本书从市场调查与市场预测的导论入手，首先介绍了市场调查基本原理、市场调查策划、市场调查方法、市场调查方式、市场调查表设计技术和市场调查资料分析等内容；然后结合市场预测原理、市场预测方法和信息系统，对和市场调查与预测相关的内容进行了补充，书中穿插了大量的经典市场聚焦分析，充分提高了本书的可阅读性。本书可以作为高等科院校工商管理、市场营销等专业的教材，也可以作为从事相关工作人员的参考读物。

在互联网技术快速发展和90后消费者成为市场销售的主力军环境下，市场竞争日益加剧。市场已成为企业生死的出发点和归宿点，企业市场调查与预测能力水平的高低，严重制约着企业的生存与发展。企业如何在市场营销中制定有效的营销战略、如何做到精准营销，企业有效的市场调查与预测显得尤为重要。企业人员通过掌握研究市场的方法而不断提升洞察市场的能力，将成为决定企业生存与发展的关键因素。本书增加了营销理论的最新研究，结合市场调查与预测的最新理论与方法进行具体论述，内容通俗易懂。
本书可以作为高等院校工商管理、市场营销等专业的教材，也可以作为从事相关工作人员的参考读物。

本书特色：
核心要点：每章开篇简洁明了介绍本章重点知识。
开篇引例：经典案例，从案例中带着疑问进入理论学习，具有针对性。
市场聚焦：实践案例诠释理论学习，提高应用能力。
延伸阅读：开阔读者阅读视野，理论与实践再次有效结合。
理论与实践结合 ：增强市场调查与预测的实操性，提高学生学以致用的能力。


本书从市场调查与市场预测的导论入手，首先介绍了市场调查基本原理、市场调查策划、市场调查方法、市场调查方式、市场调查表设计技术和市场调查资料分析等内容；然后结合市场预测原理、市场预测方法和信息系统，对和市场调查与预测相关的内容进行了补充，书中穿插了大量的经典市场聚焦分析，充分提高了本书的可阅读性。本书可以作为高等院校工商管理、市场营销等专业的教材，也可以作为从事相关工作人员的参考读物。

马连福

南开大学商学院教授，管理学博士，博士生导师。长期从事营销管理、投资者关系管理、公司治理等课程的教学与科研工作，曾获得霍英东教育基金奖、天津市社科优秀成果一等奖、国家级教学成果二等奖。在《管理世界》等国内外各种管理学期刊上发表论文50余篇。主持完成国家自然科学基金项目、教育部人文社科重点基地重大项目、国务院国有资产监督管理委员会项目等20余项。

随着中国经济的快速发展以及市场在资源配置中起决定性作用的力量逐渐增强，市场成为企业生死存亡的出发点和归宿点，对于任何企业来说，拥有一个市场将比拥有一个工厂更为重要。与此同时，90后新生代消费能力的崛起以及移动互联网的普及，将进一步加速市场供给侧的变革。通过掌握研究市场的方法而不断提升洞察市场的能力，将成为决定企业生存和发展的关键因素。大量企业成败的市场案例证明，“知彼知己，百战不殆”“预则立，不预则废”“欲成斗牛士，必先认识牛的习性”等已成为通用的市场研究法则。
本书在详细介绍市场调查与预测基本理论和方法的基础上，力图将理论与实践相结合，提升学生的学习效果，切实增强学习的针对性与实效性；穿插大量的经典市场聚焦，以提高本书的可阅读性；从问题导向转换为注重能力提升，以实现教学的互动性；增加了社交媒体调查的内容，以适应网络营销的需求，并提高90后新生代的学习兴趣。
本书的主要内容包括导论、市场调查基本原理、市场调查策划、市场调查方法、市场调查方式、市场调查表设计技术、市场调查资料分析、市场预测原理、市场预测方法，以及信息系统等内容。本书的主要内容和结构，经历了十余年的图书市场检验，赢得了几十万读者的青睐。
为了更好地帮助读者阅读，本书每章结构设计特色如下：首先明确每章的核心要点、引例，然后是每章内容学习、市场聚焦、延伸阅读、本章小结，最后是关键术语、复习思考题、市场聚焦分析。这种结构编排非常适合作为高等院校经济与管理专业的教材和企业营销人员的学习资料。
感谢机械工业出版社华章分社编辑的辛勤工作。限于作者水平，书中不足之处在所难免，敬请广大读者批评斧正。

