本书为“互联网+”新形态教材，是反映现代物流发展趋势，集理论知识与实践案例于一体的物流学基础教材。全书首先综述了物流学的基础理论，包括物流概述、物流客户服务、物流需求预测；其次分述了物流的各个功能环节和活动，包括运输管理，采购与仓储管理，库存管理，配送与配送中心，包装、装卸搬运、流通加工以及物流设施；再次是物流前沿专题，包括物流信息技术与智慧物流、国际物流、电子商务物流以及新型物流。
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作为21世纪的朝阳产业，物流业是融合运输、仓储、货运代理、信息等产业的复合型服务业，是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业。物流领域相关人才一直被列为国民经济发展的紧缺人才。
本书是在2009年湖南大学出版社出版的闫国庆、李秋正主编的《物流学导论》的基础上进行修订的。与其他教材和原书相比，本书具有以下特色：
（1）理论与实践并重。本书在写作风格上突出理论适中、案例丰富与实操性强的特色，便于教师开展案例教学，帮助学生加强对理论的深入理解。本书案例内容涉及导入案例、课中案例和课后案例三部分。导入案例以国际、国内物流行业发展中的政策、环境或者物流产业发展遇到的实际问题为主，旨在阐述学习该章内容的意义，激发学生的学习兴趣。课中案例着重介绍国内外典型的物流企业的最新实践，旨在使学生更好地理解现代物流行业的发展情况。本书中介绍的典型企业包括综合物流企业顺丰速运和京东物流、物流平台企业菜鸟网络等。课后案例设计了相应的计算和思考题，旨在帮助学生深入理解相关理论并帮助其提高应用理论来解决实践问题的能力。
（2）实用性与前沿性并重。在对基础性的物流学理论和方法进行全面系统介绍的基础上，本书还将物流前沿理论融入了相关章节，紧扣时代脉搏，探讨“互联网+”下的物流新模式。本书吸纳了物流管理前沿的电子商务物流、冷链物流、危化品物流等内容。
（3）教学资源丰富。本书为纸质教材与数字化资源一体化的新形态教材，插入大量拓宽知识面的文字和视频资源，扫描二维码即可观看，便于读者获取更多知识。每章附有实训项目，便于教师开展实践教学，以提高学生的实操技能，激发学生积极性。每章后还配有习题，扫描二维码可以查看习题内容，同时本书还免费提供全部13章的配套教学课件、教案以及习题答案。
本书由刘利民、李秋正编著，其中刘利民编写了第2、3、5、9、10、11、12、13章，李秋正负责其他章节的编写，最后由刘利民统稿。
在本书编写过程中，闫国庆教授以及王敏杰、张碧君、邹德玲、郑静老师提出了大量宝贵意见。研究生陈晶晶、王宝堂、马福婧在资料收集整理和排版过程中承担了大量工作。此外，本书在编写过程中参阅了大量的文献以及电子资源，借鉴了国内外同行专家的研究成果以及物流行业和企业实践的成果，得到了有关部门、学校领导、专家和老师的大力支持，在此一并致谢！
由于编者水平和编写时间的限制，本书难免有疏漏之处，恳请读者批评指正。
刘利民 李秋正
2022年3月
物流管理
本书特色
1. 理论与实践并重。
2. 实用性和前沿性并重。
3.“互联网+”新形态教材，教学资源丰富。
读者对象：物流类专业本科生、物流管理专业研究生，物流管理方向MBA、物流科学研究人员以及企业中高层人员。
在线开放课程网址：https://www.zjooc.cn/course
前 言
教学建议
第一篇 基础理论
第1章 物流概述 2
1.1 物流的相关概念及分类 3
1.2 供应链和供应链管理 9
1.3 物流学简史与物流学说 12
第2章 物流客户服务 21
2.1 物流客户服务概述 22
2.2 物流客户服务水平的制定 29
第3章 物流需求预测 39
3.1 物流需求 40
3.2 预测的概念、分类及原理 41
3.3 物流需求预测 44
3.4 物流需求预测方法 46
3.5 物流需求预测实例 51
第二篇 物流系统功能要素
第4章 运输管理 58
4.1 运输概述 59
4.2 运输方式 63
4.3 运输成本 71
4.4 运输合理化 73
第5章 采购与仓储管理 80
5.1 采购管理 81
5.2 仓储管理 88
第6章 库存管理 101
6.1 库存概述 102
6.2 库存管理概述 104
6.3 库存管理的策略和方法 107
6.4 供应链环境下的库存管理 110
第7章 配送与配送中心 120
7.1 配送概述 121
7.2 配送中心 126
7.3 配送合理化 132
第8章 包装、装卸搬运与流通加工 142
8.1 包装 143
8.2 装卸搬运 151
8.3 流通加工 164
第9章 物流设施 171
9.1 物流设施概述 172
9.2 运输基础设施 174
9.3 物流中心与物流园区 183
9.4 物流设施选址 187
第三篇 物流前沿专题
第10章 物流信息技术与智慧物流 198
10.1 物流信息 199
10.2 物流信息技术 203
10.3 智慧物流 211
第11章 国际物流 222
11.1 国际物流概述 223
11.2 国际运输业务 225
11.3 国际仓储业务 233
11.4 国际小包和国际快递 237
第12章 电子商务物流 242
12.1 电子商务与物流 244
12.2 电子商务物流模式 248
12.3 电子商务物流运作模式选择 258
第13章 新型物流 263
13.1 冷链物流 264
13.2 危化品物流 271
参考文献 282
