如果你想成为一名杰出的产品人，而且想避免走太多弯路，本书应该是你不容错过的。它系统而深刻地阐述了产品经理在成长过程中的五个重要阶段应该修炼的五项能力，为产品经理的能力提升和职场晋升指明了方向和路线。理论深刻且极富洞察力，蕴含产品管理与设计的智慧和思想精华；案例经典且极具启发意义，反映产品管理与设计领域的热点话题和最新成果。
全书系统且详细地讲解了产品经理在五个阶段应该修炼的五项能力。“第一项修炼：思想的蜕变”，从宏观的角度分析了产品思维的关键点：什么才是产品的本质，什么样的产品才足够振奋人心，如何才能科学的激发您的创新能力，以及如何去思考去推理构建我们的产品逻辑。“第二项修炼：实战的召唤”，主要讲解了目前在全球都比较流行的互联网行业产品管理体系和管理流程，其核心思想都是以用户为中心，对用户研究、数据分析和其他研究方法等产品分析方法和技术有深入的阐述，旨在帮助读者建立具有科学支撑的产品管理全流程。“第三项修炼：管理的跨越”，系统总结了成功的产品团队的管理方法，同时也介绍了一些著名咨询公司通常能够用到的小工具，从科学和艺术两个层面帮助产品经理理解管理，学会管理。“第四项修炼：团队的艺术”，详细介绍了成功企业相对普遍的组织架构，同时对重要的岗位职能也进行了剖析，帮助产品经理科学梳理产品团队内部流程，同时提升产品经理领导力，间接提升产品团队的战斗力。“第五项修炼：自我的提升”，提出了一些经验性的观点，要求产品管理者都去经历，让事业来帮助自己修行，坚定的追求自我实现，勇敢的面对困难享受挑战。
第一项修炼：思想的蜕变
也许您在体验丰富多彩的互联网生活时不会想到这个发明产生了多么大的意义，也许对于许多人来说互联网就好像是太阳每天从东边升起一样的平常，非常值得欣慰的一点是，这个所谓平常的生活是产品人创造的。在产品职业之旅中，也许你只是创造了一个产品，但也许人类就是通过它通往未来的。可喜的是有的产品人为我们创造了未来的生活，可惜的是我们中的大多数并没有那么好的运气，但如果您对产品是绝对热爱的，您一定会遇到这样的机会。不过您准备好了吗？我认为我们最大的准备不在于技能，而在于思想。“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！” 在第一项修炼中，我们主要的篇幅用来分析产品思维的关键点：什么才是产品的本质，什么样的产品才足够振奋人心，如何才能科学地激发您的创新能力，以及如何去思考、去推理构建我们的产品逻辑。
第二项修炼：实战的召唤
如果说思考力、行动力和执行力是项目成败的关键，那么产品经理无疑是整个项目中被最严厉考验的关键人物。产品经理的思维格局决定了项目的战略高度，产品经理的行动力决定了项目组的战术能力，而产品经理的执行力决定了项目组的资源管理能力，所以产品经理是项目的灵魂，虽然项目的成功是整个项目团队的成功，但是如果产品经理能力不足则项目必死无疑。在第二项修炼中，我们主要的篇幅用来描述目前在全球都比较流行的互联网行业产品管理体系，其核心思想以用户为中心，核心管理流程也以UCD体系为核心构建产品管理体系流程。其中用户研究、数据分析和其他研究方法作为产品分析的三把利器也在文中有较多阐述，从而帮助我们建立具有科学支撑的产品管理全流程。
第三项修炼：管理的跨越
管理是产品经理职业生涯中必然遇到的一个难题。管理并非仅仅依赖制度，但不依赖制度则必然大乱。不论是东方还是西方，管理永远是一种艺术，从管理的角度来讲，两点之间并非直线最短，而是是否能找到一条障碍最小的曲线，所以余世维说：管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。在第三项修炼中，我们系统地总结了成功的产品团队的管理方法，同时也谈到了一些著名咨询公司通常能够用到的小工具，从科学和艺术两个层面帮助产品经理理解管理，学会管理。
