组织行为学是研究组织系统内的个体、群体、组织及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作效率的科学。 本教材试图以简明流畅的的编撰体例，深入浅出的写作风格，生动鲜活的案例故事，让学习者能对组织行为学的理论、方法有所掌握，启发学习者能够更好地描述、解释、预测和控制组织中人的行为。
与现用教材相比有什么特点：
整合了全球化、多元化和道德问题；增加“行为聚焦”栏目；案例、行为聚焦等素材要广泛而新鲜。

组织行为学是研究组织系统内的个体、群体、组织及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作效率的学科。本书试图以简明流畅的编撰体例、深入浅出的写作风格、生动鲜活的案例故事，让学习者能对组织行为学的理论、方法有所掌握，启发学习者能够更好地描述、解释、预测和控制组织中人的行为。在保留上一版教材特点的基础上，新版主要做了以下几个方面的修订工作：
新增了“行为聚焦”等栏目。除了保留“引例”“自我测试练习”“案例分析题”等栏目外，增加了“行为聚焦”，以激发读者对现实问题的思考，帮助学生理解相关知识点。每章结尾还增加了“延伸阅读”，以期激发读者的学习和研究兴趣，拓展读者的视野。
优化了篇章结构，增加了新的知识点。根据同行专家和读者的建议以及最新的研究成果与实践，将上一版的第1章和第2章整合成第1章，第14章细化为两章等；同时增加了新的知识点，如“组织行为理论新发展”“胜任力”“组织学习”“虚拟团队建设”等。
更新了大部分案例。对“引例”和“案例分析题”等素材做了大量的修订与更新，将近两年在中国情境下发生的生动鲜活的案例融入书中，更好地体现了案例选择兼顾知识巩固与思维拓展的双重需要，注重案例选择的原创性、典型性和时代性。

本书可作为普通高等学校工商管理、人力资源管理、管理科学等专业本科生及MBA学员教学用书，也可作为组织行为学的自学参考用书。

第2版前言
自2008年出版以来，本书深受广大教师、学生和读者的好评。南开大学、华北电力大学、苏州大学、山东财经大学、沈阳理工大学等几十所高校的本科生、MBA、企业管理专业研究生及各级各类管理人员，在学习和阅读过程中，通过不同渠道向作者和出版社反馈，认为本书体例新颖、内容全面、案例贴近中国管理实践。因此，在上一版教材的基础上，新版吸纳了兄弟院校教师对完善组织行为学内容体系的合理化意见和建议，并根据组织内外部情境的变化和组织行为理论的发展，进行了修正、完善和补充。
此次修订，在保留上一版教材特点的基础上，主要做了以下几个方面的工作：
（1）完善编写体例。每章除了保留“学习目标”“引例”“本章小结”“复习思考题”“自我测试练习”“案例分析题”等栏目外，还增加了“行为聚焦”，以激发读者对现实问题的思考，帮助学生理解相关知识点。除了书后详细列出的“参考文献”和“网络资源”外，每章结尾还增加了“延伸阅读”，以期激发读者的学习和研究兴趣，拓展读者的视野。
（2）调整部分章节，整合部分内容，增加新的知识点。新版沿袭了上一版教材的内容体系安排，从导论、个体行为、群体行为和组织系统四个方面探讨组织管理中的心理和行为规律。根据最新的研究成果与实践以及兄弟院校教师和读者的建议，调整了部分章节，整合了部分内容，使结构更合理，思路更清晰，文字更流畅。例如，导论部分将第1章和第2章整合成第1章；上一版第13章调到个体行为部分的第6章；第14章细化为两章：第13章“组织文化”、第14章“组织变革与组织学习”。同时，还增加了新的知识点，如“组织行为理论新发展”“胜任力”“组织学习”“虚拟团队建设”等，进一步做到既能系统阐述组织行为学经典原理，又能重点介绍当前最新研究成果。
（3）更新了大部分案例。对“引例”和“案例分析题”等素材做了大量的修订与更新，每章还增加了“行为聚焦”栏目，将近两年在中国情境下发生的生动鲜活的案例融入书中，更好地体现了案例选择兼顾知识巩固与思维拓展的双重需要，注重案例选择的原创性、典型性和时代性。
本书的编写和修订是在主编王晶晶教授、副主编郑文生副教授和戴强副教授主持下完成的。本书体例和内容结构的设计与整合是经过全体参与编写人员多次讨论后确定的。此次修订和编写工作分工如下：前言、第1章、第6章由王晶晶负责；第7～8章、第13章由郑文生负责；第5章、第11章由戴强负责；第2～4章由杜晶晶负责；第12章由李万莲负责；第9～10章、第14章由徐红负责。杜晶晶进行了统稿。最后，由王晶晶教授审订全部书稿。
王晶晶　教授
安徽财经大学工商管理学院副院长
安徽财经大学MBA、MTA教育中心主任
2014年1月




