加里·施奈德教授的《电子商务》已经更新至第7版，这本成功的教科书涵盖和探讨了电子商务所有重要的商务问题和技术问题，浅显易懂，亦适合之前未曾接触过电子商务知识的读者。这一版在以下几个方面增加了新的内容：注册新的顶级域名流程；出现新域名时企业面临的问题；与垃圾邮件相关的营销与法律问题；超宽带技术；在线报纸与票务代理的盈利模式演变；网上音乐销售的新进展；在线推广电视节目及适合手机之类无线设备播放的信息资源；博客的商业用途，等等。
　　名作赏析：
　　文森特·梵高（1853—1890），荷兰人，后期印象派代表人物。这幅《阿尔夜间的露天咖啡座》是梵高众多值得注意的作品之一。此外, 这也是他作品中最著名的一幅，是星光三部曲的第一部。在这幅作品中, 梵高使用一条纵线、一条横线、两条对角线来切割画面。没影点, 即透视线的会聚点位于画面正中央。

无

《电子商务》（第7版）涵盖和探讨了电子商务所有重要的商务问题和
　　技术问题，通俗易懂，亦适合之前未曾接触过电子商务知识的读者。
　　基于多年对于电子商务方面的研究、咨询和企业培训，我于1998年开始为商学院的本科生和MBA学员开发电子商务课程。尽管我在企业培训工作中使用过各种各样的教材，但由于其编著水平参差不齐，且缺乏适合课堂教学的一些特点（例如，没有复习题），所以一直以来我都未能找到一本适合高等院校课程需要的合适教材。
这也是我撰写本书第1版的初衷，希望以此来填补这块空白。在本书此后的各版中，我一直在完善内容，并不断更新以期能够赶上这个瞬息万变的领域。第7版也同样进行了许多内容的更新，力求反映出电子商务领域最新的变化。
　　组织结构和内容
　　《电子商务》（第7版）主要内容是基于互联网和WWW来从事商务活动的理论和实务。全书章节分为四部分，即概述篇、业务战略篇、技术篇和整合篇。
　　新增内容
　　与以前的各版本一样，第7版继续更新了内容，以期反映出电子商务领域的最新变化，新增内容如下：
　　注册新的顶级域名流程，出现新域名时企业面临的问题；
　　将原来在第8章讲述的垃圾邮件内容调整到第2章，以便在第4章和第7章阐述与垃圾邮件相关的营销和法律问题；
　　在个人网络应用里增加了超宽带技术；
　　在线报纸与票务代理的盈利模式演变；
　　网上音乐销售的新进展；
　　在线推广电视节目及适合手机之类无线设备播放的信息资源；
　　博客的商业用途；
　　很多公司的客户关系管理（CRM）项目带来的成功；
　　在面对“卡特里娜”飓风等自然灾害时政府如何利用电子政务网站保持信息畅通；
　　诸如delicious和43 Things等创意社区；
　　最高法院的裁定解决了法律的矛盾，消除了各州对跨州葡萄酒销售的限制；
　　全面论述钓鱼攻击、身份盗窃及其背后的有组织犯罪。
　　概述篇
　　本篇分为两章。第1章阐述了电子商务的定义，介绍企业如何利用它创造新产品和服务，降低目前业务流程成本并提高效率与绩效；并详细说明了电子商务第二次浪潮的概念。另外，还描述了互联网和WWW的历史，解释了电子商务的国际环境，简要说明了企业经营所处的经济结构，并介绍了电子商务同这种经济结构的结合。本章讲述的两个主题是：考查企业的价值链以确定电子商务应用的机会，降低交易成本是各种电子商务应用的重要意图。这两点在以后章节还会进一步阐述。
　　第2章介绍了在互联网上开展业务所需要的技术，包括互联网基础设施、各自协议和包交换网络等。本章还介绍了WWW所用的标注语言（HTML和XML）以及互联网的各种接入方式及其利弊。
　　业务战略篇
　　本篇包括5章内容，主要介绍企业和组织在网上开展业务活动所采取的业务战略。第3章介绍企业的网上盈利模式以及它们如何随着网络的成熟而不断转变。本章还介绍了企业如何掌握WWW沟通性质以便识别并接触尽可能多的目标顾客。
　　第4章介绍网络营销和在线广告，包括市场细分、技术支持的客户关系管理、理性品牌策略、内容广告、本地化广告、病毒营销和许可营销。还解释了企业如何通过关联营销以及品牌合作来分享和传送品牌利益。