第四项修炼：团队的艺术
杰克·韦尔奇把成功归功于团队建设，而优秀的团队更重要的是靠领导力。如何提升领导力也是产品经理必修课之一。君子和而不同，小人同而不和。团队中并非人人君子，也非人人小人，所以用人一定要有包容之心，用人所长必容人所短。用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人。此外，团队管理者还担负着更为重要的角色。杰克·韦尔奇曾说过：“在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。”在第四项修炼中，我们介绍了成功企业相对普遍的组织架构，同时对重要的岗位职能也进行了剖析，帮助产品经理科学梳理产品团队内部流程，同时提升产品经理领导力，间接提升产品团队的战斗力。
第五项修炼：自我的提升
乔布斯说，任何公司都能够设计出伟大的商业模式，但是总是因为这个不行那个不可以而让计划流产。但是大部分并不是环境和资源的问题，恰恰是人的问题。一个卓越的领袖可以领导团队让任何一个伟大的想法变成一个伟大的事业，但这首先需要领导者的自我提升。知识是学出来的，能力是练出来的，人的德行、境界、格局是修出来的。希望成为卓越的人才绝对不会让任何事情挡住自己成长的步伐。杰克·韦尔奇还有两句话值得分享，一句是：“优秀的人永远不会认为自己已经到达了比赛的终点，而总是渴望继续前进”；另外一句是：“如果过于放纵，明星也可以变成魔鬼”。在第五项修炼中，我们提出了一些观点，要求产品管理者都去经历，让事业来帮助自己修行，坚定地追求自我实现，勇敢地面对困难享受挑战。
在一次对苹果公司总裁乔布斯的访谈中，有人问他：“用户明明能免费搞到一首歌曲，怎么还会付一美元通过苹果的平台购买？”乔布斯的回答是“用户体验”。这个简单的回答引人深思。很多著名公司的核心竞争力不再是技术，而是如何将技术进行最合理的利用和整合，满足客户的需求，给用户最佳体验。
很多互联网公司已经比较清楚地意识到用户体验的重要性，但是在推进用户体验工作时却遇到很多阻碍，包括对用户体验内涵和价值理解得不够深刻，对以用户为中心的设计流程和方法掌握得不够熟练，等等。这些问题困扰着设计师、产品经理、项目经理以及决策层，导致部门之间难以协调和沟通，用户需求不能被有效识别并运用到产品的开发流程中去。
本书根据产品经理的发展阶段将全书分为了五个部分，每个部分对应产品经理的一个发展阶段，每个阶段产品经理都有要修炼的核心能力。无论处于哪个阶段，产品的用户体验都是产品经理最应该关注的。本书将用户体验提高到社会和企业价值的高度，强调把握用户和市场需求的重要性，摈弃急功近利的传统设计流程和理念，从而将各个部门的目标与用户体验目标完整地统一起来。在这种理念的指导下，系统地阐述了产品经理在产品设计、产品管理、产品运营和团队管理等阶段都要以用户体验为中心。这些思考对所有关注互联网用户体验的专业人士都有非常重要的研究价值。
书中的虚拟主人公Joe是优秀互联网产品经理的真是写照。他们在这个充满机遇和挑战的、跨学科的行业里不断思考，不懈追求，相信他们的努力会成就新一代互联网产品的最佳体验，并为社会创造非凡价值。
也许你就是下一个Joe，加油！
—— 董健明
前HFI（人因国际）亚洲区技术总监/博士
作者将自己对互联网产品设计与管理的专业知识和丰富经验融入了这本书中，极有趣味，此书可作为有志在互联网产品设计与管理领域进行开拓和探索的产品人的实用参考书。
—— 胡舒立
财新传媒总发行人兼总编辑、中山大学传播与设计学院院长/教授、博士生导师
