本书是一部以案例为导向的管理科学入门教材，与其他管理科学教材不同之处在于：本书不要求学生拥有深厚的数学功底，而是运用功能强大的Excel软件来完成模型的建立、求解最优化方案，因此非常适合MBA、管理学院的本科生及研究生、在职管理人员的学习和参考。本书详细介绍了各种模型及其在Excel软件中的实现方法，以及各种专业的分析工具，引入了大量实际案例，使学生可以轻松地掌握本门课程的知识，为解决工作中的实际问题打下良好的基础。
　　本书的新版（第4版）除了保留上一版的特色外，对全书的结构进行了较大的调整，更加有利于教学。第1-13章都做了调整，占全书章节数的2/3强。除了第1章外，每章结尾均加入了成熟的案例分析。

本书是一部以案例为导向的管理科学入门教材，与其他管理科学教材不同之处在于：本书不要求学生拥有深厚的数学功底，而是运用功能强大的Excel软件来完成模型的建立、最优化方案的求解，因此非常适合MBA、管理学院的本科生及研究生、在职管理人员学习和参考。
本书第4版的结构经过调整，更加有利于教学。除了第1章外，每章结尾均加入了成熟的案例分析。本书详细介绍了各种模型及其在Excel软件中的实现方法，以及各种专业的分析工具，引入了大量实际案例，使学生可以轻松掌握本门课程的知识，为解决工作中的实际问题打下良好的基础。

管理科学

本书是一部以案例为导向的管理科学入门教材，与其他管理科学教材不同之处在于：本书不要求学生拥有深厚的数学功底，而是运用功能强大的Excel软件来完成模型的建立、求解最优化方案，因此非常适合MBA、管理学院的本科生及研究生、在职管理人员的学习和参考。
本书第4版的结构经过调整，更加有利于教学。除了第1章外，每章结尾均加入了成熟的案例分析。本书详细介绍了各种模型及其在Excel软件中的实现方法，以及各种专业的分析工具，引入了大量实际案例，使学生可以轻松地掌握本门课程的知识，为解决工作中的实际问题打下良好的基础。


（相关图书，调用两本）ISBN: 38280
29035

我们一直担心传统的管理科学教科书没能采用最好的方法来引领商学院学生进入该领域。20世纪90年代后期，我们一开始编著此书时的初衷是想打破原有的模式并展现一种新的、有启发意义的方法来更有效的讲授管理科学课程。我们对外界给予的极大赞同感到非常满意。许多评论家和前三版的使用者都表达了他们对该书多姿多彩特色的欣赏，同时也赞赏其非常适合商学院学生层次的简洁表述。
　　我们第4版的目标一直致力于加强前三版。合著作者马克S. 希利尔因在华盛顿大学使用前三版教材教授电子表格建模与管理科学课程而多次荣获教学奖，这些经历给我们当前第4版带来了很多改进，同时我们也参考吸收了很多读者的意见和建议。在整个过程中，我们小心翼翼地提升前几版的质量，同时又保留该书的特色思路。
　　该书的特色思路就在于紧密遵循着1996年INFORMS商学院教学工作组的建议报告，该报告包括如下要旨：
　　显而易见，在当前环境下，该课程（管理科学导论）的特点必须要有重大改变。人们对课程中的算法没有足够的耐心。相反，该课程的真正需求是关注商业环境，包括重大的非数学问题、运用电子表格、更加强调模型的计算和评估而非模型构建。而这样一门课程就需要全新的教科书。
　　本书就是为了这样一种课程而设计的。
　　为符合工作组的建议，我们认为现代管理科学导论教材应具备三个元素，即如本书中副标题所总结的那样，包括：运用电子表格、建模方法以及案例研究方法。
运用电子表格
　　显然，作为管理科学的当代教学方法是应用电子表格作为该课程的主要媒介。无论是商学院学生还是管理者如今都在使用电子表格，所以电子表格可以提供一个舒适愉悦的学习环境。现代电子表格软件，包括本书中用到的微软Excel都可以被用来处理实际管理科学问题。对教学层次的模型来说（也包括许多现实可操作的模型），电子表格在计算管理科学模型方面是一个比传统算法解决方案更好的方法。这意味着曾在传统管理科学课程和教科书中风行一时的代数方法如今可以落幕了。
　　然而，随着对电子表格新一轮热情的兴起，可能会出现过度极端的风险。电子表格并不是唯一的执行管理科学分析工作的工具。偶尔适度的使用代数和图表分析方法仍然有一席之地，如果我们在适当的时机里没有去发展学生在这两方面的技能的话，那么我们就有可能对学生造成一种伤害。另外，本书并不是一本大量关注电子表格机理的电子表参考书。电子表格是一种贯穿到底的方法，而不是自身的目标。