　　第5章讲述了企业利用互联网和WWW技术改进采购和物流业务等基本业务活动的各种方法，还概要地介绍了EDI，并讲述了小企业如何利用互联网实现低成本的EDI通信。最后解释了互联网和WWW如何促进电子采购、无线射频标签、逆向拍卖等技术在供应链管理中的应用。
　　第6章简要描述了企业如何利用WWW来进行以前从未尝试过的业务，比如经营拍卖网站、创建虚拟社区和提供网络门户服务。本章介绍了企业应如何利用拍卖网站向顾客推销商品并获取广告收入，如何创建虚拟社区来促进社交网络和企业网络。
　　第7章讨论了知识产权的法律与道德问题和顾客隐私的保护问题，另外还介绍了网上犯罪、网上恐怖与网络战争。本章也介绍了拥有司法管辖权和税收征管权的众多政府机构，拥有在线业务的企业从而可以了解在这些司法管辖职权范围内从事商务活动时可能要承担的责任。
　　技术篇
　　本篇包括4章内容，主要介绍了电子商务的技术及其工作原理。第8章介绍了计算机、操作系统、电子邮件系统、工具软件和用以支持电子商务网站运作的WWW服务器软件。此外，还讨论了各种主机托管方案，也描述了垃圾邮件问题及其相应的技术手段和法律措施。
　　第9章介绍了所有电子商务网站必备的基本功能以及适合不同企业规模的各种软件方案。本章还全面介绍了各种WWW服务以及即将成为电子商务基础设施的各种技术。
　　第10章讨论了各种安全威胁以及企业用以保证客户机、通信信道和WWW服务器等安全的措施。还概述了行业组织在推进计算机、网络和互联网安全中的作用。本章强调了成文的安全策略的重要性，介绍了加密和数字证书的工作原理。
　　第11章全面讨论了电子结算系统，如电子现金、电子钱包、储值卡、信用卡、借记卡和收费卡。还介绍了结算系统的工作原理，如交易批准和商户转账，以及银行应用互联网技术来改善支票清算和结算处理业务的新进展。另外，本章还讨论了仿冒网站与身份伪造对个人及网络企业的影响。
　　整合篇
　　本篇只有1章，主要讲述企业在实施电子商务时所需要的对业务和技术进行的整合。第12章介绍了电子商务实施计划所需包含的重要内容，如目标设定和项目的预期成本与效益。还介绍了电子商务的外包战略应用项目管理规划和控制电子商务项目的任务与资源，以及变革管理和人员选配策略。
　　本书特色
　　《电子商务》（第7版）为帮助学生更好地掌握电子商务知识，在编排和内容组织上独具特色，它具有以下的特点：
　　前车之鉴。电子商务计划不一定都能成功。本书每章都结合所述内容提供一个电子商务失败的例子，以便我们从失败中汲取教训。这些失败的案例可以帮助读者了解电子商务先驱曾经走过的弯路。
　　小结。每章末尾都有一个小结，简明扼要地阐述本章的重要概念。
　　复习题和练习题。每章最后都有一些复习资料，包括概念性的讨论问题和练习题。复习题可用于课堂讨论或作业，练习题则要求动手完成，最终提交一个计算机输出结果或一篇论文。
　　案例。每章都至少有两个大案例。一个案例以假想的企业为背景阐述本章的要点，另一个案例则要求学生以所学知识解决真实企业中出现的问题。这些案例为学生提供了一个实际应用所学知识的机会，同时也是深入研究本章内容的动力。
　　参考文献。每章都附有本书写作时所参考的文献，包括学术期刊、报纸和行业出版物，为读者深入学习本章内容提供参考。
　　关键术语和术语表。每章的关键术语是指学生可能会感到陌生的词汇或者有特定含义的词汇，在正文中以粗体显示。每章结尾会列出本章的关键术语。全书所有关键术语及其定义都汇编在本书最后的术语表里。致谢我要衷心感谢Course Technology公司的好朋友们。Course Technology公司是我接触过的最好的出版社，公司的每位员工都为这本书的出版付出了巨大的心血。我诚挚地感谢出版社高级副总裁Kristen Duerr、执行编辑Bob Woodbury、组稿编辑Maureen Martin、制作经理Beth Paquin、GEX出版服务公司及其制作经理Elena Montillo，感谢他们不知疲倦的工作和对这个项目的热忱。我还要感谢责任编辑Amanda Brodkin对本书所有7个版本的杰出贡献。阿曼达总是能把我模糊的手稿变成高质量的教材，并加上结构标记以方便学生阅读。她总是在我需要的时候给我鼓励，提出新的建议。本书许多精彩之处都是来自阿曼达的建议和鼓励。尤其感谢阿曼达为第6章荷兰式拍卖所提供的案例以及对第7章和第8章案例的建议。