很高兴看到罗旭祥能够结合自己的实践经验写出这本有关互联网产品设计与管理的书。它系统地阐述了产品经理应该修炼的五项能力，其中以用户为中心的产品设计、管理与运营是核心，对于广大的互联网产品经理来说，本书是帮助他们迅速提高能力的一本好书。
—— 黄 峰
中国用户体验专业行业组织(UPA中国) 共同创始人/唐硕用户体验咨询首席咨询师
作者简介
罗旭祥 英文名Raikkonen，中国最早从事用户体验咨询的用户体验咨询师之一、可用性专家协会（UPA中国）成员（原广州分会会长）、资深互联网产品设计与管理专家，对项目管理、产品管理、产品用户体验研究与设计（基于国际通用可用性方法标准）、产品哲学抽象和概念提取、产品业务模型分析、需求挖掘与管理、产品开发机制流程管理、产品生命周期研究、变革性产品创新与领先企业产品创新模式研究、基于UCD流程的产品开发机制流程设计等都有较深入的研究。
某知名设计咨询公司用户体验咨询师出身，曾为ICBC、GE、HP、中国移动、支付宝、太平洋电脑网等知名企业提供过产品和用户体验方面的咨询、设计与管理等方面的服务，并先后创立或主持3家与用户体验和产品管理相关的门户网站，后于国内某著名集团公司互联网事业部任产品总监一职。现为和茶网等多家互联网企业提供顾问服务，并兼任上海益思产品管理咨询公司广州运营中心首席代表，实践经验非常丰富。目前自主创业中——Pigaa（www.pigaa.com）社会化电子商务社区。
我一直相信物质的世界中各种物质之间总有某种联系，可能是数字，可能是方程式，也可能是逻辑和推理。自从互联网开始出现并走向繁荣，我惊奇地发现，物质的世界中各种物质似乎已经逐渐被这种数字化的力量联系起来。我们的意识也发生了巨大的变化：从信息的分享到信息的挖掘与创造；从信息世界与人到人与人，再到对象与对象——换句话说，我们已经很难分清楚与你对话的究竟是人还是一幢大楼，或者是一个餐厅——也许我们用物联网来理解更方便一些。通过互联网的沟通，已经超越了时间和空间：我们可以和明天对话，建筑物也可以和我们对话。这真是一件如此有魔力的事情。
事实上，世界并没有改变，改变的仅仅是我们的思维方式，而正是因为思维方式的改变使我们的思考更加复杂了，信息化革命也在很短的时间里就变成有效协调世界信息爆炸的运动，世界经济活动的新陈代谢也随之飞速发展。也正是因为互联网的影响力，任何企业都有可能在一夜之间便“灰飞烟灭”，也有可能一夜之间成为最有价值的公司。
平坦的世界因为价值而精彩
托马斯·弗里德曼在他的畅销书《世界是平的》中详细描述了数字技术如何缩短了国家和国家之间的距离，以及其给全球供应链条带来的革命性变化。而今天这种信息的传递则更胜一筹。我们已经可以早于《The Times》了解全球经济信息，我们可以更快地了解世界上最先进的技术，但是与此同时我们要记得，即使我们的对手比我们更晚了解到同一条很有价值的信息，我们也不要期望他们的迟到会超过一分钟。我一直认为互联网的价值在于缩短完成任务的时间，我们可以发现很多伟大的公司的核心理念也是如此，从IBM、微软、Yahoo!，一直到后来的Facebook、Twitter，它们无一不是为了加快人类办公、搜索、查询、交友、信息传递等的速度而存在，并走向卓越。或许当我们希望我们的产品具有走向卓越的潜力时，我们可以反过来问问自己：“我们的产品节约了时间吗？它将会加速了人类发展进程吗？”
格局
就现实背景来说，我们现在已经处在一个互联网服务相对发达的时代，但是依然存在很多问题，其中最突出的是思维方式方面的问题。这也解释了为什么近两年被炒得火热的Groupon、Foursquare、Twitter、Facebook等却并不是什么非常高深的技术。只要我们对思维方式进行稍微的调整，便能够创造非常伟大的产品。正在成熟的互联网应用、日益丰富的互联网商业模式、越来越多的互联网投资家，这些现实背景都在告诉我们一个声音：只要你的想法够有创意，那么你就有机会！
