的薪酬不公平 212
系列案例：Learninmotion.com：激励计划 213
实践练习 214
第三部分　 管理员工关系
第8章　 管理员工关系和集体谈判 221
8.1　 劳工运动 222
8.2　 工会和法律 224
8.3　 工会运动和选拔 228
8.4　 集体谈判过程 236
8.5　 工会的未来 244
案例事件：纪律行动 249
系列案例：Learninmotion.com：远离工会 249
实践练习 250
第9章　 人力资源管理中的伦理和公正待遇 255
9.1　 工作中的伦理和公正待遇 256
9.2　 形成工作中伦理行为的原因 260
9.3　 伦理、公正待遇和人力资源管理的角色 266
9.4　 员工纪律和隐私 270
9.5　 管理裁员 273
案例事件：Allstate公司消失的代理人 282
系列案例：Learninmotion.com：我们的伦理是否失去控制 283
实践练习 283
第10章　 安全保护和健康 289
10.1　 员工安全和健康：导论 290
10.2　 导致事故的原因是什么 295
10.3　 如何阻止事故的发生 298
10.4　 员工健康：问题和解决办法 302
案例事件：新的安全项目 313
系列案例：Learninmotion.com：新的安全和健康项目 314
实践练习 315
附录A　 管理全球人力资源 321
A.1　 人力资源和商业国际化 321
A.2　 通过选拔改进国际化派遣 325
A.3　 培训和保持国际化员工 329
案例事件：“老板，我认为我们有问题” 339
术语表 344