本书对电子商务活动，特别是B2B、B2C，进行了全面而又深刻的描述。通过实实在在的商务案例，您将领悟到：
如何强化您的电子商务运营的商务基础
如何把技术与你的企业目标紧密联系在一起
如何为明天构造安全\灵活的电子商务基础设施
如何将各种基于Web的应用\客户端软件\中间件以及后端支持系统进行整合
如何启动新一轮的CRM、内容管理和知识管理技术
如何预期并应对未来的无所不在的计算环境、开放源代码和其他诸多潮流
读者对象：高校经济类、营销与管理类师生；电子商务领域的从业人员
最新型的模式
在过去几年间，互联网已经从一种科学计算网络发展成为一种新型平台，通过这种平台，可以实现新一代的商务运作模式。电子商务的第一波是最基本的信息交换。然而时至今日，越来越多的商务类型出现了，我们可以在线购物，登记旅行，或者将文本通过互联网即时得以翻译。例如，家庭银行就是业已在全世界各大银行都已经开展的一项应用业务。每天有数以百万的人在进行账户余额查询、划款以及其他交易。公共管理部门也发现，在选举时，互联网是一个很不错的与公众对话的方式。不久以后，我们就可以实现互联网上的公众选举。
我把这本书命名为《电子商务：变革与演进》，有两重意思。具体说来就是，技术已经给我们的商务带来了革命式的变化，但商务本身却需要逐步调整到新的模式。新经济时代需要新的模式，但转换的过程依然需要一定的时间，尽管所必须的技术已经准备妥当，待命而发。阅读这本书，你会发现，标题“电子商务（e-business）”并不完全等同于IBM所倡导的电子商务理念，而是更加丰富。这就是为什么标题中的b没有采用IBM式的大写字母（此处针对本书的英文书名而言。—译者注）。
互联网正在改变整个编程应用的概念，我们正在走向一个无所不在的计算和电子化服务的时代。Jini 技术就是我们所倡导的“一个世界，一个计算机”概念的一个应用实例。Jini允许每个设备都可以和其他设备使用共同的语言进行通信（这种情况下，这个设备可以是任何东西，只要它拥有一块芯片，可以连接到互联网）。除了IBM的T空间技术和惠普的电子服务战略之外，其他公司也开始开发相似的模式、技术和远景规划。
你可能已经听说过，一台空了的电冰箱可以给食品店发电子邮件，请求在早餐之前送一些新鲜的牛奶到家门口。其原型已经创立了。代码的读取设备可以决定哪些产品需要放入电冰箱，哪些需要取出。当然对许多人来说，这么做不是必须的。食品店不再仅仅是一个人们购买食品的地方，它还是一个人们会面的好去处。虽然这种新功能不能由两块芯片来代替，但对于那些没有时间逛商店的人来说，这或许会成为一个很好的备选项。
新技术正在慢慢的浮现。例如，在芬兰首都赫尔辛基，已经可以实现用蜂窝电话购买软饮料。在那里，人们不再需要把硬币插入自动售货机，而是用蜂窝电话呼叫这个机器，使用一个特殊的号码之后，就能得到一听苏打水。在欧洲，持有蜂窝电话的人比使用计算机的人要多，所以，这种通讯技术和信息技术相结合的交叉技术将会呼之欲出。持有GSM蜂窝电话的人们可以通过广播接收新闻，这可以使他们紧跟政治和经济的发展节拍。计算技术的未来在于设备，而不再单纯依赖个人计算机。
其他的一些应用对我们每个人或许也非常有用，但互联网的作用并不是完全用做像电视和电台那样的大众传媒。互联网更是一种基础设施，通过它，人们可以面向市场，瞄准机会，获得丰厚的利润。下面是两个对许多车主都非常有价值的应用：
1. 节约成本—想象一下，你的车可以给10英里（16.1公里）以内所有的加油站发送请求信息，以便从中选出最便宜的一家。汽车上的导航系统将会把驾驶员引导到这个加油站。
2. 挽救生命—在发生事故后，汽车可以检测出碰撞的严重程度，以合适的方式呼叫救护车或者警察。
无所不在的计算
