一套循序渐进的改革指导方针，帮助企业进行数字化创新。
*提出建立招人喜爱的应用程序即数字化创新所必需的12项基本设计原则。
*引用历史上的经典故事和各行各业成功地进行数字化创新的例子来说明这些原则。
*分析在网络空间减少交易成本所带来的经济结果。
*介绍如何将数字化战略与企业的规则过程相结合，以开辟新的市场，形成新的客户关系，并改造产品系列。
通过本书一些富有刺激性的故事，你将会认识到这些理念。如果这些轶事趣闻式的证据还无法说服你，那你只要简单地想一想人与狗之间最根本的差别在哪里就可以了：当你用手指在指方向的时候，狗看到的是你的指尖，而人看到的是你所指的方向。

拉里·多尼斯是一个独立的咨询顾问、律师和教授。在近20年的职业生涯中，他先后在一些知名的咨询公司工作过，包括安达信、McKinsey＆Co．以及CSC Index。在这些公司中，他主要负责管理大型信息系统的开发，主持新技术的研究以及为知名的全球性企业进行战略开发。
　　他的电子邮件地址是：
　　Idownes＠killer-apps.com
　　昆卡·穆伊是Diamond Technology Partners公司的合伙人、Diamond Exchange的负责人以及商业杂志Context的执行编辑。他的目标就是要帮助企业在运用新的数字化技术和由此导致的市场分化的环境中发展它们的企业战略。
　　他的电子邮件地址是：
　　Chunka＠diamtech．com

在过去的几年中，我们的研究工作的重点主要是致力于为企业寻求在市场受到数字化技术冲击的情况下，如何生存和进行巨大变革的方法。我们两人都不是偶然开始这一研究工作的。在根据像安达信咨询这样的咨询顾问公司的建议对近10个正在开发的大规模的信息系统一一进行投资后，除了对我们客户的运作有一些改进外，随着这类系统的失败，我们没能得到什么收获。随后我们开始独自寻求更好的方法。拉里·多尼斯，主要是在战略巨人McKinsey & Co.公司和硅谷的一家律师事务所从事研究工作，而昆卡·穆伊则主要在CSC Index公司从事企业流程重组的开创性工作。

我们在穆伊于20世纪90年代初期参与创立的Index Vanguard公司重新开始了我们的合作。Vanguard公司的环境比较特殊，它有一个研究论坛，来自美国和欧洲的100多家企业的代表可以聚集在这个论坛上，探索数字化技术的新的发展趋势。Vanguard公司的成员中有一些是全世界知名的技术专家，如麻省理工学院媒体实验室的创始人尼古拉斯·尼葛洛庞帝，个人计算机之父艾伦·凯（Alan Kay），计算机设计师兼风险资本家戈登·贝尔（Gordon Bell），Bellcore的研究负责人罗伯特·洛克（Robert Lucky），Lotus公司的前首席科学家大卫·瑞得（David Reed），以及创作了Grateful Dead的前抒情诗人约翰·伯瑞·巴洛（John Perry Barlow），他首先提出了有关新的数字化环境的政治主张，把这种数字化环境命名为电脑空间（cyberspace）（这个词是从威廉·吉布森（William Gibson）的科幻小说Neuromancer中借用来的）。通过对发明家、企业家、社会评论家以及高级执行官们的拜访，他们的故事告诉了我们有关新媒体的开发、无线通信的出现、超级计算机的作用以及电子商务的安全与隐私问题等相关主题的联合研究情况。

在Vanguard我们一起共事的日子里，我们开始注意到这个世界的变化是如此激烈，变化速度是如此之快，许多用来制定战略、进行规划和开发信息系统的基本工具很快就变得过时了，甚至起到了相反的作用。根据人们的长期规划，新的电子市场正在涌现。现在，最新的技术创新不是在我们的客户公司内开始的，而是在消费者市场上开始的。在这样的市场上，孩子们用来玩游戏的计算机，其处理功能要比那些高级执行官们的桌面机的处理功能更强（驱动程序也更多）。对于计算机和通信网络来说，我们建立它们的目的是为了将我们的企业与其子公司、客户以及供应商连接起来，而现在突然间，在因特网爆炸式的发展和难以置信的相互连接发展情况下，这些与其说是资产，不如说更像义务。

技术不再是解决方法，而是已经成了问题。

很明显，随着技术分化的加剧，仅仅帮助我们的客户了解新技术是不够的。他们不仅要知道急剧发生变化的新技术是如何影响自己的计划的，还要知道如何来制定自己的新计划。我们的客户需要学会如何在新的商业环境下发挥新技术的优势开发新产品和新服务，从而使得自己的企业兴旺发达起来，而不是简单地适应新环境的变化。

我们离开Index Vanguard公司后开发出了建立数字化战略的基本规则，这是一套开发和扶持我们在后面称之为“招人喜爱的应用程序”的方法。我们已经花了两年的时间来测试和修订这些新的规则，在这期间，多尼斯以一个独立咨询顾问、独立发言人和独立教育家的身份出现，而穆伊的身份则是Diamond Technology Partners公司的合伙人，那是一家暴发户型的管理咨询公司，进行了数字化战略的实践。此外，穆伊还是Diamond Exchange公司的创始人，那是一个由企业总裁和专家将技术与战略相结合的智囊团型的公司。Exchange公司的成员中既有像凯、贝尔、瑞得以及巴洛这样的技术专家，也有像梅·伯格斯坦（Mel Bergstein）、乔·派恩（Joe Pine）、约翰·斯维克拉（John Sviokla）以及马文·佐内斯（Marvin Zonis）这样的企业领导人，还有像蒂姆·高卫（Tim Gallwey）这样的知识领袖。

