本书由四位SAP专家撰写而成。全书分10章介绍了市场上最成功的ERP技术—SAP R/3系统的功能特点及其技术实现。包括SAP R/3的实现策略、体系结构与系统管理、功能模块等，并针对R/3实施中的常见问题，给出了切合实际的指导。本书适合项目管理人员、集成服务技术及咨询人员、软件开发及数据库管理人员阅读。
经营领域和标准应用系统
SAP的成功是一个事实。看一下在1992年SAP公司发布了其旗舰产品R/3之后的几年中，其市场份额、收入和雇员总数，就可以发现SAP已经成了市场的领头羊，同时也成为信息技术产业最成功的公司之一。正如微软的Windows已经成为越来越多公司的标准桌面操作系统一样，SAP R/3已经成了“经营（business）操作系统”。
在谈及和讨论SAP R/3的时候，可能遇到的问题是：
ナ再创造公司、重组业务、重定义角色……重写软件？改变规则：领导革新、管理新的实践、组织重新建模……重新改变软件。
在发现有一种全新的与供应商合作经营的方式（这种方式效率更高并且节省大量费用）时，如何处理应用软件？
本书不会给出一种新的实施SAP的方法论：事实上市场上已经有了大量的咨询公司。同样也不会给出处理SAP实施项目的正确的或者最好的方法。然而，作者的经验以及我们碰到的各种SAP客户和项目，使得我们可以清醒地认识到在实施中可能会面对的众多问题。本书的主要内容是：提供实施问题的知识，通过研究和考察并制定计划，进而解决那些问题。
我们在努力表述自身经验的同时，还介绍咨询顾问、客户以及所有SAP社团的经验。在过去的几年中，SAP用户和咨询顾问社团的数量显著增长，而相关信息和知识也呈指数级增长。我们努力涵盖尽可能多的主题，欢迎大家提出各种意见和建议。邮件地址为implementation@k2p.com。
读者对象
本书描述问题所采用的语言和解决问题的方法使得本书适合绝大多数对R/3系统已经很熟悉的用户。本书主要的读者对象是项目经理、功能和技术咨询顾问、IT经理以及项目小组成员。本书对于正在实施SAP及正处于规划阶段的人们也非常有用。
若读者对R/3不甚了解或者完全陌生，则可先阅读本书的第1、第9和第10章，这三章是概述性的参考章节，将指引读者进入SAP的世界，了解SAP的技术基础结构及其应用模块。
本书结构
本书由10章组成，各章内容相对独立，可按任意顺序阅读。
第1章“用SAP R/3开展经营项目”是关于SAP和R/3系统的一般性介绍，描述使该软件成功的特性，以及为什么它成为了“战略性的解决方案”。本章还介绍了SAP公司的历史、R/3的发行版本以及SAP的主要战略。
第2章“SAP项目与实施”的主要目标是描述R/3实施项目的全貌、实施中的问题、成功要素和工具，同时也分析了实施的驱动力和风险。因为本章对所介绍的问题只做了概述，还要在后续章节中逐步细化，所以本章是全书其他章节的结构基础。
第3章“过程和方法论”分两部分。第一部分涉及实施问题，包括选择并使用方法论、经营过程建模、开展差距分析、监控项目范畴、系统的定制、对实施项目进行审计。第二部分介绍SAP设计的解决方案集，这是R/3实施的方法框架：过程模型和SAP加速方案（AcceleratedSAP）。
第4章“SAP项目中的人与知识”包括：革新管理、实施上层管理、项目管理和项目组织；沟通策略、培训、关于咨询顾问和关键客户、知识传授及文档管理。每一个项目和项目经理都应该考虑与R/3项目相关的人力资源问题。
第5章“SAP项目中的开发”包括：程序和报表开发、数据移植、构建界面、改善R/3系统、应用补丁以及个性化定制系统，并向读者介绍ABAP语言和开发环境的主要概念和工具。
第6章“技术实施”讨论SAP项目的技术和基础结构问题。包括：确定规模和可伸缩性、软件安装和系统拷贝、选择平台、网络基础结构、备份与恢复策略、打印方案、意外事故和高可用性、分批策略、系统布局和前端分布。
第7章“投入运行、持续革新和生产运营”讨论有效运营引起的问题：投入运行要考虑的活动、系统管理、性能和调试、“疑难解答”和“帮助桌面策略”形式的SAP支持；项目升级以及必须以持续革新来处理的实施问题。
第8章“实施子项目”涵盖了技术领域和功能需求领域之间的实施活动，并且要求双方充分理解与沟通。这通常是最难实施的部分。本章的主题包括：报告策略、测试、存档、身份认证、安全性以及工作流。
第9章“R/3应用程序概述”是一个参考章节，包含对SAP应用模块主要特性的总结。
第10章“R/3基础：体系结构与系统管理”也是一个参考章节，包括了对R/3基础部分、R/3体系结构、系统管理工具和日常任务的综述。
原版图书书号：ISBN 0-07-134313-x
J.A.Hernandez, J.R.S.Elchiguerra, E.R.Bueno, S.A.Servera：暂无简介
周旋：暂无简介
