这是一本从数字化转型的角度讲解银行应该如何构建数字化营销与运营体系的著作，它能帮助银行从业人员系统性构建数字化营销能力和数字化管理能力，掌握不同客群和不同产品的数字化营销和运营方法。本书是作者15年银行业从业经验、100余家金融机构服务经验、200余场金融机构培训经验的总结，已有超过10万人从中受益。
全书从银行传统营销方法遭遇的复杂产品难销售、获客难、“活客”难等困境入手，为解决这些难题指明了方向，即从营销和运营的角度切入数字化转型。书的主体内容聚焦在银行数字化营销和运营的具体实践上，核心内容如下：
?员工的数字化营销能力培养；
?干部的数字化管理能力塑造；
?银行数字化营销的破局方法；
?3步完成数字化营销过程；
?4步实现新客获取；
?5步激活存量客户；
?社区、产业园区、商圈等线下场景的数字化营销；
?银行存款、国债、保险、理财产品、基金、信托等产品的销售和营销策略。
此外，通过本书，你还将了解到总行的数字化战略如何在分支机构落地，总行开发的数字化工具和先进工作方法如何帮助分支机构降本增效。

其他行业数字化转型的成功经验，不一定适合银行
银行营销与运营数字化实操指南，超10万人从中受益
资深银行数字化专家10余年银行业从业经验+100余家金融机构服务经验+200余场金融机构培训经验总结
基于监管合规、客群经营、员工管理、场景搭建、产品营销等5个维度，全面讲解如何构建银行的数字化营销与运营体系，破解新客获取、老客经营和业绩增长难题

“十四五”规划纲要对金融数字化转型工作提出了明确部署。周承在银行系统工作10余年，本书汇集了他在金融机构数字化转型实践探索中的精华，对广大金融从业人员具有宝贵的参考价值。
——陈晓华　中国经济年度领军人物，数字经济学家、教授、博导

周承长期专注于数字化营销与运营的实践探索。本书从管理和业务的双重视角，为金融机构一线营销团队如何参与数字化转型提供了系统明确的思路方法和丰富的实践案例，具有较高的参考价值。
——顾炜宇　中央财经大学经济学院副教授、中央财经大学金融创新与风险管理研究中心主任

周承具备银行总、分、支行工作经历，又长期从事数字化营销和运营相关的培训咨询工作，本书凝聚了他10余年的实践经验积累和心得体会，对于如何充分利用数字化工具开展客户服务、场景营销、产品营销等经营实战具有宝贵的参考和借鉴价值。
——王剑　原中信银行总行零售银行部副总经理、盛银消费金融有限公司总经理

数字化转型是金融机构的共识，当数字化技术相对成熟后，营销团队能否借助数字化经营管理的方法解决当前面临的难题，成为金融机构数字化转型的关键。周承在银行数字化营销方面进行了诸多探索，积累了宝贵的实践经验，本书对金融机构营销与运营的数字化工作具有借鉴意义。
——张奥平　经济学家、增量研究院院长

本书详尽地解读了数字化对于银行一线的意义，详细展示了数字化在业务上的变化和影响，哪些环节可以立即发挥明显的效果，又哪些环节需要长期耐心培育，为银行数字化研究充实了重要的细节。
——柏亮　零壹智库CEO

本书聚焦于金融机构数字营销能力的实战，结合金融机构的组织特点，发挥人+数字化能力相结合的营销效能，不仅从实战视角解答了银行数字化需要什么样的能力，更对如何用好能力给出了详实生动的指引，具有丰富的实战借鉴意义。
——尹楠（金腰子）　某大型国有银行任职，《银行数字化营销与运营：突围、转型与增长》作者