本书是两位著名营销学者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗教授成功合作的代表作，也是一本极其畅销的教材，简明、实用、易懂而有趣。本书对新形势下出现的新型营销理念、方式进行了详细的阐述，能够帮助读者更好地把握经济趋势，在市场竞争中胜出。

菲利普·科特勒教授是20世纪国际营销界真正称得上大师的学者，其《市场营销学》（原书第10版）在内容深度和学习难易之间实现了微妙的平衡，让学习营销知识的过程变得更高效、更简单、更有趣。
本书呈现了最新的营销思想：
建立了一个营销学框架，将营销简单地定位于“为客户创造价值并从他们那里获得价值回报的科学和艺术”
揭示了营销活动是如何同公司的其他部门——会计、信息技术、财务、运营和人力资源管理等——以及公司外部的合作伙伴一起为客户带来价值的
增添了全新的概念，敏锐的新见解以及更具说服力、更鲜活的实例


本书无疑将成为一本优秀的教材和最新的畅销书

开始营销学习之旅
　　《市场营销学》（第10版）让学习和传授营销知识的过程变得更高效、更简单、更有趣。它简洁而流畅的论述在内容的深度和学习的难易之间实现了微妙的平衡。第10版推出了全新的学习设计——为每章都配备了综合导航图，以及贯穿每章的作者评论——都将帮助读者增进理解。现在，系好你的安全带，让我们上路吧！
营销之旅：创造和捕获客户价值
　　优秀的营销人员都拥有一个共同的目标：把顾客置于营销的核心地位。今天的营销最关键的环节就是创造客户价值和建立起稳固的客户关系。它始于对顾客需要和需求的理解，决定组织最适合服务的目标市场，制定令人信服的价值主张，并以此来吸引、保持、获得更多的目标顾客。如果组织在这些方面做得足够出色，它就能收获市场份额、利润和客户资产。在书中你将看到客户价值（创造客户价值和捕获客户价值）是如何引导每个出色的营销战略的。
第10版更新
　　我们详细修订了上一版的《市场营销学》，以反映在这个客户价值和关系的时代影响营销的主要趋势及因素。以下是第10版中的主要变化：
　　推出了全新的学习设计！本书采用更积极、更综合的展示，包括新的每章学习提高，让你学习营销的过程更轻松。每章开始部分新设计的导航图帮你预习本章的关键概念，列出本章的学习目标。通过每章开头“第一站”案例故事，使得每章主题更为生动。主要章节部分的作者评论和图表帮助你简化和组织本章的内容。每章结束部分将总结重要的概念，并强调重要的主题，例如营销与经济、技术、道德和营销金融分析。总之，全新的设计能够增强学生的理解，使学习更便利。
　　在第10版中你会发现关于快速变化的顾客关系的本质和公司、品牌的内容。今天的营销人员意图创造更高的消费者投入以及围绕品牌形成一种社区感——使得品牌成为消费者谈话和生活中有意义的一部分。新的关系建立工具包罗万象，从网站、博客、现场事件、视频分享到在线社区，以及像Facebook、YouTube、Twitter这样的社交网络，或者公司自己的社交网站。