建模方法
　　本书第二个元素：建模方法。模型公式是管理科学方法论的核心。因此，我们着重强调了模型公式的艺术、模型的角色以及对模型结果的分析。我们主要（并不是全部）使用电子表格式而非代数方法来构建和展现模型。
　　有些教师在代数模型构建方面（又被INFORMS工作组称作建模）有着多年的模型教学经验。部分教师觉得学生应该用这种方法来建模，而后简单地使用Excel，利用Excel求解工具对模型进行求解。我们并不赞同这种方式。我们的经验（同时还有其他大量学者报道的经验）告诉我们，大多数商学院学生觉得直接使用电子表格来完成建模工作会更加自然舒适。更进一步地，使用最好的电子表格技术（如本书中所展现的那样）来建模往往会比代数建模在相当程度上更具效率和透明度。另一个好处是：电子表格模型包含了所有代数模型能表达的关系，并且我们也会以这种形式来总结模型。
　　本书（以及同时期其他几本教材）另一个突破之处在于：可以无形中忽略用以求解模型的算法。我们觉得并没有什么理由需要典型的商学院学生来学习被计算机执行的算法细节。受管理科学课程只有一个学期课时的时间限制，还有大量重要的内容需要学习。因此，本书的重点就放在了那些我们认为是非常重要的内容上。在这个目录上就是电子表格里的建模管理问题的艺术。
　　构建电子表格模型是一个现实问题，通常包括了比电子表格设计以及数据录入等更多的问题。因此我们一步步地来完成这一工作：先理解非结构化问题，字面上对问题进行结构化，接着收集数据，以数字形式表达数据间的关系，而后再规划出电子表格模型。结构化方法强调模型中的典型元素（数据、待定决策、约束以及绩效评价）和用于每个元素的电子表格单元的不同类型。总之，本书重点在于建模而不是电子表格工作机理。
案例研究方法
　　然而，如果我们只是单纯地用电子表格公式的形式来展现一系列简单案例的话，所有这一切仍会显得很空洞。而这就体现出了本书的第三个关键元素：案例研究方法。除了例子之外，本书每一章节其实都会包含一两个案例研究，以配合实际应用的整个过程。在有些例子中，整个章节都是围绕一个案例分析展开的。通过将学生引入这个故事中，我们设计了一个个案例分析，以便将章节中的技术映射到现实生活中，而这样一个案例背景就可以生动地描述辅助管理决策制定与技术之间的关联。这种讲故事式的、以案例为中心的方法可以使得教材更具愉悦性和激励性，同时也传递出了在应用管理科学时，对现实的考虑是关键因素。
　　很欣慰的是，我们已经收到众多评论家对前三版作品的反馈，尤其是对案例研究方法的欣赏。即使如此，该方法在其他管理科学教材中甚少使用，我们感觉到培养学生在管理科学各个方面的实际应用显得十分重要。有些评论家强调了在某些案例研究中所使用的对话、情景方法的有效性。尽管非传统，可这种方法确实提供了一个方式来描述在管理科学帮助下的管理决策制定过程，同时它也使得人们可以预先感知管理世界中的一些核心概念。
　　除第1章外，每一章节最后都带有跟随问题的成熟案例。这些案例通常会继续采用讲述故事式的方法，这样它们可以被指派成有趣又富有挑战性的任务。大部分案例是由两个极具天赋的案例作家联合编写的，分别是Karl Schmedders（西北大学凯洛格商学院的教职工）和Molly Stephens（安达信咨询公司前管理科学顾问）。作者也补充了一些案例，包括许多简短的案例。除此之外，Western Ontario大学Ivey商学院（世界第二大案例教学制造商）从他们的案例库中特地挑选了符合本书章节的案例。这些案例在Ivey网站（cases.ivey.uwo.ca/case）上为本书指定的区域分段可供查询使用，同时这一网址也在每一章节最后有所呈现。
　　当然，本书不是第一本包含以上三个特征之一的管理科学教材，但我们相信，本书是将这三个特征完全融入的唯一的一本教材。
其他特殊特征
　　我们仍然需要申明一些本书中从第三版继承过来的一些额外特色：
　　多种多样的例子、问题以及案例研究所传达的管理科学的普遍联系性。
　　一种强烈鲜明的管理视角。
　　每一章节开篇的学习目标。
　　大量的空白标注以便明晰、突出重点。
　　空白标注区散布的Excel提示。
　　每一部分结束后的复习题。
　　每一章节末端的词汇表。
　　本书封底中部分习题答案。
　　CD光盘上的补充材料。
