本书是社会化网络时代全球公认的营销和公关领域最具权威性和实用性的著作之一，曾多次入选美国《商务周刊》畅销书榜单、Amazon超级畅销书，长期雄踞营销和公关类图书榜首，被翻译为26种语言在全球发行，被誉为社会化媒体领域必读的10本书之一。
本书自第1版出版后立即在营销和公关行业掀起一阵风暴，并且畅销至今，它的出版被视为传统营销和公关向社会化媒体营销和公关转型的转折点，如今推出了第5版，它已经成为社会化网络时代和移动互联网时代营销人员和公关人员日常工作的必备手册。它基于社会化媒体的特征，为营销和公关构建了一套完整的规则体系。大量读者和企业在本书的指导下进行实践并取得非凡的成功，这套新规则被证明是科学且有效的。本书提到的方法和思想具有广泛的影响力和持久的效应，适合于所有想通过社会化媒体来树立品牌、传播思想的个人、企业和组织。
全书共24章，分为三个部分：第一部分（第1~3章）详细阐述社会化网络如何改变传统营销和公关的规则，并针对性地指出了企业应该如何挣脱旧规则的束缚，在新规则的指引下制定行之有效的策略；第二部分（第4~9章）详细讲解如何在新规则的指导下利用社交媒体、在线视频、博客、新闻发布和病毒式营销来实现营销和公关上的新突破，包含大量真知灼见；第三部分（第10~24章）通过数十个成功的营销和公关案例讲述如何利用新规则来制定具体的行动计划，极具实操性，同时从这些案例中提炼出了大量具有启发意义的观念和见解，旨在告诉读者如何利用这些社会化媒体和新规则来建立“思想领袖”地位，从而成功地进行营销和公关。
荣登美国《商务周刊》畅销书榜单，Amazon超级畅销书，长期雄踞营销和公关类图书榜首，被翻译为26种语言在全球发行
营销和公关领域全球公认的最具权威性和实用性的著作之一，被誉为社会化媒体领域必读的10本书之一
现代商业经典著作最新版——市场致胜之道！
本书是一本独一无二的指南，通过最新的数字营销和公关趋势指明了未来的营销方向。你将在本书中学到直接与买家进行交流、提高在线曝光度和提升销售的新工具和技巧。对于专业人员、企业家、企业经营者和学者来说，这本开创性的指南提供了可以立即实施的可行策略。在这个全面修订和更新的第5版中，作者提供了来自全球多家公司的全新成功案例，修订和扩展了有关集客式营销、内容营销、劫持新闻等技术的讨论；使用YouTube、Twitter、Facebook、Instagram、Snapchat和LindedIn在社交媒体上提供广泛的信息。本书再次呈现了业内最热门的动向，你可以利用本书所讲的方法自信地销售任何产品、服务或创意，而所需成本只是传统营销和公关计划的很小一部分。
本书揭示了新世纪营销的本质，任何正在向新营销转变的公关人员都应该阅读它。
—— 《出版人周刊》（星级书评）
David是一个集知识性、娱乐性和启发性于一身的人。谈到吸引买家的新手段，没人比他更精通。本书介绍的开创性策略彻底改变了人们开拓市场和发展业务的方式。
—— Tony Robbins
当我在HubSpot公司第一次读到本书时，我的眼前一亮。David揭示了买家与商家之间关系的根本转变，并写了这本经典的书来帮助营销人员充分利用这些转变。
—— Brian Halligan，HubSpot的CEO，《Inbound Marketing》的合著者
本书是一部警世之作！采用本书中所讲的策略，你将完全实现业务转型。David Meerman Scott为你展示了多种方法，帮助你在市场中确立思想领袖地位，从而促进销售，而这一切并不需要巨额投资。我是本书的忠实支持者和实践者。
—— Jill Konrath，《Snap Selling》的作者，SellingtoBigCompanies.com的首席营销官
戴维·米尔曼·斯科特
全球知名营销和公关专家，对社会化媒体在营销和公关领域的应用有非常深入的研究，在实践中总结出一套被证明科学且有效的新规则。他的思想（包括著作和在全球范围内的演讲）为社会化媒体在营销和公关领域的应用和发展做出了卓越的贡献，使全球无数个人、企业和组织从中受益。他所开发的计划赢得了无数的奖项，而且帮助一些产品和服务在全球的销量超过10亿美元。他曾担任News Edge Corporatlon的营销副总裁和Krfight-Ridder（当时世界上最大的报业公司之一）电子信息部门的管理者。
2014年年底，我打算买一个新的冲浪板。过去几年，我主要使用一款8英尺的Spyder Wright冲浪板，我想换一个尺寸稍小点的。在《冲浪者》杂志的一篇文章中，我了解到现在有一种木制冲浪板的返古趋势，因此我想研究一下木制冲浪板并作为下次购买的一个选择。像无数消费者一样，我一头扎到Google中开始研究起来。我输入wooden surfboard这个词。然后打开了搜索结果中最上面的一条链接Grain Surfboards at grainsurfboards.com。
我没有失望。Grain Surfboards网站立即吸引了我的注意力，它有漂亮的冲浪板图片，并且详细描述了冲浪板的制作过程。毫无疑问，Grain Surfboards在冲浪板搜索结果中占据了顶部位置。
我了解到虽然100多年前夏威夷的冲浪板都是使用实木制作的，但过去60年来，机器加工的材料（例如聚氨酯或聚苯乙烯泡沫）取代了实木。毕竟，实木较重，并且不易加工。
但Grain Surfboards公司别出心裁，运用造船技术来制作中空的木制冲浪板，这样既轻便美观，又生态环保。Grain Surfboards网站并不是只谈论产品，它还向我描述了有关冲浪这项运动的历史。
除了讲述历史知识之外，公司还在网站上向所有浏览者详细介绍了冲浪板的制作过程。分享最佳创意的想法对于许多营销人员和创业者来说十分陌生，因为人们不喜欢竞争对手了解他们的业务。但是，你越让消费者深入了解，他们越有可能购买。
在Grain Surfboards，你可以买到可以自己动手组装的木制冲浪板套装，里面有你所需的一切东西，包括详细制作计划。我还了解到该公司在缅因州的车间开办为期数月的学习班，甚至还有旅行课程（最近在新泽西州、北卡罗莱纳州和加利福尼亚州都开办了课程）。如果制造自己的冲浪板并不能吸引你，Grain Surfboards会为你配备一个专门的技工。
Grain Surfboards完美诠释了一种开展业务的新方式，这也是我们将在本书中重点讨论的方法。Grain Surfboards懂得在网络上分享工作能够带来的好处是传播创意并拓展业务。因此，我们将讨论如何像Grain Surfboards一样创作让人们能了解企业且有影响的内容。
我顺着Grain Surfboards的网站还找到了它的Facebook主页（11 000多个赞）和Instagram（@GrainSurfboards，28 000多个关注者）。Grain Surfboards与粉丝互动并分享新闻。因为粉丝都喜欢参与，自然会自发帮助公司宣传理念。例如，在Instagram的照片分享页面，Grain Surfboards贴出的照片得到了数百个赞，还有许多评论和分享。这个团队会定期分享他们制造的和粉丝自制的冲浪板照片，当然，还有冲浪爱好者站在Grain Surfboards的冲浪板上在海上翱翔的图片。
在本书中，你还会学习到如何在业务中使用Instagram和Facebook等工具。社交网络是简单、有趣且强大的！拍一张照片，用滤镜处理一下就可以分享到网络上，整个过程只需要一两分钟。在Instagram上，照片可以用来讲述故事，因此即使不擅长文字表达的人也能创建优秀的内容。