第1版前言
组织行为学是研究组织系统内的个体、群体、组织及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作效率的科学。与工商管理学科中以职能管理为研究范围的课程（如生产管理、财务管理、营销管理等）不同的是，组织行为学是在众多学科基础上建立起来的多学科相互交叉和渗透的应用性和综合性较强的课程。经过百年的发展，其理论和应用价值随着学科自身的日益完善，越来越受到管理者和研究者的承认和重视。
今天，组织的内外部情境发生了巨大的变化，全球化、网络化、信息化、灵活性、扁平化这些21世纪“新组织”的特点，表现在组织行为的各个层面，带来了组织行为管理的重大变革。管理劳动力多元化、应对员工流动性增强和忠诚度减弱、改善道德行为、跨文化沟通和冲突、平衡工作-家庭冲突、激发组织变革和管理工作压力等都成为组织行为学在新的情境下面临的新课题，这就为组织行为学的发展提供了机会，也带来了挑战。
在长期的教学中，我们深刻感受到组织行为学课程教学给师生带来的挑战：如何将具有浓厚西方色彩的课程体系本土化；如何在教学过程中强化学生对抽象理论的理解和掌握；如何使教学活动引人入胜，激发学生的学习热情；如何做到理论联系实际等。因此，本教材试图以简明流畅的编撰体例、深入浅出的写作风格、生动鲜活的案例故事，让学习者能对组织行为学的理论、方法有所掌握，启发学习者能够更好地描述、解释、预测和控制组织中人的行为。
自2001年第1版教材出版以来，《组织行为学》教材深受广大教师、学生和读者的关爱和认可，本版教材是作者在第1版教材基础上，吸纳兄弟院校教师对完善组织行为学内容体系的合理化方案，根据组织内外部情境的变化和组织行为理论的发展，修正、完善、补充而成的。本版教材的特点表现在以下几个方面：
（1）完善编写体例，内容结构设计合理。本教材每章保留了原教材的“学习目标”“复习思考题”“自我测试练习”“案例分析题”等内容。同时，在每章开始增加了“引例”，每章中增加了“情景案例”以激发读者的学习兴趣；每章后增加了“本章小结”，可以帮助学生全面梳理相关的重要知识点，理清章节结构，掌握教学重点。每章结尾安排了“推荐阅读文献”，并在全书最后详细列出“参考文献”和“网络资源”，旨在为读者搜集资料提供方便，也在一定程度上引导相关领域的研究方向。
（2）增加新的知识点，符合时代变化要求。组织行为学的研究成果包含了近百年的观点和思想，今天的组织行为学是对前期思想的不断扩充和修正。本教材从导论、个体行为、群体行为和组织系统四个方面探讨组织管理中的心理和行为规律，力求做到既能系统阐述组织行为学经典原理，又能重点讲述当前最新研究成果。如我们在教材中增加了“劳动力多元化”“情绪能力”“组织承诺”“组织公民行为”“团队管理”“在线领导”“电子技术对组织行为的影响”“工作生活质量”和“工作压力”等内容。将这些内容及时地补充到组织行为学教材中，既有较好的理论指导意义，又有较强的应用操作价值。
（3）精选案例，强化案例教学。为了更好地体现理论联系实际，我们强调任课教师应把案例教学作为整个教学活动的重要环节。本书在每一章的开始安排“引例”作为教学引导；在讲述理论的同时，辅之以“情景案例”，提升学生对理论的理解；在每章后面配有“案例分析题”，强化学生应用理论分析问题和解决问题的能力。同时，本书更新了大部分案例，案例选择兼顾知识巩固与思维拓展的双重需要，努力体现案例选择的原创性、典型性和时代性。
本版教材的编写是在王晶晶教授主持下完成的。本书的体例和内容是由王晶晶教授最初设计，经过全体参与编写人员多次讨论后确定的。本书共分4篇14章，写作分工如下：王晶晶负责编写前言、第1章、第10章、第13章；郑文生负责编写第8～9章、第14章；胡登峰负责编写第2章、第7章、第12章；乔明哲负责编写第6章、第11章；杜晶晶负责编写第3～5章。杜晶晶、乔明哲参与了统稿，最后，由王晶晶教授审订全部书稿。
“组织行为学”是安徽财经大学的精品课程，2007年本教材有幸被遴选为安徽省“十一五”规划教材，这既是对我们课程组多年来默默耕耘所取得成就的一种肯定，更是对我们积极提高课程教学质量的一种鞭策。自2001年第1版教材出版以来，我们就得到了社会上许多人所提供的帮助，广大教师、众多学者、研究人员和许多读者都非常慷慨地提出了极富有见地的意见和合理化建议，他们的意见对完成此书大有裨益；在本教材编写和出版过程中，更得到了单位领导和同仁们的关心和厚爱；同时，在编撰过程中，我们参考了诸多媒体的公开性资料，借鉴、吸收了国内外许多学者的研究成果，虽然我们试图列出全部对完成本教材有突出贡献的文献，但难免有遗漏之处；在此，谨向他们致以诚挚的谢意！本书的出版得到了机械工业出版社的大力支持，向他们表示衷心的感谢！
本书适用于MBA、硕士研究生、本科生及各级各类管理人员。本书中的任何错误和不当之处，由编者负责。非常欢迎您使用时提出宝贵意见。
王晶晶　教授
安徽财经大学管理学院副院长
安徽财经大学MBA教育中心副主任
2008年10月