　　CD上的Excel软件包以及包含了众多插件、模板和文件的网站。
　　CD和网站上的其他补充材料。
软件
　　第3版通过随书附赠的CD-ROM和网站提供了一个全面的基于Excel的软件包：MS Courseware课程软件。在当前版本中，最新完整版的虚拟软件包依然会提供给你。
　　该软件包包括各种Excel文件，它们为本书的各种例子、案例的学习提供各种生动的表格。除了对例子、案例的更深入学习研究之外，这些表格还能够被学生或老师用作公式化的模板用来解决类似的问题。这个软件包还包括一套Excel模板，用来求解本书中的各种模型。
　　MS课程软件包中另一个重要资源是一套Excel加载项，它们被集成在相应的章节中。
　　Solver Table：用于最优化问题的自动感知分析（本书中的好几章都有出现，特别是第5章）。
　　Evolutionary Solver：用于解决比较难的最优化问题（8.5节有相应专题）（Evolutionary Solver已经被增加到Excel 2010的求解程序中，早期版本的Excel用户能够通过本书的网站获取到该求解程序）。
　　TreePlan：用于为决策分析问题生成和分析决策树（它的使用贯穿第9章）。
　　SensIt：用于概率系统的敏感分析（主要在第9章中使用）。
　　RiskSim：用于基本的计算机仿真（第12章中有介绍）。
　　Crystal Ball：用于执行变化性的计算机仿真（其使用贯穿第13章）。
　　CB Predictor：（一种水晶球模型）：应用于各种时序预测方法（第10章有相应专题的补充）。
　　OptQuest：（一种水晶球模型）：用于集合计算机仿真和一种先进的最优化技术（专题见13.9节）。
　　MS课程软件还同时包含以下附加软件：
　　Interactive Management Science Module（交互式管理科学模块）：用于交互式深度扫描某些管理科学问题的技术（这些技术将在第1、2、5、10、11、12和18章介绍）。
　　Queueing Simulator（排队模拟）：用于执行对计算机排队系统的模拟（见第12章）。
该版本新功能
　　我们对第4版做了一些重要的改进：
　　集成新版Excel 2010。新版Excel 2010对Excel求解程序作了重要的更改，这些求解程序的使用将会贯穿于本书的大部分章节。当初为了避免软件过时太快，将我们该版本的发行延时了几个月，以便能完整地集成Excel 2010。由于一些老用户仍会继续使用老版本的Excel，所以我们也会指出不同之处。
　　提供用于说明一些重要应用程序的文章的链接。本书包含23个应用程序片段（包括该版本的几个新的），它们用几段文字描述了为何一个管理科学应用程序仅仅通过本书中学习到的一些技术就能对一个公司或组织产生如此大的影响。该版本的一个新的地方在于，通过INFORMS协会的一个特别授权，附加了用于完整描述这些程序的文章链接。因此，通过让学生钻研真实的应用，指导者能够激发他的授课热情，并能将所有重要的相关资料集中到课堂上。
　　我们对于能够与INFORMS协会合作感到非常高兴。他们作为我们领域中卓越的、专业的组织，为我们提供了23篇用于描述管理科学领域重要应用的文章链接。对做定量分析的学生、学会和从业者来说，INFORMS是一个非常权威专业的机构。更多关于INFORMS的期刊、会议、工作机会、奖学金、奖项和技术资料，请查询www.informs.org。
　　新问题、已解决的问题以及案例。本书中，我们增加了一些新问题、已解决的问题和案例。问题包含在这23个应用程序片段之中。尤其要指出的是，每个应用程序片段都有一个问题需要学生去阅读对应链接的文章（见上面）。
　　新增加章节：管理科学的影响。新增加的章节1.3重点描述了管理科学对于提高全球范围内的组织绩效的重要影响。一个表格列举了应用了管理科学应用程序的组织、地区以及他们每年节省的开支，这些我们也将会在本书的设计部分的一个应用片段中进行总结。三个表格总结了在经营、财务、市场管理领域中，每个案例所使用的应用类型。该部分的目标是激发学生去查找本书中的相关材料，以及对本书所包含的内容进行概览。
