本书以微信个人号为例，介绍了私域流量的打造方法。全书共分为6个部分，第一部分主要介绍了与私域流量相关的常识性知识。从第二部分起，分别从角色定位、用户获取、互动激活、销售转化、风险规避这5个方面介绍私域流量池的打造、运营和挖掘价值的方法。除第一部分外，其余几个部分均采用实操方法+案例的形式呈现。
第一部分解读私域流量定义、阐述为什么一定要选择微信个人号打造私域流量池，分析微信个人号私域流量的特点、优点和基本运营方法。
第二部分角色定位，这是用微信个人号打造私域流量池的第一步工作，分析为什么要有角色定位，如何进行角色定位，提供角色定位的基本原则和方法，通过深度剖析三个案例，提供给读者关于角色定位的实操经验。
第三部分解读用户获取，这是用微信个人号打造私域流量的第二步工作，分析用户获取的最新形势，如何在用户获取时少走弯路，分析线上和线下两种不同渠道的用户获取特点，提供用户获取的基本原则和方法，通过解剖三个案例，提供给读者关于用户获取的实操经验。
第四部分解读互动激活，是微信个人号打造私域流量的第三步工作，也是最考验运营者耐心和毅力的工作，分析为什么要有互动激活，新手如何做互动激活，朋友圈内容如何发布，活动如何执行，互动效果如何评估，提供互动激活的基本原则和方法，通过解剖三个案例，提供给读者关于互动激活的实操经验。
第五部分解读销售转化，这是微信个人号私域流量运营的第四部分工作，也是读者最关心的部分，如何变现赚钱，销售转化的方式和方法，如何长期持续转化商业价值，通过解剖三个案例，提供给读者关于用户获取的实操经验。
第六部分解读规避风险，提醒读者要注意避免的运营风险有哪些，如何避免风险，通过解剖三个案例，提供给读者关于规避风险的实操经验。
成功指导西贝等150余家企业的私域流量方法论
从角色定位、用户获取、互动激活、销售转化、风险规避5个维度系统打造私域流量闭环
“生意”不知在什么时候成了“焦虑”的代名词。
广告投下去，没用，焦虑；不投广告，担心错过机会，焦虑；产品压在自己手里，销售人员迟迟拿不到订单，焦虑；产品分发到渠道商手里，没有回款只有退货，焦虑；促销做了，只带来一时的购买，之后又没动静了，一算账连成本都收不回来，鱼把饵吃了，鱼没上钩，焦虑；用户进店越来越少，同行竞争越来越多，深刻体会到“门可罗雀”，焦虑……焦虑成了生意人的常态。
很多生意人都生活在焦虑中，但总有一些人日子过得不错：这是一批有勇气的人，他们不怕困难，勇敢试错，错了再改，不断优化，像软件一样不断升级迭代；这是一批有洞察力的人，他们看准了趋势，看懂了未来，找到了各自的答案，寻找到了突破口。
他们找到了什么答案？用微信个人号打造私域流量池就是其中之一。有了私域流量池，就掌握了营销的主动权，不用再处处被动挨打了，不但销售业绩会飙升，竞争对手还看不到、影响不到。
很多人已经开始构想经营万千微友的方法，想用微信建立私域流量池。在这个过程中，会遇到各种问题：
（1）为什么一定要选微信个人号做运营？
（2）怎样才能拥有多个微信个人号？
（3）微信个人号流量池怎么变现？
（4）最新的玩法有哪些？
（5）最安全的运营法则是什么？
（6）有哪些好的案例？
（7）有哪些不可触碰的红线？
……
为了解答上述问题，本书诞生了。这是一本写给创业者、企业老板、大公司高管、小店主、自由职业者等职场人士的工具书，也正是因为有了成百上千的创业者、企业老板、大公司高管、小店主、自由职业者共同参与、共同实践，才有了这本书。
2019年1月9日，微信之父张小龙第一次在演讲中公布了微信的朋友圈数据：“朋友圈每天有7.5亿人进去，平均每个人每天有30分钟泡在朋友圈里，朋友圈每天被打开100多亿次。”
比朋友圈被打开100亿次更多的是微信的聊天次数，2018年微信公布的数字是平均每天380亿次，2019年公布的是平均每天450亿次。
