企业文化是企业管理的重要内容，卓有成效的企业文化管理实践能够在无形中为企业赢得竞争优势，本书的目的就是将最有价值的企业文化理论贡献给读者。全书从实践入手，之后是基本概念和理论的分析，再结合案例进行综合总结，并附上参考文献，有利于扩展学生阅读的视野。本书一方面有助于教师进行教学的安排，另外一方面有助于学生阅读和自学。本书尽可能使用中国的企业案例，因为文化的问题会具有很突出的社会文化特征，如何在中国文化背景下理解企业发展和管理的问题，透过中国企业实践的案例来展示，也算是本书的又一个特点。

20年多来研究、教学和实践的积淀
作者在长期从事企业文化研究、教学和实践的基础上，不断厘清认识，探索企业文化的本质：从理念到行为。本书围绕企业文化本质提供了一个更为开放合理的体系框架：不仅诠释了企业文化的要素、结构、功能与内核，探讨了企业文化运作机制和动态演化过程，阐述了企业文化的传播、测评与建设，还重点研究了中西方企业文化差异以及跨文化管理。本书在上一版的基础上增加了企业文化冲突的积极效果、企业文化测评的方法等，并跟踪企业文化研究与实践的最新动态，增加了最新的理论成果。

企业文化实践的深刻透视
日本、美国的企业文化及其成功的企业实践，让全球的企业管理者明白：每一个成功的企业都有其独特的企业文化。我国改革开放以来，企业文化进入全新的发展历程，既成为管理方法，也成为经营模式。本书不仅阐释企业文化为管理实践服务的运作机理，更从跨文化的视角审视中国企业的文化特征，提出中国企业的文化建设之道。

理论与实践的完美结合
为了解决企业文化理论与实践结合的难点，每章都从现实中的事例导入基本理论和概念的阐述，再结合案例强化理论的应用，并通过参考文献来拓展读者的视野，同时考虑企业文化管理移植与应用的情境性特征，本书以中国本土案例为主。第2版更新了所有案例素材，增加了本章小结、复习思考题等，使本书的内容体系更加丰富和完善。