组织管理

组织行为学是研究组织系统内的个体、群体、组织及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作效率的学科。本书试图以简明流畅的编撰体例、深入浅出的写作风格、生动鲜活的案例故事，让学习者能对组织行为学的理论、方法有所掌握，启发学习者能够更好地描述、解释、预测和控制组织中人的行为。在保留上一版教材特点的基础上，新版主要做了以下几个方面的修订工作：
　　新增了“行为聚焦”等栏目。除了保留“引例”、“自我测试练习”、“案例分析”等栏目外，增加了“行为聚焦”，以激发读者对现实问题的思考，帮助学生理解相关知识点。每章结尾还增加了“延伸阅读”，以期激发读者的学习和研究兴趣，拓展读者的视野。
　　优化了篇章结构，增加了新的知识点。根据同行专家和读者的建议以及最新的研究成果与实践，将上一版的第1章和第2章整合成第1章，第14章细化为两章等；同时增加了新的知识点，如“组织行为理论新发展”、“胜任力”、“组织学习”、“虚拟团队建设”等。
　　更新了大部分案例。对“引例”和“案例分析”等素材做了大量的修订与更新，将近两年在中国情境下发生的生动鲜活的案例融入书中，更好地体现了案例选择兼顾知识巩固与思维拓展的双重需要，注重案例选择的原创性、典型性和时代性。