我要感谢以下的审阅者，感谢他们在本书各版的写作过程中提出见解深刻的评论和建议。他们是威斯康星大学密尔沃基分校的Paul Ambrose、Macon州立大学的Tina Ashford、加州大学长滩分校的Robert Chi、麦迪逊威尔（Madisonville）社区大学的Chet Cunningham、贝勒（Baylor）大学的Roland Eichelberger、密歇根网络中学（Michigan Virtual High School）的Mary Garrett、班尼迪克（Benedictine）大学的Barbara Grabowski、麦克马斯特（McMaster）大学的Milena Head、格温内特技术学院的Perry M Hidalgo、威斯康星大学格林湾（Green Bay）分校的Brent Hussin、雷格·梅肯（Legg Mason）技术公司的Cheri L Kase、格丽斯兰（Graceland）大学的Rick Lindgren、阿拉莫（Alamo）社区大学的William Lisenby、西雅图大学管理学院的Diane Lockwood、德州基督教大学的Jane Mackay、亚拉巴马大学会计学院的Michael PMartel、佛罗里达社区学院杰克逊韦尔分校的William E McTammany、杰克逊（Jackson）州立社区大学的Leslie Moore、肯尼索（Kennesaw）州立大学的Martha Myers、远谋（Forethought）金融服务公司的Pete Partin、马里兰大学学院分校（University of Maryland University College）的Andy Pickering、得克萨斯州农工大学的David Reavis和南佛罗里达大学的Barbara Warner。特别感谢新加坡南洋理工大学的A Lee Gilbert，他对第12章提出了非常详细的意见和许多有用的建议。我还要感谢采用本书以前各版本为教材并向我提出改进建议的教授们，尤其感谢太平洋联合学院（Pacific Union College）的David Bell就第2章中IP地址范围提出的详尽意见。
　　我还要感谢圣迭戈大学对本书出版的贡献。圣迭戈大学提供了研究基金，使我有时间把精力投入在本书第1版的写作上。圣迭戈大学的同事总是乐于和我讨论这本书。我首先要感谢我的同事和朋友Jim Perry参与本书前两版的写作。现已调任洛杉矶圣经大学的营销学教授Tom Buckles提供了很多非常有用的建议，介绍了很多有价值的研究资料，而且当所有人都已经下班后还愿意坐下来讨论这本书。现已到北卡罗来纳大学格林斯巴勒分校任教的Rahul Singh教授对本书电子商务基础设施部分的内容提出了大量建议。Carl Rebman就网络、电信和安全内容提出很多了建议。圣迭戈大学工商管理学院给我们提供了助研，其中富布赖特访问学者Sebastian Ailioaie完成了本书的大量工作，Anthony Coury利用自己丰富的法律知识审读了第7章并提出了许多重要的修改建议，Dima Ghawi提供了他对逆向拍卖背景的研究并帮我提炼出第5章和第6章的内容。感谢Robin Lloyd对第3章案例的帮助，还有王祖育（Zuyo Wang）对第6章阿里巴巴案例的帮助。其他对本书有贡献的学生还有Maximiliano Altieri、Adrian Boyce、Karl Flaig、Kathy Glaser、Emilie Johnson Hersh、Chad McManamy、Dan Mulligan、Firat Ozkan、Suzanne Phillips、Susan Soelaiman、Carolyn Sturz和Leila Worthy。
　　最后，我想表达对妻子Cathy Cosby的深切感激，没有她的支持和耐心，我就不可能写出这本书来。