本书可以作为管理学类专业本科生、研究生和MBA学员的企业文化教材，也可以作为企业管理人员的培训教材，并可供相关从业人员工作参考。

第2版前言
　　本书自2010年首次出版以来，社会和组织环境发生了一系列变化。一方面美国次贷危机席卷全球，欧债危机持续升级，在全球化浪潮中接受洗礼的中国企业，无法避免全球经济衰退带来的影响，同时也迎来了走向世界的难得机遇。中共十八大强调生态文明建设的重要性，对我国企业的发展目标提出了更高的要求。在新的环境要求下，企业文化的研究和实践涌现出了一批新的成果。另一方面，本书出版三年多来，得到了全国各地企业文化领域的教师和同学的支持，也收到了全国同仁给予的建设性意见和建议，加上本书作为教材在应用过程中也积累了新的心得体会。综合这些因素，我们决定对本书进行修订。我们希望本次修订能契合新的环境变化，反映企业文化领域所面临的新挑战以及新的管理实践和理论的沉淀，给读者带来企业文化方面更为全面和准确的认知。
　　本次修订主要体现在以下几个方面：第一，对章节结构进行了一些调整，增加了企业文化冲突的积极效果、企业文化测评的方法；调整了原来第5章和第6章的顺序，使各章的逻辑关系更加紧密。第二，跟踪企业文化研究的最新动态，增加最新的理论成果。第三，对近年在社会上引起高度关注的新闻事件和经典案例进行改编，更新了全部章节的引例和章末案例，确保案例既反映企业的最新动态，又尽可能与章节要点紧密相关。第四，每章增加了本章小结和复习思考题，一方面有助于教师检查学生的学习效果，另一方面帮助学生复习重点知识，扩充课后阅读的广度和深度。具体修订内容如下。
　　第1章　当代企业面临的挑战与机遇　更新了企业面临的环境挑战的相关例证，增加了竞合关系的介绍，梳理了企业社会责任的对象和内容，增加了企业社会责任的主要标准。
　　第2章　企业文化的兴起与演进　对企业文化实践的发展趋势和企业文化理论在中国的发展分别进行了发展阶段的划分。
　　第3章　企业文化研究的线索　在企业文化的研究基础部分，修订了文化学和人类学的相关内容；精简了企业文化研究的代表性成果，只保留经典企业文化理论，确保后续章节内容逐步深化而不重复；在企业文化的研究方法中，增加了问卷调查法。
　　第4章　企业文化的要素与结构　对企业文化要素的相关理论，根据出版年份进行了调整；对企业文化结构的内容顺序进行了调整，使理论由简到难，便于学习理解；增加了企业文化分类的相关理论。
　　第5章　企业文化的内核　本章顺序较第1版的安排提前，以便学生在了解企业文化层次结构的基础上，进一步深入理解企业文化的核心层次；增加企业价值观和个人价值观的相互关系；在企业家精神的内涵中，增加了德鲁克和汪丁丁的相关理论。
　　第6章　企业文化的功能与机制　本章顺序较第1版的安排推后，本章分析了企业文化的运作机制，与第7章企业文化的动态演化在内容上衔接更为紧密；更换了引例，更新了章末案例。
　　第7章　企业文化的动态演化　细化了企业文化源头的内容；在企业文化的传承过程中，增加了企业文化传承的其他途径，如企业家及管理者的意识和行为、企业考核和晋升制度等。
　　第8章　企业文化的冲突与整合　在企业文化冲突的后果中，增加了冲突正面效果的介绍；将企业文化整合模型部分细分为企业文化整合的模式和企业文化整合的过程两小节。
　　第9章　企业文化变革　更新了企业文化变革外在动因中相关的例证；对企业文化变革的阻力，细分为个人层面的阻力和组织层面的阻力；增加了企业文化变革的主体，整理了企业文化变革的内容；增加了企业文化变革模式的最新成果；增加了文化变革的风险管理流程。
　　第10章　企业文化传播　细化了企业文化传播要素中信息和传播途径这两项内容，增加了CIS与企业文化传播一节。
　　第11章　企业文化测评　增加了企业文化测评的一般方法，阐明其优缺点；在企业文化测量工具中，增加了莱恩与蒂斯特芬诺的六文化维度系统理论。
　　第12章　企业文化建设的互动因素　增加了企业文化建设概述，阐明企业文化建设的内容、程序，以及企业文化建设与企业管理系统各个要素的融合关系。
　　第13章　中国企业的文化特征与发展　增加了中国传统文化的内涵、主要流派和思想等内容；梳理了中国当代文化变迁的过程中，市场竞争机制对企业经营管理价值观的影响，以及企业经营过程中对传统文化的吸收和发展。
　　第14章　跨文化管理的挑战与应对　增加了文化圈理论；对东西方企业文化进行了比较；细化了跨文化管理的实践，增加了跨文化团队、跨国管理者外派与回归等内容；增加了跨文化管理的模式和企业跨文化管理经历的发展阶段两个小节的内容。
　　参与本书修订工作的成员主要是来自华南理工大学的老师、博士生和硕士生。具体分工是：杨瑞修订第1章，杨佳颖修订第2章，宋一晓修订第3章、第11章，王雅静修订第4章，何巧云修订第5章，赖溢洲修订第6章，林海燕修订第7章、第14章，李英鹏修订第8章，陈瑾淅修订第9章，李梦雅修订第10章，林德成参与修订第11章，刘祯修订第12章，文晓立修订第13章，刘冰心修订第14章。初稿出来后，李洁芳进行了统稿和编排，曹洲涛进行了校对，陈春花对整个书稿做了最后的校对和审稿。
　　本书第1版出版后，收到了来自国内许多高校的老师、同学以及出版社的反馈，这给本书的修订工作提供了许多宝贵的建议，同时在修订本书时，修订成员参考了大量的文章和书籍，借本书出版的机会，对提出建议的同道中人，对提供参考书籍和文章的作者一并表示感谢！期待使用本书的老师和同学能够不吝批评，提出更多的宝贵建议，以帮助本书的内容体系进一步完善。