在Grain Surfboards站点以及Facebook和Instagram上搜索大约10分钟后，我决定要购买他们的冲浪板。除此之外，我还报名参加了在纽约工厂举办的为期4天的木制冲浪板制作课程。因为该课程描述让我根本无法拒绝这次技能培训的机会：“只需4天你就能造出漂亮的冲浪板！第1天，安装冲浪板框架（由我们进行指导）、颔线和导轨。上午，你将与另外一名学生一起制作冲浪板的导轨，下午与全班同学共同完成任务。剩下的3天进行后续的成型和打磨工作。渡过充满乐趣的4天后，你会得到一个只差安装玻璃纤维涂层的冲浪板。”我要报名！
这是一次非常棒的体验。很多人都体会到了我的热情，并且在公司的Facebook主页上讲述自己与Grain Surfboards的故事。这更进一步传播了企业品牌。我的故事是什么呢？我用4天时间制作了一个6英尺4英寸（1英寸＝25.4mm）的Wherry鱼形冲浪板，只需涂上玻璃纤维涂层就可以使用了。后来我去取它的时候又报名参加了第二次课程，打算再造一块冲浪板。
这家公司真是让我过足了瘾。Grain Surfboards的业务正在蓬勃发展，并且已经在该市场领域占据第一。它的在线内容是取得成功的主要原因。该公司并没有在冲浪杂志上支付广告费用，也没有特别注重让零售商销售他们的产品。而是直接接触潜在买家，在这些买家寻找木制冲浪板时适时出现。
我在Google上搜索wooden surfboard，不到半个小时就付钱并报名参加了另一个州的课程！如果不是因为Grain Surfboards内容丰富的网站、精美的图片、详细的制作过程和满意的顾客展示，我可能很快就转向了其他厂商。可是，我花了几千块钱，却感谢这个尊重我并邀请我进入木制冲浪板世界的公司。
网络提供了直接接触买家的巨大机会，我将告诉大家如何利用这种力量，也会提醒大家会遇到哪些陷阱。
过去要想引起人们的注意，只有三种途径：购买昂贵的广告，请求主流媒体为你做报导，或者雇用一大批销售人员向人们宣传你的产品。现在，我们有了更好的选择：在网站上发布买家感兴趣的内容。营销和公关贸易的工具已经改变了。上面所说的三种传统营销方式都是强行推销的方式，打断人们正在做的事情来听你宣传，而成功的在线营销需要你像记者和思想领袖一样去思考。
新规则
在网络公司风靡一时的时候，我在NewsEdge 公司担任营销副总裁，这是一家在纳斯达克上市的在线新闻发布公司，年收入达到7000万美元。我的营销预算有数百万美元，主要用于以下方面：每个月支付给公关机构数万美元，每年用于印刷品广告和辅助宣传材料有数十万美元，此外每年还要参加数十个费用高昂的展览会。我的团队把所有这些事情都列在营销工作清单上，并一丝不苟地执行，资金大笔大笔地花出去，因为这就是营销和公关人员的工作。这些工作使我们感觉良好，因为我们觉得做了不少事情，但并没有产生显著的效果，因为这些工作都基于过去的旧规则。
在这个时候，我和我的团队决定采取一种完全不同的策略，我们制定了基于内容的“思想领袖”营销和PR计划，之所以这样做，是因为我先前所积累的一些经验—在此之前我在Knight-Ridder公司的网络部门担任亚洲区网络主管，当时Knight-Ridder是世界上最大的报业公司之一。我们没有听从公关机构专家的建议（他们坚持说新闻消息只是提供给新闻机构），而是自己撰写并发布了数十条新闻。我们每发布一条消息，它都会出现在像Yahoo!这样的在线服务上，从而为我们增加了销量。尽管我们的广告代理告诉我们不要把有价值的信息发布到“竞争对手能够看到的地方”，但我们还是创建了每月一次的新闻稿，我们将它命名为The Edge，内容主要是迅速发展的数字世界的新闻，我们在网站的主页上免费分享它，因为它能够引起客户、媒体和分析师们的兴趣。当时是20世纪90年代，Web营销和公关刚刚诞生，我和我的团队就忽略了旧的规则，根据我在网络发布机构工作过的经验制定了在线营销策略，利用在线内容通过网络直接与客户建立联系。我们自己开发的这个计划实际上没有花任何成本，但却不断吸引一些优质客户、媒体和分析师的兴趣，而且比那些“专业人员”为公司运行的高额投资计划产生了更多销量。我们从未听说过的一些人通过搜索引擎找到了我们。我发现了一种更好的吸引客户的方法。
2002年，在NewsEdge被Thomson公司（也就是现在的Thomson Reuters）收购之后，我开始了自己的事业，把我的思想进行了精炼，与所选择的客户共同合作，并通过写作、在会议上演讲以及与企业团队召开研讨会把我的理念告诉给其他人。所有这些工作的目标都是通过Web内容与客户直接建立联系。从那时开始，很多新的社交媒体开始大量涌现，包括Twitter、Facebook、Instagram和Pinterest，还有博客、播客、视频和虚拟社区。所有新的Web工具和技术都有一个共同点，即它们都是直接与市场进行对话的最好方法。
本书实际上是作为一个Web营销和公关计划在我的博客上开始的。在2006年1月，我发布了一个名为《The New Rules of PR》（《公关的新规则》）的电子书，它立即引起了世界各地的营销人员和企业人员的极大关注（也引发了很多争论）。自从这本电子书发布以来，它的下载次数已超过100万次，数千名读者和博主在我的博客上发表了评论。在此，感谢那些阅读和分享了这本电子书的人。但本书第1版并不仅仅是在那本电子书的基础上扩充得到的，因为这本书旨在讨论营销和公关，而不仅仅是公关，而且包含了很多不同的在线媒体形式，也是近几年我做了很多研究之后创作出来的。
本书不全是我自己的思想，因为我把它发到了博客上，每写完一节，就发布一节，同时得到了很多读者的反馈，使我产生更多的灵感。当我完成修订工作之后，包括现在的第5版，我还会继续在博客上发布文章。成千上万的读者跟随着我的写作进程，很多人通过在博客、Twitter上发表评论和电子邮件为我提供了建议。在此感谢这些读者的贡献。也感谢在我偏离主题的时候与我进行争论的读者。读者的热情使本书的质量有了很大的提高，这比我闭门造车要好多了。
网络不但改变了营销和公关的规则，而且改变了商业图书的运作模式，我的书就是一个有趣的例子。我的在线内容（电子书和博客）为本书的出版做出了直接的贡献。我在博客上发布了本书初稿的一些章节，并利用博客检验了在后续版本中加入的一些理念。有些出版商反对作者为了收集人们的看法把书的部分内容发到网上（而且免费！），但John Wiley & Sons出版公司鼓励我这么做。所以也要感谢他们。
在新规则下生活
自从本书2007年6月首次出版以来，销量一直不错。第1版连续数月登上《商业周刊》畅销书榜单。修订版连续8年在几千本营销与公关类图书中位于榜首。你想知道这一切都是怎么发生的吗？另外，我并没花一分钱做广告或促销这本书。
我只是做了以下事情：我选了130位重要的博主，每人送了一本精装版的书，发出了近20份新闻稿（本书后面将介绍新闻稿，它是直接与买家接触的一个工具），我的出版商也联系了一些媒体人员。所做的宣传工作只有这么多。几年来，几千位博主为我的书写了评论（感谢你们！），这极大地促进了本书的销售。由于这么多博主对我的书感兴趣，因此主流媒体也留意到了我。《华尔街日报》的记者们首次在网上看到了我的想法，因此为我做了几次专访。美国国家和地方电视台及广播电台也都采访了我，包括MSNBC、Fox Business和NPR。还有几百个播客也采访了我。杂志和报纸记者不断给我发来电子邮件，要求在他们的报道中引述我的观点。那么，他们是如何找到我的呢？当然是在网上。而且，这一切并没有花费我任何费用。我讲这些并不是为了吹嘘我的书有多么畅销或者媒体多么关注我，而是为了证明书中所讲的这些想法行之有效，并且让你知道你也可以在企业中获得成功。
