品牌增加销路。品牌的魅力持久不衰。品牌自身含有巨大的价值。品牌就是战略资产。长久以来企业都公认树立品牌是创造财富的关键，近20多年来产品数量不断激增，要想在和同类产品竞争中占有优势，发展品牌就成为一种基本的、无可质疑的手段。

技术从来没有像今天这样在树立商业企业品牌中起着如此重要的作用，科技带来了林林总总的产品和形形色色的服务。由于技术唾手可得，产品也容易相互效仿，贸易的这种高科技性为企业和企业产品带来了战略上的问题。当今企业竞争日益激烈， 企业规模不再是决定性因素，企业的地理位置也不再影响其零售额。由于竞争越来越公平，企业要想在竞争中脱颖而出就面临着更巨大的挑战。

网络爆炸和电子商务的兴起对消费者产生了巨大的影响，从传统的直接购买方式转向网上订购，这种购买趋势不可逆转。

新的商业革命正在进行，习惯传统营销方式的企业不得不学习新技术，而科技公司也必须懂得如何更好地推销自己。是否能脱颖而出的关键还是和传统一样：树立强大的品牌形象。但是树立品牌的含义却不得不随时代改变。从这种变化中可以看出，必须要为顾客提供一种新型的品牌经验，提供高科技、人性化的品牌互动。

本书论述了在数字时代如何树立品牌—虽然树立品牌在过去已经开始实行，但本书所揭示的新法则会帮助您创造成功的未来！

本书的精髓

本书回顾了21世纪的品牌树立，论述了树立品牌中变和不变的因素，仍适用和已经淘汰的法则，并阐述了科技公司、企业产品公司以及服务公司树立品牌的方式是不尽相同的。当然呈现新法则并不意味着一切，这些法则在不久的将来可能也会改变。然而我们确信当我们在科技变革的道路上大胆前行的时候，我们的论述会具有指南性的作用，至少在可预见的将来是如此的。

本书的读者

任何从事与树立品牌有关的人士都应该读一读这本书。本书是下列工作人员必读的：

　从事与新科技有关行业的总经理

　企业家和高科技新兴行业的创办人

　从事与电子商务有关的公司经理

　技术部门的经理和其他与新产品开发有关的经理

　策划部门的经理

　市场营销和销售部门的主管和经理

　品牌以及各部门的经理

　广告、促销、研究和传媒的代理商

　从事商务教育的工作者以及学习管理和市场营销的学生

新世纪开创新时代，消费者的需求在不断变化，竞争也日益激烈。技术不断革新，革新速度不断加快， 这些都要求企业不得不常常思索并寻求新的市场化道路。在这个品牌的新世界中，赢得消费者的心远比生产本身重要，品牌形象远比产品和服务本身重要。随着时代的发展，品牌会变得越来越重要。

品牌和品牌的拥有者会获得成功。可选择的商品不断增加，反过来也增加了选择的难度。在这个讲求效率的时代，消费者总是会比以前更加信赖知名品牌，正如他们一贯所做的：简化选择。人们的生活越来越支离破碎，然而与此矛盾的是，人们的联系与交往越来越多，品牌管理就不得不越来越少地依赖传统的大众营销工具，去创建全面而紧凑的品牌经验，这些品牌经验中的信息化内容反映品牌与自己目标消费者联系时不同的背景。管理品牌特征就成为一个战略性的迫切任务。重要品牌都是通过利用众多优势或原理赢得机遇而创建的，不仅仅利用广告，还富有经验地树立品牌，建立企业形象，进行CRM(客户关系管理)、各种促销活动、声誉管理以及其他能影响消费者思想和消费者经验的一切活动。

这是由保罗·唐波拉尔与夸克·C·李合著的一本应合时势的书，作者清晰而果断地从一系列角度分析出品牌以及任何“新经济”公司树立品牌的重要性。作者正确地评价出科技只是品牌管理中的驱动因素，而并不是持续的区分因素，对于以科技为基础的公司尤其如此。

chris D. Beaumont

EVP, Asia-Pacific 首席战略执行官

McCann-Erickson 世界集团

保罗.唐波拉尔 夸克.C.李：暂无简介

阳永荣：暂无简介

科技的发展一日千里。尤其是网络，这一新生事物在20世纪最后10年对人类的社会生活产生了深远的影响，在贸易领域引发了天翻地覆的变化。

新世纪里，科技新产品更是不断地推陈出新，而客户却在这些纷繁复杂而又令人眼花缭乱的高科技产品面前显得有些踌躇不决，充满疑虑。商家，尤其是高科技产品的商家如何才能在这似乎变幻莫测的商场上吸引和留住更多的客户呢？人们在寻求答案时发现了本书。本书解决了这一难题：树立强大的品牌，与客户建立长期、持续、富有人情味的关系。本书的内容紧跟时代、切合实际而又引人入胜。

本书各章主题明确、层次分明，论述精辟而独到，适合各个层面的企业创建人员以及管理人员的需求。本书首先生动而活泼地介绍了时代背景，导入了时代背景下的问题，紧接着简明扼要地论述了树立品牌的基本常识，并进一步阐述了树立品牌与科技之间丝丝扣扣而又错综复杂的关系，同时又指出决定树立品牌成败因素的关键在于制定符合时代的品牌定位策略。定位策略中特别强调了要赋予高科技产品人性化的特点，这正是建立客户关系的根本。此外还着重论述了树立网络品牌的必要性以及高科技服务公司树立品牌的重要性。最后对品牌价值的评估以及未来高科技品牌的前景进行了明确而客观的论述。全书资料丰富，充满洞察力，同时深入浅出，富有针对性。

为了使本书及时地面对读者，所以译注时间紧迫，文中若有不当之处，敬请批评指正。



阳永荣

2001年10月

目　 录
译者序
序
前言
第1章　 技术世纪 1
第2章　 树立品牌入门 23
上海通用汽车公司的别克轿车：在新市场开创品牌 52
第3章　 树立品牌与技术 57
诺基亚：树立强大的科技品牌 82
飞利浦：强化一个全球品牌 86
第4章　 科技公司和产品的定位策略 93
惠普公司：定位一个老品牌 112
Agilent Technologies：为一个新品牌定位 114
第5章　 高科技人性化树立品牌
　　　　　　　 的方法 123
Tesco: 品牌经验就是一切 144
第6章　 在网络上树立品牌 147
亚马逊网络公司：通过战略联盟延伸品牌 180
Jaguar：在网络上树立强大的企业品牌 182
维京公司(Virgin)： 优秀的品牌陈述 183
哈利-戴维森公司：有效部署，树立品牌 184
米其林(Michelin)：全面综合地树立品牌 186
戴尔：树立实用品牌 188
第7章　 高科技服务公司树立品牌
　　　　　　　 的重要性 191
美林公司：一个稳重企业品牌形象的激进变革 210
第8章　 未来树立高科技品牌
　　　　　　　 的前景 213
品牌价值评估：一个全球通讯公司 230