本书系统地介绍了电子商务领域各个方面的基本理论、基本知识和基本技能。全书共10章，各章内容分别是电子商务概述、电子商务经济学基础、电子商务体系结构、电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务支付与网络金融、网络营销、电子商务物流管理、电子商务法律法规、跨境电子商务。本书采用案例教学的形式以“引导案例”加深读者对电子商务各种概念的理解，以“案例分析”和“分组讨论案例”增强读者对电子商务基本理论、方法和工具的应用能力。本书既可作为高等院校电子商务或经济类、管理类、信息及计算机类等相关专业本科生的教材，也可作为电子商务从业人员的培训用书。


与现用教材相比有什么特点：
1.全面系统。介绍电子商务领域各方面的知识，吸收了电子商务领域的实践经验和理论研究成果。电子商务发展迅猛，本书将电子商务领域最新经营理念、运作方式、互联网思维方式介绍给学生。
2.思路新颖。本书将电商概论与案例分析相结合，突破以往单向课程教学，更加适合应用型本科教学需求。
3.案例编排合理、丰富。本书案例大部分取材于电子商务行业的最新应用，紧跟行业时代发展趋势，丰富新颖，注重经典性、实用性、新颖性，兼顾发达国家电子商务发展。同时所选案例覆盖电子商务各个知识体系，更具有说服力和实践性；本书除了开篇引导案例、案例分析等案例外，正文中也提供大量阅读材料供读者学习。
4.实践性强，本书从电子商务专业人才培养的角度出发，将理论与实践结合，设计了大量的实践操作与实验，使学生在充分理解理论知识的前提下，体验和实践电子商务技能，增强学生的实际操作能力；
5.本书提供教学大纲、课件等教学资源，便于教学。

WU

近年来，随着电子商务的高速发展，电子商务已经成为中国最具发展潜力的新实体经济代表行业，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且还会影响到整个社会的经济运行和结构。以电子商务为核心的互联网经济正在国家的社会经济发展中起到越来越重要的作用。
电子商务的发展使得社会对应用型电子商务人才的需求日益凸显，相应地，对教育的要求也越来越向着“应用”的方向发展。电子商务不仅是电子商务专业学生的一门专业核心课程，也是信息类、管理学类和经济学类等专业拓展领域的一门基础课程。电子商务课程的内容体系体现了网络商务的基础性、网络学习的前沿性和网络生活的时代性。可见，电子商务的教学在与时俱进的同时，也要更加注重电子商务的实际应用，更加注重互联网思维观念和实战技能的训练。
本书针对具体的电子商务应用和管理需要，全面、系统、清晰地描述了电子商务的总体框架，并对电子商务应用和管理所涉及的电子商务网站建设、电子商务安全体系、电子商务支付体系、网络营销体系和物流配送体系等技术与系统进行了系统化的介绍。
本书的主要特点有以下几个方面。
（1）框架设计合理。本书不但介绍了传统的电子商务基础知识，还讲解了当前电子商务领域的新发展。
（2）加深教材的案例化程度。教材案例化是全球高等教育教材的发展新趋势。近年来，国内高等教育界对此十分关注，教材中的案例化程度甚至成为各校选择教材的硬件条件之一。本教材设置的“引导案例”“案例分析“和“分组讨论案例”相互呼应，情景设计不仅有效引导了各章教学的基本思路，而且还强化了对学生在特定业务情景中分析问题与决策设计能力的培养和训练。
（3）理论与实践相结合。本书除了介绍电子商务的基本理论外，还在每章后给出了习题和实训内容，旨在有效训练学生的电子商务技能。
（4）配套资源丰富。本书不仅提供了PPT课件、实验指导等教辅资源，还提供了习题库、教学大纲、综合试卷和教案等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教育服务网www.cmpedu.com免费下载，也可联系QQ397663968索取。
本书的主编是鲜军，负责起草本书的大纲和编写前言、第1章、第3章、第6章和第7章的正文，并负责全书统稿工作；毛志斌编写第2章和第4章的正文；彭玲编写第5章和第8章的正文；王昂编写第9章和第10章的正文；赵君慧编写第7章和第8章的案例；郑丽琴编写第5章和第6章的案例；贺靖文编写第3章和第10章的案例；孙可欣编写第1章和第2章的案例；袁玉娟编写第4章和第9章的案例；贺雅儒、罗驯杰、徐延浩和曾庆航制作了相关章节的电子课件等教学资源。
在本书的编写过程中，我们搜集了大量的资料，参阅了国内多位专家、学者关于电子商务方面的著作或译著，也参考了同行的相关教材和网络案例资料，在此对他们表示诚挚的谢意！电子商务发展日新月异，由于作者的水平有限，书中的错漏和不妥之处在所难免，恳请专家、同行和读者批评指正。