但这本书的出版为我带来的最大乐趣并不是我可以利用新的营销和PR规则来卖书，也不是它像美式烤饼一样畅销。我现在最大的乐趣是人们每天都会与我联系，告诉我书中所讲的思想改变了他们的业务，也改变了他们的生活。千真万确！人们就是这样说的。他们给我写信，感谢我把这些思想写到书里，因此他们才受到启发，认识到了新的营销和公关现实。
每天都会有一些学到了新规则的人给我发来很好的反馈。就拿Jody来说吧。他给我写了一封电子邮件，告诉我这本书给他和他的妻子带来了意想不到的收获。Jody解释说，最令他们激动也最有意义的理念就是他们可以在网上发出最真诚的声音，而把那些一贯使用公关腔调、夸夸其谈的人远远甩在了后面。
Ivan在Facebook上写道：“这本书让我知道我也可以成为当今世界的一部分。读完‘博客’这一章，我马上在WordPress上建立了我的第一个博客。如今，在发布数百篇博客后，我已经是一个成功的数字营销顾问了。”
再比如说Andrew。他在我的博客上留下了这样一条评论：“David，你的书给了我极大的启发，我决定根据你所讲的理念开创一项全新的事业（很快就要开始了）。你所讲的很多问题正是一直以来困扰我的问题。因此，你的书肯定会改变我的生活。”
Mike在写给我的邮件中说他的公司就用到了本书所讲的趋势和技术。他买了一大批书，发给公司中的每个人。Larry也为他所在的专业协会的所有成员购买了本书。Richard也这样做了。在一家提供公关服务的公司工作的Robin为客户买了300册。Len也为他的客户寄了书，他运营着一家战略营销机构。一家PR机构的高级经理Julie为她部门的所有75名员工购买了本书。在各种会议中，会有人让我在他们已经读得卷角的、被滴上了咖啡渍而且写满批注的书上签名。有时他们也会告诉我一些有趣的秘密。在公关公司工作的Kathy说，如果每个人都读了这本书，那么她可能就失业了！还有，David告诉我他利用我讲的知识找到了新工作。
虽然所有这些令人难以置信的反馈都是人们对我的过分夸赞，但我真的很高兴我的理念能够帮助人们找到他们自己的声音，并在线讲述他们自己的故事。这多么神奇啊！
现在，让我告诉你一个我自己的小秘密。当我写本书第1版时，并不十分肯定新规则是否适用于整个世界。当然，我在北美之外找到了一些营销、博客和社交网络的成功案例。但有一点我一直在担心—那些不讲英语而且有着不同文化的各种组织也能利用Web内容与他们的客户直接建立联系吗？我很快就知道答案是肯定的。本书英文版有25%被销往美国之外。就在我写下这段文字的时候，本书已经（或正在）被翻译成超过25种语言，包括保加利亚语、芬兰语、韩语、越南语、塞尔维亚语和土耳其语。我也接到了来自世界各地的演讲邀请。过去几年，我去了很多国家，包括保加利亚、瑞典、沙特阿拉伯、印度、日本、英国、西班牙、爱沙尼亚、拉脱维亚、土耳其、埃及、意大利、克罗地亚、荷兰、澳大利亚、新西兰、马来西亚、特立尼达和多米尼加共和国。因此，我可以肯定地说，本书中所讲的理念会在全世界引起共鸣。我们真正会看到一个全球性的奇迹。
关于新版
本书第5版在对第4版进行全面修订的基础上重写了很多内容。我仔细检查了每个事实、图片和URL链接，但我也听到了很多事情。在过去的几年中，我遇到了成千上万的人，听到了他们的故事，因此我从这些人的经历中选取了很多成功案例加到本书中。虽然把这些新的故事和例子写进来替换掉了原来的很多内容，但我相信这些替换是非常有价值的。如果你读过本书的前面几版，你会发现第5版包含了很多全新的思想。
我也对本书做了一些重要的补充。营销和公关工具一直在不断演变，想想看，当我写第1版时，Twitter还不存在，Facebook也只对学生开放。现在，Twitter已经成为一个重要的营销工具，Facebook在全球已拥有10亿用户。以上只是两个例子。
网络的实时性为直接接触媒体的人员提供了巨大的机会—我们可以在他们撰写突发性新闻报道时找到他们。为此，第9章（与实时营销有关）和第22章（与劫持新闻有关）增加了更多内容。“劫持新闻”（Newsjacking）这项技术是指，将你的想法加入正在发生的新闻报道中，从而获得大量的媒体关注。
第4版出版之后，这个新的数字化时代一个最显著的变化是销售和营销之间的巨大鸿沟正在迅速消失。因此，新增的第11章介绍了营销和公关如何促进销售。在我看来，营销吸引了很多有潜力购买产品或服务的人，而销售每次都与一个潜在客户沟通，可掌控整个购买过程。
营销吸引一组买家的注意并把他们带入销售过程。博客、YouTube视频、信息图表、电子书、网络研讨会等内容可以影响大量的人。销售人员的角色则完全不同，因为当买家即将做出购买决策时，销售人员一次只能影响一个人。但是，销售人员同样可以为公司的专业技术、产品和服务添加内容进而带动行动。通过他们，营销人员的内容才能在买家真正需要的适当时机发挥潜力。这将在第11章进行深入介绍。
像写博客一样写书
由于在网络上营销和公关之间并没有明确的界限，因此并不像过去那样很明显就能确定一个最佳的媒体选择。但我必须按照某种方法来组织本书，于是选择了围绕各种在线工具来写作各章，包括博客、视频、社交网络，等等。但事实上所有这些技术都是相辅相成的。
这些在线媒体正在快速发展，当你阅读本书的时候，肯定又出现了一些新技术，遗憾的是，我不能把它们收录到本书中了。同时，我认为基础很重要，这就是第10章具有很高的实用性和广泛适用性的原因。
本书组织为三部分。第一部分明确指出了网络已经改变了营销和PR规则这个事实，第二部分详细介绍了各种不同的媒体，第三部分给出了详细的行动方案和行动计划，以便帮助你将新规则应用于你的组织。
虽然我认为这种组织顺序是最符合逻辑的，但你完全可以按照你喜欢的方式来读这本书。与推理小说不同，跳读并不会使你失去线索，而且我绝对不想浪费你的时间。当我写作本书时，我非常希望能够（像博客一样）从某一章链接到另一章的某个部分。可惜在印刷的书中做不到这一点，因此作为替代，我在一些特殊话题上提供向后跳读或向前回顾的建议。
同时，本书在脚注中给出了数百个URL链接，当你对所讨论的内容感兴趣时，可以访问这些博客、Web和其他在线媒体。同样，当我提到个人和组织时会附上他们的Twitter用户名（以@符号开头）。比如，如果我引用我的名字和Twitter用户名，你会看到：David Meerman Scott @dmscott。这样你就可以在Twitter上查找并快速了解这个人和组织。
你肯定会注意到本书采用了一种通俗的写作风格，而不是很多商业书籍所采用的一板一眼的正式风格，这是因为我采用了“博客声音”来讲述新的规则，我认为这样更有利于读者阅读。
本书通篇都使用了“公司”和“组织”这两个词，它们包括所有类型的组织和个人。本书所提到的组织实际上可以是任何类型的实体，包括非盈利组织、政府机构、政治候选人、学校、运动队、法律机构或其他实体。同理，当我说到“买家”（buyer）时，也是指订阅者、投票者、志愿者、申请者和捐赠者，因为新规则可以帮助你与所有这些人建立联系。你是一家想获得更多捐赠的非盈利机构的领导吗？就像适用于公司一样，新规则也适用于你。同样，新规则也适用于想要拉选票的政治活动，想要吸引更多申请者的学校，正在寻找更多业务的顾问，以及正在寻找新成员的教会组织。