加里·施奈德教授的《电子商务》已经更新至第7版，这本成功的教科书涵盖和探讨了电子商务所有重要的商务问题和技术问题，浅显易懂，亦适合之前未曾接触过电子商务知识的读者。这一版在以下几个方面增加了新的内容：注册新的顶级域名流程；出现新域名时企业面临的问题；与垃圾邮件相关的营销与法律问题；超宽带技术；在线报纸与票务代理的盈利模式演变；网上音乐销售的新进展；在线推广电视节目及适合手机之类无线设备播放的信息资源；博客的商业用途，等等。 名作赏析： 文森特·梵高（1853—1890），荷兰人，后期印象派代表人物。这幅《阿尔夜间的露天咖啡座》是梵高众多值得注意的作品之一。此外, 这也是他作品中最著名的一幅，是星光三部曲的第一部。在这幅作品中, 梵高使用一条纵线、一条横线、两条对角线来切割画面。没影点, 即透视线的会聚点位于画面正中央。

成栋：暂无简介

我和我的同事们一直在找一本适合MBA教学和企业管理培训用的电
子商务教材，结果发现了这本书，它的优点非常突出。首先是定位明确，面向企业经营管理者或是学习电子商务管理的人。它最明显的特点就是把技术和管理结合起来，既不避开技术单纯谈管理，也没有盲目陷于技术细节中，让人无法了解这些技术如何具体应用。它从管理的角度介绍了技术，使人既看到了树木也看到了森林。
其次，作为教材，本书的体例非常新颖。每章开篇都有一个精心挑选的引导性案例，以后各节的内容都紧紧围绕此案例展开。为方便学习，用章前“学习目标”和章末“小结”与“关键术语”的形式来总结每章的学习要点。章内“前车之鉴”让大家了解到电子商务第一次浪潮中的失败案例。课堂学习只是掌握知识的一个环节，课后作业则能加深学生对课堂内容的理解。因此，本书还在各章后提供了“复习题”帮助学生掌握本章的核心概念，章末案例帮助学生把本章内容同实践结合起来。本书一个很重要的优点是提供了“讨论题”。有些讨论题要求学生动手完成，例如，有一道讨论题要求学生动手建一个小型的电子商务网站；有些讨论题则给出一些经营活动的场景，要求学生用网络收集资料、解决问题并提交一份研究报告。例如，有一家游艇销售公司想建一个门户网站，要求学生提出并解释网站应具备的功能，最后确定每项功能是由自己建设还是外包。这些讨论题对学生理解和掌握各章知识的作用是不言而喻的。
　　再次，本书的结构也非常合理。前两章介绍电子商务与互联网基本概念。第3章到第7章介绍电子商务的商务部分的内容，包括3大部分内容：一是销售、营销、客户服务、采购、供应链管理等传统职能的“e转型”；二是企业可以在网上开展的新业务（包括网上拍卖、虚拟社区和网络门户）；三是企业的网上经营环境。第8章到第11章介绍电子商务的电子部分的内容，也包括3大部分内容，即电子商务的软硬件、安全和结算。最后1章介绍企业电子商务的实施管理。
　　最后，我们认为本书内容非常全面、独特。例如，在讲述电子商务软件时，作者先分析电子商务软件应具备的功能，然后针对企业的规模来介绍相应的解决方案，这种方式非常适合管理人员；讲述安全问题时，从客户机、通信信道到服务器等环节的保密性、完整性和可用性等方面来组织内容，不但保证内容没有遗漏，也便于读者从整体上了解各种安全技术的作用；讲述电子结算时，除了电子现金、信用卡和借记卡等内容外，还讲述了智能卡和电子钱包；讲述营销战略时，不是零散地介绍网站或邮件的营销用途，而是从价值让渡出发讲述企业的网上展示、网上沟通的性质、企业利用网络识别和送达目标顾客的方式、客户关系管理、网上的理性品牌策略以及关联营销策略等内容。类似的内容不胜枚举，不再赘述。
　　总之，这是一本非常好的电子商务教材。我们自己的教学实践证明了这一点，前几版的销量也说明这本教材已获得了同仁们的认可。第7版的内容较之前有比较大的改动，这种改动非常重要，毕竟电子商务教材不能像其他教材那样可以“五十年不变”。但任何外来的东西都有其局限性，希望读者阅读本书或采用本书作教材时能适当考虑国内的案例。
　　由于译者水平所限，书中难免有错误之处，欢迎广大读者批评指正。