陈春花
华南理工大学教授，博士生导师
2013年10月于广州



第1版前言　企业文化：从理念到行为
　　身兼管理顾问和教授的我，近20年来努力去了解复杂而恼人的企业组织管理问题及其危机。在这些问题与危机中，有许多因素是人力不可改变的。10余年来我都在试图理解为什么我们中国的企业组织不能运作得更好。我常常看到的情况是：刚刚创业的公司很有朝气，对市场以及内部管理均有很好的把握，但是不能长寿；虽然有高素质的人才、巨大的市场、合理的选择、有创意的领导人以及资金的支撑，可是结果却不能令人满意。对此，我曾经从组织的战略角度看问题，也从行为学的角度研究和探讨，然而都无法找到问题的实质。我开始意识到，这些问题至少有一部分是由于文化或者对文化和工作场所的关联性缺乏认识造成的。
　　通过对一些成功公司的深入了解，我发现了一条路——企业文化塑造，其他人也许视其为可有可无或太过艰难的一条路，但这些发现让我振奋，企业文化的塑造或许不能完全解决组织的运作，但是，它给组织带来了一个可行的方法，可以了解到我们能够做到什么程度，能够创造出什么样的公司组织。
　　从20世纪70年代末起，美国管理学界的研究被迫关注世界经济格局中美国与日本的企业竞争问题。人们发现，美国企业无论在技术设备、经济实力，还是在人员素质、管理水平等方面均优于日本企业。而日本经济的起步也不能和美国同日而语，然而到了20世纪70年代末，日本的经济实力有了“奇迹”般的增长，几乎到了可以和美国相抗衡的地步。20世纪70年代以来，日本的企业在世界市场上同美国企业展开了激烈、持久的争夺战。在美国企业与日本企业的市场较量与竞争中，日本商品旋风般地大举进入原为欧美商品传统领地的市场，颇有所向披靡之势，而美国企业往往处于被动地位。日本商品不仅在世界各地市场上驱逐美国商品，并且长驱直入占领美国本土市场，使美国人感受到压力和威胁。这其中的主要原因是什么呢？答案是：企业文化起到了巨大的作用。
　　日本企业不但注重管理方面的技术，而且尤其重视创设企业的文化氛围，培养员工共同的价值观和群体意识，强化对企业员工的凝聚力，重视人的作用等。日本以其成功的企业实践，让美国乃至全球的企业管理者明白：每一个成功的企业都有其独特而牢固的企业文化。
　　我非常幸运，1995年就开始在华南理工大学工商管理学院的MBA培养课程里承担“企业文化管理”课程的教学，到2002年我们出版了第一本关于企业文化管理的教材，而在随后的时间里，“企业文化管理”课程一直是最受欢迎的选修课程之一，并从MBA课程延伸到本科、硕士、博士以及EMBA和EDP，同时本人主持了珠江三角洲许多大型企业的企业文化塑造工程，在2006年后，更是推广到全国很多地区的企业中，企业文化管理在经历了30年中国企业全新发展的历程中，既成为管理方法，也成为经营模式。
　　随着全球化的深入，随着价值观的多元化、员工的多元化、许多企业的跨地区发展、新技术的出现以及跨文化的冲突等日益深化，企业文化管理更加成为企业管理者需要掌握和理解的知识。而在我们分析中国企业与跨国企业之间的差异时，也往往归结为文化的差异和价值观的差异。特别是丰田的精益制造、宝洁的创新组织、可口可乐百年不老泉的神话，让我们越来越多地感受到，除了产品、战略以及内部运营管理之外，还需要在企业文化上构建能力，没有文化的认同以及价值观的推动，企业无法走到更远、更高的位置。
　　正是人们的共识，导致了“企业文化”类教材被开发出来，然而我必须强调的是，无论是外版教材还是本土教材，有关企业文化管理的问题都需要面对企业文化最基本的功能，也只有企业文化能够为企业管理长期难以处理好的三个难题提供解决出路和前景，这三个难题是：企业中人的组织问题、企业中各系统之间相互协调的问题、企业中人的心灵慰藉问题。在我看来，企业文化可以形成一种组织能力，把组织结成坚定的实体；企业文化可以作为一种协调力量，成为企业的凝合剂；企业文化还可以产生一种感情的力量，给企业中的人以心灵慰藉。基于这样的认识，我对“企业文化”这门课程的教学提出了三个问题：什么是企业文化的基本功能？企业文化到底解决什么问题？如何构建企业文化？这三个问题也是我在企业管理实践中不断追问和交流的问题，随着教学时间的推进，与企业实践和交流的累积，以及与同行和学生们的碰撞，不断地厘清认识，我明确了企业文化的实质是：从理念到行为。当企业的理念变为员工的自觉行为时，企业文化的作用就会被释放出来，而此时的企业文化成为企业的核心竞争力，这种竞争力是一种本质的差异，是既抽象又具体的企业之间的差距。这也是我特别推荐“企业文化”这门课程的最重要的原因。
　　在内容安排上本书分为三个部分。第一部分仍然是介绍企业文化研究的概貌和研究线索。它将企业文化发展的来龙去脉交代清楚，将前人的研究分门别类进行归纳总结，厘清研究线索，阐明我们的判断和本书的框架体系。第二部分具体阐释企业文化的结构、要素与机制。要素与结构部分旨在揭示企业文化的基本构成，它介绍企业文化的基本要素以及层次结构，并引入动态模式的观点，阐明各层次、各要素之间的存在状态。作用机制部分旨在揭示企业文化在企业文化管理中是如何产生作用的，它借助管理心理学、组织行为学等相关领域的研究成果，揭秘企业文化作用的黑箱。动态演化部分，将企业文化作为整体来看待，阐明它的产生、发展和变化规律，而企业文化的内核，更明确地指出企业核心价值观、企业精神、企业家精神的关键作用。第三部分聚焦于管理企业文化。企业文化的冲突与整合、企业文化变革、企业文化传播部分等，着重阐释如何建设和传播有利于企业持续发展的企业文化。企业文化测评部分，介绍文化测评的基本知识，以及如何借助测评动态地管理企业文化。在企业文化建设的互动因素部分，介绍影响企业文化的几个相关因素：企业领导、员工行为、公司战略以及组织环境。在跨文化管理与中国特色的企业文化建设部分，本书从文化差异与融合的视角，介绍“中国理念、西方标准”的实践之路。它不但阐释差异基础之上的文化沟通与融合，更从跨文化的视角审视中国企业的文化特征，提出中国企业的企业文化建设之道。