　　新章节：OptQuest模型优化。OptQuest是一个水晶球模型，它能对决策变量仿真模型进行最优解自动搜索。新增加的13.9详细介绍了OptQuest模型以及对它的应用进行了图解分析。相关的资料在第3版第13章的补充材料（在该书的网站上）中可以找到，但现在我们意识到了这些资料的重要性，所以把它们加入到了本书中。
　　完善每一章。因为材料升级和分类的需要，第3版的每一章都已经被仔细地核查和修正，同时也接受了一些书籍评阅者和其他人的反馈内容。
另外的补充
　　作为《数据、模型与决策：基于电子表格的建模和案例研究方法》的教师版、第4版在线学习中心，www.mhhe.com/hillier4e是一个安全、便捷获取课程补充资源的地方。专业的资源包含了所有问题和案例的完整解决方案，测试中心提供了数百个多项选择题和判断题以及PPT展示。PPT涵盖了书中每一章几乎所有的资料，以及所有的图表（包括所有电子表格）。
　　随书附赠的学生CD-ROM提供了大部分的MS课程软件包。它还同时包含一些用于辅导的样例测试问题（不同于测试中心那些），可供学习者进行每一章的小测验。
　　学生通过CD-ROM也可接入在线学习中心www.mhhe.com/hillier4e。网站还提供其余的MS 课程软件包，与此同时，还能接入之前提到的INFORMS文章中心获取书籍更新，包括勘误表。同时，www.mhhe.com/pom/（发行商运营管理的网站）还链接到了互联网上的很多资源，以便于你能找到与该书相关有用的东西。
　　我们期待你的评论、建议和指正。你可用下面给出的电子邮箱地址联系我们。在收到联系我们的邮件时，我们向老师保证，我们会坚持我们的原则，不会向任何人提供书中问题和案例的答案（包括你的学生）。希望你喜欢这本书。

弗雷德里克S. 希利尔
斯坦福大学（fhillier@stanford.edu）
马克S. 希利尔
华盛顿大学（mhillier@u.washington.edu）
2009年8月

梁樑　杨锋　译注：暂无简介

出版说明
导读
作者简介
案例作者简介
序言
致谢
第1章　简介 1
1.1　管理科学的本质 2
1.2　一个阐述管理科学方法的例子：盈亏平衡分析 5
1.3　管理科学的影响 11
1.4　本书的特色 15
1.5　小结 17
术语表 18
本章管理科学课件的学习辅助 18
例题求解 18
习题 19
第2章　线性规划：基本概念 21
2.1　案例：Wyndor玻璃制造公司的产品组合优化问题 22
2.2　在电子表格上建立Wyndor公司问题的模型 24
2.3　Wyndor公司问题的数学模型 30
2.4　Wyndor公司问题的图解法 32
2.5　使用电子表格解决Wyndor公司问题 36
2.6　一个最小化的例子：Profit & Gambit公司的广告组合问题 42
2.7　管理视角的线性规划 46
2.8　小结 48
术语表 48
本章管理科学课件的学习辅助 49
例题求解 49
习题 49
案例2-1　自动组装 54
案例2-2　降低咖啡屋成本 55
案例2-3　客服中心人员配置问题 56
第3章　线性规划：公式和应用 58
3.1　案例：Super Grain公司的广告组合问题 59
3.2　资源配置问题 65
3.3　成本收益平衡问题 75
3.4　产品组合问题 81
3.5　运输问题 89
3.6　指派问题 93
3.7　管理视角的建模 96
3.8　小结 97
术语表 97
本章管理科学课件的学习辅助 98
例题求解 98
习题 99
案例3-1　向市场运送木材 108
案例3-2　能力问题 109
案例3-3　流行服饰与衣料的准备 110
案例3-4　新的边界 112
案例3-5　分配学生和学校 113
案例3-6　固体废物回收 114
案例3-7　项目选择 115
第4章　用电子表格建模的艺术 118
4.1　案例：Everglade Golden Years公司的现金流问题 119
4.2　电子表格建模过程概述 120
4.3　电子表格建模的准则 129
4.4　调试电子表格模型 135
4.5　小结 138
术语表 139
本章管理科学课件的学习辅助 139
例题求解 139
习题 140
案例4-1　养老金的谨慎供应 142
第5章　线性规划的What-If分析 144
5.1　What-If分析的重要性 145
5.2　Wyndor案例分析 147
5.3　目标函数的单个系数变动 149