无所不在的计算是计算机发展的下一步。互联网使得计算机可以相互连接并交换信息。将所有类型的设备连接起来将会建立起一个比现有互联网大几千倍的网络，其功能也不再是简单地提供信息交换。它能针对商务活动提供服务内容。这个概念的简单表述可以形容为“在最近的打印机上打印东西”，复杂的描述可以是“在公司的内部环境里，建立一个短小的文档。”
在这个相互连接的世界上，每个东西都是一个巨大系统的一部分。这听起来像电影《星际跋涉》中的恶魔博格人所说的“你将被同化”。博格人群体代表了一种文明方式，他们用集体的方式生活和工作，但他们只有一个思维。如果没有这个集体中的其他成员，他们就会迷失。他们的任务就是同化其他文化，将所有其他技术都融合到他们自己当中来。他们相信抵制变化是没有用处的。
我们每个人都十分希望对新技术的引进不是因为强迫，而是基于认同、理解与合作。如果这个目标最终达成，并符合社交礼仪标准，那将是一件非常难为的事情；而如果通过浪费有用的资源实现这一目标，则又显得十分多余。但如果这个新世界建立在开放系统、开放源码、开放标准和开放服务之上，这也将意味着是对未来的跃进。Jini是否会成功，仍然难以断言。但总体的方向已经定好，每个人都应在未来的几年中跟随这一方向前进，否则就会被抛在后面。
无所不在的计算的概念仅仅刚刚露出端倪，但对它进行深入的了解会使你有朝一日把你的竞争对手甩在后面。在进入无所不在的计算时代之前，我们应该想一想自己的商务理念。为了在互联网上获取成功，第一步必须要走对，否则，再好的IT基础设施也不会有任何帮助。
今日的网上商务
如果你分析当前的形势，你可以将企业的互联网运作分为6个阶段：
阶段1：“喂，我也上网了”—这个阶段，公司建立了Web页，但是却没有提供实际的结构，没有搜索引擎，只有一些产品信息，没有连接到当前股市价格的信息，也无法与公司内部人员进行沟通的方式。
阶段2：“结构化的站点”—这个站点现在有很不错的组织结构；你可以使用搜索引擎查询关键字，浏览整个公司的信息，在公司内部交换信息。
阶段3：“尝试电子买卖交易”—公司正在努力尝试在线销售有偿信息、货物等，但这个系统并没有连接到公司内部网的数据库上。系统运行缓慢，成本高，而且实际上并不安全，并且没有办法把你公司的后端系统接到其他公司的后端系统上。
阶段4：“运作电子商务”—你的网站可以直接连接到你的公司的局域网中，允许从内部的数据库获取信息。你的公司和客户或者其他公司可以直接根据安全协议进行数据传输。你能够从你的在线商务中节约成本，获得利润。
阶段5：“无所不在的电子商务”—人们可以将任何一种包含芯片的设备（比如蜂窝电话、汽车等）连接到你的数据库中，传输或者获取进行电子商务活动所要求的信息。
阶段6：“一个世界，一个计算机”—所有的基于芯片的设备都能够互联，创造出一个巨大的信息资源。这些设备可以相互交换任何类型的面向对象层面上的信息。对于这些设备来说，所有的应用都是透明的。用户不必知道他们问题的答案究竟来自何处。
今天的大多数公司都正在接近或者处于阶段2和阶段3之间。其中的大多数又都正在朝阶段4迈进。本书的一个重要部分就是展示在阶段4之后会出现什么样的局面。无所不在的计算是最有可能出现的情况。本书将展示那样的世界会变成什么样子，其替代的选择又是什么。本书力图阐明各种标准及其所有者，尽量揭示出未来5年中，互联网将如何变化。
谁应该阅读本书
本书最适合那些正在考虑或者已经建立了电子商务的企业家阅读。本书为您提供了在电子商务领域运营所应具备的所有重要东西的详细清单。你可以立即核对出你的商务在上网时还要具备什么东西。读完本书后，您就可以着手建立电子商务，或者大幅提升其表现。其效果不仅是给你的公司提供了另一个Web页面，而且还提供了一个实际的财政据点。
