本次再版继续保留已经形成的特色和成效：①采用“基于房地产经纪业务的工作过程”设计教学内容，每个环节由学习目标、技能要求、相关案例、经验及图表等组成。②理论与岗位实践相结合。既考虑基本理论知识和基本技能的学习，同时也强调学生可持续发展的技术素质需求，并结合房地产岗位技能证书要求，注重学生实践能力培养。③吸收最新教研成果和房地产行业最新科技知识。适应多样化的教学需要，体现学生素质教育和创新能力的培养。④注重实务，反映岗位核心能力。
高职高专房地产类专业实用教材
“十二五”江苏省高等学校重点教材
全国高职高专房地产业务技能大赛配套教材
全国房地产行业从业人员技能培训配套教材
配套房地产综合实训及竞赛软件、实训教材
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本丛书在基础理论方面本着“必需、够用”的原则，注重素质的培养和技能的训练，设有案例分析、技能要求、实训、岗位培训等实践和应对相关职业资格考试方面的内容。本丛书在第3版修订中，除了根据行业最新动态以及政策最新变化等更新了相关内容外，在很多地方更突出体现了高职高专教育中以项目引领、任务驱动模式进行教学以及基于工作流程的“工学结合”的教学改革理念。
本丛书不仅可作为高职高专院校房地产类专业及相关专业的教材，也可作为房地产企业岗位培训、函授教育、职业资格考试用书，还可供从业人员自学参考使用。
房地产市场营销实务(第3版)
房地产法规(第3版)
房地产开发与经营实务(第3版)
建设工程招投标与合同管理实务(第2版)
房地产估价(第3版)
居住区规划(第2版)
房地产投资分析(第2版)
房地产经济学(第2版)
房地产经纪实务(第2版)
房地产营销与策划实务
物业管理
前：
陈林杰
教授、高级经济师，中国建筑经济学会常务理事、全国房地产经营与估价专业委员会主任委员、全国房地产业务技能大赛总策划、江苏省中青年科学技术带头人。曾经担任房地产企业高管，具有多年房地产企业实践经验。主持的课程《房地产开发与经营》、《房地产营销与策划》、《房地产经纪实务》分别荣获江苏省和高校精品课程。主要从事房地产方面的教学、研究和实践工作，并担任多家企业管理顾问、营销顾问。近5年来，主持完成教研、科研课题19项，其中市厅级以上科研项目8项，主持参与企业横向项目9项；发表学术论文80余篇，其中EI收录11篇，科研成果荣获全国房地产优秀研究成果一等奖。近几年陆续出版了《房地产开发与经营实务》、《房地产营销与策划实务》、《房地产经纪实务》、《房地产开发综合实训》、《房地产营销综合实训》、《房地产经纪综合实训》和《中国房地产战略创新》等实操型教材和专著。
后：
本书根据最新房地产行业动态和最新房地产经纪知识，紧扣房地产职业标准和企业实践，以房地产经纪业务的工作过程为主线，系统设计了房地产经纪门店开设、房源开拓、房屋供给信息录入与发布、客源开拓、交易配对与撮合成交、签订成交合同、税费结算与售（租）后服务等业务环节，每个环节由学习目标、技能要求、相关案例、经验及图表等组成。全书融合了房地产经纪人考试大纲的四部分内容：房地产经纪概论、房地产经纪实务、房地产基本制度与政策、房地产经纪相关知识，对房地产经纪的基本理论、基本规律、经纪业务流程及其相关知识进行了系统、全面、详尽的论述。同时，本书在理论知识学习的基础上，还设计了房地产经纪综合实训和业务技能竞赛内容，重点突出了房地产经纪业务操作策略、操作流程以及操作技巧，趣味性、可学性和可用性强。
本书不仅可作为房地产类专业及相关专业的实用教材，亦可作为房地产企业、经纪公司岗位培训、职业资格证书考试用书，还是从业人员必备的工具型实践参考图书和职业提升的实用读本。