5.4　目标函数多个系数同时变动 155
5.5　一个约束的变动 163
5.6　多个约束同时变动 169
5.7　小结 174
术语表 174
本章管理科学课件的学习辅助 174
例题求解 175
习题 176
案例5-1　销售肥皂 183
案例5-2　控制大气污染 185
案例5-3　农场管理 186
案例5-4　分配学生和学校（再述） 188
第6章　网络最优化问题 189
6.1　最小费用流 190
6.2　案例：BMZ公司的最大流问题 197
6.3　最大流问题 200
6.4　最短路问题 204
6.5　小结 213
术语表 214
本章管理科学课件的学习辅助 214
例题求解 215
习题 215
案例6-1　帮助盟军 220
案例6-2　资金的运作 223
案例6-3　航线排班 225
案例6-4　奥运会转播 226
第7章　用0-1整数规划解决Yes-or-No问题 228
7.1　案例：加利福尼亚制造公司问题 229
7.2　用0-1整数规划进行项目选择：Tazer公司问题 236
7.3　用0-1整数规划进行应急服务设施选址：克莱恩特市问题 238
7.4　用0-1整数规划进行排班：西南航空公司的问题 240
7.5　用混合0-1整数规划解决准备成本问题：修订的Wyndor问题 244
7.6　小结 250
术语表 250
本章管理科学课件的学习辅助 251
例题求解 251
习题 252
案例7-1　分配的艺术 257
案例7-2　仓库位置设置 259
案例7-3　分配学生和学校（再述） 262
案例7-4　奥运会转播（再述） 262
第8章　非线性规划 263
8.1　非线性规划的挑战 265
8.2　有边际效益递减特性的非线性规划 273
8.3　二次规划 283
8.4　困难的非线性规划问题 293
8.5　进化规划求解和遗传算法 295
8.6　小结 302
术语表 303
本章管理科学课件的学习辅助 304
例题求解 304
习题 304
案例8-1　Super Grain公司案例的延续 309
案例8-2　股票选择 310
案例8-3　国际投资 311
第9章　决策分析 314
9.1　案例：Gogerbroke公司问题 315
9.2　决策准则 317
9.3　决策树 322
9.4　使用决策树进行灵敏度分析 325
9.5　检查是否需要获得更多的信息 330
9.6　使用新的信息更新概率 333
9.7　用决策树分析系列决策问题 337
9.8　系列决策问题的敏感性分析 343
9.9　用效用更好地反映收益的价值 349
9.10　决策分析的实际应用 360
9.11　小结 361
术语表 362
本章管理科学课件的学习辅助 363
例题求解 363
习题 364
案例9-1　谁想成为百万富翁 374
案例9-2　商科教授公仔 375
案例9-3　明智的选择 375
案例9-4　智能辅助驾驶系统 377
第10章　预测 380
10.1　预测基础概述 381
10.2　案例：电脑俱乐部仓库问题 382
10.3　时间序列预测方法的应用 387
10.4　时间序列预测方法 406
10.5　线性回归预测 409
10.6　判断预测法 414
10.7　小结 415
术语表 415
关键公式总结 417
本章管理科学课件的学习辅助 417
例题求解 417
习题 418
案例10-1　股票预测 425
第11章　排队模型 429
11.1　排队模型的要素 430
11.2　排队系统的一些实例 436
11.3　排队系统的评估 438
11.4　案例：Dupit公司问题 441
11.5　单服务台的排队模型 444
11.6　多服务台的排队模型 453
11.7　优先排队模型 458
11.8　排队系统设计的一些见解 464
11.9　服务器提供数量的经济分析 468
11.10　小结 471
术语表 472
关键符号 473
本章管理科学课件的学习辅助 473
例题求解 473
习题 474
案例11-1　排队困惑 480
案例11-2　降低在制品库存 481
第12章　计算机仿真：基本概念 483
12.1　计算机仿真的本质 484
12.2　案例：Herr Cutter的理发店 496
12.3　案例分析 503
12.4　计算机仿真概述 510
12.5　小结 513
