这本书具有里程碑意义：它提出了一个全新的战略管理理论，将利益相关者定义为“任何受企业目标影响或能够影响企业目标实现的群体或个人”，将企业理解为我们如何为利益相关者创造价值的系统。

战略管理领域的里程碑作品
利益相关者理论的开山之作

战略管理

R.爱德华·弗里曼的《利益相关者：战略管理全新视角》是战略管理领域的开创性著作。它是创建该领域的权威来源，对学者、高管和学生都产生了不可估量的影响。R.爱德华·弗里曼无疑是“利益相关者理论、管理、方法之父”。
阿奇·B. 卡罗尔
佐治亚大学特里商学院
非营利项目主任兼名誉教授

R.爱德华·弗里曼的《利益相关者：战略管理全新视角》有助于定义并塑造我们关于良好的管理实践是如何真正建立在“关系”基础上的理解，即与构成企业、影响企业或受企业影响的利益相关者的关系。这本具有开创性意义的书传达了这样的信息：与利益相关者的关系是成功的基础，这已经成为先进的和可持续发展的公司DNA的一部分，并影响着新一代的学者和经理人们。
桑德拉·瓦多克
波士顿学院管理学教授

前言
第一部分 利益相关者方法
第1章在动荡的时代管理
引言
动荡的时代
内在变化
外在变化
需要一个框架
利益相关者概念
小结

第2章利益相关者概念与战略管理
“利益相关者”的历史
利益相关者对战略的方法
关于管理理论的注释
小结

第3章利益相关者管理：框架与哲学
引言
利益相关者框架
“理性”层次:利益相关者映射
“过程”层次:环境
“事务性”层次:与利益相关者交互
利益相关者哲学:对自愿主义的呼吁
小结

第二部分 战略管理过程
第4章制定战略方向
引言
在组织中制定方向
企业战略：我们代表什么
制定公司层面的方向：利益相关者审核
案例：制定利益相关者审核
小结

第5章为利益相关者制定战略
引言
为利益相关者制定战略计划的过程
为特定利益相关者制定战略：分析
利益相关者分析示例：美国超音速运输
利益相关者的通用战略
利益相关者的特定战略
利益相关者的综合战略计划
小结
第6章利益相关者的综合战略计划
引言
战略规划的实施
与利益相关者共同监测进展
与利益相关者保持评分
美国国际服务:实施和监测进展的案例研究
使用利益相关者概念的一些缺陷
小结

第三部分 理论和实践的应用

第7章董事会层面的冲突
引言
董事会的角色
对董事会及其顾问的影响

第8章管理的职能学科
引言
内在的利益相关者
对外事务:公共关系和公共事务的新规则
营销经理:与客户的联系
财务经理
工作人员
制造人员
组织内的利益相关者结构
小结

第9章管理者的角色
引言
总经理
管理人员在公司内部的角色
管理者的外部角色
领导的任务
总结与展望