编者

电子商务及信息管理

本书特色
1. 框架设计合理。
2. 加大案例化程度。
3. 理论与实践相结合。
4. 配套教学资源丰富。
读者对象：本书适合经济类、管理类、商贸类应用型本科、高职高专学生作为教材使用，也可供有志于学习电子商务相关知识的社会人士参考使用。

前言
教学建议
第1章　电子商务概述　/ 1
学习目标　/ 1
本章要点　/ 1
引导案例　郧西下营村：电子商务成就的富美乡村　/ 1
1.1　电子商务的概念　/ 2
1.2　电子商务的分类　/ 6
1.3　电子商务产生的影响　/ 8
1.4　电子商务的发展　/ 11
案例分析　小狗电器案例分析　/ 15
分组讨论案例　/ 18
第2章　电子商务经济学基础　/ 24
学习目标　/ 24
本章要点　/ 24
引导案例　唯品会：时尚零售尾货的长尾效应　/ 24
2.1　电子商务的信息经济学基础　/ 25
2.2　电子商务的网络经济学基础　/ 27
2.3　新兴概念和理论　/ 31
案例分析　亚马逊差别化定价策略　/ 35
分组讨论案例　/ 37
第3章　电子商务体系结构　/ 44
学习目标　/ 44
本章要点　/ 44
引导案例　慧聪网：利用“垂直”战略扩张生态版图　/ 44
3.1　电子商务框架　/ 45
3.2　电子商务交易模式　/ 49
3.3　电子商务业务流程　/ 59
案例分析　京东商城：中国B2C电子商务排头兵　/ 61
分组讨论案例　/ 67
第4章　电子商务网站建设　/ 73
学习目标　/ 73
本章要点　/ 73
引导案例　拼多多小程序　/ 73
4.1　电子商务网站规划与设计　/ 74
4.2　电子商务网站建设　/ 78
4.3　电子商务网站部署与管理　/ 81
案例分析　海尔集团的电子商务　/ 83
分组讨论案例　/ 89
第5章　电子商务安全　/ 96
学习目标　/ 96
本章要点　/ 96
引导案例　热情“客服”，消费者被蒙骗，防不胜防　/ 96
5.1　电子商务安全概述　/ 97
5.2　电子商务安全技术　/ 99
5.3　电子支付安全协议　/ 105
5.4　电子商务安全管理　/ 108
案例分析　区块链技术的发展　/ 110
分组讨论案例　/ 117
第6章　电子商务支付与网络金融　/ 124
学习目标　/ 124
本章要点　/ 124
引导案例　无现金城市：武汉市城市建设　/ 124
6.1　电子支付系统　/ 125
6.2　电子货币　/ 127
6.3　第三方支付　/ 132
6.4　移动支付　/ 134
6.5　网络金融　/ 135
案例分析　比特币的发展　/ 139
分组讨论案例　/ 146
第7章　网络营销　/ 152
学习目标　/ 152
本章要点　/ 152
引导案例　卫龙辣条整合营销　/ 152
7.1　网络营销概述　/ 153
7.2　网络消费者行为分析　/ 155
7.3　网络营销策略　/ 159
7.4　网络营销方法　/ 163
7.5　网络广告　/ 169
案例分析　小米系统化网络营销　/ 172
分组讨论案例　/ 176
第8章　电子商务物流管理　/ 183
学习目标　/ 183
本章要点　/ 183
引导案例　闪送：差异化带来爆发式增长　/ 183
8.1　电子商务与物流概述　/ 184
8.2　电子商务物流管理模式　/ 187
8.3　电子商务物流技术　/ 190
8.4　电子商务配送系统　/ 195
案例分析　菜鸟网络：以物流
平台“重构商业”梦想的闭环　/ 198
分组讨论案例　/ 203
第9章　电子商务法律法规　/ 210
学习目标　/ 210
本章要点　/ 210
引导案例　刷单现象普遍，消费者权益如何保护　/ 210
9.1　电子商务法概述　/ 211
9.2　电子商务交易法律　/ 214
9.3　消费者权益保护　/ 217
9.4　知识产权保护　/ 220
案例分析　YY直播侵权
《梦幻西游》　/ 225
分组讨论案例　/ 227
第10章　跨境电子商务　/ 234
学习目标　/ 234
本章要点　/ 234
引导案例　小红书：购物攻略——社区——电子商务　/ 234
10.1　跨境电子商务概述　/ 235
10.2　跨境电子商务平台　/ 238
10.3　跨境电子商务推广　/ 242
10.4　跨境电子商务物流与支付　/ 247
案例分析　速卖通：全球电商布道者　/ 251
分组讨论案例　/ 255
参考文献　/ 261