我相信，在未来几年之内，互联网的格局还会发生很大的变化，因为历史上几乎所有带有高科技属性的产品都很快被市场淘汰了，而新的应用和新的思想则会大行其道。在互联网的历史上，互联网企业在服务主导的体验经济下具有不确定性，相应整个产品应用系统变得既坚韧而又脆弱，即使某个企业（如诺基亚）今天有了很大的舞台，但是这个格局在未来某天也会因为某个产品或服务的诞生而被立刻打破，所以，已经占有竞争优势的公司依旧需要不断努力改进产品和服务体系，尽早地投入代表最先进理念的产品或服务来争夺未来世界的话语权。
越来越大的互联网产品开发风险
也许很多人对互联网产品开发与投资的风险不以为意，但是客观事实告诉我们：互联网可能是创业失败率最高的行业之一。在互联网的应用越来越丰富的今天，互联网产品的竞争也越发细分化，竞争也越来越残酷性。在这样的竞争环境下，即使万事俱备，即使创意足够完美，也会由于或是技术开发的大意，或是用户目标的错误估计，或是一系列微小体验的疏忽而导致失败。如何提高互联网产品开发成功率已经成为每个高级产品管理人才必须解决的问题。
赢
我曾经遇到很多客户，他们并没有将思想提高到战略高度，而只是基于传统的互联网产品形式，他们都没有理解到互联网的本质，所以他们很难通过互联网大“赢”。2009年6月在和客户谈及中国互联网进程时，我谈到“互联网依旧以产品的体验服务为本质，并将其领域不断延伸，以加快人类行为速度为价值。”我的客户也对此高度认同， 他也进一步启发了我：“任何问题都是思想的问题。——思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运！”
那么我们如何“赢”？我相信，当我们克服了思想的问题后，我们赢的几率就大大增加了。思想的载体则是人才，所以我非常同意杰克·韦尔奇在《赢》中关于人才的观点：“要能让企业‘赢’，没有什么比找到合适的人更要紧的事情了。世界上所有精明的战略和先进的技术都将毫无用处，除非你有优秀的人才来实践它。”
从现在开始
我相信任何高级产品管理者未来都可能成为优秀的企业家，因为他们确实具备了企业家的潜质。人的一生中有很多的机遇，成就的路也有千万条，但是人的精力和资源都是有限的，我们应该了解可能高效的行动，应该尽可能专业，因为专业可以让你少走很多弯路，专业就是力量。你正确地开始了吗？也许你还有些迷茫，我们来看看Joe（本书中虚构的主人公）是怎么做的吧！我相信Joe遇到的大多数困境你都曾遇到过，不论是职业生涯的规划，还是产品设计与管理的专业素质，抑或是更高级的管理和领导的技巧，甚至是企业政治。Joe的思想和成长经历也许将会给你一些帮助。
关于本书
本书缘起于拙著《精益求精——卓越的互联网产品设计与管理》，这本书2010年出版时正值互联网行业爆发的时期，产品管理和用户体验被提升到了前所未有的高度，当时这本书就是在这一形势之下完成的，后来得到身边朋友们的推荐，终于得以出版。
在《精益求精》（简称）出版之后，读者给予了比较高的评价，普遍认为这是一本不同于其他互联网产品管理的书，这一点完全契合我的初衷。在高兴之余，又进一步与各行各业的专家去沟通了解更广泛的内容，在知识增长的同时也使得我萌生了再版的意愿，因此开始不断收集问题和资料，筹备本书。在本书创作的过程中，向读者征集到了一些反馈和意见，比如希望把知识点更加细化、希望把案例更加突出、希望了解产品的运营方略等，因此这些内容在本书中都作为重点章节进行了阐述。此外，为了让本书的内容在结构上更契合互联网产品经理的能力上升曲线和职场晋升路线，我们对本书的结构进行了调整。根据产品经理成长的阶段将本书分为了五个部分，每个部分都充分概括和阐述了产品经理在不同的阶段应修炼的能力，故本书书名修改为《产品经理的五项修炼》，使之更加切合本书内容，希望读者能够继续提出意见和建议，继续支持本书。
