专业服务产业包括营销服务、会计、商法、投资银行、管理咨询、猎头服务、网页设计以及其他一些范围宽广的智力产业。它是当前发展最为迅速的产业，在西方，该产业的就业人数比例高达17%.
对于专业服务公司的管理者们，本书将在制定策略和提高公司利润方面为他们提供一个无价的工具。而其他行业的管理者们，也可以通过本书从高速发展的专业服务公司中获得非常宝贵的经验。
本书不仅对专业服务产业的内涵、范围、特点以及未来发展趋势等方方面面进行了分析，而且还通过从广告业到法律行业等各部门的大量实际案例，为管理者讲解了最为关键的经验教训。
未来十年中，最成功的公司中将会有许多是专业服务公司。本书将告诉读者这些顶尖级的公司是怎样登上事业顶峰的。
马克C. 斯科特(Mark Coleridge Scott), 专业服务业的顾问和投资家。不久前，他还是WPP Group公司的执行总裁。在职期间，他带领着WPP Group公司完成了一系列改造项目。这些项目涉及的领域广泛，包括帮助客户提高工作效率，以及改善跨国公司客户的组织结构等。此外，他还负责WPP Group公司在欧亚的兼并活动及其业务的拓展。在为WPP工作之前，马克还曾在欧美担任管理顾问多年，承担大量的项目，其客户不仅包括许多列入《财富》杂志500强的公司，还包括一些地方政府部门。此外，他还曾是Chime股份公司的非执行董事会成员。
马克毕业于牛津大学和桥大学，并获得哈佛大学商学院的MB学位。他的另一部著作是：《价值的驱动者》，该书也是由John Wiley & Sons公司出版发行。
“专业服务产业”（professional services industry）是一个十分宽泛的概念，其内容涵盖了从法律咨询到直接销售等多个行业，所以很难对它进行准确地分类。幸运的是，所有的专业服务公司所面对的问题和经济上的挑战基本上是相同的。因此，本书提供的分析方法事实上可以应用到该产业中从投资银行业到广告代理业的各个领域。实际上，专业服务产业主要包括这样两个部分，即对专业人才和客户关系的管理。对诸如时间、个体专业知识以及集体专业技能等无形资产的管理和掌握，是专业服务公司成功的关键。在这个商业社会，人员技能和集体知识的杠杆作用导致专业服务公司之间的差别越来越大，最好的专业服务公司成为产业的核心部分。
本书有这样几个目的：首先，有助于专业服务公司的所有者和管理者理解自己所面临的战略选择，以及如何优化他们公司的财务状况；其次，有助于投资者认识和了解专业服务产业中所蕴涵的可从中获得优厚回报的巨大而潜在的机遇；最后，希望引起制造业和服务业管理者们的注意，本书告诉他们应该如何借鉴专业服务公司的战略，来提高自身的竞争力。
本书的内容以各类专业服务公司的丰富经验为基础。我特别要感谢WPP集团公司下属的许多经营公司的经理们，这些杰出的管理者多年来一直在帮助我理解和学习他们所遇到的各种错综复杂的问题以及如何取得竞争优势的专业技能。尤其感谢Martin Sorrell多年来对我的耐心指教。此外，还要感谢Hill & Knowlton的Jon Mostyn卓越的洞察力和J焤gen Ladendorf博士难能可贵的帮助。最后，感谢我的妻子，她为我牺牲了太多的周末时间，毫无怨言地从事于跟键盘打交道的工作。
马克C.斯科特：暂无简介
丰雷 蒋妍 张继清：暂无简介
经过近一年的努力，《智力产业》中文版终于同读者见面了。如果它能够使我国的读者略有受益，译者将感到无比欣慰。
专业服务产业的范围广泛且难以准确界定，但它在当代社会经济中却随处可见。我国目前日益壮大的调查行业、咨询行业，以及其他各类中介公司等，大都可以看做是专业服务产业（公司）的不同形式。《智力产业》一书，是系统地研究专业服务公司及其行业—专业服务产业（也即智力产业）的代表作。作者马克 C. 斯科特是这一行业的资深专家。原著论述精辟，文笔流畅，对智力产业的内涵、范围、特点、主要内容以及未来的发展趋势等都进行了深入论述，文字不多，见解却颇为独到，信息量很大。