本书是房地产经营与估价专业核心课程教材，是培养房地产专业四大核心能力（房地产开发与经营、房地产营销与策划、房地产经纪实务、房地产估价）之一“房地产经纪实务能力”的专用教材。本书自2011年首次出版以来，得到了很多同行和读者的肯定与喜爱，本次再版对第1版的内容做了部分调整，但整体篇幅字数没有增加，主要变化如下。
删减的内容：①删减与房地产职业标准关联度不大的知识；②删除过时的技术；③删除过时的业务流程；④删除过时的案例与习题等。
增加的内容：①增加与房地产职业标准关联度大的知识；②增加行业企业发展的新知识、新技术、新工艺、新方法以及新文化，深度对接职业标准和岗位要求，推动产业文化和优秀企业文化进教材；③增加房地产经纪综合实训，进一步丰富实践教学内容，成为房地产经纪综合实训软件的配套教材；④增加房地产经纪业务技能竞赛，进一步丰富教学的趣味性，成为房地产经纪业务技能竞赛的配套教材。
本书继续保留已经形成的特色和成效：①采用“基于房地产经纪业务的工作过程”设计教学内容，每个环节由学习目标、技能要求、相关案例、经验及图表等组成。②理论与岗位实践相结合。既考虑基本理论知识和基本技能的学习，同时也强调学生可持续发展的技术素质需求，并结合房地产岗位技能证书要求，注重学生实践能力培养。③吸收最新教研成果和房地产行业最新科技知识。适应多样化的教学需要，体现学生素质教育和创新能力的培养。④注重实务，反映岗位核心能力。体现工学结合、学做合一。⑤资源丰富、方便教学。为教师提供的教学资源库包括项目、案例、习题库、模拟试卷、教学课件等。
限于编者的能力和水平，教材中的缺点和错误在所难免，敬请各位同行、专家和广大读者批评指正，以使教材日臻完善。
特别要强调的是，国内各高校任“房地产经纪实务”课程教学的同行给了我无数的启迪和帮助，在此表示由衷的感谢！同时，本书也引用了网上一些相关资料，有可能会疏漏备注，在此表示歉意并致以由衷的谢意。此外，还要感谢中国建筑学会建筑经济分会领导的大力支持，以及机械工业出版社华章分社的大力支持。
主要参与编写的院校与教师如下：
南京工业职业技术学院 陈林杰、梁慷、樊群、王兴吉、丁以喜
重庆房地产职业学院 周正辉、赵本宇、李本里、费文美
四川建筑职业技术学院 李涛、牛东霞、向小玲、裴玮、易忠诚
湖南交通职业技术学院 曾健如、王安华、夏睿、左根林、朱小艳、舒菁英、雷云梅
杭州科技职业技术学院 田明刚、刘永胜、黄健德、吕正辉
重庆建筑工程职业学院 李科成、康媛媛、全利
重庆工商职业学院 冯力、李娇、刘波
山东城市建设职业学院 王园园、吴莉莉、吴涛
福建船政交通职业学院 李海燕、周莉、任颖卿
包头职业技术学院 王晓辉、高为民、靳晶晶
江苏食品药品职业技术学院 罗冲、郑洪成、朱晓庆
重庆能源职业学院 许欢欢
扬州职业大学 蒋丽、易飞
江苏城乡建设职业学院 蒋英、裴国忠
江苏建筑职业技术学院 于永建
无锡城市职业技术学院 蔡倩、郭晟
南通职业大学 王志磊
徐州工业职业技术学院 戎晓红
苏州工业园区服务外包职业学院 刘雅婧、刘春
连云港职业技术学院 仝彩霞
宁夏建设职业技术学院 王永洁
乐山职业技术学院 武会玲
乌海职业技术学院 薛文婷
大连职业技术学院 栗建
大连海洋大学应用技术学院 佟世炜
义乌工商职业技术学院 陈小平、徐燕君
北海职业学院 黄国全
河北政法职业学院 武小欣
陕西工业职业技术学院 田颖
陕西工商职业学院 王明霞
安徽财贸职业学院 何衡
山西省财贸职业技术学院 闫晶
厦门南洋职业学院 谭心燕
湖北科技职业学院 袁伟伟
贵州省电子工业学校 何兴军
编者联系邮箱：1927526399@qq.com
全国房地产经营与估价专业委员会QQ群：282379766
编 者
2014年6月于南京
房地产
