“只要你确信需要去做某事，那么请给我发封邮件，语音邮件也行，说明一下原因。要是我24小时之内没有给你回复，那你就干吧，怎么想的就怎么做。”这样安排使得所有人都摆脱了限制，员工需要做出决定时不再缩手缩脚。他们的信息比我还要灵通，而我也不再需要花费时间给每一件正在开展的工作提出意见。
——摘自本书
无
建设并引领团队获取成功要从确立团队理念开始。出于这个原因，本书开篇讨论了什么是团队以及团队理念的核心要素，接下来介绍了团队发展的各阶段，然后是团队工作和获取成功的基本技巧，包括沟通、反馈和改变。最后，我们探讨了文化融合和虚拟团队，这些已经司空见惯的现象，而且，这些方面都让团队面临了特殊挑战。
结束本书之前，我们请您退后一步，拓宽视野，审视扩大的团队：谁是团队的成员？或者谁有可能进入团队？您是不是认为只有员工才是“团队的一份子”？要突破办公室的局限（现实生活中的或者虚拟的），想远一点；要想一想那些没有列入工资单的人。还有谁对你的公司有兴趣或者可能有兴趣？还有谁能为你的团队做贡献或者可能做出贡献？这样做的话，您就有可能建设一支具备更强实力并以目标为导向的团队。
本书贯穿了许多团队活动，范围不仅涉及一些为团队建设设计的活
动—建立关系，培养信任，开展新角度的合作，培养凝聚力—而且涉及一些为团队发展设计的活动，以期获得具体成果。此外，领导活动有助于在团队建设和增强实力的过程中，提供指导，保持并调整目标。附录B为各章节提供了一系列的参照活动。
本书的后几章为定期盘点团队和扩充内部团队做了指导：目标是什么？该招聘新人了吗？怎样才能找到“合适的”人才？
“只要你确信需要去做某事，那么请给我发封邮件，语音邮件也行，说明一下原因。要是我24小时之内没有给你回复，那你就干吧，怎么想的就怎么做。”这样安排使得所有人都摆脱了限制，员工需要做出决定时不再缩手缩脚。他们的信息比我还要灵通，而我也不再需要花费时间给每一件正在开展的工作提出意见。
——摘自本书
琳达·伊夫·戴蒙德;（Linda Eve Diamond）;哈丽雅特·戴蒙德;（Harriet Diamond）：暂无简介
刘四元 叶 凯：暂无简介
哈丽雅特·戴蒙德和她的女儿琳达·伊夫·戴蒙德于2007年合作发表了《带出一支好团队》一书。哈丽雅特创办的戴蒙德咨询公司，是一家专门提供培训和咨询服务的公司。她和女儿琳达一起开发培训项目，为制药、制造业、医疗保健、运输和金融等行业提供咨询服务。此外，她还是几家杂志的专栏作家，在全国各地发表演讲，主题包括游说技巧、客服、沟通、管理、团队建设和发展，以及其他与商业相关的话题。哈丽雅特作为一名杰出的女性，不仅成功地管理着自己的公司，还为许多公司排忧解难。可以说，在团队建设和发展领域，她是当之无愧的专家。
人力资源是公司生存和发展的核心要素，可是人才济济并不能确保公司的成功，如何管理他们？怎样才能建设一支优秀的团队？团队又该向何处发展？诸如此类的问题，许多管理书籍中都给出了相关的指导。然而，这些书籍要么在空喊一些口号，要么流于华丽的形式，内容大都雷同，无法帮助管理人员解决实际工作中的问题。本书所做的正是面对当前管理中的问题，提出实用的管理技能。每一章都给出了团队活动和领导活动的例子，还通过“小贴士”和“注意”等小栏目指导管理者留意细节问题。随着互联网的普及，“SOHO”一族和“网上创业”日益成为司空见惯的现象，如何管理虚拟团队，本书第8章做出了详细的说明。经济全球化影响了社会的各个方面，文化融合和冲突是不可回避的，如何管理跨文化的团队，可参照本书的第6章。无论从理念来看，还是从实用的角度来看，本书都将为您的管理工作带来有益的帮助和指导。
译者能力所限，本书翻译中的缺点、谬误在所难免，恳请读者朋友们批评指正。在此，要特别感谢叶凯、孙军先生给予的巨大支持和鼓励，感谢他们在审校文稿方面提供的帮助。另外，刘文建、杨玉平、叶峰、牛凤清、杨长海、杨峰等朋友参与了部分章节的翻译并在收集参考资料、打印文稿等方面提供了宝贵支持，正是他们的努力和支持，激励我完成了全稿的翻译工作。
刘四元
2008年4月
译者序
致谢
前言
第1章 团队/ 1
团队精神/ 2
团队工作/ 2
体育和团队/ 4
团队是什么/ 5
获得成功的团队/ 7
授权/ 9
陈述愿景/ 13
组建小团队/ 16
第2章 团队发展/ 21
管理团队/ 22
团队的发展阶段/ 22
阶段一：形成/ 24
阶段二：震荡/ 28
阶段三：规范/ 35
阶段四：“执行”/ 38
阶段五：“中止”/ 40
你的团队当前处于哪个阶段/ 42
第3章 团队工作方法/ 45
掌握规则，适时突破规则/ 46
会议：团队工作方法/ 46
头脑风暴法/ 49
问题解决法/ 51
行动方案/ 56
设想/ 58
创新/ 59
团队建设的基础/ 61
第4章 沟通/ 65
沟通有多么重要/ 66
分享信息/ 68
阐明情况/ 69
友好提问的环境/ 72
聆听/ 74
对事不对人/ 79
言出必行/ 81
沟通方式/ 84
第5章 反馈/ 89
为什么反馈/ 90
正面反馈/ 91
启发性反馈/ 93
同侪反馈/ 98
评估团队领导/ 101
客户的反馈/ 103
反馈使用的语言/ 104
学习过程/ 106
第6章 文化融合/ 109
文化意识/ 110
语言和多元化团队/ 112
出国公干/ 117
代际“文化”/ 119
文化鸿沟/ 122
第7章 改变：唯一不变的/ 125
改变意味着生存/ 126
发现进化的机会/ 127
发现后立刻开始改变/ 128
谁和你的改变相关/ 133
舒适度/ 135
回应压力/ 137
第8章 虚拟团队/ 141
技术性的会议室/ 142
建立信任/ 144
信息共享/ 146
沟通礼节/ 148
虚拟空间不可见的团队成员/ 150
第9章 定期盘存/ 157
盘点/ 158
人员/ 163
产品与服务评估/ 167
利益相关者/ 169
关心团队/ 171
第10章 扩大内部团队/ 173
扩招：风险vs回报/ 174
招聘/ 175
面试/ 183
文化模式/ 192
第11章 不要孤军奋战/ 195
人际网络/ 196
咨询委员会/ 197
发展策略/ 203
外部资源/ 206
记得主队/ 210
附录A 反思和比较/ 213
附录B 活动参照/ 217