 每章中新的内容都展示了在最近的全球金融危机之后，公司如何应对营销和动荡的经济。从第1章开始，讨论和案例分析贯穿全书。第10版展现了在今天的环境下，营销人员为什么比以往任何时期都更需要专注创造客户价值并优化其价值主张，以满足今天更节俭的消费者的需求。
 修订后的第16章通过一个新的、意义重大的框架——可持续营销将营销整合在一起。第10版中其他部分的讨论展示了可持续营销为何需要对社会、对环境负责，以满足顾客、公司及人类社会当下和未来的需求。
 逐渐地，营销已经发展成为消费者和品牌之间的双向对话。第10版中涵盖了有关消费者生成营销趋势的新内容。在这种令人兴奋的新趋势下，营销人员邀请消费者提出自己的见解，扮演更积极的角色（第4章）；塑造新的产品（第8章）；生成或传递品牌信息（第12章）；与顾客社区互动（第5、14章）以及其他参与形式。
 与本书强调营销评测和管理营销回报率相一致，在每章末尾我们增加了金融和定量营销实践，让你能把分析思考应用到每章的相关概念中，并将每章的概念与本书创新性的附录B——营销算术联系起来。
 第10版涵盖了爆炸性发展的整合营销传播、直销和网络营销的更新、更广泛的内容。它展现了营销人员如何利用大量新的数字和直销方式去建立和创造更具针对性、更个性化、更加互动的顾客关系。对于这些令人兴奋的新发展，没有书能比本书涵盖的内容更新、更全面了。
 重新组织的关于定价的章节（第9章）提供了更新过的内容：在不确定的经济环境下的定价战略和策略。重新组织的关于产品、服务和品牌的章节（第7章）更有助于阐明服务在当今服务经济中的角色。
真实的旅行经验：营销实践
本书的特色之一就是通过深度、真实的例子和故事阐释概念，揭示现代营销艺术。在第10版中，每章都包括了第一站开篇案例故事和营销实践聚焦，提供了最新的现实营销实践的相关见解。学习分析：
 网络销售商Zappos对于创造最佳用户体验的执著帮它带来令人艳羡的忠诚顾客以及天文数字般的增长率。
　　高端折扣商塔吉特在最近的经济衰退之后逐步转变自己的战略，转向强调其口号“更少付出，更多期待”中的“更少付出”。
　　苹果公司以光速持续创新——创新是该公司DNA的一部分。
　　在竞争对手气喘吁吁的时候，耐克以客户为中心的使命和战略使得公司一路冲刺前行。
　　乔氏连锁超市独特的“平民美食家”价格-价值战略帮助它赢得了近乎狂热的忠诚追随顾客。这些顾客对以该价格买到的东西非常满意。
　　麦当劳，这个最为典型的纯粹的美国公司，如今在美国之外售卖的汉堡和薯条数量已经超过国内。
　　说到可持续性，当今世界上没有任何公司能比沃尔玛做得更好。对，就是那个又大、又差的沃尔玛。
　　ESPN建立起了一个全球的品牌帝国，就像可口可乐、耐克和亚马逊这样的超级品牌一样被人熟知、受人尊敬。
　　除了这些特色之外，每章都充满了大量真实、贴切和及时的例子帮助你加强对关键概念的理解，没有任何其他教材能像本书这样把营销融入生活之中。

市场营销

菲利普?科特勒教授是20世纪国际营销界真正称得上大师的学者，其《市场营销学》（第10版）在内容深度和学习难易之间实现了微妙的平衡，让学习营销知识的过程变得更高效、更简单、更有趣。

本书呈现了最新的营销思想：
? 建立了一个营销学框架，将营销简单地定位于“为客户创造价值并从他们那里获得价值回报的科学和艺术”；
? 揭示了营销活动是如何同公司的其他部门——会计、信息技术、财务、运营和人力资源管理等——以及公司外部的营销伙伴一起为客户带来价值的；
? 增添了全新的概念、敏锐的新见解和更有说服力、更鲜活的实例。

本书无疑将成为一本优秀的教材和最新的畅销书！

附：1.《市场营销原理》（亚洲版.第2版）封面
　　作者：菲利普?科特勒（Philip Kotler）
ISBN:978-7-111-31706-7
定价：68.00元
2. 《战略营销》封面
作者：菲利普?科特勒（Philip Kotler）
ISBN:978-7-111-31656-5
定价：60.00元

赵占波 何志毅 译：暂无简介

20世纪国际营销界真正称得上大师的学者是菲利普·科特勒教授，他长期执教于美国西北大学凯洛格管理研究生院，凯洛格曾六次被《商业周刊》评为全美最佳商学院；科特勒教授的教科书以20种语言出版，在58个国家发行，发行量已经超过300万册。《市场营销学》（原书第10版）让学习和教授营销知识的过程变得更高效、更简单、更有趣。该书在内容深度和学习难易之间实现了微妙的平衡，并进行了全新设计(每章增加了综合导航图，以及贯穿全书的作者评论),这将会增强营销知识学习的趣味性。
　　《市场营销学》已被许多院校作为本科生和研究生的教材或重要的教学参考书，而且已经成为大量从事营销管理工作的企业管理人员和营销管理研究人员的重要参考书，同时受到许多管理咨询公司的关注。身为营销研究领域的开拓者，科特勒教授等人近年来更全身心地致力于营销管理的教学与研究。他们孜孜不倦，针对全球市场不断发生的巨大变化和竞争日趋激烈的市场环境，不断对自己的研究成果进行完善和更新，在重申过去的思想和框架，增添全新概念，加入敏锐新见解和更有说服力、更鲜活实例的基础上，于2010年再次修订出版了《市场营销学》（原书第10版）。我们及时把它翻译成中文，以飨读者。
　　《市场营销学》在涵盖知识的深度和学习的难易程度上精心地保持了平衡。这个版本为大家呈现了最新的营销思想，它建立了一个营销学的框架，将营销简单地定位于为客户创造价值并从他们那里获得价值回报的科学和艺术。它揭示了营销活动是如何同公司的其他部门——会计、信息技术、财务、运营和人力资源管理等，以及公司外部的营销伙伴一起为客户带来价值的。它无疑将成为一本好的教材和新的畅销书。
　　本书的翻译工作得到了北京大学软微学院管理技术系研究生们的积极响应，同学们非常认真、投入地参与了本书的初译工作。他们是毛艺霖、谢晗、刘博、黎洪彬、操群、张燕、曹恺路、兰颖、陶然、陈佳佳、李维维和孟子雯。我们两位对全书包括目录、前言和附录等进行了校对、修改和定稿。由于时间紧迫，再加上译者水平有限，本书译文一定有许多需要改进之处，欢迎读者批评指正，以便今后再版时改进。最后，我们要借此机会感谢全体参与本书翻译和校对工作的同学们，是他们的辛苦工作使本书及时出版成为可能；还要感谢机械工业出版社华章分社陈竹瑶女士、刘斌先生的鼓励、支持和辛勤劳动。