本书是您的电子商务决策的基础。书中提到的信息不是昙花一现的广告欺骗，而是将成为您的电子商务未来几年的基础。本书囊括了完成并保证电子商务解决方案的所有主题。每个主题也都具有相当的深度，所以您可以从容地决定那个解决方案最适合您的要求。
本书中所有的技术主题都贯穿了一个主要的思路：“我为什么要使用它？”尽管有许多书都谈及如何应用某项技术，而且也确实有许多人知道如何应用，但许多人忘记了去问为什么。有时，甚至还要有意的避开使用一些新技术，因为它只能导致在解决所需问题时增加成本。所以，当有人来到你面前，向你解释一项新技术时，不要问这项技术如何实现，而要问为什么要应用这项技术。
本书包含了许多实际的例子，都能够连接到相应的网站。由于互联网天天都在变化，不能保证读者在阅读时每个连接都能成功。为方便读者，我们专门建立了一个网站，它包含了本书中全部例子的列表。网站上的列表会定时地更新。另外，该网站还包含了其他电子商务网站的连接，以及更多的有关书中主题方面的信息。
本书如何组织
本书分为四个部分。第一部分是关于在线活动的基本描述，主要给读者介绍一些互联网和在互联网上如何从事商务活动的基本概念。这一部分将技术与商务综合进行考虑，同时还涉及了关于在互联网上从事商务活动的法律问题。最后，阐述为了获得商务的成功，应该如何进行网上的市场营销。没有市场营销，你的网上商务活动就缺少了获取成功所必须的能见度。
第二部分讨论了在基于互联网、局域网和广域网时，电子商务应用将如何开展。这一部分从各个侧面对问题进行了描述：客户软件、中间件、后端系统，等等。这一部分集中描述了搜索引擎、门户、购物以及ORM站点。对于电子商务十分重要的客户关系管理、内容管理和知识管理等主题，我用额外的章节进行了详细的讨论。最后，还专门辟出一章阐述通过互联网进行通讯的可能性。利用这些信息，你就可以准备实施商务上网，并发现其他有价值的商务活动，以及它们是如何被提供出来并如何做到。
第三部分解释了一些在你的应用背后的一些技术问题。这一章是从技术和商务的角度，向你展示一些现实可行的商务案例。每一章都包含了一系列的案例，并进行了评价。这些内容解释了互联网技术是如何帮助解决商务问题，如何通过新技术扩展商务活动。
第四部分是对未来电子商务的展望，详细讨论了未来可能会开发出的硬件和软件。这一部分解释了开放源码模型，以及将如何实施无所不在的计算。本书的最后一章对未来可能出现的一些问题进行了预测。
附录A提供了全书中关于电子商务的一些技术术语词汇表。如果你对某一术语不甚了解，可以查询这里。附录B描述了一个商务活动如何移动到互联网上，需要做什么。这部分内容不仅列举了一些思想观念，所需要的硬件和软件，而且还详细讨论了成本和收益。附录C是我所钟爱的一些网站的简短列表，按照主题内容分类。附录D讨论了网站本地化以及国际化的一些问题。附录E是对“.com”经济泡沫破裂的一些深层次分析。
致谢
在本书的完成过程中，有许多人值得我深深感谢。我将本书献给塞宾（Sabine），我的爱人。我感谢她的爱、支持与理解。我尽量在她睡觉的时候多写一些东西，但最后还是没有很多时间陪伴她。我作为惠普公司的顾问和项目经理，只能在工作以外的时间写作这本书。塞宾，我想告诉你说，我爱你。
我还要感谢我的家人的支持与建议。尽管我的父亲是英国人，我的母亲是捷克人，我还是用美国英语为美国出版商写出了这本书。我尽力去平衡美国和世界其他各地的利益关系。尽管有评论者抱怨说这本书没有全部采用美国的案例，但我还是不想把书写成纯粹美国版，因为美国以外的世界更广阔，更有趣。
我要感谢本书第1版的所有读者。尽管有人抱怨这本书的编辑错误（重印后很快解决了这个问题），但还是有很多人说喜欢本书的组织方式。这可能就是为什么本书能翻译成很多种语言的原因。这本书已经被翻译成多种语言，并相继在比利时、中国、土耳其、英国、法国、德国、意大利、日本、韩国、俄罗斯、西班牙出版。我很感激给我写信的读者，并很希望本版能继续收到读者的建议和批评。