本书将介绍新规则以及如何应用它们。放眼整个世界，人们都已经开始在网络上进行交互，旧的营销和公关规则已经不再有效。今天，各种类型的组织都可以在网上与他们的买家进行直接的交流。根据联合国机构“国际电信联盟”的统计，2014年全世界70亿人口中约有30亿人在使用互联网。更引人注目的是，2013年年底，全球共有68亿次移动订阅，也就是说，全世界每100个人里就有96个移动订阅，比刷牙的人还要多。因此，不足为奇的是，为了吸引那些可能对公司感兴趣的潜在客户，世界各地聪明的营销人员已经改变了他们的营销和公关的思考方式。
展示成功
本书最令人激动的一个特色是，我很荣幸能够把一些在网上建立了成功计划的示例展示给各位读者。本书大概介绍了50多位人员，他们在采访中讲出了真实营销员的见解，正是在他们的启发下，才形成了本书所讲的理念。你将从就职于世界500强公司的人那里学到知识，也将从只有几名员工的小型公司那里学到经验。这些公司生产的产品各式各样，从竞赛自行车到喷气式直升机，从计算机软件到汉堡。有些是著名的公司，有些则只在他们的小众市场中才知名。我举的例子包括非盈利性组织、政治倡导团体和普通市民（政府候选人的支持者）。我讲述了独立顾问、教会、摇滚乐队和律师的故事，这些人都成功地利用网络与他们的目标客户群建立了联系。对那些拿出宝贵时间接受我电话采访或面对面采访的人，我真是感激不尽。相信各位读者肯定会认同他们都是本书中的“明星”。最令我高兴的是，他们中的很多人阅读了本书的早期版本并与我分享了他们的成功。这多么神奇啊！你也可以阅读本书，运用书中的知识创建你自己的计划来发展业务，并在本书的后续版本中告诉读者你获得的成就！
当你读到这些成功营销员的故事时，请记住，即使他们来自不同的市场和行业，或者他们所在的组织与你的组织完全是不同的类型，你也能够从他们身上学到很多东西。非盈利性组织可以从企业的经验中学到知识。顾问可以从摇滚乐队的成功中获得启发。事实上，我认为通过效仿来自你的行业之外的那些成功理念，而不是复制你最密切的竞争对手所做的事，你将会学到更多东西。记住，新规则的最大优势是你的竞争对手可能还不知道它们。
感谢你对新规则感兴趣。我希望你在实施这些策略时也会获得成功，从而让你的生活变得更美好。
—David Meerman Scott
www.WebInkNow.com
@dmscott
“本书揭示了新世纪营销的本质，任何正在向新营销转变的公关人员都应该阅读它。”
—《出版人周刊》（星级书评）
“David Meerman Scott是一个集知识性、娱乐性和启发性于一身的人。谈到吸引买家的新手段，没人比他更精通。本书介绍的开创性策略彻底改变了人们开拓市场和发展业务的方式。
—Tony Robbins
“本书无疑是营销和公关新世界中最好的书。David Meerman Scott在社交媒体领域中是‘老师的老师’。我从他那里学到了最好的知识。事实上，我买了本书的每个新版本，因为在不断变化的在线营销世界中，如果你跟不上最新的发展，很快就会被淘汰。这一版包含了我甚至还没有听说过的一些最新工具。你一定会喜欢它。”
—Michael Port，《纽约时报》畅销书《Book Yourself Solid》的作者
“大多数专业营销人员以及他们所在的组织都处在被淘汰的边缘，因此他们应该学习未来的营销是如何运作的。”
—BNET网站，“最佳和最差的商业书籍”
“当我在HubSpot公司第一次读到本书时，我的眼前一亮。David提示了买家与商家之间关系的根本转变，并写了这本经典的书来帮助营销人员充分利用这些转变。”
—Brian Halligan，HubSpot的CEO，《Inbound Marketing》的合著者
“我在波士顿大学讲授‘新媒体和公关’课程，过去8年我一直选用本书作为这门课程的核心教材。David的书是一本非常实用的指南，它提供了大胆且非常清晰的观点，帮助我们把握营销的新（也是更好的）未来。”
—Stephen Quigley，波士顿大学
“本书是一部警世之作！采用本书所讲的策略，你将完全实现业务转型。David Meerman Scott为你展示了多种方法，帮助你在市场中确立思想领袖地位，从而促进销售，而这一切并不需要巨额投资。我是本书的忠实支持者和实践者。”
—Jill Konrath，《Snap Selling》的作者，SellingtoBigCompanies.com的首席营销官
“我从本书学到了一种全新的理念，而且我也把这种理念传授给一些年轻的艺术家，那就是‘发出真诚的声音，完全敞开心扉，把自己展示给公众。’David Meerman Scott站在专家角度明确地阐述了如何利用大量优秀的新工具来做到这一点。自从我阅读本书后，我非常高兴能够真正与人们建立直接的联系，而摆脱了所有‘老的PR’ 宣传。我能够大声讲出我关心的事情，发出我最真诚的声音。”
—Meredith Brooks，Kissing Booth Music唱片公司的创立者、艺术家、作家和制片人，出版了多张白金唱片
“David Meerman Scott是一位深谙数字时代对营销和公关的巨大改变的专家。本书是各种规模的企业了解新规则的优秀指南。”
—Martin Lindstrom，《纽约时报》畅销书《Buyology: The Truth and Lies about Why We Buy》的作者
“互联网是以人为本，而不是以技术为本。David Meerman Scott为我们提供了一本优秀的著作，这本书已远远超越了技术，探讨了互联网与人们之间的关系。他建立了一套完整的规则体系，为我们展示了如何最有效地利用这个体系。本书选用的都是现实生活中的案例，全书内容引人入胜。”
—Jay Conrad Levinson，游击营销之父，《Guerrilla Marketing》
系列图书的作者
“本书教会读者如何利用社交媒体工具来建立思想领袖地位，这些工具具有广泛的影响力和持久的效应。本书是一本不可多得的指南，它适用于想要树立自己品牌和传播自己思想的个人和组织。”
—Mark Levy，《How to Persuade People Who Don抰 Want to Be Persuaded》的作者之一，Levy Innovation
（一家营销战略机构）的创立者
“‘革命’这个词用来形容互联网，可能已经被滥用了，但David Meerman Scott在本书中提出的理念恰恰可以用革命来形容。他向读者揭示了这样一个事实—传统的媒体规则已经不再适用，并把它作为业内人士的实践活动公之于众，而以前这些知识只有业内专家们才知道。有了这本介绍在线革命的规则手册，你可以了解如何转变思想，并利用新媒体的新规则在市场竞争中取胜”。
—Don Dunnington，International Association of Online Communicators
（IAOC）的主席，K-Tron International公司企业沟通部总裁，
美国新泽西州葛拉斯堡罗市罗文大学
“在线沟通”专业的研究生导师
“在营销传播的60年历史中，它的主要内容是把信息传播出去，并使潜在客户信服，让他们采取行动。现在，借助于网络和其他电子通信技术的强大功能和影响力，营销传播是与潜在客户进行对话，并引导和说服他们采取行动。David Meerman Scott向我们展示了为什么说现在的营销是参与对话并与人们建立联系，而不再是一味的单向式推销。”