中国正在全面迈向市场经济，企业也逐渐完善各方面机制开始“自立”。而这只是第一步，尤其是在经济日益全球化的今天，中国的企业要在世界竞争中立于不败之地，还必须“自强”。
随着信息时代的到来，企业竞争又面临着新的课题，如何在新的时代继续发展，保持繁荣。而信息化毫无疑问是解决此问题的重要手段。
ERP是市场上最为成熟的企业信息化产品，它通过改造企业的物流、资金流、信息流，从而使得企业在管理水平和生产能力上发生质的变化，进而带来巨大的效益。而且还会为将来的电子商务(E-Business)、电子贸易(E-Commerce)打下基础。所以对于正在进行工业化的发展中国家来说，实施ERP技术意义深远。
SAP R/3系统是ERP市场中最优秀的系统之一。它有着先进的技术、丰富的功能，并且已经占据了大部分ERP市场。对于这样大型的管理软件，实施过程将涉及非常多的因素，为了保证成功地实施，必须遵循科学、有效的方法。
本书希望通过对SAP R/3实施方法的介绍，给国内ERP实施人员一些帮助和启发，使得SAP R/3在中国的实施获得更多的效益。
本书的翻译凝聚了很多人的辛勤劳动和汗水，参与翻译的有王小明、刘建军、王青、孙建玮、周洁等几位专家，没有大家的帮助，本书是无法与读者见面的。欢迎读者批评指正翻译中的不足之处。
周 旋
2000年11月
目 录
译者序
前言
第1章 用SAP R/3开展经营项目 1
1.1 经营应用概述 1
1.1.1 SAP的成功 2
1.1.2 实施SAP的驱动力 3
1.1.3 SAP是否有竞争对手 3
1.1.4 SAP咨询顾问和其他相关人员 4
1.2 技术在经营项目中的角色 5
1.3 SAP AG公司简介 5
1.4 战略和发布版本 7
1.4.1 SAP 3.0版本 7
1.4.2 因特网版本：SAP R/3 3.1版本 8
1.4.3 SAP和电子交易 9
1.4.4 走向组件化：R/3 4.0版本 9
1.4.5 最佳的经营框架：R/3 4.5版本 10
1.4.6 EnjoySAP：R/3 4.6版本 11
1.4.7 R/3辅助产品 12
1.4.8 快速实施解决方案集：ASAP 12
1.4.9 合作商策略 12
1.5 SAP R/3：软件和其他 13
1.5.1 客户/服务器技术 15
1.5.2 开放和标准系统 17
1.5.3 用户界面 18
1.5.4 经营应用的集成 18
1.5.5 开发环境：ABAP平台 19
1.5.6 配置和实施工具 20
1.5.7 R/3经营工程师 21
1.6 SAP服务 21
1.6.1 在线服务系统：OSS简介 22
1.6.2 早期监控：预防性的维护服务 23
第2章 SAP项目与实施 24
2.1 实施问题的范畴 24
2.2 SAP实施项目概述 25
2.2.1 确定实施需求 26
2.2.2 实施风险 26
2.3 SAP实施解决方案集 26
2.4 实施问题：宏伟的景象 28
2.5 辅助实施项目的工具、实用程序和应用 30
2.6 SAP实施项目中的问题和成功要素 33
2.6.1 实施项目成本 34
2.6.2 实施项目中的问题 34
2.6.3 成功要素 37
2.6.4 有效实施的ASAP前提 39
2.7 实施战略 39
2.8 SAP实施的拉方法 40
第3章 过程和方法论 43
3.1 选择并使用一种方法论 43
3.2 经营过程建模 44
3.3 开展差距分析 49
3.3.1 起点：分析“AS-IS” 49
3.3.2 目标：分析“TO-BE” 49
3.3.3 补上差距 50
3.4 监控项目范围 50
3.5 定制 51
3.6 检查实施项目的质量 53
3.7 实施方案集 54
3.7.1 客户概念 54
3.7.2 特定国家标准设置 55
3.7.3 传输系统 56
3.7.4 客户拷贝 56
3.8 过程模型 56
3.8.1 工作序列 57
3.8.2 用过程模型进行项目管理 59
3.8.3 阶段1：组织和概念设计 61
3.8.4 阶段2：详细分析和系统安装 63
3.8.5 阶段3：运行准备 65
3.9 阶段4：生产运行 68
3.10 ASAP概述 69
3.10.1 阶段1：项目准备 70
3.10.2 阶段2：经营蓝图 71
3.10.3 阶段3：实现 71
3.10.4 阶段4：最后准备 73
3.10.5 阶段5：投入运行和支持 73
第4章 SAP项目中的人与知识 75
4.1 高级管理层的支持 75
4.2 项目组织问题 76
4.2.1 ASAP的项目组织方法 77
4.2.2 角色与职责方法 78
4.2.3 简单的基于知识的项目组织方法 80
4.2.4 本节小结 81
4.3 项目管理 81
4.4 开展革新管理 83
4.4.1 作为关键SAP特性的革新能力 83