我还要感谢惠普公司，感谢我的经理—伊萨布尔·罗克斯布松（Isabelle Roux-Buisson）和阿尔伯特·弗兰克（Albert Frank），以及我的同事们。感谢你们的支持，与你们进行的许多次关于互联网商务的讨论，不管是在喝咖啡的间隙，还是在会议发言期间，都让我获得写作本书时完善某些章节的灵感。要特别感谢惠普（hp）出版社的苏姗·莱特（Susan Wright）和帕特·派克瑞（Pat Pekary），他们帮助进行了惠普的内部出版。我还要感谢美国的罗斯·楚乌里（Rosie Chiovari）、菲尔·明迪戈（Phil Mindigo）和彼得·奥尼尔（Peter O誑eill），他们支持了一个疯狂的欧洲人写成了一本关于互联网上商务活动的书。
Prentice Hall公司的人同样非常负责，我要感谢他们在我写作中持续的帮助，没有这些，本书不可能完成。我要感谢吉尔·皮苏尼（Jill Pisoni）、琳达·拉玛诺（Linda Ramagnano）、盖尔·库克（Gail Cocker）、卡米勒·纯塔扣斯特（Camille Trentacoste）和文森特·加诺斯基（Vincent Janoski），感谢他们对本书第1版出版发行的支持。感谢吉尔·哈里（即前面提到的皮苏尼）、加斯廷·松玛（Justin Somma）和詹尼弗·布莱维尔（Jennifer Blackwell），感谢他们对本书第2版顺利出版的贡献。
最后，我要感谢MediaTechbooks1的犹他·温特（Uta Winter）和IBM2的萨曼沙·舒里替（Samantha Shurety），他们在我写作的不同阶段给了我很多评论以及很多很有价值的支持、思想和建议。
电子商务死亡，电子商务万岁
这一小节是专为本书第2版所写的。在2000年的下半年，许多新成立的公司破产，全世界范围内的股市交易陷入历史最低点。很多人认为这是电子交易和电子商务的末日。但这种观点已经被证明是错误的。2001年4月，虽然仍有许多反对互联网和电子商务的言论，但我还是开始修订《电子商务的变革与演进》（第1版）。不管那时互联网在出版界的名声是多么坏，还是有越来越多的人将互联网用在日常的基本活动中，互联网渐渐成为全世界范围的日用品。我在亚洲度假时，我访问了阿拉伯联合酋长国、马来西亚和新加坡。在这些国家里，5分钟之内，我就能发现一处网吧。我可以轻松地访问我的邮件服务器，检查我的邮件。不仅互联网工作得很好，我的移动电话工作得也很正常。采用GSM移动电话标准，我可以在全世界范围内使用它。
同时，越来越多的公司意识到需要有数字化的表现形式。从2000年的战场上幸存下来的在线零售商们，表现得更加坚强、聪明，更加有竞争力。
由波士顿咨询集团支持的Shop.org3做了一项研究，名为“在线零售状态4.0”，结果表明在2001年4月，72%的专卖零售商、43%的基于商店的零售商以及27%的基于Web的零售商在经营中盈利。尽管“.com”经济有轻度震荡，在线零售商整体上的损失百分比还是有所减少，经营损失所占收入的百分比，从1999年的19%减少到2000年的17%，即56亿美元。
据报道，对于在线零售商整体来说，客户的购置成本从1999年的平均38美元/欧元降低到2000年的29美元/欧元。特别是，基于Web的零售商能够将顾客的购置成本从82美元/欧元降低到55美元/欧元。而且，实际上，经营最好的基于Web的公司能够为每个顾客平均减少14美元/欧元的购置成本。这足以和专卖零售商的表现相抗衡。
