本书广泛借鉴了国内外有关消费者行为研究的最新成果，加之作者在讲授《消费者行为学》课程中积累的经验，在综合介绍与了解消费者行为有关的主要概念、消费者行为的内涵及其研究消费者行为的具体方法的基础上，阐述了消费者的需要与购买动机，全面系统地介绍消费者行为的内部影响因素和外部影响因素，而后分析了营销组合因素与消费者行为，在此基础上进一步阐述消费者购买行为模式与购买决策的相关内容,特别阐述了作为消费者的组织购买行为。读者可以从以上知识模块顺序中对消费者行为的特点及规律性有一个全面的了解，并为企业制定营销策略提供依据。

与现用教材相比有什么特点：
与现用教材相比，本教材在编写时主要突出以下几个特点：
第一，强调层次性。本教材适用于普通综合性大学和经济类院校工商管理专业、营销专业和贸易经济专业研究生、本科生和大专生，并配有课件PPT。重点强调消费者行为学是一门应用性很强的学科。
第二，突出时效性。本版教材中尽可能地使用最新资料、数据与案例，把改革开放以来我国消费者在消费者观念、消费内容和消费者方式上发生的深刻、巨大的变化，呈现出许多新的消费者心理与行为现象尽可能全面地反映在教材之中。
第三，突出实用性。本教材追求不仅适用于课堂讲授，而且要有一定的可读性、实用性，并通过教材中的有关分析提供给学生思考和讨论问题的空间。
第四，突出拓展性。本教材每章后有思考题与案例分析，教师可组织学生收集相关资料后进行讨论，也可作为论文题留给学生。

与《消费者行为学》第1版相比，在总体构架上变动不大，在内容上有一些更新和修改：1.增加了社会价值观与消费者行为、网络购物与消费者行为和作为消费者的组织购买行为等内容。2.调整了一些章节的内容和案例，力求使所配的案例不仅紧密联系教材所介绍的概念、原理，而且尽量带有时代气息、短小精悍，适合课堂阅读和练习。3.扩充了每章后的复习思考题。4.对第1版中一些数字和图表中的错误进行了修正。

消费者行为学
第2版
王曼 白玉苓 熊威汉 王智勇 编著

本书第1版于2007年2月出版，4年中本书多次重印，受到国内大专院校市场营销专业、工商管理专业和贸易经济专业广大师生的普遍好评，并在2008年被评为“北京市高等教育精品教材”。
本书沿着“消费者购买决策形成过程及其影响因素”这一主线展开分析和阐述，并在消费者行为理论、营销策略及如何调查、测量消费者心理与行为的技巧等方面做了一些开创性的工作。
在保留第1版特点的基础上，第2版对全书的结构和内容作了一些调整，更新修改了部分案例，以使教材更加鲜活、更加本土化。

消费者行为学（第2版）
营销策划：方法、技巧与文案
品牌管理
市场营销：价值的认识与实现

本书第1版在2007年2月出版，匆匆四年已过，在这四年中本书多次重印，受到国内大专院校市场营销专业、工商管理专业和贸易经济专业广大师生的普遍好评，并在2008年荣幸地被北京市教育委员会评为“北京市高等教育精品教材”。
　　本书编著者在教学实践和研究的基础上，决定在编写第2版时，沿着消费者购买决策形成过程及其影响因素这一主线展开分析和阐述。因此，在第2版中我们在保留原书特点的基础上，对全书的结构和内容做了一些调整，对原书中的一些错误进行了修正，增加了部分新的章节和内容。另外，在本次修订过程中，我们根据第1版出版后专家学者和学生提出的宝贵意见，更新修改了部分案例，以使教材更加鲜活、更加中国化。
　　本书由王曼主持修订，编著者较第1版有所变动，增加了毕业于英国帝国理工学院，获电子信息工程硕士学位，现就读于美国加州大学圣克鲁兹分校经济金融专业的研究生熊威汉。各章执笔人：王曼执笔第2版前言、第1章、第4章、第5章和第6章，并且重新审定、修改了各章的专栏和案例。白玉苓执笔第2章、第9章、第11章、第14章和第16章。熊威汉执笔第7章、第8章、第10章、第12章和第15章。王智勇执笔第3章和第13章。全书由王曼总纂定稿。
　　本书在修订过程中参阅了国内外众多的消费者行为学著作和相关教材，在此谨对所涉及的各位专家、学者表示诚挚的感谢！
　　本书的出版得到机械工业出版社华章分社的大力支持，特别是陈竹瑶编辑的具体指导，在此表示诚挚的谢意。
　　由于编著者水平和时间所限，书中难免存在疏漏甚至错误之处，敬请广大师生和读者批评、指正，以便今后修改、完善。
编著者
2011年6月

