本书是培养房地产专业“房地产经纪实务能力”的专用教材。本书根据新近的房地产行业动态和房地产经纪知识，紧扣房地产职业标准、房地产类×证书和企业实践，以房地产经纪业务的工作过程为主线，系统阐述了房地产经纪门店开设、房源开拓、房屋供给信息录入与发布、客源开拓、交易配对与撮合成交等业务环节，每个环节由学习目标、技能要求、相关案例等组成。本书还设计了综合实训和业务技能竞赛，强化学生的业务操作策略、操作流程与技巧。
国家级职业教育房地产经营与管理专业教学资源库配套教材
房地产类X证书（职业技能等级证书）配套教材
全国住房和城乡建设职业教育教学指导委员会“十三五”规划教材
全国应用技术型院校房地产大赛配套教材
全国房地产行业从业人员技能培训配套教材
本书是房地产经营与估价专业核心课程教材，是培养“房地产经纪实务能力”的专用教材。本书于2017年出版了第3版，得到了许多同行和读者的肯定与喜爱，如今大家又在期盼第4版了。第4版对第3版的内容做了部分调整，但总篇幅没有太大的变化，主要调整如下。
删减的内容：①删减了与房地产职业标准关联度不大的知识。②删除了过时的技术。
③删除了过时的业务流程。④删除了过时的案例与习题等。
增加的内容：①增加了与房地产职业标准关联度大的知识，符合1+X精神的课证融通。②增加了行业企业发展的新知识、新技术、新工艺、新方法以及新文化，深度对接职业标准和岗位要求，推动产业文化和优秀企业文化进教材。③增加了“互联网+”背景下房地产经纪相关变革创新内容。④增加了房地产大赛相关理论知识，并注重学生工匠精神的养成，成为房地产大赛的配套教材。⑤增加了数字化教学资源。
本书继续保留已经形成的特色和成效：①采用“基于房地产经纪业务的工作过程”设计教学内容，每个环节由学习目标、技能要求、相关案例、经验、图表及资源库数字化资源等组成。②理论与岗位实践相结合。既考虑基本理论知识和基本技能的学习，同时也强调学生可持续发展的技术素质需求，并结合房地产岗位技能证书要求，注重对学生实践能力的培养。③吸收最新教研成果和房地产行业最新科技知识。适应多样化的教学需要，体现对学生的素质教育和创新能力的培养。④注重实务，反映岗位核心能力。体现工学结合、学做合一。⑤资源丰富、方便教学。为教师提供的教学资源库包括课程标准、教学设计、项目、案例、习题库、模拟试卷、教学课件等。
限于编者的能力和水平，教材中的缺点和错误在所难免，敬请各位同行、专家和广大读者批评指正，以使本教材日臻完善。要特别强调的是，国内各高校担任“房地产经纪实务”课程教学的同行给了我们无数启迪和帮助，在此表示由衷的感谢。
本书引用了网上的一些相关资料，有可能会疏漏备注来源，在此表示歉意并致以由衷的谢意。此外，我们还要感谢中国建筑学会建筑经济分会领导以及机械工业出版社华章分社的大力支持。
联系邮箱：1927526399@qq.com。
全国房地产经营与估价专业委员会QQ群：282379766。
编者
2020年10月于南京
房地产
本系列丛书在基础理论方面本着“必需、够用”的原则，注重对学生素质的培养和技能的训练，设有案例分析、技能要求、实训、岗位培训等实践和应对相关职业资格考试方面的内容。本系列丛书在更新版的修订中，除了根据行业最新动态以及政策最新变化等更新了相关内容外，在很多地方突出体现了高等职业教育中以项目引领、任务驱动模式进行教学以及基于工作流程的“工学结合”的教学改革理念。
本丛书可作为高职高专和应用型本科院校房地产类专业及相关专业的教材，也可作为房地产企业岗位培训、函授教育、职业资格考试用书，还可供从业人员自学参考使用。
第4版前言
教 学 建 议
第一篇 房地产经纪基础知识
第1章 房地产经纪与房地产经纪行业 2
学习目标 2
技能要求 2
案例1-1 房地产经纪头部企业链家公司进入大数据时代 2
案例1-2 美国的房地产经纪业 3
1.1 经纪与房地产经纪 4
1.2 房地产经纪业 7
1.3 房地产经纪业与现代服务业概述 12
1.4 房地产经纪行业管理概述 13
1.5 房地产经纪行业管理的内容 15
1.6 中国房地产经纪行业的发展 18
思考题 21
第2章 房地产经纪人与经纪机构、职业规范与诚信体系 22
学习目标 22
技能要求 22
案例2-1 经纪人刘新犯错了 22
案例2-2 经纪机构的平台模式：贝壳找房 23
2.1 房地产经纪人 25
2.2 房地产经纪机构 28
2.3 房地产经纪职业规范 33
2.4 房地产经纪诚信体系 37
思考题 38
第二篇 房地产经纪业务处理
第3章 房地产交易流程与经纪业务概况 41
学习目标 41
技能要求 41
案例3-1 限购政策影响三起房地产交易 42
案例3-2 马某买房定金被没收 43
3.1 房地产转让的基本流程与合同 44
3.2 房地产租赁的基本流程与合同 54
