本书是国内互联网产品设计领域的首部作品，也许会引发一场设计观念的革命。全书对互联网产品设计的价值、思维和方法进行了深入的阐述。价值：互联网的竞争，其本质是用户体验的竞争；互联网产品设计管理的商业价值正在从多个维度体现。思维：产品设计不仅仅是界面，而是价值的艺术诠释；成功的产品不是关注每个方面，而是聚焦于价值象限；产品设计不应该以业务驱动，而应该以用户需求驱动。方法：以用户为中心的设计方法成为主流；用科学研究来指导产品设计、用理论工具辅助设计；少即多，好的产品设计应该简单，更简单。
本书不仅融入了作者从实践中总结的丰富经验，而且还包含大量富有产品哲学意义和极有启发性的思考。

孙子云：“凡战者，以正合，以奇胜。故善生奇者，无穷如天地，不竭如江河。”产品之道在乎于价值，产品之术在乎于体验，道中有术，术中有道，这是产品的本质。“如何设计优秀的产品”，这本身是一个非常复杂的问题，但如果我们能抓住客观规律来科学统筹，通晓本质，则事半功倍。本书深入浅出，通俗易懂，从本质的分析开始，系统地介绍了互联网产品设计与产品管理的思想，将产品人从繁琐的没有头绪的产品工作中解放出来，用科学而系统的方法为企业产品战略保驾护航。
作　者　简　介
罗旭祥　 英文名Raikkonen，中国最早从事用户体验咨询的用户体验咨询师之一、可用性专家协会（UPA中国）成员（原广州分会会长）、资深互联网产品设计与管理专家，对项目管理、产品管理、产品用户体验研究与设计（基于国际通用可用性方法标准）、产品哲学抽象和概念提取、产品业务模型分析、需求挖掘与管理、产品开发机制流程管理、产品生命周期研究、变革性产品创新与领先企业产品创新模式研究、基于UCD流程的产品开发机制流程设计等都有较深入的研究。
某知名设计咨询公司用户体验咨询师出身，曾为ICBC、GE、HP、中国移动、支付宝、太平洋电脑网等知名企业提供过产品和用户体验方面的咨询、设计与管理等方面的服务，并先后创立或主持3家与用户体验和产品管理相关的门户网站，后于国内某著名集团公司互联网事业部任职产品总监。现为和茶网等多家互联网企业提供顾问服务，并兼任上海益思产品管理咨询公司广州运营中心首席代表，实践经验非常丰富。目前自主创业中——Pigaa（www.pigaa.com）社会化电子商务社区。

系统而全面地探讨互联网产品设计与管理的意识、方法、思想、精髓与本质
资深产品设计与管理专家兼用户体验咨询师亲自执笔，多位杰出的互联网产品人联袂推荐

为何有的互联网产品能创造非凡的成功，而大多数互联网产品却最终走向失败？为什么有的人总能够带领团队创造一个又一个盈利的网络神话，他们的成功是否能被复制？当我们仔细去分析每个成功项目的共性时会发现，能够不断成功的产品团队靠的绝不是某个偶然的机会，而是细致的调研、准确的分析、严密的思考、认真的执行，以及不断的检查和修正。互联网产品设计与管理的精髓就蕴藏在这几个简单的词中——PDCA（Plan Do Check Action），但如何在管理 中注入产品思想，如何通过科学的管理实现企业战略则是非常困难的事情。
事实上，很多希望走向标准化管理的企业都倾向于采用PDCA管理，但很多互联网企业都在不同程度的存在着“方法”和“标准”的问题。产品管理缺乏流程，需求管理缺乏标准，产品设计难以评估，用户价值难以实现，产品愿景大打折扣，这几乎是每个“问题”互联网企业的通病，在这样的企业中做产品必定辛苦百倍却前途渺茫。如果我们能足够认真地去研究，我们会发现互联网企业失败的原因有无数多种，成功的思想却几乎相同。高级产品管理者的责任在于带领团队实现企业战略，本书提出了一套完整的互联网产品管理思想和方法，为修炼中的产品人提出了最细致的方法指导和思想启迪，告诉你“差距在哪里？”、“怎样才能赢？”。
你准备好开始了么？看看下面的问题吧，如果你的企业依然存在这样的问题，那么你的麻烦就很大了：
What：企业的产品战略是什么？清晰明了么？能否简单地表达出来？是否易于用户理解？