4.4.2 项目成功的最高领导者 84
4.4.3 作为实施问题的革新管理 84
4.4.4 关于革新的领导 85
4.4.5 ASAP革新管理的方法 85
4.4.6 由ASAP革新方法论所得出的结论 87
4.5 一种革新领导方法：SAP R/3实施项目
中的事实 88
4.5.1 革新如何影响组织和人 88
4.5.2 管理转型和革新 90
4.5.3 在革新前做什么 93
4.5.4 我们讨论的是什么革新 93
4.5.5 革新项目为什么有用 94
4.5.6 观念与方向 94
4.5.7 革新的规划与管理 95
4.5.8 革新管理小结 95
4.6 关于咨询顾问和关键用户 96
4.7 SAP实施项目中的知识管理 97
4.8 沟通策略 97
4.9 SAP项目中的培训 99
4.9.1 ASAP线路图中的培训策略 100
4.9.2 SAP知识管理计划 100
4.9.3 作为实施问题的知识传授 101
4.9.4 国际演示和教育系统 101
4.9.5 InfoDB：SAP知识仓储 102
4.9.6 本节小结 102
4.10 文档管理、标准与程序 102
4.10.1 文档类型 103
4.10.2 定义标准和程序的问题 103
4.10.3 文档助理 104
4.10.4 R/3操作指南概述 104
4.10.5 管理和操作手册 106
4.10.6 本节小结 108
第5章 SAP项目中的开发 109
5.1 程序和报表开发 109
5.1.1 用ASAP定制报表 110
5.1.2 系统改进 110
5.1.3 用户出口概述 111
5.1.4 关于非标准改进的警告 111
5.1.5 当需要革新时做什么 112
5.1.6 程序开发小结 112
5.2 数据移植和数据加载 112
5.2.1 数据移植方法：批输入和直接输入 113
5.2.2 LSM（旧系统移植）工作平台 114
5.2.3 本节小结 115
5.3 构建接口 115
5.4 开发程序中的团队工作与质量保证 118
5.4.1 团队工作：工作平台和定制化组织者 119
5.4.2 传输系统概念 119
5.4.3 本节小结 120
5.5 更改程序错误：应用补丁 121
5.6 个性化定制系统：面向经营客户 122
5.7 ABAP/4开发平台概述 123
5.7.1 SAP R/3系统开发环境 124
5.7.2 ABAP编程语言概述 124
5.7.3 ABAP面向对象特性 125
5.7.4 ABAP工作平台工具概述 126
5.7.5 4.0版本中对ABAP工作平台的修改 127
5.7.6 开发环境的基本概念 128
5.7.7 ABAP数据字典 128
5.7.8 R/3系统中ABAP字典的作用 129
5.8 经营框架概述 130
5.9 用经营对象编程 131
第6章 技术实施 132
6.1 技术实施的范围 132
6.2 SAP项目中的技术活动概况 133
6.3 系统前景和客户概念 139
6.4 确定规模 142
6.4.1 确定系统规模 142
6.4.2 网络基础结构需求 143
6.4.3 可伸缩性 144
6.4.4 本节小结 144
6.5 选择合适的平台 145
6.6 客户拷贝和SAP系统安装 145
6.6.1 拷贝客户 146
6.6.2 关于SAP系统安装 146
6.6.3 RRR：R/3准备好运行 147
6.6.4 系统安装小结 147
6.7 高可用性 147
6.7.1 信息完整性 148
6.7.2 高可用性和切换系统 148
6.8 R/3系统的备份与恢复策略 149
6.8.1 用BRBACKUP进行备份 151
6.8.2 操作系统和数据库备份实用程序 151
6.8.3 三镜像方法 151
6.8.4 备用数据库服务器和滚动推进方法 152
6.8.5 本节小结 153
6.9 批处理需求 153
6.9.1 为什么使用后台处理 154
6.9.2 定义后台作业 154
6.9.3 后台处理的规划与设计方法 155
6.9.4 SAP安装中的打印 156
6.9.5 前端软件分布 157
第7章 投入运行、持续革新和生产运营 159
7.1 SAP项目会结束吗 159
7.2 投入运行问题 160
7.2.1 生产准备和生产 161
7.2.2 随后的一些故事 161
7.2.3 投入运行方案 162
7.3 系统管理 162
7.3.1 系统管理员所需技能 163
7.3.2 规划系统管理 165
7.3.3 操作检查列表 165
7.3.4 SAP操作和维护：基本规则 167
7.3.5 本节小结 168
7.4 性能与调试 168
7.5 SAP支持：帮助桌面策略 170
7.6 SAP支持：疑难解答 173