—Roy Young，MarketingProfs.com的首席营收官，《Marketing
Champions: Practical Strategies for Improving Marketing抯 Power,
Influence, and Business Impact》的作者之一
“David Meerman Scott不仅详细介绍了一些适用于公关人员的数字工具，而且阐述了营销策略，特别是从公共的角度来思考公关的重要性，此外还给出了一些非常有帮助的示例。我的学生们都非常喜欢这本书。”
—Karen Miller Russell，乔治亚大学格莱德新闻与
大众传播学院副教授
“如果你不想在那些过时的互联网营销和公关方法上浪费时间和资源，那么本书就是一本必读的书。David Meerman Scott回顾了适用于过去的旧规则，并阐述了适用于互联网营销和公关的新规则。他并没有只讲理论，而是给出了旨在实现最终结果的实用方法。”
—Ron Peck，Neurological Disease Foundation执行总裁
“本书讲的是打破旧规则并在传统的营销和公关领域中建立新规则。利用新的、非传统的方法来接触和加入各种各样的客户群、社区和在线思想领袖群，PR人员正在实现新的价值、影响力和成果。我们现在处在一个由互联网驱动的内容丰富的世界中，David Meerman Scott为我们写了一本非常有价值的书，讲述了具有营销思维的公关人员如何利用新的媒体渠道和论坛把他们的消息发布到市场中。现在，PR人员可以自由发挥他们的知识、写作技能和认知管理技能。互联网提供了一片广阔的沃土，在这里你可以直接与重要的客户群和涉众建立联系，并促动他们。所有营销人员和落伍的PR人员都应该阅读本书。”
—Donovan Neale-May，CMO Council执行总裁
“本书是迈向成功的一个精确的行动纲领。Scott并没有给出单一解决方案，而是展示了如何使用多种在线工具来提高企业知名度并建立口碑。”
—Roger C. Parker，《The Streetwise Guide to Relationship Marketing on the Internet》和《Design to Sell》的作者
“我们再一次面临社会变革道路上的又一个转折点，个人的力量能够与机构和传统的垄断者们抗衡，要知道，后者一直控制着知识的传播，并守护着信息堡垒。作为信息传播的专业人员，世界的变迁令我们措手不及，我们也来不及考虑为什么会发生改变，以及如何应对这些改变。如果你不立即改变，可能就面临改行。在瞬间万变的世界中，在每天都有新的沟通和协作方式诞生的时代中，勤劳的、有着良好职业操守的信息传播专业人员要想获得成功，需要做些什么？David Meerman Scott的这本书深入阐述了游戏规则发生了哪些改变，并且告诉读者在知识经济中要想取胜，需要采取哪些关键的战术。”
—Chris Heuer，Social Media Club的联合创始人之一
戴维·米尔曼·斯科特（David Meerman Scott）的其他著作
《The New Rules of Sales and Service: How to Use Agile Selling, Real-Time Customer Engagement, Big Data, Content, and Storytelling to Grow Your Business》（中文参考译名：《销售与服务的新规则：如何使用敏捷销售、实时的客户参与、大数据、内容和叙事法拓展业务》）
《Marketing the Moon: The Selling of the Apollo Lunar Program》（与Richard Jurek合著） （中文参考译名：《月球营销：销售阿波罗太空计划》）
《Real-Time Marketing & PR: How to Instantly Engage Your Market, Connect with Customers, and Create Products That Grow Your Business Now》（已出版的中文版书名：《微博时代的实时营销与公关》）
《Marketing Lessons from the Grateful Dead: What Every Business Can Learn from the Most Iconic Band in History》（与Brian Halligan合著）（中文参考译名：《向Grateful Dead乐队学营销：每家企业能够从历史上最具标志性的乐队学到什么》）
《Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage》（中文参考译名：《劫持新闻：如何将你的想法加入正在发生的新闻报道中并获得大量的媒体关注》）
《World Wide Rave: Creating Triggers That Get Millions of People to Spread Your Ideas and Share Your Stories》（中文参考译名：《万维网狂欢 ： 创建触发器，把你的想法传播给数百万人并分享你的故事》）
《Tuned In: Uncover the Extraordinary Opportunities That Lead to Business Breakthroughs》（与Craig Stull和Phil Myers合著）（中文参考译名：《聆听: 找到商业突破的绝佳机会》）
《Cashing in with Content: How Innovative Marketers Use Digital Information to Turn Browsers into Buyers》（中文参考译名：《兑现与内容：创新型的营销人员如何利用数字信息把浏览者转化为购买者》）
《Eyeball Wars: A Novel of Dot-Com Intrigue》（中文参考译名：《眼球战争：一本关于.com阴谋的小说》）
市场营销
现代商业经典著作最新版——市场致胜之道！
本书是一本独一无二的指南，通过最新的数字营销和公关趋势指明了未来的营销方向。你将在本书中学到直接与买家进行交流、提高在线曝光度和提升销售的新工具和技巧。对于专业人员、企业家、企业经营者和学者来说，这本开创性的指南提供了可以立即实施的可行策略。在这个全面修订和更新的第5版中，作者提供了来自全球多家公司的全新成功案例，修订和扩展了有关集客式营销、内容营销、劫持新闻等技术的讨论；使用YouTube、Twitter、Facebook、Instagram、Snapchat和LindedIn在社交媒体上提供广泛的信息。本书再次呈现了业内最热门的动向，你可以利用本书所讲的方法自信地销售任何产品、服务或创意，而所需成本只是传统营销和公关计划的很小一部分。
“本书揭示了新世纪营销的本质，任何正在向新营销转变的公关人员都应该阅读它。”
－－《出版人周刊》（星级书评）
“David是一个集知识性、娱乐性和启发性于一身的人。谈到吸引买家的新手段，没人比他更精通。本书介绍的开创性策略彻底改变了人们开拓市场和发展业务的方式。
—Tony Robbins
“当我在HubSpot公司第一次读到本书时，我的眼前一亮。David提示了买家与商家之间关系的根本转变，并写了这本经典的书来帮助营销人员充分利用这些转变。”