　　本书具有特色的地方，表现在以下三个方面。
　　（1）对企业文化的认知更深入、更系统。
　　传统的认知是基于对企业文化现象的静态结构剖析，新的探索则将企业文化看作是具有动态性、开放性特征的系统；
　　不仅关注基本的层次元素，还研究它们之间的转化和作用过程，提出企业文化动态模式；
　　不仅解释企业文化是什么，还研究运行中的企业文化，关注不同阶段、重大事件下的企业文化运动状态；
　　不仅分析企业文化的要素和结构，还探索企业文化的内部影响和传播机制、企业文化建设的心理机制等作用机制，为更系统的认知和应用奠定了基础。
　　（2）以更广阔的视角拓展了企业文化专题研究空间。
　　组织行为学、跨文化管理学、企业伦理学、传播学、人力资源管理等学科或研究领域中概念的引入，提供了更广泛的交叉研究课题，造就了广阔的研究平台；
　　文化演化、文化融合、组织学习、企业伦理、社会责任等概念的引入，为企业文化研究带来了新意，但也冲击了原有的相对清晰的企业文化研究体系，本书为借鉴和整合这些成果提供了一个更为开放合理的体系框架。
　　（3）中国企业的实践发展为企业文化提供了更鲜明的研究主题。
　　 国家和社会层面对企业文化建设不仅给予了空前的关注，还对建设提出了明确的要求，国家、社会及其社会文化对企业文化的影响和要求等一系列课题有待探讨；
　　 建设具备行业特色、企业特色的企业文化，也是来自实践的迫切需求；
　　 涉及并购、整合、跨文化管理、变革等中国企业实践课题的文化管理，已经让中国的企业文化理论研究有了给予更科学指导的可能；
　　 企业文化测评，也是企业文化实践工作者和管理咨询公司关注的重点课题，它是对企业文化进行科学管理的重要基础。
　　企业文化管理是一个需要特别理解实践背景的课程，因此如何把教学和实践结合起来，是本课程的难点之一，为了解决这个问题，我们把本书的每章内容体例进行了安排：从实践入手，也就是从引例开始导入，之后是基本概念和理论的分析，再结合案例做总结，并附上参考文献，扩展学生阅读的视野。这样的设计一方面有助于教师进行教学的安排，另一方面有助于学生阅读和自学。本书尽可能地使用中国的企业案例，因为文化的问题会具有很突出的社会文化特征，如何在中国文化背景下理解企业的发展和管理问题，透过中国企业实践的案例来展示，也算是本书的又一个特点。
　　写作这本书是基于2002年出版的《企业文化管理》教材的经验，基于1995年开始承担该门课程教学的经验，以及承担超过20个企业文化塑造工程项目的经验。参与本书整理的成员来自华南理工大学工商管理学院，他们负责本科教学、研究生教学、EMBA/MBA的教学以及企业管理者的培训课程，甚至一些成员亲身经历和实践了本书所探讨的核心知识，我们很庆幸能够和他们一起研讨和教授这门课程。在过去15年的时间里，很多学员为我们的思考和写作做出了富有价值的贡献。直接参与本书整理的成员和具体分工是：陈春花负责第1章、第2章、第7章、第14章和前言的编写；曹洲涛负责第6章、第8章、第9章、第10章、第12章、第13章的编写；曾昊负责第3章、第4章、第5章、第11章的编写。初稿出来后，曹洲涛对整个文稿进行了编排，曾昊做了校对，陈春花对整个书稿做了最后的校对和审读。
　　要特别感谢华南理工大学1995年以来的各届MBA、EMBA学员、学历教育研究生们给予我们的帮助，刘祯参与了第1章、第4章的工作；郭燕贞参与了第2章、第12章的工作；倪一函参与了第3章、第4章的工作；马胜辉参与了第5章、第11章的工作；丁雯参与了第6章、第10章的工作；陈鸿志、彭小丰参与了第7章、第8章的工作；马俊旭参与了第9章的工作；李梦雅、刘景龙参与了第13章、第14章的工作。更重要的是学员们所提供的实践和问题给了我们很多启发，特别是在和他们的互动过程中，我们获得了教学方式以及学习方法的改进。
　　在本书的撰写过程中，我们得到了参与过企业文化塑造工程的企业界成员的帮助，分享了他们在实践中有价值的发现。我们也得到了很多开设这门课程的同行的帮助，他们建设性的建议已经体现在本书的设计中。
　　我们也期待未来使用这本书的同仁能够不断地更新本书的知识，扩充新的内容，在一起教授这门课程的过程中，提升这门课程的价值。
　　当书稿完成的时候，比我们在2002年出版的《企业文化管理》一书有了更丰富的内容，能够不断地梳理和增加全新的中国企业管理实践，更接近了我们对于企业文化与企业管理之间关联的理解。但是，我们也很清醒地知道：每一次教材的撰写，只能算是我们前进中的一步，我们的目标是在今后的教学中，不断地补充和提升，要编写出一部自己满意的作品，还需要不断地积累和完善。恳请大家赐教。