本书的几位译者均为中国人民大学在校博士生，目前从事管理学或经济学的研究工作。本书的翻译和出版得益于几位译者的团队合作精神。全书译稿由丰雷总纂。
况伟大参加了本书部分章节初稿的翻译工作。此外，本书在翻译过程中得到了吕永龙、张绍鹏、刘克胜、姜辉和付敏等的热情帮助。特别是目前尚在国外攻读博士学位的张震先生，对本书译稿中存在的许多问题和译法，都提出了极为宝贵的修改意见。在此一并致以诚挚的谢意！最后，要感谢中国人民大学市场调查研究协会（学生社团）的大力支持，几位译者在其中的长期实践有助于对原著实质精髓的把握。
由于译者的水平有限以及对原著理解的不足，译著中的错误之处在所难免，欢迎读者提出宝贵意见和建议。
丰雷
2000年4月25日
译者序
前言
引言
第1章 智力产业的发展势不可挡
1.1 犹豫不决的投资者 5
1.2 从专业服务公司中获取知识 10
第2章 专业服务产业的划分
2.1 合并化和专业化 18
2.2 生命周期 23
第3章 决定专业服务产业各部门
相对吸引力的因素
3.1 竞争的性质和程度 31
3.2 自身发展和经济周期的关系 35
3.3 进入和退出障碍 38
3.4 客户依赖程度 41
3.5 吸收和留住人才的模式 43
3.6 服务替代品的威胁 45
3.7 政府活动的影响 47
3.8 小结 48
第4章 专业服务公司的一般战略
4.1 全球服务的一体化或捆绑式发展
趋势 54
4.2 垂直一体化 57
4.3 地区性专业化与全球化 59
4.4 产品专业化与部门专业化 61
4.5 公司战略的执行 62
4.5.1 收购 63
4.5.2 合资企业 65
4.5.3 有组织的发展 66
4.5.4 小结 68
第5章 专业服务公司的运作
5.1 资产负债表 78
5.2 损益表 80
5.3 损益表、平稳化和增长 87
5.4 不仅仅是财务问题 88
第6章 理解专业服务公司内在
的经济学原理
6.1 组织结构 94
6.2 利用率 98
6.3 收费率 100
6.4 创收能力与资源分配 105
6.5 小结 110
第7章 判断专业服务公司是否
致力于使股东收益最大化
7.1 客户战略 113
7.1.1 对客户的集中关注 116
7.1.2 开发成效 120
7.1.3 客户专业化 121
7.1.4 小结 126
7.2 服务调配 127
7.3 定价策略 131
7.3.1 价值定价 132
7.3.2 酬金 137
7.3.3 专业服务公司如何定价 140
7.3.4 小结 140
7.4 过程效率和内部结构 142
7.4.1 过程制图 146
7.4.2 团队结构 151
7.4.3 责任能力 156
7.4.4 小结 160
7.5 吸引人才、激励机制和职业管理 161
7.5.1 平等与合作的力量 162
7.5.2 有限公司 164
7.5.3 付清全部欠款 166
7.5.4 小结 169
7.6 财务和过程控制 171
7.6.1 财务控制 172
7.6.2 转化率 175
7.6.3 资产负债表 177
7.6.4 资金来源 182
7.6.5 资产负债表之外的项目 185
7.6.6 成本管理 187
7.6.7 非专业服务人员的成本费用 191
7.6.8 账单外费用 193
7.6.9 办公空间 193
7.6.10 其他费用 199
7.6.11 小结 200
7.6.12 控制的基础 200
7.6.13 过程控制 204
7.6.14 标准时间 208
7.6.15 过程测定 209
7.6.16 时间安排和人力资源管理 214
7.7 小结 216
第8章 公司财务和专业服务公
司的评估
8.1 潜在投资者担心的问题 223
8.2 投资战略和定价 225
8.2.1 参股式投资 226
8.2.2 “鲸吞式”投资 237
8.3 小结 241
第9章 专业服务公司的未来
参考文献