－－Brian Halligan，HubSpot的CEO，《Inbound Marketing》的合著者
“本书是一部警世之作！采用本书中所讲的策略，你将完全实现业务转型。David Meerman Scott为你展示了多种方法，帮助你在市场中确立思想领袖地位，从而促进销售，而这一切并不需要巨额投资。我是本书的忠实支持者和实践者。”
――Jill Konrath，《Snap Selling》的作者，SellingtoBigCompanies.com的首席营销官
（美）戴维·米尔曼·斯科特（David Meerman Scott）著：暂无简介
赵俐：暂无简介
我们正处在信息爆炸的时代，网络使得信息的采集、传播速度和规模都达到了空前的水平。一条新闻、一个事件都可以在短时间内通过互联网迅速传播，吸引全世界人民的注意。对于企业经营者和员工来说，网络似乎已经成为宣传、营销和吸引潜在消费者的主要平台。越来越多的人开始意识到网络营销和公关的重要性，而这也是本书如此普及的重要原因。
本书是《新规则：用社会化媒体做营销和公关》的第5版，相信大家已经从前4版中学到了作者授予我们的宝贵智慧和经验。这本书更新的速度如此之快恰恰说明书中传播的理念和观点符合大众的期望，也完全适合当今的社会。作者在全面修订第4版的基础上增加了很多新的思想，尤其是重点强调了在营销过程中应做到的体现真实、迅速响应、积极互动等。
我认为与个人成功不同的是企业成功是可以复制的。书中列举了大量的成功案例，当企业在思考如何走上轨道、如何宣传自身时，完全可以借鉴这些成功经验，比如著名的劫持新闻策略。只要企业经营者敢于创新、乐于学习，包容和接受当前层出不穷的新型营销和公关方式，就能够快速成功，领先于其他同行业竞争者。除了书中介绍的成功案例，作者还为我们讲述了很多错误的营销行为或糟糕体验。营销人员或公关人员可以通过这些例子自省，站在买家角度进行思考，进一步完善自己的业务。
企业经营者和相关员工可能会经常面临这样的问题：如何对企业进行营销？什么样的营销策略才能为企业提供真正的价值？如何利用网络全面宣传自己的企业？如何获得好的口碑？在仔细读完本书后，你会找到所有这些问题的答案。
最后，衷心感谢机械工业出版社缪杰编辑在本书翻译过程中给予的帮助和宝贵意见，另外感谢其他各位编辑的大量后期工作。由于译者水平有限，在翻译过程中难免会出现错误，恳请读者批评指正。
译者
2016年４月
David Meerman Scott为我们奉上了一本非常精彩的书，书中所讲的方法是你以前从未曾想到的。你可能也未曾想到可以用一部250美元的摄像机录下员工的工作场景以及他们对产品的想法，然后把这些视频上传到网上。而这正是我在微软所做的事情，每个月公司网站都会吸引400万以上的独立访问者。
Stormhoek所做的事情可能也是你未曾想过的。他在南非开了一家葡萄酒酿造厂，利用本书所讲的理论在一年内实现了销售量翻倍。
过去10年，有些事情已经发生了改变。Google的出现就是其中之一，但它只是众多谜团当中的一个。
真正的改变是口碑传播的影响力变大了，而且变得越来越大。
口碑在商业中一直是非常重要的。早在20世纪80年代，我曾帮助别人在硅谷经营一家照相机商店，那时大约有80%的销售量来自口碑传播的贡献。“这个周末我应该到哪里买一部照相机呢？”在那个时代，你可能经常在餐厅中听到这样的问话。现在，这样的对话已经转移到了网上。但不同的是，参与对话的并不仅仅是两个人，而是成千上万，有时甚至是上百万人参与或是倾听对话。
这意味着什么？意味着我们有了一个全新的媒体。你的公关团队必须理解是什么力量驱动了这种新媒体的发展（现在，其影响力并不亚于《纽约时报》或CNN），而且，如果你知道了如何利用它，就能够推动口碑传播、获得新产品反馈、提高销量，此外还可以获得更多优势。
但首先，你必须学会打破规则。
你的营销部门是否告诉你需要花费80 000美元来制作一个视频？（即使是现在，这种情况也并不稀奇。我就刚刚参与了我的赞助者制作的这样一个视频。）如果你听到这样的要求，告诉这个部门：“谢谢，但还是算了吧。”或者，在Google上搜索一下“Will it blend?”，你将找到一家Utah搅拌机公司，该公司的视频在10天之内被下载了600多万次，而且得到了10 000余条评论。所有这一切只花费了几百美元，公司录制了一段一分钟的视频，并上传到了YouTube上。
或者，你也可以了解一下我在微软所做的工作—我只使用了一个博客和一台摄像机。《经济学家》杂志说我为微软加上了一层“人的面孔”。想象一下，一家拥有60 000名员工的大公司，我只用了很少的费用就改变了公司的形象，官样文章也几乎看不到了。
但是，这个建议并不是每个人都会采纳。大多数人并不喜欢出风头。各个部门和委员会之间的相互制约和推诿使他们有机会推卸责任，这使他们感觉更舒适。或者，虽然他们也看到了互联网的直接效果，但并不想打消公共关系和营销部门的积极性。
在Google、Bing或Yahoo!上输入“OneNote Blog”，你将会找到微软的OneNote团队。你可以在这个站点留下一条评论，告诉他们产品很糟糕，看一下他们的反应。或者，告诉他们如何从你这里赚到钱。他们是否会快速做出反应？
你即将进入一个新世界，在这个世界中，你与那些有影响力的人物之间的关系与搜索引擎优化策略同样重要，而且你的消息会迅速传遍整个世界。
你是不是不相信我所说的？
那么，就来看一下我的消息是如何传播到整个世界的。这条消息是，我要离开微软，加盟硅谷的一家新公司。
我在一个视频博客会议上把这个消息透露给15个人，他们都不是名人，只是一般的视频博主。我要求他们在星期二之前不要告诉其他人，因为现在是星期六下午，我要辞职的消息还没有告诉我的老板。
当然，有人泄露了这条消息。但是，它并没有出现在《纽约时报》上，也没有在CNN上播报。实际上，这条消息首先是在一个博客上贴出的，而我此前根本没有听说过这个博客。
不到一个小时，数百个博客就转载了这条消息。不到两天，它就出现在大量媒体上，包括《华尔街日报》《纽约时报》《商业周刊》《经济学家》以及BBC站点的主页、全世界140多家报纸和其他地方（同时，澳大利亚、德国、以色列、英格兰和其他国家的朋友都打电话来询问）。微软的公关代理Waggener Edstrom跟踪了这些消息，发现在第一个星期就有5 000万人次在媒体上看到了我的名字。
所有这一切都源自我与那15位博主的谈话。这说明了什么？如果你有一条值得人们重复谈论的消息，那么博客、播客和视频博客（以及其他有影响力的人物）就会把你的消息传播到全世界，这可能会使得成千上万乃至上百万的人关注你。只需Digg这样的站点上的一个链接，就可以为你带来数以万计的访问者。
这一切都是怎么发生的？就拿我来说，很多人认识我，知道我的电话号码，知道我开的是哪种车，认识我的妻子和儿子，知道我最好的朋友是谁，知道我在哪里工作，而且观看过我在http://channel9.msdn.com上发布的700多个视频。
他们还知道我在哪里上的大学（以及高中和初中），还有其他无数的细节。那么，他们是如何知道这些信息的呢？答案是，人们在Wikipedia（维基百科）上编写了我的档案资料，网址是http://en.wikipedia.org/wiki/Robert_Scoble—这上面没有一条消息是我自己写的。
这些介绍我的信息产生了什么影响呢？那就是信任和权威。换言之，人们认识我，知道我来自哪里，知道我热衷于技术，并且知道我是技术上的权威，因此信任我胜过信任大多数企业权威。