3.3 房地产抵押的基本流程与合同 56
3.4 房地产经纪业务概况 62
思考题 66
第4章 房地产居间业务 67
学习目标 67
技能要求 67
案例4-1 疫情影响房屋买卖 当事人能否援引“不可抗力”主张免责或解除合同 67
案例4-2 高某该付多少违约金 69
4.1 房地产居间业务流程与合同 70
4.2 房地产居间业务的开设 76
4.3 房地产居间业务的房源管理 81
4.4 房地产居间业务的客源管理 85
4.5 房地产居间业务的促成 89
4.6 房地产居间业务操作 101
思考题 108
第5章 房地产代理业务 109
学习目标 109
技能要求 109
案例5-1 房地产营销代理公司被炒 109
案例5-2 房地产经纪公司业务失控遭损失 111
5.1 房地产代理业务流程与合同 112
5.2 二手房代理业务 113
5.3 新建商品房销售代理业务 119
5.4 租赁、抵押、置换以及权属登记代理业务 127
思考题 127
第6章 房地产行纪拍卖业务与代办咨询服务 128
学习目标 128
技能要求 128
案例6-1 房地产租赁行纪：长租公寓的领先者魔方公寓 128
案例6-2 一起拍卖的五大疑点 130
6.1 房地产行纪和房地产拍卖 132
6.2 房地产经纪业务中的代办服务 134
6.3 房地产经纪业务中的咨询服务 136
思考题 138
第7章 房地产税费 139
学习目标 139
技能要求 139
案例7-1 房屋契税突调高 税费分担纠纷消 139
案例7-2 购房未果因限购 居间费用打折扣 140
7.1 房地产税费概况 140
7.2 商品房买卖税费 142
7.3 二手房买卖税费 145
7.4 房屋租赁税费 149
7.5 房屋抵押、评估、中介服务、公证费等相关税费 150
7.6 房地产交易中的税费负担 152
7.7 房地产税费案例 154
思考题 155
第8章 房地产经纪企业管理 156
学习目标 156
技能要求 156
案例8-1 我爱我家房地产经纪企业 156
8.1 房地产经纪企业发展战略的驱动因素与战略选择 158
8.2 房地产经纪企业运营管理 160
8.3 房地产经纪企业人力资源管理 163
8.4 房地产经纪企业的品牌战略与品牌管理 165
8.5 房地产经纪企业的客户关系管理 166
8.6 房地产经纪信息及其管理 169
8.7 房地产经纪业务的风险管理 174
思考题 179
第三篇 房地产经纪综合实训与业务技能竞赛
第9章 房地产经纪综合实训 182
学习目标 182
技能要求 182
9.1 房地产经纪综合实训课程的专业定位与教学理念 182
9.2 房地产经纪综合实训目标 183
9.3 房地产经纪综合实训内容及流程 185
9.4 房地产经纪综合实训教学方式与教学组织 186
9.5 房地产经纪综合实训教学进度计划与教学控制 188
9.6 房地产经纪综合实训教学文件 190
第10章 房地产经纪业务技能竞赛 192
学习目标 192
技能要求 192
10.1 房地产经纪业务的竞赛目的、竞赛意义和竞赛设计原则 192
10.2 房地产经纪业务的竞赛依据标准与竞赛内容 194
10.3 房地产经纪业务的竞赛规则 195
10.4 房地产经纪业务的竞赛组织 196
10.5 房地产经纪业务的竞赛过程管理 197
第四篇 房地产经纪制度政策与相关知识
第11章 房地产经纪活动相关法律制度与政策 200
学习目标 200
技能要求 200
案例11-1 规避政策 鸡飞蛋打 200
案例11-2 农房买卖须谨慎 合同无效各担责 201
案例11-3 分割办证有障碍 房屋政策须了解 201
11.1 法律基础知识 202
11.2 房地产法律法规概述 204
11.3 建设用地制度与政策 208
11.4 房地产开发建设经营管理制度与政策 214
11.5 房地产交易管理制度与政策 224
11.6 房地产权属登记制度与政策 236
11.7 房地产中介服务管理制度与政策 241
11.8 房地产税收制度与政策 243
11.9 住房公积金制度与政策 251
11.10 物业管理制度与政策 253
思考题 256
第12章 房地产经纪相关知识 257
学习目标 257
技能要求 257
案例12-1 阳光与风去哪儿了 257
12.1 建筑知识 258
12.2 房地产测绘知识 262
12.3 城市和城市规划知识 265
12.4 环境知识 271
12.5 房地产市场和投资知识 273
12.6 房地产价格和估价知识 279
12.7 金融知识 286
12.8 保险知识 290
12.9 统计知识 291
12.10 心理学知识 292
思考题 294
参考文献 295
参考网站 298