马连福于南开园
2016年6月

市场营销

在互联网技术快速发展和90后消费者成为市场销售的主力军环境下，市场竞争日益加剧。市场已成为企业生死的出发点和归宿点，企业市场调查与预测能力水平的高低，严重制约企业的市场发展。企业如何在市场营销中制定有效的营销战略、如何做到精准营销，企业有效的市场调查与预测显得尤为重要。企业人员通过掌握研究市场的方法而不断提升洞察市场能力，将成为决定企业生存和发展的关键因素。本书增加营销理论的最新研究，结合市场调查与预测最新的理论与和方法，内容通俗易懂。
　 本书可以作为高等院校市场营销、工商管理、旅游管理、公共事业管理等专业学生使用，也可以作为企业界人士的参考读物。
本书特色：
? 核心要点。简洁明了介绍本章重点知识。
? 开篇引例。经典案例，从案例中带着疑问进入理论学习，有针对性。
? 市场聚焦。实践案例诠释理论学习，提高应用能力。
? 延伸阅读。提高读者阅读视野，理论与实践再次有效结合。
? 理论与实践结合 ，增加市场调查与预测的实操性，提高学生学以致用能力。

马连福：暂无简介

前言
第一章　导论1
核心要点1
引例　营销大师科特勒的警告1
第一节　市场与企业2
第二节　市场调查与市场预测11
本章小结14
关键术语14
复习思考题14
市场聚焦分析　星巴克在营销什么14
第二章　市场调查基本原理17
核心要点17
引例　究竟是谁杀死了百年柯达17
第一节　市场调查的产生与发展18
第二节　市场调查的含义、特征与作用22
第三节　市场调查的种类与内容27
第四节　市场调查的原则与程序35
本章小结38
关键术语38
复习思考题38
市场聚焦分析　市场调查帮助他们走上致富之路39
第三章　市场调查策划42
核心要点42
引例　麦当劳的金色拱门42
第一节　市场调查组织42
第二节　市场调查策划技术52
第三节　如何撰写调查报告56
本章小结59
关键术语59
复习思考题59
市场聚焦分析　某制造商在开发一种新型洗发剂时进行的市场调查策划活动59
第四章　市场调查方法63
核心要点63
引例　可口可乐错在哪里63
第一节　文案调查方法64
第二节　实地调查方法73
第三节　网络调查方法93
本章小结105
关键术语105
复习思考题105
市场聚焦分析　大数据时代，你已一丝不挂105
第五章　市场调查方式107
核心要点107
引例　“润妍”昙花一现107
第一节　全面市场调查方式108
第二节　非全面市场调查方式111
第三节　抽样市场调查方式114
本章小结140
关键术语140
复习思考题140
市场聚焦分析　国家卫生服务总调查141
第六章　市场调查表设计技术144
核心要点144
引例　在17岁驾车144
第一节　市场调查表的结构144
第二节　市场调查表的设计方法148
第三节　市场调查表设计中应注意的问题161
本章小结165
关键术语165
复习思考题165
市场聚焦分析　轿车用户调查表166
第七章　市场调查资料分析171
核心要点171
引例　消费者使用优惠券171
第一节　市场调查资料整理172
第二节　市场调查资料分析181
第三节　市场调查资料的使用186
本章小结211
关键术语211
复习思考题211
市场聚焦分析　有车族的调查资料分析211
第八章　市场预测原理217
核心要点217
引例　佳能的成功之道217
第一节　市场预测概述218
第二节　市场预测的要求与原则226
第三节　市场预测程序230
本章小结232
关键术语232
复习思考题232
市场聚焦分析　三次失测，苦汁自饮232
第九章　市场预测方法234
核心要点234
引例　产品涨价反而卖得更好234
第一节　定性预测方法235
第二节　定量预测方法：时间序列预测法242
第三节　定量预测方法：因果关系分析法260
本章小结265
关键术语266
复习思考题266
市场聚焦分析　辨清经济现象的真伪267
第十章　信息系统268
核心要点268
引例　市场信息的重要性268
第一节　市场信息的作用269
第二节　市场信息系统273
第三节　市场信息系统管理280
本章小结288
关键术语288
复习思考题288
市场聚焦分析　德意志银行利用信息为客户创造价值288
附表290
参考文献292