人在哪里，生意就在哪里。
微信个人号的朋友圈和私聊功能，必然成为生意的主战场。在过去的8年里，微信一路凯歌，活跃用户数量节节攀升，2018年微信有1 082 500 000位用户保持活跃，这近11亿微信用户几乎都是微信重度用户。而你，可曾想过要拿微信个人号做些生意的布局？
生意最大的难题是需要反复购买流量以获取用户，而从其他渠道购买的用户在完成第一次购买后，商家想要再次触达用户时会发现，用户根本不在自己的手里。用多个微信个人号打造私域流量池，可源源不断地获取用户，确立与用户的关系后，还可带来购买，并通过持续沟通带来复购，通过传播不断裂变出新用户，构建一个品牌价值不断上升的闭环系统。放在时间轴上看，日积月累，这就是一条持续向上延伸的价值增长曲线。
今天我们做的每一个动作、花的每一分钱、积累的每一个用户，都是将来获取价值的保障。
大家可以试想，自己手里掌握着专属于你的万千用户，你发的每一条朋友圈都可以触达这些人，你还可以通过私聊进行答疑，且每个用户都是你的朋友，绝对信任你，你还有什么做不到？现在已经有人借助微信个人号一年实现10亿元的销售额。
要想拥有足够多的微信好友，必须多个微信个人号联合运营。多个微信个人号运营的玩法从2012年诞生到现在，已经过去了7年，很多你没想过也没见过的玩法，也许你的同行早已默默用了好多年。
不见不识，不学不会。有心的人，听到一次会思考十次，见到一次会实践十次，直到做成。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
2014年12月，我的《微信朋友圈这么玩才赚钱》一书由机械工业出版社华章分社出版发行，这本书里有我们独创并整理的运营理念和操作方法，影响到千百万人。
五年来，我们亲眼见证的小微经营者成千上万，有卖水果的、卖土特产的、卖化妆品的、卖生日蛋糕的、卖酒的、卖课程的……哪怕他们只有一两个微信，也都因为踏实运营而获得了成功。用微信个人号建造私域流量池，早已不再是微商的专利，很多企业主动选择了这种方式。
五年来，我们服务的客户包括天猫店、淘宝店、垂直电商平台、微信电商平台、投资公司、地产公司、会展公司、汽车修理公司、培训公司、网红公司、教育机构、医疗美容院、服装连锁店、快时尚餐饮连锁店、奢侈品连锁店等。
今天，《私域流量》全新发布，希望本书能给千百万人带来启发和收获。
我们希望，所有的生意人都不再焦虑！
刘焱飞
市场营销
私域流量运营必做的四件事
角色定位
把用户当朋友，把品牌拟人化，让经营活动成为人与人之间的互动
用户获取
人人都可以拥有独有的、私密的、百万级别的私域流量用户
用户激活
情感+场景=情景，用主动点赞、走心的评论与用户构建连接
销售转化
交情让交易更容易，信任让交易更持久
风险规避
躲开别人踩过的“坑”，远离危机红线，才能走得更稳、更远
想做私域流量运营，你思考过这些核心问题吗？
怎样调动用户情绪？
怎样和高端人士做生意？
新手怎样最快提升运营经验？
如何才能避免微信个人号被封？
搞活动怎样保证一次投资长期受益？
如何一次性快速裂变出500个新用户？
为什么实体店所处位置不再那么重要了？
淘宝电商为什么可以轻松玩转私域流量？
……
前言
第一部分 为什么要做私域流量
第1章 私域流量与微信个人号002
第1节 什么是私域流量004
第2节 微信个人号私域流量池经营的特点006
第3节 微信个人号私域流量池经营的优点007
第4节 微信个人号私域流量运营的四部曲008
第二部分 角色定位
第2章 角色定位的原则和方法012
第1节 微信重塑了人与人的关系014
第2节 微信个人号私域流量的主角是“人”015
第3节 角色打造—成为行业“鉴赏家”016
第4节 角色定位—要有高势能017
第5节 微信个人号主角要打造“情绪人”018
第6节 微信个人号主角要引领美好生活方式019
