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“良驹能历险，耕田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”，世间万物都有其本性，惟有顺应本性方能物尽其用，企业对人的使用也莫不如此，只有知人才能善任，真正做到人尽其才。但常言道人心难测，知人知面难知心，虽说是“路遥知马力，日久见人心”，可“马力”易知，“人心”难测。其实，通过现代心理学，我们是可以用客观、科学的手段来考察“人心”的，这就是现代伯乐—人才测评。
　　在供奉弥勒佛的寺庙，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，在他的背面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管着不同的庙。弥勒佛热情、快乐，所以来他庙里的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，不好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着脸，过于严肃又冷冰冰，所以来的人越来越少，最后香火断绝。
　　佛祖在查看香火的时候发现了这个问题，就将他们放在同一个庙里。弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺；韦陀铁面无私、锱铢必较，让他管理财务，对各项收支严格把关，于是财务状况良好。在两人的分工合作中，庙里呈现出一派欣欣向荣的景象。
　　其实，在用人大师的眼里，每个人都是好材料，没有废人。正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
　　用人的前提是识人，人才测评作为考查人员的科学手段，日益为中国企业所关注，但其在开发、使用时较强的专业性和技术性也妨碍了人才测评方法的普及与应用。为此，本书从以下四个方面对人才测评做一梳理：
　　第一个方面（第一章）对人才测评的基本概念与必要性进行提纲挈领式的介绍，澄清人们对于人才测评的一些错误认知，建立对人才测评的整体认知；第二章至第四章为第二个方面（其中第二章由赵彤璐撰写），着重分析人才测评的主要技术、工具的原理、操作、应用等方面，使广大企业能够具备了解人才测评技术、辨识人才测评工具品质、应用人才测评手段的基本能力；第五章至第七章为第三个方面，从应用的角度论述人才测评在企业中的功能，通过人才测评在企业中的主要应用使读者初步具备将第二个方面各种人才测评技术融会贯通、综合运用的能力；第四个方面（第八章至第十章）则关注于人才测评实施过程中各环节应注意的问题与误差控制。
　　在多年的人才测评实践工作中，常见很多企业能够认识人才测评在人力资源管理工作中的作用，也乐于运用，但囿于专业能力不足或财力所限，往往在人才测评的运用中只及皮毛，未得精髓，所以虽有形似，却未能获得应有之效果，自然也难起到促进企业人力资源管理水平，提高企业绩效的作用。
　　本书力求以一定的理论深度，生动翔实的案例，贴近实践的视角与企业分享人才测评应用中的知识与技能，希望能于企业管理者在日常的人力资源管理中科学、客观、公正、合理地运用人才测评之时助其一臂之力。
　　在人才测评日益受到企业重视的今天，随着心理学、管理学等相关学科的不断发展，各种新的人才测评技术也不断推陈出新，本书内容也难免挂一漏万，错讹之处，敬请读者批评指正。
　　最后，要感谢我的两位同著者蔺益、顾磊，及我的家人的支持。“山高人为峰”，当此盛世，愿我国的管理事业同中华民族的伟大复兴一同成长。
　　何　 非
　　2006年3月

九略在七年多的管理咨询实践中，成功实施了数百个管理咨询项目，凭借这些实实在在的业绩，九略已经成长为中国本土最优秀的管理咨询公司之一。或许是得益于在清华园这个环境中长大，九略浸润了“行胜于言”的个性，在中国管理咨询这个“喧嚣”的行业中，一直默默努力，做得多、说得少。
　　但是，我们一直有个愿望，就是把我们多年来从事管理咨询实践的体会和经验写出来，与企业界及管理界的各位同仁分享。为了实现这个愿望，我们做了一年多的精心准备，现在正式推出本套丛书。
　　实战性及实用性是本套丛书的“灵魂”。每本书都是围绕企业管理实践中遇到的多个疑难问题展开，并就特定问题逐个进行“解答”。每个解答过程分为“情景再现”、“专家分析”、“实战演练”、“实用工具”四个步骤进行描述。
　　我们力图使本套丛书体现以下特点：
　　 1) 实践性和原创性。其一，丛书中的所有原始素材，均来自我们的管理咨询实践；其二，书中归纳的典型管理难题，是很多企业在管理实践中经常遇到的；其三，书中介绍的分析方法和解决方案，是我们在为企业提供咨询服务过程中实际应用过的。
　　2) 实用性和可读性。本套丛书不追求内容上“洋洋洒洒”的完整和逻辑上“严丝合缝”的严密，而是从企业经常遇到的管理问题出发，围绕“破解”问题展开。对于读者关心的问题，只要“按图索骥”即可，不必通读全书。在内容的表现方式上，我们尽量采用形象化的案例、图表等形式，以期增加可读性。
　　本套丛书的推出，是九略优秀团队集体智慧的结晶。在此首先要感谢九略知识管理中心的同事在丛书的策划上所做的大量工作；感谢顾磊为丛书精心设计总体框架；感谢所有参与到写作中来的同事们所付出的辛勤劳动。
　　还要特别感谢机械工业出版社华章分社对本套丛书的重视和支持，正是华章人专业的精神、敏锐的意识和勤奋的态度感染了我们，使我们有信心把这套丛书做好。
　　我们期望本书对管理者解决实践中的具体问题有一定的价值，也诚恳地期待读者的评判，因为作为一种尝试和探索，本套丛书肯定还有很多值得探讨和改进的地方。我的邮件地址是：gongyuchun@ninesage.com，电话是：（010）62793779，我们愿意与从事管理工作的各界人士建立坦诚和透明的沟通，共同为提升中国企业的管理水平做一点有价值的工作。　
　　贡玉春
　　2005年10月于清华园

