许多人认为生产管理仅仅存在于生产实体产品的工厂中，本案例集则说明生产管理存在于各种以服务和资源为基础的行业中。它涉及到在物料和能量转化为产品的过程中，对设施、流程、人员分别进行的设计、规划、控制和指挥等各项活动。运作是一切管理的基础工作。动作管理是投入产出转化过程的管理的关键，是组织生存的关键。这些精选的案例集中讨论了以优化的运作来增加价值和进行竞争，如消除浪费、保证质量、提高能力、发挥人力资源的潜力以及获得持续的竞争优势等。

James A.Erskine：暂无简介

CASE 1　GREAVES BRWERY
CASE 2　UNICON CONCRETE PRODUCTS(H.K.)LTD.
CASE 3　EARTH BUDDY
CASE 4　MCLEOD MOTORS LTD
CASE 5　FRANZ BERGER-MASTER BREWER
CASE 6　LAMSON CORPORATION
CASE 7　CPSIM; THE CRITICAL PATH SIMULATOR
CASE 8　LONGXI MACHINERY WORKS QUALITY IMPROVEMENT
CASE 9　NAVISTAR: ENVIRONMENTAL MANAGEMENT
CASE 10　CANADIAN FISHING COMPANY
CASE 11　BUTLER METAL PRODUCTS: FOCUSING THE FACTORY
CASE 12　INDUSTRIE PININFARINA: THE NEW CUSTOMER DECISION