阅读完本书，你就会知道如何获得建立自己事业所需的这种信任度。愿你从阅读本书中找到乐趣！
—Robert Scoble
《Naked Conversations》的作者之一
@scobleizer
本书赞誉
译者序
推荐序
前言
第5版致谢
作者简介
第一部分网络是如何改变营销和公关规则的
第1章旧的营销和公关规则已不再适用2
1.1 广告：一个浪费资源的金钱陷阱4
1.2 单向的打断式营销已经成为过去5
1.3 旧的营销规则6
1.4 过去的公关只与媒体有关7
1.5 公关和第三方报道7
1.6 是的，媒体仍然很重要8
1.7 新闻稿和新闻业中的黑洞8
1.8 旧的公关规则9
1.9 学会忘掉旧的规则10
第2章营销和公关新规则12
2.1 人类历史上最重要的通信革命13
2.2 开放业务14
2.3 营销中的长尾理论16
2.4 为访问者提供相关信息17
2.5 传统实体的消息发布18
2.6 公关中的长尾理论20
2.7 营销和公关的新规则介绍20
2.8 营销和公关的在线融合21
第3章与买家建立直接联系23
3.1 在线世界中的正确营销方法24
3.2 让整个世界知道你的专长25
3.3 开发客户需要的信息26
3.4 Big Birge管道公司在竞争激烈的市场中发展业务27
3.5 买家角色是要考虑的最基本问题28
3.6 站在发布者的角度来思考30
3.7 与成员和社区保持联系31
3.8 了解你的目标并让内容驱动客户的行动33
3.9 内容和思想领袖33
第二部分通过网上交流直接接触买家
第4章社交媒体与目标受众36
4.1 什么是社交媒体36
4.2 社交媒体如同鸡尾酒会37
4.3 “升级到加拿大”的社交活动截留来自其他国家的游客38
4.4 社交网络和敏捷性39
4.5 新的求职规则41
4.6 如何通过社交媒体找到新工作42
4.7 一潭死水还是风水宝地44
4.8 加入重要客户的在线论坛46
4.9 充分利用论坛49
4.10 Wiki、listserv与用户群50
4.11 社交网络促使Adagio Teas走向成功52
第5章博客：让数百万博主为你做宣传55
5.1 博客、写博客与博主56
5.2 开博客还是不开博客57
5.3 加州律师用博客树立权威并推动业务59
5.4 理解网络世界中的博客61
5.5 博客的4个营销和公关用途62
5.6 关注博客—公司声誉悬系于此63
5.7 发表博客评论，向外界传播观点64
5.8 与谈论你的博主保持密切联系65
5.9 博主喜欢精彩的活动66
5.10 如何与世界各地的博主进行沟通67
5.11 是否允许员工写博客68
5.12 Not Another Junky博客69
5.13 博客的力量70
5.14 现在就建立博客71
第6章 音频和视频的驱动效应72
6.1 与顾客一起创建优秀视频72
6.2 应该申请哪所大学73
6.3 世界上最好的工作74
6.4 让视频更有趣味76
6.5 通过播客传送音频内容78
6.6 Hack the Entrepreneur播客为管理者带来新客户78
6.7 Grammar Girl播客80
第7章 病毒式营销：网络吸引大众关注热点82
7.1 全新的爆炸式营销83
7.2 关注博客里的病毒式效应84
7.3 制造万维网狂欢85
7.4 万维网狂欢规则86
7.5 电影制片人通过提供免费音频下载制造万维网狂欢87
7.6 通过创用CC进行内容整合并传播你的思想89
7.7 病毒式营销如同电影录制和风险投资90
7.8 圣母玛丽亚烤芝士三明治和Jerry Garcia的厕所90
7.9 佛罗里达州迈尔斯堡豪宅的100万美元优惠券91
7.10 利用爆炸性新闻产生病毒式效应92
第8章 内容丰富的网站95
8.1 网络上的政治倡议96
8.2 内容：网站成功的关键98
8.3 把触角伸向全球市场98
8.4 将所有内容整合到一起99
8.5 卓越的网站：艺术因素多于科学因素101
第9章 实时营销和公关103
9.1 实时营销和公关104
9.2 John Green完胜Tom Cruise106
9.3 形成实时思维107
9.4 实时博客推动了100万美元的新业务109
9.5 现在是时候行动了111
9.5.1 基于实时事件制作广告111
9.5.2 立即对公民权利做出响应111
9.5.3 创造实时产品112
9.5.4 把产品赠给有需要的人113
9.5.5 当人们正在观看的时候把你的想法发到微博113
9.5.6 评论你所处行业的政策法规变化114
9.5.7 通过新闻发布会来对其他公司的公告做出反应115
9.6 用实时视频记录生活和工作115
9.7 众包支持117
第三部分 为充分利用新规则制订行动计划
第10章 内容反映形象：打造自己的营销与公关计划122
10.1 你的组织目标是什么123
10.2 买家角色和你的组织124
10.3 买家角色档案126
10.4 倍科如何开发出全球消费者都喜欢购买的产品128
10.5 接触高管129
10.6 Web营销中买家角色的重要性130
10.7 使用消费者自己的语言130
10.8 你想让消费者相信什么132
10.9 通过创建内容接触消费者134
10.10 市场营销战略规划模板136
10.11 新的衡量标准140
10.12 向买家发出邀请的方式140
10.13 衡量免费的作用141
10.14 你应该评估哪些方面142
10.15 不要将内容创作看成营销费用142
10.16 美国总统奥巴马的成功之路144
10.17 坚持你的计划147
第11章 拓展业务：营销和公关如何促进销售149
11.1 销售转型的时期到了149
11.2 网络内容如何影响购买过程150
11.3 关于创建以买家为中心的网站的提示152
11.3.1 开发网站的个性152
11.3.2会讲故事的图片和图像154
11.3.3加入互动式内容工具154
11.3.4 开启反馈循环154
11.3.5 为顾客提供相互交流的方式154
11.3.6 确保你的网站保持更新155
11.3.7 添加社交媒体分享按钮155
11.3.8 考虑用户首选的媒体和学习方式155
11.3.9 创建有传递价值、可以进行病毒式传播的内容155
11.4 第1步：从信息内容开始销售156
11.5 第2步：亲切推荐157
11.6 第3步：完成交易157
11.7 开源营销模式158
11.8 销售人员作为内容负责人159
11.9 公司的首席销售员160
11.10 让销售人员了解新型购买过程161
11.11 是否限制注册？让电子书的数据来告诉你162
11.12 完成交易并继续交流164
11.13 衡量和提高164
11.14 内容策略如何促使业务每年增长50%165
第12章 成为网络思想领袖，打造公司品牌169
12.1 开发思想领袖内容169
12.2 思想领袖内容的形式170
12.2.1 白皮书170
12.2.2 电子书171
12.2.3 新闻邮件172
12.2.4 网络研讨会172
12.2.5 Wiki172
12.2.6 调查研究报告173
12.2.7 照片、图像、图形和图表173
12.2.8 幻灯片演示173
12.2.9 博客174
12.2.10 视频和音频174
12.3 如何创建有深度的内容174
12.4 雷神公司如何利用记者写出有趣的内容175