市场营销

本书第1版于2007年2月出版，4年中本书多次重印，受到国内大专院校市场营销专业、工商管理专业和贸易经济专业广大师生的普遍好评，并在2008年被评为“北京市高等教育精品教材”。
本书沿着“消费者购买决策形成过程及其影响因素”这一主线展开分析和阐述，并在消费者行为理论、营销策略及如何调查、测量消费者心理与行为的技巧等方面做了一些开创性的工作。
在保留第1版特点的基础上，第2版对全书的结构和内容作了一些调整，更新修改了部分案例，以使教材更加鲜活、更加本土化。

1. 上《消费者行为学》封面
作者：李东进
书号：978-7-111-22034
定价：32.00元

2. 上《营销策划：方法、技巧与文案》封面
作者：孟韬 毕克贵
书号：978-7-111-22430
定价：38.00元

3. 上《营销工程》封面
作者：翁志刚
书号：978-7-111-30904
定价：32.00元

4. 上《实战广告案例教程》（第2版）封面
作者：穆虹 陈荣华 殷国华 编著
书号：978-7-111-32167
定价：35.00元

前言
教学建议
第1章消费者行为学概述/
11消费者行为学的研究对象/
12消费者行为学的起源与发展/
13消费者行为学的理论来源与方法/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第2章消费者购买行为模式与购买决策/
21消费者购买行为模式/
22消费者的购买决策/
23消费者的满意与忠诚/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第3章消费者需要与购买动机/
31消费者需要概述/
32消费者需要的基本形态与研究方法/
33消费者购买动机/
34关于购买动机的理论/
35购买动机调查与研究范例/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第4章消费者的注意、感觉与知觉/
41消费者的注意/
42消费者的感觉/
43消费者的知觉/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第5章消费者的记忆、想象与思维/
51消费者的记忆/
52消费者的想象/
53消费者的思维/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第6章消费者的情绪、情感与意志/
61消费者的情绪和情感过程/
62消费者的意志心理过程/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第7章消费者的个性、自我概念与生活方式/
71消费者的个性特征/
72消费者的自我概念/
73消费者的生活方式/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第8章消费者的学习心理与行为变化/
81消费者学习的作用/
82有关消费者学习的理论/
83学习的基本特征/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第9章消费者的态度形成与改变/
91消费者态度的基本构成/
92态度的特性和基本功能/
93消费者态度的形成/
94消费者态度的测量/
95消费者态度的改变/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第10章经济文化因素与消费者行为/
101经济因素与消费者行为/
102文化因素与消费者行为/
103亚文化群与消费者行为/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第11章社会群体因素与消费者行为/
111社会群体概述/
112参照群体/
113社会阶层/
114社会角色/
115群体压力与从众行为/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第12章口碑传播、创新扩散与消费者行为/
121口碑传播信息对消费者行为的影响/
122口碑传播中的意见领袖/
123创新扩散/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第13章家庭环境因素与消费者行为/
131家庭环境/
132家庭生命周期与家庭购买角色/
133家庭购买决策/
134家庭变化趋势对消费者行为的影响/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第14章情境、商店环境因素与消费者行为/
141情境因素与消费者行为/
142商店选址与消费者行为/
143商店环境与消费者行为/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第15章网络购物影响因素与消费者行为/
151网民、网络消费中的消费者/
152影响网络消费者行为的因素/
153研究网络消费者行为的营销价值/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
第16章营销组合因素与消费者行为/
161产品与消费者行为/
162价格与消费者行为/
163渠道与消费者行为/
164促销与消费者行为/
本章小结/
复习思考题/
实践活动/
案例选编/
参考文献/