7.7 升级项目 176
7.7.1 升级项目方法 176
7.7.2 信息库转换 177
7.8 持续革新 178
第8章 实施子项目 179
8.1 处理报表 179
8.1.1 为什么报表是实施问题 180
8.1.2 实施阶段的报表 181
8.1.3 R/3制表选项和工具 182
8.1.4 经营信息仓储 183
8.1.5 报表方法 185
8.1.6 报表总结 186
8.2 SAP实施项目中的测试活动 186
8.2.1 最佳自动测试 188
8.2.2 理解测试过程 190
8.2.3 典型测试步骤 190
8.2.4 确定测试请求自动化 191
8.2.5 任务自动化和测试设置 191
8.2.6 谁需要测试 191
8.2.7 自动测试中的一般概念 191
8.2.8 测试活动的ASAP方法 192
8.2.9 SAP测试工作平台和CATT 193
8.2.10 测试小结 193
8.3 项目存档 193
8.3.1 SAP存档链接 194
8.3.2 可选文件存档 195
8.3.3 应用数据存档 196
8.3.4 存档解决方案的特性和需求 197
8.3.5 存档项目方法 198
8.3.6 应用数据存档小结 199
8.4 SAP系统的安全性 200
8.4.1 表示层安全性 200
8.4.2 应用层安全性 201
8.4.3 操作系统层安全性 201
8.4.4 数据库安全性 201
8.4.5 网络层安全性 201
8.4.6 安全性的ASAP方法和活动 202
8.4.7 本节小结 202
8.5 R/3身份认证项目 203
8.5.1 R/3用户管理 204
8.5.2 认证系统概况 204
8.5.3 认证配置文件 205
8.5.4 复合配置文件 205
8.5.5 身份认证 205
8.5.6 身份认证对象 206
8.5.7 身份认证字段 206
8.5.8 配置文件生成器 207
8.5.9 身份认证活动的ASAP方法 207
8.5.10 本节小结 208
8.6 SAP经营工作流 209
8.6.1 工作流在何处有用 209
8.6.2 SAP经营工作流的概念与部件 210
8.6.3 工作流和弹性组织管理 211
8.6.4 工作流定制 211
8.6.5 对象、向导和表单 212
第9章 R/3应用程序概述 214
9.1 财务应用模块 214
9.1.1 FI：财务会计应用 215
9.1.2 EC：企业控制 219
9.1.3 IM：投资管理 219
9.1.4 TR：财务 219
9.2 物流管理应用模块 221
9.2.1 LO：一般物流管理 222
9.2.2 MM：物料管理 222
9.2.3 PM：工厂维护 224
9.2.4 PP：生产规划 226
9.2.5 PS：项目系统管理 229
9.2.6 QM：质量管理 233
9.2.7 SD：销售与配送模块 234
9.3 人力资源应用模块 238
9.4 IS模块：SAP的纵向工业战略 238
第10章 R/3基础：体系结构与系统管理 240
10.1 基础构件模块 240
10.2 R/3体系结构的概念 241
10.2.1 SAP系统标识 241
10.2.2 客户概念 241
10.2.3 事务 242
10.2.4 对话步骤 242
10.3 系统接口 243
10.3.1 操作系统接口 243
10.3.2 调度程序处理 244
10.3.3 工作进程体系结构 245
10.4 R/3工作进程 247
10.4.1 对话工作进程 247
10.4.2 后台工作进程 248
10.4.3 假脱机工作进程 249
10.4.4 工作进程排队 249
10.4.5 更新工作进程 250
10.4.6 消息服务器 251
10.4.7 网关服务器 251
10.5 数据库管理系统接口 251
10.5.1 SAP系统中的数据 252
10.5.2 表格类型 252
10.5.3 开发环境中的ABAP字典 252
10.6 表示层接口 253
10.7 通信协议和接口 253
10.8 SAP实例 254
10.9 SAP服务分布和客户/服务器体系结构 254
10.9.1 集中式SAP安装 255
10.9.2 分布SAP的因素 256
10.9.3 SAP客户/服务器体系结构 257
10.9.4 SAP服务器 257
10.9.5 SAP服务 258
10.10 R/3中分布配置的指导方针 258
10.11 SAP系统的管理 260
10.11.1 SAP R/3系统管理基础 260
10.11.2 计算机集中管理系统 261
10.11.3 CCMS的管理员职责 262
10.11.4 4.x版本之后的CCMS 262
10.12 SAP数据库管理 263
