本书着重揭示了组织对个体员工、群体和社会的影响。作者认为，创建一种能促进员工利益、消除不公平的歧视、鼓励对社会和环境负责的行为的工作环境，是组织取得长期成功的关键。该书对所有有志于在获得经营成功的同时，需要维护良好社会关系的公司来说是大有裨益的。

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　　心理学研究人的行为和心理过程。心理学的目的是增进人们对人的思维和行为方式的理解。心理学对理解组织至关重要，因为不管是志愿组织还是商业组织，正是在组织中工作的人决定了组织是否能成功。事实上，在21世纪中，人的因素比以往任何时候都更加重要，与20年前相比，现在的变化速度要快得多。市场的全球化意味着在大多数产业中竞争压力比过去要大得多。为了在变幻莫测的环境中保持竞争力，就要充分依靠组织成员的技术和能力。然而，在许多组织中，员工的技能和专长，特别是处于组织内较低层次的员工的技能和专长，仍然没有得到充分开发和利用。与此同时，处于组织高层的员工却在超负荷工作。本书要阐明的是，组织要想在21世纪中赢得竞争优势并可持续发展，就不能再浪费人的才能了。.
　　21世纪的组织
　　21世纪中的大多数企业组织处于激烈的全球竞争之中，只有满足顾客需求才能生存。博尔威金和孔佩(Bolwijn and Kumpe，1990)认为，顾客满意度的决定因素已随时间而变化。过去，最重要的产品和服务特征是价格，只要你的价格比竞争对手的低，顾客就会购买你的产品或服务。然而，自20世纪70年代以来，其他特征如质量、灵活性和创新，也成为市场竞争力的决定因素。产品和服务必须拥有较高的质量，必须服务于特定的细分市场，必须具备创新特征，使自己的产品或服务明显地区别于竞争者的产品或服务。另外，衡量组织是否成功的第四条标准，即履行社会和环境责任，正变得越来越重要。那些被认为无视内部员工和社会成员的人权和环境污染的企业，可能吸引不到好的员工，顾客可能会抵制它们的产品或服务。
　　提高竞争力的传统方法是通过削减管理费用来降低成本，这经常被理解为减少生产和销售产品或服务的人员。机器能够替代或提高人的能力，机械化使裁员成为可能(Braverman，1974)。具有讽刺意味的是，这样做常常是以牺牲质量、灵活性、创新以及无视对环境、雇员和社会的影响为代价的。质量、灵活性、创新和组织责任，只有通过员工的投入和合作才有可能获得。
　　本书的结构
　　心理学对于帮助我们分析工作组织对个人、群体、社会的影响以及促进组织变革方面起着重要的作用。在这一领域有大量的文献，本书作为一本入门书，不可能涵盖所有相关领域，也不可能详细讨沦所涉及的领域，本书的目的是向读者介绍心理学和工作领域中最突出的一些主题，所以只能有所选择地运用现有资料。本书的重点是向读者介绍一些最重要的心理学理论、概念和方法，探讨这些理沦、概念和方法可以怎样帮助我们理解什么是“健康组织”。在本书中，性别代词“他”和“她”是互换使用的，表明所讨论的内容对男性、女性一样适用。
　　本书由3个部分组成：第一部分阐述组织对个体员工的影响；第二部分讨论组织对受到歧视的群体的影响；第三部分分析组织对社会的影响。在每一部分中，都将讨论实际的影响是什么，组织采取的减少消极影响的措施，并讨论超越仅仅通过减少消极影响促进健康和福利的作用。..
　　第一部分 组织与个体员工
　　第一部分由5章构成，讨沦组织对个体员工的影响。当这种影响是消极的且员工感受到压力时，他的潜力就不可能得到充分发挥。因此，从消极角度看，我们可以分析员工的工作压力的根源以及降低压力的措施。然而，正如前面指出的，降低压力不可能自动地带来健康。故从积极角度看，我们可以讨论如何在组织中促进身体健康和心理健康，从而使员工得到成长与发展。
　　第1章探讨了个体工作的一般经验；第2章考察了有关工作压力的一些文献，重点关注的是心理健康不良的问题，在这—章中，分析了压力的性质和压力问题的重要性，解释了为什么工作环境可以被认为是一个重要的压力来源。后面两章阐述了组织怎样才能降低压力问题；第3章讨论帮助员工应对已经存在的压力的措施，如放松训练；第4章探讨旨在帮助员工增强对工作压力来源的适应性，以便能够更好地处理有潜在威胁的情形；第5章寻求能促进工作环境中人的健康的方式，它超越了仅仅降低压力的做法。目的不仅仅是试图真正地减少工作环境中压力的来源，而且还要促进健康，只有真正消除了压力的来源并建立了健康的工作环境，个人的潜力才能得到充分发挥。第三四章讨论的仅仅是不良心理健康和压力的症状，而不是它们的根源。