在《精益求精》的基础上，本书增加和修改的内容主要有以下几个部分：
第一章主要增加或修改了“以数据为中心的产品管理体系能够有效帮助产品成长”、“PDCA的管理体系使得企业产品管理效率显著提升”、“针对用户体验的实践必须以数据为中心”、“好的产品是运营出来的”、“改变设计方法，建立以数据为中心的用户体验体系机制”、“改变产品机制，建立以运营为核心的产品管理机制流程”、“改变运营体系，建立以数据为中心的产品－运营改进机制”等小节。
第二章主要增加或修改了用户研究方法与理论概述、内部需求与外部需求、需求跟踪与变更管理等相关内容。
第三章主要增加或修改了“基本业务的交互设计”、“面向营销的交互设计”、“基于数据建立业务和营销统一的交互系统”、“快速原型设计的表现要素”、“数据中心的运营意义”、“数据中心的管理意义”、“数据中心的规划要点”、“以运营为中心建立数据管理平台建设”等小节。
第四章的整章内容都进行了增改。
第六章为新增章节，主要包括数据挖掘与分析、基于数据的产品运营规划、执行与检查和总结与系统改进等内容。
第七章增加或修改了“以绩效为核心的产品管理”和“创新的难题”两节的内容。
第十章增加或修改了“以数据为中心的用户体验绩效管理”和“产品开发循环”两节的内容。
我们可以发现本书中增加了大量关于运营和数据的内容，这一方面是应读者要求，另外一方面是因为从本质上看，脱离运营和数据的产品管理必定是不成熟的管理。但是我们也必须注意到，产品并非数据驱动，而是需求驱动。数据是具有启示意义的，而要把握好这个度则是一个很大的难题，也是决定能否走向卓越的关键步骤，本书对此也有详细阐述。
最后需要说明的是，在这次修订中，整本书的基本框架未做大的改动，因为这个框架普适于各互联网企业，所以以用户为中心的原则依然是本书的核心思想，也希望所有的产品经理们能够坚持这一思想。但愿本书能够对促进中国的互联网产品的发展发挥微薄作用。
IT文化
放排好的目录和宣传语
罗旭祥 著：中文书名：精益求精——卓越的互联网产品设计与管理英文书名：Design and Management for Internet Product Manager 封面宣传语：系统而全面地探讨互联网产品设计与管理的观念、方法、流程、思想、本质与精髓资深产品设计与管理专家和用户体验咨询师亲自执笔，多位杰出的互联网产品人联袂推荐
前言
关于书中的虚拟故事和人物角色
第一项修炼：思想的蜕变
第 1 章 唤醒你的意识 2
1.1 引子 5
1.2 价值 6
1.2.1 互联网企业的竞争，本质上是用户体验的竞争 6
1.2.2 从多个维度体现互联网产品设计管理的商业价值 8
1.2.3 UCD产品设计体系建设有效提高产品设计效率 9
1.2.4 以数据为中心的产品管理体系能够有效帮助产品成长 11
1.2.5 PDCA的管理体系使得企业产品管理效率显著提升 12
1.3 思维 13
1.3.1 互联网产品设计不仅仅是界面设计，更是价值的艺术诠释 13
1.3.2 成功的产品不是关注每个方面，而是聚焦于价值象限 15
1.3.3 成功的产品设计不应该是业务需求驱动，而应该是用户需求驱动 17
1.3.4 少即多，优秀的产品设计应该简单，更简单 19
1.3.5 以用户为中心的设计方法成为主流 19
1.3.6 针对用户体验的实践必须以数据为中心 21
1.3.7 好的互联网产品是运营出来的 22