赵占波
北京大学光华管理学院营销学博士、经济学博士后
北京大学软件与微电子学院管理技术系副教授
北京大学光华管理学院博士后联合会副主席
何志毅
北京大学教授、博士生导师
中国企业家社会责任同盟秘书长
《北大商业评论》执行主编
2011年2月

译者序
作者简介
前言
致谢
教学建议
第一部分定义营销及其过程
第1章营销：创造和获取客户价值
11什么是营销
12理解市场与客户需求
13客户驱动型营销战略
14营销管理导向
15构建整合营销计划和方案
16建立客户关系
17从客户处获取价值
18营销新视野
19相关概念的整合
第2章公司和营销战略：建立良好的客户关系
21公司战略规划：定义市场营销角色
22营销规划：建立良好的客户关系
23营销战略和营销组合
24管理营销活动
25评估及管理营销投资回报
第二部分理解市场和消费者
第3章营销环境分析
31公司微观环境
32公司宏观环境
33对营销环境的反应
第4章营销信息的管理
41营销信息和客户洞察
42营销信息需求的评估
43营销信息的开发
44市场调研
45分析并使用营销信息
46营销信息的其他问题
第5章理解消费者和商业购买者行为
51消费者市场和消费者购买行为
52商业市场和商业购买者行为
第三部分设计客户驱动型营销策略和整合营销
第6章客户驱动型营销战略：为客户创造价值
61市场细分
62目标市场营销
63差异化和定位
第7章产品、服务和品牌战略：建立客户价值
71什么是产品
72产品和服务决策
73服务营销
74品牌战略：建立强大的品牌
第8章开发新产品和管理产品生命周期
81新产品开发战略
82新产品开发流程
83管理新产品开发
84产品生命周期战略
85附加的产品和服务考虑事项
第9章定价：了解并捕捉客户价值
91什么是价格
92定价策略
93其他影响价格决策的内外部因素
94新产品定价策略
95产品组合定价策略
96价格调整策略
97价格改变策略
98公共政策与定价
第10章营销渠道：传递客户价值
101供应链和价值传递网络
102营销渠道的特征和重要性
103渠道行为和组织
104渠道设计决策
105渠道管理决策
106公共政策和分销决策
107市场物流和供应链管理
第11章零售和批发
111零售
112零售商营销决策
113零售业的发展趋势
114批发
第12章传播客户价值：广告和公共关系
121促销组合
122整合营销传播
123设计整体促销组合
124广告
125公共关系
第13章人员销售和销售促进
131人员销售
132管理销售队伍
133人员销售的过程
134销售促进
第14章直销和网络营销：建立直接的客户关系
141新的直销模式
142直销的益处和成长
143客户数据库与直销
144直销的形式
145网络营销
146开展网络营销
147与直销相关的公共政策问题
第四部分营销扩展
第15章全球市场
15121世纪的全球营销
152考察全球的营销环境
153决定是否进行国际化
154决定进入哪些市场
155决定如何进入这些市场
156决定全球化的营销组合
157决定全球营销的组织结构
第16章可持续营销：社会责任与道德
161可持续营销
162对营销的社会批评
163促进可持续营销的消费者行为
164针对社会责任营销的商业行为
附录A营销计划
附录B营销算术
术语表
参考文献
本书参考文献请到华章网站http://wwwhzbookcom查阅。