本系列丛书在基础理论方面本着"必需、够用"的原则，注重素质的培养和技能的训练，设有案例分析、技能要求、实训、岗位培训等实践和应对相关职业资格考试方面的内容。本系列丛书在第三版修订中，除了根据行业最新动态以及政策最新变化等更新了相关内容外，在很多地方更突出体现了高职高专教育中以项目引领、任务驱动模式进行教学以及基于工作流程的“工学结合”的教学改革理念。
本丛书不仅可作为高职高专院校房地产类专业及相关专业的教材，也可作为房地产企业岗位培训、函授教育、职业资格考试用书，还可供从业人员自学参考使用。
系列教材
房地产市场营销实务(第3版)
房地产法规(第3版)
房地产开发与经营实务(第3版)
建设工程招投标与合同管理实务(第3版)
房地产估价(第3版)
居住区规划(第2版)
房地产投资分析(第2版)
房地产经济学(第2版)
房地产经纪实务（第2版)
房地产营销与策划实务
物业管理
陈林杰：教授、高级经济师，中国建筑经济学会常务理事、全国房地产经营与估价专业委员会主任委员、全国房地产业务技能大赛总策划、江苏省中青年科学技术带头人。曾经担任房地产企业高管，具有多年房地产企业实践经验。主持的课程“房地产开发与经营”“房地产营销与策划”“房地产经纪实务”分别荣获江苏省和高校精品课程。主要从事房地产方面的教学、研究和实践工作，并担任多家企业管理顾问、营销顾问。近5年来，主持完成教研、科研课题19项，其中市厅级以上科研项目8项，主持参与企业横向项目9项；发表学术论文80余篇，其中EI收录11篇，科研成果荣获全国房地产优秀研究成果一等奖。近几年陆续出版了《房地产开发与经营实务》《房地产营销与策划实务》《房地产经纪实务》《房地产开发综合实训》《房地产营销综合实训》《房地产经纪综合实训》和《中国房地产战略创新》等实操型教材和专著。
前 言
教学建议
第一篇 房地产经纪基础知识
第1章 房地产经纪与房地产经纪行业 2
学习目标 2
技能要求 2
案例1-1 美国的房地产经纪业 2
案例1-2 英国房地产经纪人数量增长迅猛 或催生房价泡沫 3
1.1 经纪与房地产经纪 4
1.2 房地产经纪业 7
1.3 房地产经纪业与现代服务业 11
1.4 房地产经纪行业管理概述 12
1.5 房地产经纪行业管理的内容 14
1.6 中国房地产经纪行业的发展 18
思考题 20
第2章 房地产经纪人员与经纪机构、职业规范与诚信体系 21
学习目标 21
技能要求 21
案例2-1 经纪人小刘犯错了 22
2.1 房地产经纪人员 22
2.2 房地产经纪机构 29
2.3 房地产经纪职业规范 35
2.4 房地产经纪诚信体系 39
思考题 40
第二篇 房地产经纪业务处理
第3章 房地产交易流程与经纪业务概况 42
学习目标 42
技能要求 42
案例3-1 限购政策影响三起房地产交易 42
案例3-2 马某买房定金被没收 44
3.1 房地产转让的基本流程与合同 45
3.2 房地产租赁的基本流程与合同 56
3.3 房地产抵押的基本流程与合同 58
3.4 房地产经纪业务概况 64
思考题 68
第4章 房地产居间业务 69
学习目标 69
技能要求 69
案例4-1 高某该付多少违约金 69
案例4-2 经纪机构能否收到佣金 70
4.1 房地产居间业务流程与合同 73
4.2 房地产居间业务的开设 79
4.3 房地产居间业务的房源管理 85
4.4 房地产居间业务的客源管理 89
4.5 房地产居间业务的促成 94
4.6 房地产居间业务操作 107
思考题 114
第5章 房地产代理业务 115
学习目标 115
技能要求 115
案例5-1 房地产策划公司与开发公司销售代理合同起纠纷 115
5.1 房地产代理业务流程与合同 117
5.2 二手房代理业务 118
5.3 新建商品房销售代理业务 124
5.4 租赁、抵押、置换以及权属登记代理业务 130
思考题 131
第6章 房地产经纪拍卖业务与代办咨询服务 132