　　第二部分 组织与少数群体
　　第一部分讨论工作对个体员工的影响；第二部分的两章讨论一些特殊群体因组织中的歧视性态度和做法而遭受不利的影响，使他们处于不公平的劣势之中。尽管遭受歧视的群体有若干个，但本书只选择两个群体进行较详细的分析。第6章阐述针对妇女和少数民族的歧视问题，从总体上分析了这些群体(妇女和少数民族)在就业中的地位以及为了防止歧视产生而通过的
　　法律，在这一背景基础下，讨论了这些群体遭受歧视的原因以及由此给组织及个人造成的后果。第7章探讨如何促进平等就业机会，如何在组织中创造一种能使多样化管理得以发展的风气。本书认为，要真正做到这一点，需要组织所有成员的积极投入，而仅仅遵守《机会均等法案》是不够的。遵从这一法案不可能自动地为那些先前受到歧视的人打开机会之门。除非组织在各个层次采取措施管理多样化的员工，否则属于这些群体的员工的作用可能还是得不到发挥。这就要求组织的结构、过程和态度都要正视这一问题。
　　第三部分 组织与社会
　　第三部分(第8章、第9章)讨论组织对社会的影响。组织不是孤立的岛屿——既不受所在社区和社会的影响，也不会对后者产生影响。相反，它们有巨大的影响力，既有积极的影响，又有消极的影响。组织给社区提供了工作岗位，使社区繁荣起来。然而，一个已经在运行的公司如果迁至其他地方，就会有严重的消极影响，极端情况下会导致所在社区的消亡，以前在威尔士矿区发生的事情就说明了这一点。同样，公司提供的产品和服务能够而且已经大大地改善生活质量。但是，公司提供的产品和服务也可能致人死亡或伤残，沙利多麦镇毒药事件和大量的火车事故就是明证。今天，人们很关注组织对环境的影响。过去，企业普遍不关心自己对周围的水、空气造成的污染，现在人们要求它们去净化环境。
　　组织对环境的影响的例子引出了复杂的问题。例如，在其他国家的公司不注重环境保护，因而不必承担额外负担的情况下，要求英国的化工企业保护环境，是否公平 这样的难题引起了人们对企业伦理和企业责任的日益关注。第8章、第9章将讨论这些问题。第8章从宏观的角度阐述企业伦理、企业责任的涵义，分析了其在21世纪的企业里的重要性。第9章从微观角度看待企业伦理，探究为什么个人在组织里会从事对社会和环境不负责任的行为，而在其私人生活中根本不可能这样做，并在最后讨论了组织怎样才能增强对社会和环境的责任感。
　　总之，本书介绍了工作心理学的一个重要领域，重点放在组织怎样才能促进员工和社会的健康，同时，使组织自身更有可能获得成功，至少说更有可能获得长远的成功。相反，“不健康的”组织不仅对员工和社会有破坏性的影响，而且对自身也有破坏性。...

（英）苏·纽厄尔：暂无简介

周祖成：暂无简介

前言 人对于组织成功的重要性.
第一部分 组织与个体员工
第1章 员工及工作经历
1.1 19世纪的雇佣关系
1.2 科学管理：F.W.泰勒
1.3 韦伯的官僚行政理论
1.4 英国的工业心理学
1.5 人际关系学说：霍桑实验
1.6 工作和满意度
1.7 现代组织实践
1.8 结论
第2章 工作中的压力
2.1 压力和唤醒
2.2 心理反应
2.3 工作压力
2.4 与工作有关的压力的根源
2.5 结论..
第3章 帮助员工应对压力
3.1 减轻压力的生理反应：放松训练
3.2 改变认知反应：理智-情感疗法
3.3 改变行为：员工援助计划
3.4 咨询
3.5 结论
第4章 提高个人应对压力的能力
4.1 健康的生活方式
4.2 压力管理训练
4.3 职业规划和发展
4.4 结论
第5章 工作、健康和良好的业绩
第二部分 组织与少数群体
第6章 工作中的歧视
第7章 从机会均等到多样化管理
第三部分 组织与社会
第8章 企业伦理：组织对社会的影响
第9章 影响伦理决策的因素
结束语
参考文献
译后记...