术语表 513
本章管理科学课件的学习辅助 514
例题求解 514
习题 514
案例12-1　刨工的规划 518
案例12-2　降低在制品库存（修订版） 519
第13章　用Crystal Ball进行计算机仿真 520
13.1　案例：报童问题 521
13.2　工程项目招标：Reliable Construction公司的案例 531
13.3　项目管理：再次分析ReliableConstruction公司案例 535
13.4　现金流管理：再次分析EvergladeGolden Years公司案例 542
13.5　金融风险分析：再次分析Think-Big Development公司问题 547
13.6　旅游业的收益管理 552
13.7　选择合适的分销方式 557
13.8　使用决策表制定决策 569
13.9　使用OptQuest进行最优化 577
13.10　小结 588
术语表 589
本章管理科学课件的学习辅助 589
例题求解 589
习题 590
案例13-1　动作冒险游戏 594
案例13-2　压力下的定价 595
附录A　Solver Table表的使用 597
附录B　Excel建模的技巧 601
附录C　部分习题答案 609





CD上的补充材料
第2章节补充：关于线性规划中的图表法
第5章节补充：成本下降
第6章节的补充：最小生成树问题
第7章节补充一：0-1整数规划的改进生成技术
第7章节补充二：求解0-1整数规划的一些观点
第9章节补充：决策衡量准则
第10章节的补充：使用水晶球预测时间序列预测问题
第11章节的补充：其他排队模型
第12章节的补充：用于生成随机观测值的反向转化方法
CD上的其他章节
第14章　线性规划的解决方案概念
14.1　最优解的重要特性
14.2　角点在寻找最优解中的作用
14.3　单纯形法的解的概念
14.4　两个决策变量的单纯形法
14.5　三个决策变量的单纯形法
14.6　补充变量
14.7　单纯形法的矩阵描述
14.8　单纯形法的计算机实现
14.9　内点法解决线性规划
14.10　小结
术语表
本章管理科学课件的学习辅助
习题
第15章　运输和指派问题
15.1　案例：P&T公司的分销问题
15.2　运输问题的特征
15.3　运输问题的数学模型
15.4　运输问题模型的其他应用
15.5　案例：Texago公司的选址问题
15.6　指派问题的特征
15.7　指派问题的数学模型
15.8　小结
术语表
本章管理科学课件的学习辅助
习题
案例15-1　Texago公司案例的延续
第16章　工程管理中的PERT/CPT模型
16.1　案例：Reliable Construction公司项目
16.2　使用网络图直观显示项目
16.3　使用PERT/CPM来安排项目日程
16.4　处理不确定性活动工期
16.5　权衡时间和成本
16.6　安排和控制项目成本
16.7　从管理的角度评价PERT/CPM
16.8　小结
术语表
本章管理科学课件的学习辅助
习题
案例16-1　迈向成功
案例16-2　学校的生活结束了
第17章　目标规划
17.1　案例：Dewright公司的目标规划问题
17.2　加权目标规划
17.3　目标求解法
17.4　小结
术语表
本章管理科学课件的学习辅助
习题
案例17-1　古巴的良方
案例17-2　纪念911
第18章　需求已知条件下的库存管理
18.1　案例：Atlantic Coast Tire公司问题
18.2　库存模型的成本结构
18.3　基本经济订货批量模型
18.4　经济订货批量模型的最优库存策略
18.5　带有规划缺货的经济订货批量模型
18.6　带有数量折扣的经济订货批量模型
18.7　逐步补充货物的经济订货批量模型
18.8　小结
术语表
本章管理科学课件的学习辅助
习题
案例18-1　改进库存控制
第19章　未知需求条件下的库存管理
19.1　易逝品案例：报童模型
19.2　易逝品的库存模型
19.3　需求稳定产品案例：Niko相机公司问题
19.4　管理科学小组对此案例的分析
19.5　稳定性产品的连续检查库存模型
19.6　实际中的大型库存系统
19.7　小结
术语表
本章管理科学课件的学习辅助
习题
案例19-1　TNT：吸取报童的教训
案例19-2　抛弃剩余存货