在形成我们的观点的过程中，我们拜访了几十家企业的高级执行官，既研究了那些在尝试数字化技术中取得巨大胜利的企业，也研究了那些惨遭失败的企业。我们与那些企业的领头羊一起努力开发数字化战略，帮助他们提高寻找、探索和形成招人喜爱的应用程序的能力，以避免对企业造成毁灭性的灾害。

这些客户包括制造商、经销商、零售商、公用事业单位、银行、政府机构以及出版商，所涉及的产品从汽油到银行账号，再到浴室的瓷砖和炸薯条，各种产品应有尽有。这些企业的数字化战略包括建立与客户的伙伴关系，开发可以在公共数据网络上销售和传递的信息产品，以及将企业由日用品制造商转型为各种服务的提供商。用这样的方法，这些企业成功地改变了自己的组织结构和盈利模式，它们的做法就是恰当地运用了数字化技术。这些企业已经重新建立了它们自己所拥有的世界。我们想，你的企业也能做到。

通过外围视野，你能最佳地观察未来。

有时候，即使我们全神贯注并结合了以往的经验，直接观察问题也会错失重要的部分和新的观念，因为这些东西往往来自于我们所不注意的看似无关的地方，用棒球术语来说，叫做“左外野”。具有讽刺意义的是，你或你的企业越成功，你就越会忽视这些表面看起来似乎无关的东西。有时，成功可能是你的绊脚石。

在多尼斯和穆伊合写的这本书里，他们扭转了你们的视线，要求你们先暂缓做出判断，要透过数字市场的面纱先仔细观察一番。如果你不愿意主动改变你的视线，那就如那句俏皮话所说的“把你大卸八块而不是吃了你”，他们会强行扭曲你的视线。你最好相信这一点，即使你并不是玩任天堂长大的一代，现在也应该是你了解数字化世界的时候了。

当我能用三言两语来解释某件事情的时候，我对这件事情的理解是最透彻的。就如我在我的《数字化生存》一书所提出的，我们现在可以用“比特与原子”这样的字眼来描述这个世界。事实上，随着时间的推移，作为对数字化世界的描述，“比特与原子”的声望不再是那么低下而是在提高。人们快速地抓住了这些既无重量又无大小，而且又无形无色，能以光速传递的0、1序列。

让我们来举几个例子：你拥有更多比特的边际成本是零；你不需要库存；你可以同时销售或拥有它们；对比特来说，原件和复制品没有什么区别；比特不会停留在海关，连政府部门也说不清楚比特到底在哪里；管理者无法测定比特的相应权限；而全球化的比特市场空间则张开双臂欢迎企业的加入，即使最小的企业也不例外。

在我的一生中，我还从未看到过如此轻描淡写地对待虚报和瞎扯，但现在我遇上了。我相信若干年后我们的曾孙回忆起今天的情形时一定会感到奇怪：为什么我们的曾祖父母会没有预见到这场大风暴的来临呢？那是1987年10月15日，我在雨夜中飞抵伦敦。晚上11点电视新闻的气象预报员说，明天的天气是“阴有小阵雨”。第二天早上，我却被英伦半岛本世纪最大的飓风吵醒。这次飓风将海德公园一半的树木连根拔起，还造成了其他很大的损失。那为什么气象预报会漏报了呢？

正如本书所指出的，传统的经济模式和传统商务实践在发生巨变时，其情形是非常相似的，如果用里氏震级来表示的话，很明显，那就是十级的力量。我们还没有清楚地看到这场暴风雨的原因之一—即我们为什么还认为明天不过就是阴有小阵雨的原因，是因为目前的数字化市场空间还太狭小，还不够协调，另外主宰这一市场的还主要是那些低收入的年轻人。事实上，只要你关注一下有关万维网的人口统计数据，你就会发现在网络用户中30~60岁的年龄段仅占其中的很小一部分。这个年龄段的大部分人群，我把他们称之为“数字空间无家可归者”，他们往往抱怨自己太忙没有时间使用网络。而其实真正的原因并不是没有时间，也不是缺乏教育或收入太低。真正的原因很简单，那就是他们才刚刚来到这个数字化的世界，还没有自然而然地被数字化。

所有做父母的都知道孩子的成长速度有多快。今天的儿童将成为市场发展的动力，他们不仅仅会成为明天的购买大军，而且还是今天市场的影响者、趋势的领导者，甚至在某些方面还是我们的老师。我建议所有还没有被数字化的CEO（也是大部分的CEO）暂时先撇开他们的信息技术部门，而去“找一个孩子”来，就像与你的家人沟通那样，向孩子们学学数字化世界是什么样的。然后回到公司，向你的IT部门提出挑战，要他们解决一些真正棘手的数字化问题。如果公司的IT部门能够解决这些问题，那就什么也不用多说了。

通过本书一些富有刺激性的故事，你将会认识到这些理念。如果这些轶事趣闻式的证据还无法说服你，那你只要简单地想一想人与狗之间最根本的差别在哪里就可以了：当你用手指在指方向的时候，狗看到的是你的指尖，而人看到的是你所指的方向。



尼古拉斯·尼葛洛庞帝

于马萨诸塞州剑桥

(美)拉里.多尼斯 昆卡.穆伊：暂无简介

劳帼龄等译：暂无简介

译者序
序言
前言
绪论
第一部分　 数字化战略
第1章　 招人喜爱的应用程序 3
第2章　 新经济 29
第3章　 数字化战略 53
第二部分　 设计数字化创新
第4章　 构造理想的未来 77
第5章　 建立与商业伙伴的新关系 117
第6章　 重新创建企业内部机制 149
第三部分　 发动数字化创新
第7章　 数字化战略实践 181
第8章　 重新定义问题 197
第9章　 新的运作模式 215
第10章　 向新领域进军 231
附录　 万维网网址 236
参考文献 241