12.5 严格监管行业的思想领导177
12.6 利用外界的思想领袖179
12.7 是谁写出这么优秀的白皮书180
12.8 你的买家挣多少钱180
第13章 如何为你的买家编写内容183
13.1 对官腔用语的分析183
13.2 糟糕的写作是怎么形成的185
13.3 有效的营销和公关写作186
13.4 （在博客上）反馈的力量187
13.5 在产品说明中加入幽默元素188
13.6 波音公司的新闻品牌189
第14章 移动营销：联系顾客，不论他们在哪里191
14.1 投身革命191
14.2 让你的站点提供良好的移动服务193
14.3 通过移动设备来建立客户群194
14.4 地理定位：当你的顾客就在附近的时候195
14.5 利用二维码让人们访问你的内容196
14.6 移动媒体室198
14.7 任何事都有一款应用199
14.8 把WiFi网络的名称作为一种广告手段200
第15章 社交网站和营销202
15.1 电视上的Eugene Mirman人很好，他喜欢吃海鲜203
15.2 Facebook：不仅仅面向学生203
15.3 如何使用Facebook营销你的产品和服务204
15.4 增加与Facebook群组和应用的互动206
15.5 为什么Google＋对你的企业很重要208
15.6 在LinkedIn上了解我209
15.7 向世界“推”出你的思想211
15.8 社交网络和个人形象213
15.9 在Twitter上开展与马有关的业务215
15.10 CIA（美国中央情报局）加入Twitter216
15.11 分享不仅仅是为了销售217
15.11.1 85%的分享和参与217
15.11.2 10%的原创内容217
15.11.3 5%或更少的推广内容218
15.12 与粉丝交流219
15.13 Amanda Palmer是如何利用社交网络赚到100万美元的220
15.14 哪个社交网站适合你221
15.15 你不可能每个聚会都参加223
15.16 优化社交网站页面223
15.17 将社交媒体融合到离线会议或活动中224
15.18 构建狂热的粉丝群225
15.19 社交网络和危机公关226
15.20 参与社交媒体就好像锻炼身体一样229
第16章通过博客与买家接触231
16.1 博客应该讲哪些内容232
16.2 博客的道德观和员工写博客的原则233
16.3 博客基础：起步时需要了解的知识234
16.4 装饰你的博客237
16.5 使新博客吸引访问者238
16.6 使用标签，以便于买家搜索238
16.7 从Sharpie（和Sharpie粉丝）寻找乐趣239
16.8 城市的博客240
16.9 在北美地区之外建立博客242
16.10 你还在等什么242
第17章一张图片胜过千言万语244
17.1 把照片作为引人瞩目的内容营销244
17.2 真人照片强于空洞的图片245
17.3 如何用原创照片销售高额产品247
17.4 我为什么喜欢Instagram248
17.5 用Pinterest分享249
17.6 SlideShare在展示创意方面的优势251
17.7 信息图252
第18章使用视频与播客255
18.1 视频与消费者255
18.2 商业视频255
18.3 不要纠结于视频发布形式257
18.4 智能手机就是你所需的一切257
18.5 视频显示专业技术258
18.6 开始拍摄视频260
18.7 为买家创作视频能产生销售线索261
18.8 播客入门262
第19章直接面向消费者发布新闻265
19.1 网络世界里的消息发布266
19.2 新闻发布新规则267
19.3 被发现即招来客户267
19.4 驱动买家参与销售过程269
19.5 制定你的新闻稿策略270
19.6 通过发布服务发布新闻271
19.7 通过RSS源吸引更多感兴趣的消费者271
19.8 同时将新闻稿发布到你的网站上272
19.9 新闻稿中链接的重要性272
19.10 重视消费者使用的关键字和短语273
19.11 包含正确的社交媒体标签274
19.12 如果有重要事件需要通知媒体，那么同时也要告诉你的客户和潜在客户 275
第20章新闻室：比媒体更大的门户276
20.1 把新闻室作为免费的搜索引擎优化手段277
20.2 向记者和编辑讲述你的故事277
20.3 新闻室的最佳实践278
20.3.1 从需求分析开始279
20.3.2 针对搜索和浏览优化新闻稿279
20.3.3 把链接列入社交媒体内容中280
20.3.4 创建背景信息以帮助记者撰写报道280
20.3.5 包含多媒体内容281
20.3.6 包含详细的产品规格和其他有价值的数据281
20.3.7 在适当的时候实现全球化281
20.3.8 针对各种媒体对企业的了解程度来提供内容282
20.3.9 列出高管的行程、会议安排和参加贸易展示会的情况282
20.3.10 包含为记者安排的活动282
20.3.11 像欢迎记者一样欢迎博主283
20.3.12 避免使用行话和首字母缩写词283
20.3.13 新闻室中RSS源的重要性283
20.3.14 展示你拥有的专家资源284
20.4 安大略大学对本校专家的推广284
20.5 通过新闻室联络记者、客户和博主286
第21章接触媒体的新规则287
21.1 “回复:” 无目标的推销和其他低级手段287
21.2 媒体关系的新规则288
21.3 博客与媒体的关系289
21.4 如何利用博客来吸引主流媒体进行报道290
21.5 像美国空军那样“发射”理念293
21.6 如何向媒体进行宣传294
第22章通过劫持新闻打开媒体之路298
22.1 记者正在寻找你所知道的299
22.2 把你对新闻的看法带到市场中来301
22.2.1 写博客并上传到你的在线媒体室301
22.2.2 发送实时简报301
22.2.3 利用讲台的力量301
22.2.4 实时讨论302
22.2.5 发布在Google＋上302
22.2.6 利用在线出版物对突发新闻发表评论302
22.2.7 利用媒体爆料302
22.2.8 给适当的记者发微博302
22.3 如何找到可劫持的新闻303
22.3.1 跟踪你认识的人304
22.3.2 监控关键词和短语304
22.3.3 将新闻与时事捆绑305
22.4 当新闻（在某种程度上）与你有关时307
22.5 Twitter是你劫持新闻的工具307
22.6 注意劫持新闻可能毁掉你的品牌308
22.7 劫持新闻的乐趣和收益309
第23章搜索引擎营销311
23.1 占据搜索引擎的第一页312
23.2 搜索引擎优化313
23.3 搜索中的长尾理论314
23.4 创建你自己的搜索引擎资产315
23.5 打造顶级的登录页面316
23.6 优化过去318
23.7 在高度分立的商业环境中进行搜索引擎营销319
第24章付诸行动321
24.1 思维定势322
24.2 从传统营销经理到现代首席营销官的转变323
24.3 克服恐惧324
24.4 获得所需的帮助（并拒绝不需要的帮助）324
24.4.1 让准代理商回答一个问题325
24.4.2 当律师成为阻碍时325
24.4.3 在团队中加入一名记者326
24.4.4 说服你的同事和老板327
24.5 现在到你行动的时候了328
