玛丽·J ·克罗宁(Mary J.Crnin)博士是美国波士顿大学管理学教授、在企业战略研究方面有很深的造诣，有许多畅销著作。她还是财富500强企业和一些大型跨国公司的顾问，以及几家网络公司的董事会成员。

(美）玛丽.J.克罗宁：暂无简介

安筱鹏等：暂无简介

这是一本十分难得的关于互联经济时代战略性思维方法的著作，值得所有的企业认真学习，无论你是传统的、已在位的、颇有成绩的企业还是新兴的.com 企业。它不是教你如何一夜暴富的绝招，而是教你如何在互联经济时代占据长期战略优势的思维方法、框架体系。可以说本书的思维触角已经探测到战略管理的最前沿和最深层次的核心，在互联时代将信任作为企业基础的思想正在形成之中，而将战略建立在信任的基础上，正确地回到了以人为中心的战略管理的范式中来，这在关注个性化的互联时代是绝对正确的。

本书的英文原名是“Unchained value”，它实际上有两层含义，一是说本书中提出的数字价值系统不是传统的、线性的、链式的战略管理模型（如波特大名鼎鼎的价值链模型），但是也不是简单的相互连接的类似价值网式的模型，所以它不叫“Interconnected Value”，而是一种类似于银河星系式的相互吸引、相互作用又共同进化的系统，这是克罗宁对本书提出的模型最形象的描述（可见本书第三章图3-1），要用一个简洁的词来描述这个系统就用Unchained好了，既反映了它的形态，同时也意味着本书对经典的线性链式价值模型的继承、扬弃与发展。其实这个书名还有另外一层意思，那就是把Unchained看成是Unchain这个动词的过去分词，Unchain就是解开枷锁的意思，那么这层颇为自负的含义就是：本书的模型能够为你的企业解开数字价值身上的锁链，让它释放出来，让所有的参与者共同分享，共同受益，因此我们将本书的书名定为《数字商务新价值观》，是对本书的一种称许，也是对中国企业的一种祝福。

享受它吧！运用它吧！

参加本书初译工作的有石晓军、安筱鹏、郄东、吴桃，在本书的翻译、成稿过程中得到张振霞、熊勇、付军美、王庆强、高杨、王淋等同学的帮助，本书最终由石晓军校订、统稿。在本书出版之际，我要特别感谢李文静编辑对我的帮助和支持，她一丝不苟的工作风格在当今这个浮华、急躁的时代中实属难能可贵，没有她认真细致的编辑工作，真难以想象这本书呈现在读者面前会是什么样子。当然，由于时间及水平的关系，书中翻译难免有不当之处，这个责任由我负责。我热忱地希望读者能够将意见或者指正反馈给我，我的电子邮件是：sxjstein@sina.com。


石晓军

目　　　录
译者序
致谢
第一章　 超越电子商务舒适区域 1
一个由于依然受到传统价值链的束缚而迟迟不能逃避舒适区域的企业，最终将会花费大笔的资金去参加一场没有机会取胜的竞赛。更多的反应敏捷的公司将会把这样的公司远远地甩在后面，变得足够强大，资金足够雄厚，从而存活下来。
第二章　 价值链的终结 33
古典价值链的那些假设与互联网商务的实际情况相差得越来越远。关于价格和产品可获得性这类过去常常被企业内部紧紧封锁的信息，在在线市场中，却是完全公开的，顾客不必再耐心地去等待到了价值链末端才会出现的最终产品了—他们希望那些产品能够反映他们个人的偏好并希望能够从订货的一开始就参与到生产过程中去。
第三章　 数字价值系统的引入 69
没有一个互联网企业会认为单靠自己的力量就能取得成功。越来越多的电子商务新生企业首先在“孵化器”中诞生，然后在相互联系的松散联合体中孕育成长，最后以合作和联盟网络的形式发展。就像构造精巧的太阳系内的行星一样，大部分有前途的企业都愿意绕着彼此的轨道运转，当他们要增加供给能力时，就进一步地把大量的其他企业吸引到自己的引力作用区内。
第四章　 信息：价值的真正表现形式 107
企业、消费者等等市场主体可以从世界的任何角落连入互联网，从根本上推翻了传统的信息理论。当公司考虑他们的互联网信息战略时，首要的问题是，如何把一切可获得的信息变成自己及其合作伙伴和客户的价值。互联网经济的一个核心的原则是，信息价值的增加与公司根据信息而采取行动的速度成正比。
第五章　 数字信任的机理 145
如果说信息是互联网的引擎，那么信任就为无摩擦的运营提供了重要的润滑剂。在网络世界里充满了你不熟悉的名字和地方，要完成一次交易，对于另一方了解得越少，信任的级别要越高,只有这样才能够实现这次交易，当个体消费者在网上面对着数以百万的选择的时候，“我应该相信谁？”成为一个极为重要的问题。
第六章　 关系指数增长的力量 183
随着以网络为基础的公司和企业把越来越多的革新带入市场，要想一直追踪新出现的机会就变得几乎是不可能的，更不用说去预测谁会是未来可能的赢家。在网上，随着新思想的层出不穷，“新新事物”的数量呈指数增长，失去技术优势的周期变得越来越短。
第七章　 从商品到定制化的服务 217
大多管理者都一致认为互联网似乎喜欢将有利润的商品变成免费赠品。实时的金融信息、有深度的新闻热点分析、音乐、游戏，好像所有的这些数字化的东西都被无偿地提供给用户。所有这些免费赠品必将导致下一轮争夺在线收入的剧烈竞争。投资者的投资越大，对于最终现金流的期待也就越高，但这些现金流从何而来呢？
第八章　 经纪化经济的奥秘 247
显然，互联网已经有足够强大的力量将市场的天平转向动态定价。动态定价会像野火燎原一样迅速地扩展到所有行业和产品中，以网络为基础的拍卖不再是一件新鲜事。从1996年开始，作为最先的面向顾客的在线拍卖超级巨星，eBay的成功证明了互联网是将上百万的购买者和企业销售者联系在一起的唯一合适的方式，把握住这个结合点确实是一个重要的商业契机。
第九章　 数字价值最大化 279
我们不再把一个烤面包机看成一个不说话的机器，因为我们已经看到数字价值系统是如何把烤面包机和无数其他的商品连接到一个巨大的在线服务需求中去的，这些在线服务提供了新的、更高的边际收入流。更重要的是，这些服务和客户需求紧密连接，从而创造了无法由单独的产品达到的客户忠诚水平。
注　释 288