　　成栋
　　2008年8月于人民大学

译者序
教学建议
作者简介
前言
第一部分概述篇
第1章电子商务概述
学习目标
11电子商务：第二次浪潮
12商业模式、盈利模式和
业务流程
前车之鉴11Petscom
13经济因素与电子商务
14识别电子商务的机会
15电子商务的国际化性质
小结
关键术语
复习题
练习题
案例11Amazoncom
案例12哈勒五金公司
参考文献

第2章技术基础：互联网
与WWW
学习目标
21互联网和WWW
22包交换网
23互联网协议
24标注语言和WWW
25内部网和外部网
26互联网接入方案
前车之鉴21北点（Northpoint）
通讯公司
27第二代互联网与
语义网
小结
关键术语
复习题
练习题
案例21Covad公司
案例22PFI公司
参考文献
第二部分业务战略篇
第3章网上销售：盈利模式与
网上展示
学习目标
31盈利模式
前车之鉴31Walmartcom
32盈利模式的转变
33盈利策略的相关问题
34进行有效的网上展示
35网站的可用性
36联络客户
小结
关键术语
复习题
练习题
案例31LP出版社
案例32国际贸易研究会
参考文献

第4章网络营销
学习目标
41网络营销战略
42同各细分市场沟通
43超越市场细分：客户行为与
关系程度
前车之鉴41Kozmo
44网上广告
45电子邮件营销
46技术支持的客户关系
管理
47在网上创建和维护品牌
48搜索引擎排位与域名
小结
关键术语
复习题
练习题
案例41乐施会
案例42蒙大拿州山地自行车
俱乐部
参考文献

第5章企业间电子商务战略：
从EDI到电子商务
学习目标
51采购、物流和辅助活动
52电子数据交换
53互联网上的EDI
54互联网支持的供应链管理
55电子集市与门户
前车之鉴51MetalSite
小结
关键术语
复习题
练习题
案例51哈雷戴维森公司
案例52美国包装机械公司
参考文献

第6章网上拍卖、虚拟社区和
网络门户
学习目标
61拍卖概述
62网上拍卖及相关业务
前车之鉴61拍卖世界
63虚拟社区和网络门户
小结
关键术语
复习题
练习题
案例61阿里巴巴
案例62欧梅塔莫拉
参考文献

第7章电子商务环境：法律、
道德与税务问题
学习目标
71电子商务的法律环境
72网上企业知识产权的
使用与保护
73网上犯罪、恐怖活动与战争
74道德问题
前车之鉴71DOUBLECLICK
75税务和电子商务
小结
关键术语
复习题
练习题
案例71Nissancom
案例72埃拉索拉斯公司
参考文献
第三部分技术篇
第8章WWW服务器的软硬件
学习目标
81WWW服务器概述
82WWW服务器的软件
83电子邮件
84网站和互联网实用程序
85WWW服务器的硬件
前车之鉴81eBay的WWW
服务器
小结
关键术语
复习题
练习题
案例81Random Walk
休闲鞋店
参考文献

第9章电子商务软件
学习目标
91主机托管方案
92电子商务软件的基本
功能
前车之鉴91PDG软件公司
93电子商务软件的高级功能
94面向中小企业的电子
商务软件
95面向大中企业的电子
商务软件
96面向大企业的电子
商务软件
小结
关键术语
复习题
练习题
案例91英格索兰公司高尔夫球车
分公司
案例92州政府的Web服务
参考文献

第10章电子商务的安全
学习目标
101互联网安全概述
102客户机的安全
前车之鉴101微软Internet Informa
tion Server
103通信信道的安全
104服务器的安全
前车之鉴102Pilot网络服务
公司
105推进计算机安全的组织
小结
关键术语
复习题
练习题
案例101Bibliofind公司
案例102野路公司
案例103物料设备公司
参考文献

第11章电子商务的结算系统
学习目标
111网上结算基础
前车之鉴111Flooz与Beenz
112结算卡
113电子现金
114电子钱包
前车之鉴112NetBank
115储值卡
116互联网技术与银行业
小结
关键术语
复习题
练习题
案例111印第安纳第一网络
银行
案例112驼鹿小屋
参考文献
第四部分整合篇
第12章电子商务的规划
学习目标
121规划电子商务行动
122电子商务网站开发战略
前车之鉴121诺德航空公司
123管理电子商务的实施
小结
关键术语
复习题
练习题
案例121网络创投公司
Idealab
案例122戴维斯人力资源
公司
参考文献

术语表