提起“冲突”，你会想到什么？
大吵一架，或发动战争，这是战斗思维；针锋相对，讨价还价，这是谈判思维；将“和平”看作正常状态，将冲突看作问题，这是解决问题的思维。这些旧的思考方式在面对冲突时，越来越体现出它们的弊端。
在这里，作者引入一种新的思维方式——“设计”。当人们作为冲突中的一方时，往往无法客观看待引起冲突的事实和冲突本身，因而前述三种思维方式对于冲突往往是火上浇油。而如果能够站在第三方的视角，着眼于未来而非过去，将冲突看作即将孕育新方案和新事物的契机，则能够有效化解冲突。作者将在本书中教给读者，如何运用设计思维，在冲突之中设计出全新的、双方都受益的方案方法。

全球创新思维之父、“六顶思考帽”创始人——爱德华·德博诺 经典作品
对抗？妥协？不！你需要设计思维
消除对抗、激发不同意见，将冲突作为契机，往往可以设计出更好的方案

冲突无处不在而且正在加剧——不论是网络上任何一篇文章、一个观点的评论区，还是工作团队、家庭内部，人们很容易因为分歧产生冲突，又因为试图避免冲突而沉默。

冲突中不仅仅有对抗，还有来自不同视角的灵感和洞见（这句话字号大点；对抗、灵感、洞见 黑体加粗）

对冲突的固有认知，让人们往往忽视冲突包含的亮点。

作者德博诺认为，设计思维正是瓦解冲突的有力工具，通过消除对抗、激发不同意见，将冲突作为契机，往往可以设计出更好的方案。





冲突是道难题。难处之一在于我们的思维模式。我们会自动落入相互对抗的模式，而不会主动开启共同设计的模式。读德·博诺博士的这本书，对此有所觉察有所警醒，破局之路也许由此变宽变广。
高维新
AMA美国管理协会（中国）总裁

我们不得不承认，一直以来我们解决重大争端和冲突的方法简单粗暴、不恰当、代价高昂、危险且具有破坏性。世界日益复杂，武器的威力越来越强大，这些都迫使我们重新思考解决冲突的方式。
如果继续沿用传统的方式解决冲突，即使我们拥有世界上最好的意愿和最高的智慧，这些方式也不足以奏效。我们需要从根本上改变我们解决冲突的思维方式。
在本书中我不打算马上给出一个答案，而是要指明一条道路，我相信，这是一条我们必须要走的路。然后，我将提供一些初步的方法。
在这些方法中，最重要的就是重新评估争论/冲突模式，这个思维模式一直受到重视。我将指出这一传统思维模式的吸引力、危险性和局限性。我认为在解决冲突时，冲突各方在思维上也陷入冲突，这样的冲突型思维是有缺陷的，我们必须转向“设计”型思维，以产生创造性的冲突解决方案。
我在冲突中没有发现恶人，而是看到聪明人被他们的立场、逻辑和结论困在争论/冲突模型里。遗憾的是，最直接卷入争端的各方可能处于最不利于解决争端的位置—这就好像邦迪海滩的救生员不会游泳一样。
解决冲突有三条路径：吵架/诉讼；谈判/讨价还价；设计一条出路。走前两条路，只需要争论者。走第三条设计之路，还需要有第三方，从第三方的视角审视冲突。为此我引入了“三角”思维的概念。这个第三方既不是法官，也不是谈判者，而是创意设计师。
要推动一个沉重的球滚过一块海绵，你可以用力推球，也可以压紧球前面的海绵引球往前滚。这里面体现了思考的力量。
我们必须承认，我们解决争端和冲突的方式简单粗暴、不恰当、代价高昂、危险且具有破坏性。
即使我们以世上最好的意愿和最高的智慧来运用这些方式，它们也还是不足的。我们解决冲突的方式必须从根本上发生改变。

序言
引言
第一部分
大脑的运作方式和思维模式
01　我们为什么需要了解大脑是如何工作的 // 002
02　辩论有什么错 // 016
03　绘图、思考、思考-2 // 030
04　对抗、谈判、解决问题还是设计 // 043
第二部分
为什么人们各执己见
05　因为他们视角不同 // 058
06　因为他们想要的东西不同 // 075
07　因为他们的思维方式鼓励他们这么做 // 091
08　因为他们认为应当这样做 // 100
第三部分
创造力、设计和第三方角色
09　设计 // 110
10　为什么争论者在解决冲突时处于最不利的地位 // 126
11　连贯性 // 139
12　目标、利益和价值 // 152
13　创造力 // 158
14　解决冲突思维中的第三方角色 // 173
第四部分
冲突
15　冲突模式 // 190
16　冲突要素 // 199
17　对冲突的态度 // 218
第五部分
解决冲突所需的组织结构
18　为什么现有的组织结构不足以解决冲突 // 226
19　SITO // 250
后记 // 269
译者后记 // 272