第3章 案例
东青餐饮与5000万客户做微信好友021
你想过有5000万个微信个人号好友吗？
怎样才能节省几千万广告赞助费？
有300个微信个人号你会用来做什么？
你如何应对用户在微信里对你的直怼？
发朋友圈时有哪些东西不能碰？
如何成为制造场景、调动情绪的高手？
为什么要让微信好友参与共创“美好”？
用微信个人号做餐饮服务有哪些好处？
第4章 案例
打磨工匠精神，他用两个微信个人号成功创业035
你的微信个人号一年能收入多少钱？
为什么有工匠精神的人在微信上容易成功？
怎样做才能让你的微信个人号对别人有用？
为什么不能让员工用自己的私人微信加用户？
老板如何通过员工把用户抓在自己的微信里？
把重要用户拱手让人的老板犯了什么错？
创业者如何用微信个人号提高创业成功率？
如何通过微信个人号运营实现个人力量组织化？
第5章 案例
老板甘当微信助理，管好1000名网红主播048
如何用1000个模特实现直播吸粉？
从直播往微信加粉报什么号码最好？
直播带货如何发挥微信个人号的威力？
运营者为什么不能迷信微信群？
集中20万微信好友捧主播会有什么好处？
直播带货为什么不能天天卖？
多跟商家合作进行推广有什么好处？
用微信个人号培养网红如何用好三级火箭？
第三部分 用户获取
第6章 用户获取的原则和方法064
第1节 力求精准用户，避免泛流量066
第2节 选好主战场，适当吸引潜在用户067
第3节 舍得花钱圈用户，获取微信个人号好友068
第4节 善于主动出击，打劫流量069
第5节 尊重微信规则，坚持被动添加070
第6节 百川归大海，微信个人号是终极目标071
第7章 案例
实体店铺地推，获客3万年销700万元073
开店为什么要留一半预算用于获取微信好友？
不进店的人为什么比进店的人更重要？
如果不会发微信朋友圈可以抄别人的吗？
为什么店主一定要出镜与用户多拍合影？
为什么微信生意成功以后再去开新实体店
不是好的选择？
微信运营的员工为什么要定期轮换岗位？
聊天和添加新好友到底哪个更重要？
微信朋友圈里要不要帮好友发广告？
你的微信员工能达到一年20万元销售额吗？
第8章 案例
网络广告花费6000万，转化6万微信贵宾会员088
怎样才能让6万好友都能感受到用户特权？
为什么要向医美行业学习微信个人号运营？
通过网络获取一个到店用户真的要花3000元？
什么样的角色定位能让用户更加信赖？
如何避免医美咨询师把用户拐走倒卖？
医美行业开新店如何避免失败？
微信个人号上如何打造更高的角色势能？
第9章 案例
淘宝店持续留存，36个号搭起微信事业部101
淘宝电商如何发挥优势玩转微信个人号？
把淘系用户变成微信好友是战略还是战术？
你会让微信好友去给淘宝店铺刷单吗？
如何把一个卖货的微信号塑造成有血有肉的人？
朋友圈一天规划10条信息算不算多？
微信个人号为什么要分层运营用户？
怎样在微信个人号里卖更多VIP会员？
第四部分 互动激活
第10章 互动激活的原则和方法114
第1节 全流程梳理用户触点116
第2节 专业互动从主动点赞、评论开始117
第3节 内容规划做一周，坚持每天发10条118
第4节 向用户征集朋友圈内容素材119
第5节 用朋友圈活动做用户裂变120
第6节 微信个人号是优秀的CRM系统121
第11章 案例
朋友圈裂变，3年积累20万微信好友123
你的品牌跟用户的关系是否足够紧密？
如何寻找并优化你的用户触点？
品牌的角色定位为什么要站高打低？
做现场活动用户越多就越好吗？
以微信个人号为核心的活动该怎么筹备？
怎样把10个微信好友裂变成500个微信好友？
怎样的朋友圈内容能带来更多互动？
为什么用微信个人号做推广成功率更高？
第12章 案例
做外卖又当红娘，朋友圈就要玩起来137
赔钱的人为什么很少从用户方面找原因？