学习目标 132
技能要求 132
案例6-1 一起拍卖，三个争议 132
6.1 房地产经纪和房地产拍卖 134
6.2 房地产经纪业务中的代办服务 137
6.3 房地产经纪业务中的咨询服务 139
思考题 141
第7章 房地产税费 142
学习目标 142
技能要求 142
案例7-1 房屋契税突调高 税费分担纠纷消 142
案例7-2 购房未果因限购 居间费用打折扣 143
7.1 房地产税费概况 143
7.2 商品房买卖税费 145
7.3 二手房买卖税费 149
7.4 房屋租赁税费 153
7.5 房屋抵押、评估、中介服务等相关税费 154
7.6 房地产交易中的税费负担 155
7.7 房地产税费案例 158
思考题 158
第8章 房地产经纪企业管理 159
学习目标 159
技能要求 159
案例8-1 上房置换模式打开置业之门 159
案例8-2 江苏中广置业经纪企业 160
8.1 房地产经纪企业经营理念与发展战略 161
8.2 房地产经纪企业运营管理 163
8.3 房地产经纪企业人力资源管理 168
8.4 房地产经纪企业品牌管理 170
8.5 房地产经纪企业的客户关系管理 172
8.6 房地产经纪信息管理 175
8.7 房地产经纪业务的风险管理 180
思考题 186
第三篇 房地产经纪综合实训与业务技能竞赛
第9章 房地产经纪综合实训 188
学习目标 188
技能要求 188
9.1 房地产经纪综合实训课程的专业定位与教学理念 188
9.2 房地产经纪综合实训目标 189
9.3 房地产经纪综合实训内容及流程 191
9.4 房地产经纪综合实训教学方式与教学组织 193
9.5 房地产经纪综合实训教学进度计划与教学控制 194
9.6 房地产经纪综合实训教学文件 197
9.7 房地产经纪综合实训软件功能简介 198
第10章 房地产经纪业务技能竞赛 199
学习目标 199
技能要求 199
10.1 房地产经纪业务竞赛目的、意义和原则 199
10.2 房地产经纪业务竞赛依据标准与竞赛内容 200
10.3 房地产经纪业务竞赛规则 202
10.4 房地产经纪业务竞赛组织 203
10.5 房地产经纪业务竞赛平台功能简介 204
10.6 竞赛过程管理 205
第四篇 房地产经纪制度政策与相关知识
第11章 房地产经纪活动相关法律制度与政策 208
学习目标 208
技能要求 208
案例11-1 规避政策 鸡飞蛋打 208
案例11-2 农房买卖需谨慎 合同无效各担责 209
案例11-3 分割办证有障碍 房屋政策须了解 209
11.1 法律基础知识 210
11.2 房地产法律法规概述 212
11.3 建设用地制度与政策 216
11.4 房地产开发建设经营管理制度与政策 224
11.5 房地产交易管理制度与政策 234
11.6 房地产权属登记制度与政策 247
11.7 房地产中介服务管理制度与政策 253
11.8 房地产税收制度与政策 257
11.9 住房公积金制度与政策 266
11.10 物业管理制度与政策 268
思考题 271
第12章 房地产经纪相关知识 272
学习目标 272
技能要求 272
案例12-1 阳光与风去哪儿了 272
案例12-2 GPP房地产开发公司受到行政处罚 273
12.1 建筑知识 274
12.2 房地产测绘知识 278
12.3 城市和城市规划知识 282
12.4 环境知识 288
12.5 房地产市场和投资知识 290
12.6 房地产价格和估价知识 297
12.7 金融知识 304
12.8 保险知识 308
12.9 统计知识 310
12.10 心理学知识 311
思考题 313
实训题 313
参考文献 314