如果检查一下我们在惠普欧洲电子解决方案中所做的关于电子商务的工程项目的数量，我们就可以得出很明确的结论：尽管2000年的泡沫很厚，但2001年的电子商务确实也在增加。2000年，很多人谈论电子商务，但很少有人去做，这是导致股市震荡的主要原因之一。现在，人们做得多，说得少，降低了对公司的期望值，因而导致了股票市值的增加。
为了让读者更加容易的理解为什么这么多公司倒闭，我在书中加入了附录E，其中包含了许多关于著名的“.com”失败的相关信息。本书的第2版借鉴和反映了很多读者的反馈和市场的变化。我很感激提供反馈的读者，并希望能够把更多的反馈信息综合进本书的下一版中。
本书包括了许多通常的软件产品和有趣的网站。软件包和网站都是最有可能改变的东西，所以请把这些参考资料视做指南，并使用搜索引擎和门户网站去获得更多关于某个网站的信息，除非这个网站已经死亡。
丹尼尔·阿莫
danny@ebusinessrevolution.com
http://www.ebusinessrevolution.com
2001年6月16日于德国斯图加特
白洁等：暂无简介
世纪之交的中国，伴随着WTO的加入，各项事业可谓风云变幻，日新月异。这是一场广泛而深刻的革命，它带给中国的不仅是各项产业的变革、竞争、重组，更给我国引入了全新的经济意识和理念，必将给我国的经济运行、社会结构、生活方式等带来巨大的冲击。然而.com泡沫的破灭也让我们领略到以全球化为特征的新经济并非一帆风顺，并非可以使我们高枕无忧。我们所面临的是巨大的挑战和机遇。
在这种大环境之下，电子商务的发展无疑是一个非常引人注目的亮点，被我国乃至全世界都视做是推动经济发展的重要动力。世界各国都纷纷制定了相关的政策鼓励并培育电子商务的发展。纵观电子商务的发展，我们可以看到，形成这样的局面并不是偶然的，而是因为电子商务本身具备了很多新颖独到的特性，具有深远广阔的意义。首先，从技术角度来说，“科学技术是第一生产力”。回首人类社会经济发展的步伐，三次产业革命无一不是以科技为先导，为世界经济的运行添置了强力的推进器，产生了广博纷繁的社会职业和分工，促动了生产力的巨大飞跃，极大地改变了人们的生活，最终也为科技的再次腾飞奠定了坚实的基础。如今，电子商务也顺应时代潮流，集信息时代各种先进的计算、通信、生产、安全技术于一身，在继承互联网技术的基础上，更进一步，将互联网的应用推广到一个前所未有的新境界。电子商务在深度和广度上都极大地扩展了互联网已有的技术手段。从联网技术，到信息交换，再到安全策略，电子商务技术实现了人们梦想多年的相互沟通与交流，使生产效率极大提高，使人们的生活空前便利。同时，电子商务的发展也提出了很多新的技术课题，对这些技术的攻关将进一步促进人类经济在新世纪的飞速发展。
第二，电子商务的核心是商务。它体现的是人类在漫长年代里对经济运行规律的理解和把握。无论是ERP，还是CRM，它们都是人类对商务管理、市场营销等诸多基本商务运作规律的拓展和升华。面对目前新经济所取得的成就和遭遇的挫折，正是人们重新思索各种基本微观和宏观经济规律的契机。去粗取精、去伪存真，在新的电子商务条件下，人们需要研究新工具的使用方法，开拓新的商务经营理念和思路。这需要人们敏锐地意识到各种商务机会，准确理解商务经营的种种表现，锐意进取，合理配置商务的各项业务流程和资源。这些将最终把世界带入一个全新的商务时代。
第三，电子商务也给人们带来了全新的生活方式，在很大程度上改变着人们的生活习惯。在电子商务的环境下，服务提供商、消费者之间的关系更加直接，顾客所感受到的服务种类更加多样，服务质量更加可靠。人们生活的方方面面将更加突出个性化。人们将更加依赖先进的技术提供的便利，享受着高科技带给人们的喜悦与舒适。人们对美好生活永无止境的追求又将不断地为电子商务提供最新的发展空间。