如何把外卖平台的成交用户都变成微信用户？
用微信个人号做外卖获取回头客为什么成本最低？
外卖号如何通过微信互动保持个人魅力？
有50个微信号就能开30家外卖店吗？
用微信个人号往外卖平台导流为何不可取？
你会不会花钱收购同行的微信个人号？
新手从哪里入手运营微信个人号最合理？
第13章 案例
组建专业团队，用微信服务加盟店151
为什么招商加盟的秘密武器是微信个人号？
如何用微信个人号让店铺营销变简单？
你的店铺能做到“一个店三个微信号”吗？
为什么开业时加微信好友要不惜血本？
如果你是加盟商，你会把微信交给总部运营吗？
从微信好友升级为加盟商真的只有一步之遥？
品牌老化后如何依靠微信好友换品类？
直接换形象是否影响跟微信好友的正常沟通？
第五部分 销售转化
第14章 销售转化的原则和方法168
第1节 微信个人号的五种销售模式170
第2节 构建场景，制造稀缺产品171
第3节 勇于卖高价172
第4节 卖不动就每天做秒杀促销173
第5节 做拼购既卖货又能获得新用户174
第6节 设计零元产品做引流，打通线上线下174
第15章 案例
微信个人号配合公众号，她年销10个亿176
单品爆款团购为什么更适合微信电商？
怎样才能做到80%的用户复购率？
运营公众号为什么一定离不开个人号？
做微信你能坚持长期输出优质内容吗？
微信个人号推荐团购为什么更容易成功？
微信售后让每一个用户都满意是笨方法吗？
用微信团购怎样才能一年卖10亿？
你能做到“不打扰、不建群、不群发”吗？
第16章 案例
一个微信月销10万，他一口气复制50个188
高档商场里开店的租金中有多少是冤枉钱？
店铺无人进来就只能坐以待毙吗？
为什么从高档商场里加的好友更容易实现成交？
老板们都是如何被店员用微信架空的？
要打造个人号，为什么不能在朋友圈里转发公众号文章？
朋友圈里的买家秀和销售是什么关系？
如何把整个商场的几万人都变成你的好友？
用微信搞活动怎样做到一次投资长期收益？
第17章 案例
零元引流，课程助教，打通线上线下培训201
做教育培训行业哪类用户付费意愿最强？
如何防止学员绕开机构直接用微信联系老师？
为什么用微信个人号更容易以老带新？
怎样用一张图片让用户主动传播？
知识付费相比传统的教育培训有什么优势？
知识付费能否做到单课程上千万元的销售额？
免费的网络课如何找到精准付费用户？
第六部分 避免风险
第18章 避免风险的原则和方法216
第1节 如何解决老板跟员工的利益冲突218
第2节 微信个人号的产权问题不容置疑218
第3节 不要迷信微信群219
第4节 不要贪图用免费流量获利220
第5节 如何避免被封号221
第6节 如何避免微信个人号老化222
第19章 案例
员工离职带走微信，老板突遭生死考验224
如果创业，你有没有勇气去做高端人士的生意？
开店真的只能靠位置吗？
为什么跟高端人士打交道的生意一定会用到微信？
如何避免离职员工偷走企业的微信用户？
为什么总部要统一管理微信个人号？
怎样管理兼顾总部管理和店铺销售的微信个人号？
第20章 案例
卖酒5个月，他把微信的坑全踩了一遍236
为什么在微信上卖酒是个错误的选择？
你觉得靠网上炒作文章卖酒靠谱吗？
微信群里加好友卖酒为何很难卖出去？
你相信玩抖音小视频就能卖酒吗？
用抖音圈粉为何要用微信个人号落地？
为什么从传统渠道加好友卖酒更有效？
第21章 案例
天猫电商刷单，50个微信号全被封号246
“人货场”三件事你觉得哪个最重要？
用微信做电商为什么不如用天猫做电商？
微信电商的本质不是“买卖”是什么？
从电商流量转化微信好友怎么做最有效？
为什么让微信好友去天猫刷单是死路一条？
如何才能避免被封号？
为什么说微信个人号是天然的会员制体系？
微信个人号做“三人团购”的本质是什么？
后记260