1.4 变革 22
1.4.1 改进研究体系，以用户研究为中心进行基础研究 22
1.4.2 改变设计流程，建立标准化的用户为中心设计流程 23
1.4.3 改变设计标准，建立用户使用测试机制进行设计质量控制 24
1.4.4 改变设计机制，建立以数据为中心的用户体验机制 25
1.4.5 改变产品机制，建立以运营为核心的产品管理机制流程 26
1.4.6 改变运营体系，建立以数据为中心的产品－运营改进机制 26
1.4.7 改变团队架构，建立以研究指导设计的产品团队 27
第二项修炼：实战的召唤
第 2 章 以用户为中心的需求管理 30
2.1 “一步步地展开” 31
2.2 需求调研 32
2.2.1 “构建”与思想 33
2.2.2 用户研究方法与理论概述 36
2.2.3 计划、准备与执行 37
2.2.4 分析与总结 44
2.3 需求规划 47
2.3.1 结构化与假设——充分认识 47
2.3.2 导入思想——释放我们的创造力 51
2.3.3 整合——思绪整理术 54
2.3.4 概念测试 57
2.3.5 规划——产品整理术 58
2.4 需求的共识 59
2.4.1 需求开发计划 60
2.4.2 解决方案 61
2.4.3 需求协商与确认 72
2.5 需求管理 75
2.5.1 需求层次的标识与分类 75
2.5.2 需求跟踪与变更管理 76
第 3 章 以用户为中心的设计 78
3.1 “决定性的工作” 79
3.2 信息架构设计 80
3.2.1 信息架构规划策略 80
3.2.2 信息架构规划方法 81
3.2.3 信息架构蓝图设计 83
3.3 导航系统设计 84
3.3.1 全站导航系统 85
3.3.2 定制化导航 89
3.3.3 社会化导航 90
3.3.4 我们需不需要搜索系统 90
3.4 用户交互设计 91
3.4.1 基本业务的交互设计 92
3.4.2 面向营销的交互设计 93
3.4.3 基于数据建立业务和营销统一的交互系统 95
3.4.4 快速原型设计的表现要素 95
3.5 管理中心之数据中心/BI系统设计 99
3.5.1 数据中心的运营意义 100
3.5.2 数据中心的管理意义 101
3.5.3 数据中心的规划要点 101
3.5.4 以运营为中心进行数据管理平台建设 103
第 4 章 可用性测试 111
4.1 “可用性测试？任何事情都是PDCA” 112
4.2 可用性测试实践 113
4.2.1 测试目的 114
4.2.2 测试准备与设备 114
4.2.3 开始测试 118
4.2.4 记录测试和数据收集 119
4.2.5 测试数据分析 122
第 5 章 以用户为中心的详细设计 125
5.1 “Joe，你究竟需要什么？” 126
5.2 界面设计标准 127
5.2.1 设计标准的价值 127
5.2.2 设计标准概述 128
5.2.3 设计模板 128
5.2.4 设计标准的其他内容 129
5.2.5 设计标准的范围 129
5.3 界面艺术的创作与评估 131
5.3.1 符合设计标准的艺术创作 131
5.3.2 高保真原型测试与专家评估 135
第 6 章 在运营中持续改进 162
6.1 “重要的一课” 163
6.2 数据挖掘与分析 164
6.2.1 数据挖掘与分析技术 164
6.2.2 数据挖掘与分析与运营方案设计 170
6.3 基于数据的产品运营规划 173
6.3.1 基于数据的互动性业务规划 173
6.3.2 基于数据的互动性营销规划 174
6.3.3 基于数据的立体式跨渠道互动营销规划 176
6.3.4 能够以小博大的运营规划 177
6.4 执行与检查 180