可见，我国做出发展电子商务的选择，是大势所趋，也是势所必然。但是前面已经提到，这对我国同样也是一个严峻激烈的挑战。电子商务的成功实施需要具备很多内在的条件，需要具备全球化的眼光，需要及时地把握市场动向，了解市场信息，调整生产流程，突出市场营销；总之，要严格按照全球化的市场规律办事。同时，在技术上，还要力争领先，保证商务活动的安全，保护消费者的利益和隐私权。电子商务使竞争变得前所未有的激烈。我国企业如何在较为落后的条件下，与世界上很多知名大企业在世界范围的竞技场上进行角逐？我国中小企业如何转化自己的特长和优势，利用合适的机遇发展壮大？我国的政策和法律又将如何创造出更加有利的环境，使我国朝着中华民族的伟大复兴这一宏伟目标跨出至关重要的一步？这一个个困难重重但又催人奋进的艰巨任务义不容辞地落在了我们这一代人的肩上。
本书或许能给我们提供很多新鲜的启示。它不是电子商务的百科全书，但作者却以相当渊博的学识总结了电子商务的各个方面。本书不仅概括了电子商务所必须的各种技术，还刻意强调了核心的商务思想和理念，并对电子商务的未来做了十分合理的推测和预言。作者的分析和论证深入浅出，相信每一位读者都会通过本书对电子商务这一看似很玄妙的事物产生很感性的认识。
作为译者，我们不以自己的鄙陋为耻，竭尽所能，悉心领悟原书作者的深邃思想。我们感到，如果能通过对这本书的翻译，为中国的电子商务的发展尽绵薄之力，我们自己将荣幸万分。
在翻译过程中，为保持原书的语言特色，我们力图使文字通俗明白，不拘泥于生僻的术语概念，以免妨碍读者对原书内容的理解。
由于才疏学浅，加之时间仓促，翻译中难免有所纰漏，希望读者能够多多批评，提出宝贵意见，一同为我国初露端倪的电子商务事业贡献出自己的热忱和力量。
董兆一
译者序
前言
第一部分 基础知识
第1章 互联网商务的介绍 3
1.1 上网准备 3
1.2 定义电子商务 6
1.3 在线的理由 12
1.4 电子商务的类型 18
1.5 使用电子商务的新模式 24
第2章 准备在线商务 28
2.1 互联网上的竞争分析 28
2.2 第四渠道 29
2.3 新经济的模式 33
2.4 投资回报率 35
2.5 对商务流程进行重组 37
2.6 对系统的设计、开发及部署 40
第3章 选择合适的技术 47
3.1 互联网的联网技术 47
3.2 探讨IT的基础设施 53
3.3 决定企业的中间件 57
3.4 选择正确的企业应用 66
3.5 构筑电子商务应用 77
3.6 加速互联网 82
第4章 规避法律纠纷 88
4.1 全球合同 88
4.2 网站 90
4.3 加密算法 96
4.4 开发一个黑站点 99
第5章 Web上的营销战略 105
5.1 互联网上的营销技术 105
5.2 Web设计 107
5.3 吸引游客到达你的网站 112
5.4 虚拟社会 114
5.5 本地化 117
5.6 宣传你的电子商务 121
5.7 旗帜广告运动 125
5.8 在线测算 127
5.9 一对一的市场营销 129
5.10 直接市场营销 134
5.11 选择合适的ISP(互联网服务供应商) 140
第二部分 电子商务应用
第6章 搜索引擎和门户网站 145
6.1 搜索互联网 145
6.2 搜索的未来 152
6.3 智能网络代理 156
6.4 门户网站 159
第7章 购物及ORM解决方案 168
7.1 在线购物 168
7.2 购物解决方案 174
7.3 新经济的启示 181
7.4 电子软件分发 183
7.5 构造器工具 188
7.6 互联网上的拍卖 190
7.7 运行资源管理 195
7.8 将购物和ORM解决方案联合起来 200
第8章 电子商务支持组件 202
8.1 内容管理系统 202
8.2 客户关系管理 213