陈春花
华南理工大学教授，博士生导师
2010年2月于广州

企业文化管理

■　20年多来研究、教学和实践的积淀
作者在长期从事企业文化研究、教学和实践的基础上，不断厘清认识，探索企业文化的本质：从理念到行为。本书围绕企业文化本质提供了一个更为开放合理的体系框架：不仅诠释了企业文化的要素、结构、功能与内核，探讨了企业文化运作机制和动态演化过程，阐述了企业文化的传播、测评与建设，还重点研究了中西方企业文化差异以及跨文化管理。本书在上一版的基础上增加了企业文化冲突的积极效果、企业文化测评的方法等，并跟踪企业文化研究的最新研究动态，增加最新的理论成果。

■　企业文化实践的深刻透视
日本、美国的企业文化及其成功的企业实践，让全球的企业管理者明白：每一个成功的企业都有其独特的企业文化。我国改革开放以来，企业文化进入全新的发展历程，既成为管理方法，也成为经营模式。本书不仅阐释企业文化为管理实践服务的运作机理，更从跨文化的视角审视中国企业的文化特征，提出中国企业的文化建设之道。

■　理论与实践的完美结合
为了解决企业文化理论与实践结合的难点，每章都从现实中的事例导入基本理论和概念的阐述，再结合案例强化理论的应用，并通过参考文献来拓展读者的视野，同时考虑企业文化管理移植与应用的情境性特征，本书以中国本土案例为主。第2版更新了所有案例素材，增加了本章小结、复习思考题等，使本书的内容体系更加丰富和完善。