何非 顾磊 蔺益：何非: 九略管理咨询公司高级咨询顾问 南开大学企业管理在读博士。主要研究领域为人力资源，曾为天津中新药业集团公司、中国移动天津分公司、江西泰豪集团公司、中国银行天津分行、天士力股份公司、天津纺织品进出口集团公司、天津东方商厦、天津通信广播集团等大型企业提供咨询服务。
顾磊: 九略管理咨询公司高级合伙人、知识总监 九略信息化咨询中心总经理 对外经贸大学经济学硕士主要研究领域为人力资源、企业信息化、管理流程优化、知识管理，曾为中国航天科技集团、中国海洋石油集团、中国万达集团、中国医药集团、北京煤炭集团、沈阳飞机工业（集团）等多家大型企业提供咨询服务。
蔺益: 九略管理咨询公司高级合伙人、副总经理 清华大学MBA。主要研究领域为人力资源管理、企业发展战略、组织结构设计，曾为中国五矿集团、汇仁集团、北京东润投资集团、国家环保总局、北京煤炭集团等大型企事业单位提供咨询服务。

第一章　企业为什么需要人才测评
1 第一节　场景再现：人才测评是算命吗 1
第二节　专家分析：人才测评是企业HR管理的基础环节 5
第三节　实战演练：在企业中如何应用人才测评 20
第四节　实用工具 22
第二章　心理测验是怎样做到人心可测的 23
第一节　场景再现：心理测验是软件吗 23
第二节　专家分析：心理测验可以考查人的哪些心理特质 26
第三节　实战演练：怎样选择最专业、最适合企业的心理测验 67
第四节　实用工具 70
第三章　如何运用评价中心 85
第一节　场景再现：为什么招聘的效果不佳 85
第二节　专家分析：评价中心技术有哪些方法 87
第三节　实战演练：如何确定适合企业的评价中心技术测评方法 122
第四节　实用工具 124
第四章　胜任素质模型可以为企业做什么 146
第一节　场景再现：王总对岗位说明书里任职资格的困惑 146
第二节　专家分析：胜任素质模型是如何指导HR管理实践的 148
第三节　实战演练：将胜任素质模型贯彻到企业人力资源管理与开发中 163
第四节　实用工具 165
第五章　如何科学地进行考试 188
第一节　场景再现：被冤枉的考试 188
第二节　专家分析：精心准备、科学操作 191
第三节　实战演练：同样的手段，不一样的结果 203
第四节　实用工具 204
第六章　人才测评就是心理测验与评价中心吗 223
第一节　场景再现：把好入门关 223
第二节　专家分析：多种测评方法，多种考查角度 225
第三节　实战演练：相互印证，为人才上一道双保险 232
第四节　实用工具 233
第七章　怎样在招聘和内部晋升中应用人才测评 246
第一节　场景再现：应聘者的愤怒 246
第二节　专家分析：在选人中应用人才测评 249
第三节　实战演练：关注细节，居高望远 275
第四节　实用工具 277
第八章　如何为员工做职业生涯规划 298
第一节　场景再现：为员工规划未来，也为企业规划未来 298
第二节　专家分析：为员工做职业生涯规划 301
第三节　实战演练：留人留心 337
第四节　实用工具 340
第九章　如何卓有成效地实施人才测评 348
第一节　场景再现：环环相扣的人才测评实施流程 348
第二节　专家分析：人才测评的实施流程循环 351
第三节　实战演练：瞄准目标、慎始慎终 356
第四节　实用工具 357
第十章　怎样避免人才测评实施中的误差 362
第一节　场景再现：测评出来的人为什么不准 362
第二节　专家分析：人才测评实施中的误差 364
第三节　实战演练：走出错误陷阱 369
参考文献 371