以消费者为中心的全域经营正在形成全新的商业浪潮
全域经营是企业通过数字化手段建立的一种经营模式，其核心是以消费者为中心，整合线上线下场景，整合公域私域触点，形成一体化运营策略。私域是全域经营的基石。
企业依托于腾讯生态尤其是微信中的多种“原子化组件”，不仅可以构建私域经营阵地，拥有独立的数字资产和交易场域，还可以自主定义经营规则和节奏，从而提高内部运营效率，获得更可观、可控的利润。
在全域经营模式下，企业通过接触消费者获得真实的数字化洞察，会进一步提升资源分配、产品研发等方面的效率，为企业带来全新的造血能力。
腾讯官方遴选了9大行业、25家企业，进行全域经营实操分析，真诚分享行业经验，希望为更多企业提供有价值的参考，促进全域经营生态的繁荣发展。
9大行业经验萃取
25家企业实战详解
腾讯官方首次系统阐述全域经营
市场营销
刘润
润米咨询创始人
数字化时代的全域经营具有非常大的确定性。把新链路、新流量做深、做广、做宽，最终可沉淀经营资产，推动增长飞轮。
腾讯拥有可支撑全域经营的完整生态，本书是腾讯官方聚合的多家零售企业一线实践经验精华集，相信可为从业者们提供参考与借鉴。
曹虎
科特勒咨询集团全球合伙人
中国区及新加坡区域CEO
“现代营销学之父”菲利普·科特勒教授常说：“市场总是比市场营销变化得快！”在如今消费者生活和工作场景被数智化的营销5.0时代，成功营销的范式也在不断升级。今天，营销的核心已经从“最大化短期交易利益”演变成为“最大化顾客终身价值”。我们看到，“提升体验，全域营销，深化关系，经营顾客”已经成为企业营销增长的主要驱动力。然而，到底该如何打造数字化营销资产、培育全域触达能力、优化组织结构、构建顾客经营体系，仍是很多企业的困惑之处。
我欣喜地看到本书系统且深度地回答了以上问题，为企业能够把“以消费者为中心”的理念落实到企业实践中并产出卓越绩效给出了可行的方法和详细的操作指南。我强烈推荐本书给所有致力于数智化转型和打造高价值品牌的企业家。
尚直虎
伊利集团数字科技中心总经理
微信一直是伊利私域运营的核心阵地，我们已经在微信生态中搭建了1+N 私域矩阵，形成了较为完善的私域运营体系。在小程序、企业微信、社群等触点的运营下，伊利的消费者数字化运营能力不断提升。
本书融合了腾讯智慧零售近几年与大量品牌合作的诸多理论积累和实践积累，包含许多实操性强的方法论，期待本书能给品牌和零售商家带来更多全域经营新思路。
罗征
百丽时尚首席客户运营官
随着服饰企业迈向全域经营新阶段，百丽时尚率先探索公域私域联动、品牌与渠道联域共营等新玩法，成功沉淀了数千万集团新会员，销售额同期增长显著。本书总结提炼了包括联域共营在内的许多在行业内具有开创性的全域经营打法，是品牌和零售商家做好全域经营的必备指南。