8.3 知识管理系统 221
第9章 交互式的沟通体验 230
9.1 基本概念 230
9.2 主持在线会议 231
9.3 互联网聊天解决方案 238
9.4 对等技术 242
9.5 基于互联网的培训 247
第三部分 互联网技术
第10章 Web技术综述 255
10.1 寻找合适的浏览器 255
10.2 超文本标记语言 268
10.3 动态Web 272
10.4 动态服务器概念 274
10.5 Web应用服务器 277
10.6 可扩展标记语言 281
10.7 插件 290
10.8 JavaScript 292
第11章 互联网安全 297
11.1 建立安全策略 297
11.2 密码学工具 303
11.3 密码学应用 306
11.4 互联网上的隐私性问题 309
11.5 抵御病毒和虚假病毒警告 311
11.6 信息年代的冲突 318
11.7 基于客户的安全 321
11.8 基于服务器端的安全 325
第12章 Java技术 335
12.1 Java概述 335
12.2 Java基本类库 339
12.3 Jini 341
12.4 JavaBeans 343
12.5 InfoBus 347
12.6 解决Java可能出现的问题 349
12.7 避免Java战争 353
12.8 Java计算的未来 355
第13章 互联网图像技术 357
13.1 图像商务 357
13.2 图像概念 359
13.3 FlashPix格式 363
13.4 QuickTime VR 366
13.5 VRML 368
13.6 图像技术的比较 372
13.7 图像技术的前景 372
第14章 通过网络支付 377
14.1 支付业务 377
14.2 互联网上的欺诈 383
14.3 分析商务实例 384
14.4 事后支付系统 385
14.5 即时支付系统 393
14.6 预支付系统 395
14.7 比较支付技术 400
14.8 未来的支付系统 401
第四部分 不久的将来
第15章 开放源码 409
15.1 免费资源 409
15.2 自由软件项目 413
15.3 开放源码项目 416
15.4 使公司从产品转向服务 421
15.5 开放硬件 423
15.6 对未来的展望 426
第16章 无所不在的计算 428
16.1 互联网服务 428
16.2 编程模型 432
16.3 设备到设备的通信 436
16.4 信息交换 441
16.5 服务广播 444
16.6 远景规划 449
16.7 各种无所不在计算技术手段的比较 456
16.8 无所不在计算的未来 458
第17章 无所不在的计算之后 459
17.1 未来的技术展望 459
17.2 透视商务的未来 463
17.3 对社会的影响 466
附录A 电子商务术语及缩写词汇表 469
附录B 互联网商务体系结构案例分析 508
附录C 一些实用网址 513
C.1 商务网站 513
C.2 休闲网站 513
C.3 关于计算机方面的网站 514
C.4 娱乐网站 514
C.5 与黑客相关的网站 514
C.6 互联网组织 515
C.7 邮件列表 515
C.8 新闻网站 515
C.9 搜索引擎 515
C.10 软件开发 516
附录D Web站点的国际化 517
D.1 介绍 517
D.2 坏习惯 518
D.3 ISO 8859和统一码 518
D.4 ISO 639语言代码 520
D.5 国际化的URL 521
附录E “.COM”公司破产原因分析 522
E.1 介绍 522
E.2 .com的失败教训 523
E.3 成功的案例 524
E.4 未来 524