　　本书可作为普通高等学校工商管理、人力资源管理、管理科学等专业本科生教学用书，也可作为组织行为学的自学参考用书。

王晶晶：暂无

第2版前言
第1版前言
教学建议
第1章　组织行为学概述
　开篇引例　张彬和高海
　1.1　组织行为学概说
　1.2　组织行为学的发展脉络和理论基础
　1.3　组织行为学的研究方法
　1.4　经济全球化背景下的组织行为
　本章小结
　复习思考题
　案例分析　网络综合征
　延伸阅读
第2章　个体差异
　开篇引例　顺丰王卫：低调且神秘的快递巨头
　2.1　个人的传记特点
　2.2　个性
　2.3　能力
　2.4　情绪
　本章小结
　复习思考题
　自我测试练习　哈佛情商小测试
　案例分析　当个性和职业发生冲突时
延伸阅读
第3章　知觉与个体决策
　开篇引例　看上去很美：在差的物品上花更多的钱
　3.1　知觉和社会知觉
　3.2　归因
　3.3　组织中的印象管理
　3.4　个体决策
　本章小结
　复习思考题
　案例分析　利用知觉偏差进行印象管理
　延伸阅读
第4章　态度、价值观与工作态度
　开篇引例　员工快乐，公司才会成功
　4.1　态度和行为
　4.2　价值观
　4.3　主要工作态度
　本章小结
　复习思考题
　案例分析　高朋员工离职的背后
　延伸阅读
第5章　工作环境中的激励
　开篇引例　如何拯救员工的工作倦怠症
　5.1　激励的基本原理
　5.2　激励理论
　5.3　管理工作中的激励实务
　本章小结
　复习思考题
　自我测试练习　需求层次测试
　案例分析　“海底捞”火锅的员工激励
　延伸阅读
第6章　工作设计和工作压力管理
　开篇引例　中国移动员工帮助计划惠员工
　6.1　工作设计
　6.2　工作生活质量
　6.3　工作压力概述
　6.4　工作压力管理
　6.5　工作-家庭冲突及其平衡
　本章小结
　复习思考题
　自我测试练习　你的压力大吗
　案例分析　善用压力差让华为充满战斗力
　延伸阅读
第7章　群体行为的基础
　开篇引例　海尔人单合一双赢模式
　7.1　群体与群体功能
　7.2　影响群体行为的因素
　7.3　群体决策
　本章小结
　复习思考题
　案例分析　《中国合伙人》：新东方三剑客
　延伸阅读
第8章　团队
　开篇引例　刘强东谈京东的团队培育
　8.1　团队基础知识
　8.2　高绩效团队
　8.3　创业团队
　8.4　企业虚拟团队
　本章小结
　复习思考题
　案例分析　巨人公司的高绩效团队
　延伸阅读
第9章　沟通
　开篇引例　中石油管道局ERP实施中的沟通瓶颈
　9.1　沟通的基本原理
　9.2　人际沟通和组织沟通
　9.3　有效沟通的障碍及其克服
　本章小结
　复习思考题
　自我测试练习　自我沟通能力测试
　案例分析　华为任正非2013年新年致辞：力出一孔，利出一孔
　延伸阅读
第10章　冲突
　开篇引例　雷士照明的内部冲突
　10.1　冲突的观念
　10.2　冲突的过程
　10.3　冲突管理
　本章小结
　复习思考题
　自我测试练习　Thomas-Kilmann冲突管理问卷
　案例分析　因并购引发的组织内部冲突
　延伸阅读
第11章　领导
　开篇引例　“地产狂人”宋卫平
　11.1　领导的基本概念
　11.2　领导与权力
　11.3　领导理论研究
　11.4　领导工作的有效性
　本章小结
　复习思考题
　自我测试练习　你的权力观是怎样的
　案例分析　宗庆后：东方文化中的领导者
　延伸阅读
第12章　组织设计
　开篇引例　苏宁组织结构由矩阵式变事业群
　12.1　组织设计与组织结构
　12.2　组织结构设计的基本工作
　12.3　组织设计的情境因素
　12.4　常见的组织结构形式
　12.5　新型组织结构
　本章小结
　复习思考题
　案例分析　腾讯重塑组织结构
　延伸阅读
第13章　组织文化
　开篇引例　周鸿祎：改变中国创新的文化土壤
　13.1　组织文化的内涵
　13.2　组织文化和组织绩效
　13.3　组织文化的塑造、维持和变革
　13.4　组织的伦理价值观
　本章小结
　复习思考题
　案例分析　携程的成功之道
　延伸阅读
第14章　组织变革与组织学习
　开篇引例　蒙牛的组织结构变革
　14.1　组织变革概述
　14.2　有计划的组织变革
　14.3　组织变革的阻力及其克服
　14.4　组织变革的程序和方向
　14.5　组织学习
　本章小结
　复习思考题
　自我测试练习　学习风格测试
　案例分析　联想集团的结构变革
　延伸阅读
自我测试练习评分标准和参考答案
参考文献