6.4.1 如何提升运营的执行力 181
6.4.2 工作检查与走动式管理 182
6.5 总结与系统改进 183
6.5.1 如何从运营数据中发现问题 184
6.5.2 如何分化解决问题 185
6.5.3 如何展开系统改进 185
第三项修炼：管理的跨越
第 7 章 产品管理的革命 210
7.1 “管理还是领导” 211
7.2 产品意识的革命 212
7.2.1 产品只面向某一特性群体 213
7.2.2 产品面向用户价值 213
7.2.3 创造优质的用户体验 214
7.2.4 优秀的产品如同完美的演出 215
7.3 产品管理革命 216
7.3.1 以用户需求为中心的过程管理 216
7.3.2 以市场为导向的设计管理 217
7.3.3 以整合为基础的产品线管理 219
7.3.4 以效率为目的的时间管理 220
7.3.5 以绩效为核心的产品管理 222
7.3.6 计划管理的不确定性 223
7.3.7 沟通与协作 223
7.4 产品观念革命 225
7.4.1 产品即服务 225
7.4.2 多功能不等于超越式服务 226
7.4.3 渐进式创新的风险 227
7.4.4 创新的难题 228
第 8 章 产品战略规划 233
8.1 “Joe，属于你的新项目” 234
8.2 单位业务战略研究 235
8.2.1 通过PEST分析识别宏观环境机会 235
8.2.2 通过SWOT分析识别产品机遇 238
8.3 全局战略规划 243
8.3.1 通过SPACE矩阵进行战略地位与行动评价 243
8.3.2 通过价值链条VGA进行业务组合分析 245
8.3.3 大战略矩阵（GSM）研究方法 246
8.3.4 定量战略计划矩阵（QSPM） 247
8.3.5 战略选择中文化与政治因素 249
第 9 章 产品战略管理 254
9.1 “一封邮件” 256
9.2 目标管理 257
9.3 战略制定 259
9.3.1 一体化战略 259
9.3.2 强化战略 260
9.3.3 多元化战略 262
9.3.4 防御战略 263
9.3.5 波特五个一般战略 264
第 10 章 高级产品管理 266
10.1 “Joe，你升职了” 267
10.2 前期管理 268
10.2.1 竞争性分析 268
10.2.2 核心价值与用户刚性需求 270
10.2.3 产品定义与创意管理 271
10.3 中期管理 274
10.3.1 产品立项管理 274
10.3.2 产品设计质量管理 276
10.4 产品上市 282
10.4.1 调查分析——市场测试 282
10.4.2 以数据为中心的用户体验绩效管理 283
10.4.3 产品开发循环 284
第四项修炼：团队的艺术
第 11 章 建立充满热情的优秀团队 304
11.1 “分享与激励” 305
11.2 领导力——修身齐家，治国平天下 306
11.3 执行力——PDCA 309
11.4 成长力——培训与学习计划 312
第 12 章 多样化的产品团队管理 317
12.1 “与自己喜欢的人共事” 318
12.2 研究 319
12.3 设计 320
12.4 前端 321
第五项修炼：自我的提升
第 13 章 为企业设计适合的开发流程 326
13.1 “成为高阶经理人” 327
13.2 企业内部调研 328
13.3 设计产品流程框架 329
13.4 与各部门共同绘制开发流程图 331
第 14 章 向卓越进军 335
14.1 “如果重新来过……” 336
14.2 管理者的形象规划课 337
14.3 向卓越进军 338
附录 产品经理的常遇问题 341