本书可以作为管理学类专业本科生、研究生和MBA学员的企业文化教材，还可以作为企业管理人员的培训教材，可供相关从业人员工作参考。

第2版前言
第1版前言　企业文化：从理念到行为
教学建议
第1章　当代企业面临的挑战与机遇1
　引例　百胜用“本土化”赢得中国市场1
　1.1　企业的全球化与本土化2
　1.2　动态复杂的生存环境7
　1.3　企业的社会角色13
　本章小结19
　复习思考题19
　案例分析　万科：向着阳光，携手改善19
　参考文献22
第2章　企业文化的兴起与演进24
　引例　借力文化：索尼公司占领欧美市场24
　2.1　企业文化的兴起背景25
　2.2　企业文化实践的发展与趋势28
　2.3　企业文化理论的产生与发展33
　本章小结37
　复习思考题38
　案例分析　招商银行企业文化的演化38
　参考文献40
第3章　企业文化研究的线索41
　引例　同仁堂：济世良药仁义心41
　3.1　企业文化研究的理论基础42
　3.2　企业文化的研究领域与研究方向47
　3.3　企业文化的研究方法50
　3.4　企业文化研究的代表性成果51
　本章小结56
　复习思考题56
　案例分析　微软:别具一格的文化个性56
　参考文献58
第4章　企业文化的要素与结构60
　引例　青岛啤酒：以企业文化建设引领企业发展60
　4.1　企业文化的含义62
　4.2　企业文化的要素67
　4.3　企业文化的结构74
　4.4　企业文化的分类82
　本章小结85
　复习思考题86
　案例分析　源远流长的古井文化86
　参考文献89
第5章　企业文化的内核90
　引例　阿里巴巴：让天下没有难做的生意90
　5.1　企业价值观92
　5.2　企业精神98
　5.3　企业家精神103
　本章小结108
　复习思考题109
　案例分析　惠普的价值观109
　参考文献111
第6章　企业文化的功能与机制112
　引例　海尔的传动机制112
　6.1　企业文化的基本功能113
　6.2　企业文化的运作机制116
　本章小结124
　复习思考题124
　案例分析　新奥集团的企业文化激励124
　参考文献127
第7章　企业文化的动态演化128
　引例　松下：经营之神的精髓128
　7.1　企业文化的生成129
　7.2　企业文化的维系和传承132
　7.3　企业文化的演化与动态管理135
　本章小结140
　复习思考题141
　案例分析　希望集团的文化寻源141
　参考文献145
第8章　企业文化的冲突与整合146
　引例　文化冲突是吉利与沃尔沃合作的最大难题146
　8.1　企业文化冲突及类型147
　8.2　企业文化冲突的形成及管理151
　8.3　企业文化整合155
　本章小结160
　复习思考题160
　案例分析　联想国际化中的文化冲突管理160
　参考文献162
第9章　企业文化变革163
　引例　三星的文化变革163
　9.1　企业文化变革的动因与阻力164
　9.2　企业文化变革的内容与原则169
　9.3　企业文化变革的模式与方式171
　9.4　企业文化变革的流程177
　本章小结180
　复习思考题180
　案例分析　中国移动广东公司客户服务中心的文化变革181
　参考文献183
第10章　企业文化传播184
　引例　电影与企业文化传播184
　10.1　企业文化传播的内涵185
　10.2　企业文化传播的要素187
　10.3　企业文化传播的条件与时机191
　10.4　企业文化的传播过程194
　10.5　CIS与企业文化传播197
　10.6　企业文化的传播效果198
　本章小结200
　复习思考题201
　案例分析　麦当劳的CIS设计201
　参考文献203
第11章　企业文化测评204
　引例　透过丹尼森企业文化模型解析联想的企业文化204
　11.1　企业文化测评概述205
　11.2　企业文化测评的方法209
　11.3　企业文化测量的工具211
　11.4　企业文化评价218
　11.5　企业文化建设评估222
　本章小结225
　复习思考题226
　案例分析　大庆油田企业文化测评及再造226
　参考文献228
第12章　企业文化建设的互动因素230
　引例　与环境互动的三星文化230
　12.1　企业文化建设概述231
　12.2　企业领导与企业文化233
　12.3　企业战略与企业文化237
　12.4　员工行为与企业文化241
　12.5　组织环境与企业文化244
　本章小结248
　复习思考题248
　案例分析　德胜洋楼的文化建设248
　参考文献251
第13章　中国企业的文化特征与发展253
　引例　海底捞的企业文化253
　13.1　中国传统文化的概述254
　13.2　中国近代企业的文化传统258
　13.3　中国当代企业的文化特征与发展260
　本章小结272
　复习思考题272
　案例分析　思利及人与家族宪法：百年老店李锦记的文化传承273
　参考文献275
第14章　跨文化管理的挑战与应对276
　引例　星巴克在故宫：紫禁城中的文化较量276
　14.1　文化差异对管理的影响277
　14.2　典型国家的文化特征及其企业文化281
　14.3　跨文化管理的相关理论288
　14.4　跨文化管理的实践293
　14.5　跨文化管理的模式297
　14.6　企业跨文化管理经历的发展阶段300
　本章小结301
　复习思考题302
　案例分析　华为公司的跨文化管理战略302
　参考文献304