体验宣言：快乐带来财富
　　“继产品经济和服务经济之后，体验经济时代已经来临。”
　　——《哈佛商业评论》

　　“服务经济的下一步是走向体验经济、商家将靠提供这种体验服务取胜。”
　　——托夫勒
　　《第三次浪潮》作者

　　“一部辉煌的、绝对具有原创意义的书。”
　　——汤姆·彼得斯
　　《追求卓越》作者

　　“体验经济、体验人生。”
　　——汪丁丁
　　著名经济学家

　　“体验经济是人性经济。”
　　——姜奇平
　　著名网络评论家

无

B. 约瑟夫·派恩二世（B. Joseph PineII）;詹姆斯 H. 吉尔摩（James H. Gilmore）：暂无简介

夏业良 鲁炜：暂无简介

目　　录
专文推介
作者介绍
序幕　 赶快行动起来　　1
第 1 幕　欢迎进入体验经济　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6
第 2 幕　设定舞台　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　31
第 3 幕　演出必须继续　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 47
第 4 幕　让你也参与进来　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　67
第 5 幕　体验更少的损失　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　76
幕间休息：一种全新的体验　　91
第 6 幕　工作就是剧场　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 97
第 7 幕　按照标准来表演　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　116
第 8 幕　现在轮到你表演　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　136
第 9 幕　顾客就是商品　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　158
第10幕　寻找你在现实世界中的角色　　　　　　　　　　　　　　　　　　 174
谢幕：意犹未尽　　191　
注释　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 194
鸣谢　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 228
汪丁丁与派恩的通信　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　233
译者后记　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 239