我一直相信物质的世界总有某种联系，可能是数字，可能是方程式，也可能是逻辑和推理。自从互联网出现并走向繁荣，我们惊奇地发现，物质的世界似乎已经逐渐被这种数字化的力量所联系起来。我们的意识也发生了巨大的变化：从信息的分享到信息的挖掘与创造；从信息世界与人到人与人，再到对象与对象——换句话说，我们已经很难分清楚与你对话的究竟是人还是一幢大楼，或者是一个餐厅——也许我们用物联网来理解更方便一些。通过互联网的沟通，已经超越了时间和空间：我们可以和明天对话，建筑物也可以和我们对话。这真是一件如此有魔力的事情。
　　事实上，世界并没有改变，改变的仅仅是我们的思维方式。正是因为思维方式的改变使我们的思考变得更加复杂了，信息化革命也在很短的时间里演变成有效协调世界信息爆炸的运动，世界经济活动的新陈代谢也随之飞速发展到前所未有的速度。也正是因为互联网的影响力，很多企业有可能在一夜之间便“灰飞烟灭”，也有可能在一夜之间成为最有价值的公司。
平坦的世界因为价值而精彩
　　托马斯·弗里德曼在他的畅销书《世界是平的》中详细描述了数字技术如何缩短了国家和国家之间的距离，以及其给全球供应链条带来的革命性变化。而今天，这种信息的传递则更胜一筹。我们已经可以早于《The Times》阅读全球的经济信息，我们可以更快地了解世界上最先进的技术，但是与此同时我们要记得，即使我们的对手比我们更晚了解到同一条很有价值的信息，我们也不要期望他们的迟到会超过一分钟。我一直认为，互联网的价值在于缩短完成任务的速度，我们可以发现很多伟大的公司的核心理念也是如此，从IBM、微软、Yahoo、一直到今天的Facebook、Twitter，它们无一不是为了加快人类办公、搜索、查询、交友、信息传递等的速度而存在，并走向卓越。或许当我们希望自己的产品具有走向卓越的潜力时，我们可以反过来问问自己：“我们的产品节约了时间吗？它将会加速人类发展进程吗？”
格局
　　就现实来说，我们现在已经处于一个互联网服务相对发达的时代，但是依然存在很多问题，其中最突出的是思维方式方面的问题。这也解释了为什么近一段时间被炒得火热的Groupon、Foursquare、Twitter、Facebook等并不是什么非常高深的技术产品，只需要我们对思维方式进行稍微的调整，便能够创造出非常伟大的产品。越来越成熟的互联网应用、日益丰富的互联网商业模式、越来越多的互联网投资家，这些信息都在告诉我们一个声音：如果你的想法够有创意，那么你就有机会！
　　我相信，在未来几年之内，互联网的格局还会发生很大的变化，因为历史上几乎所有带有高科技属性的产品都很快会被市场淘汰，而新的产品和新的思想则会大行其道。在互联网的历史上，互联网企业在服务主导的体验经济下具有不确定性，相应的整个产品应用系统变得既坚韧又脆弱，即使某个企业今天有了很大的舞台，但是明天也许会因为某个产品或服务的诞生而迅速崩塌，所以，今天已经占有竞争优势的公司依旧需要不断努力改进产品和服务体系，始终用代表最先进理念的产品或服务来争夺未来世界的话语权。
越来越大的互联网产品研发风险
　　也许很多人对互联网产品研发的风险不以为意，但是客观事实告诉我们：互联网是创业失败率最高的行业之一。在互联网应用越来越丰富的今天，互联网产品的竞争也更加细分化，竞争也越来越残酷。在这样的竞争环境下，即使万事俱备、即使创意足够完美，也会由于技术开发的大意，或者是目标用户的错误估计，再或者是对一些微小的用户体验的疏忽而导致失败。如何提高互联网产品研发的成功率已经成为每一位产品研发者和管理者必须解决的问题。
赢
　　我曾经遇到过很多客户，他们并没有将思想提高到战略高度，而只是基于传统的互联网产品形式。他们都没有理解互联网的本质，所以他们很难通过互联网大“赢”。2009年6月，在和一位客户谈及中国互联网的发展进程时，我提出一个观点：“互联网依旧以产品的体验服务为本质，并将其领域不断延伸，以加快人类发展速度为价值。”我的客户也对此高度认同，他也进一步启发了我：“任何问题都是思想的问题——思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运！”
　　我们如何才能“赢”？我相信，当我们克服了思想的问题时，我们赢的几率就会大大增加。思想的载体是人才，所以我非常同意杰克·韦尔奇在《赢》中的人才观点：“要能让企业‘赢’，没有什么事情比找到合适的人更要紧了。世界上所有精明的战略和先进的技术都将毫无用处，除非你有优秀的人才来实践它。”
从现在开始
　　我相信任何高级产品管理者未来都有可能成为优秀的企业家，因为他们确实具备了企业家的潜质。人的一生中有很多机遇，成功的路也有千万条，但是人的精力和资源都是有限的，我们应该有尽可能高效的行动，应该尽可能地专业，因为专业可以让你少走很多弯路，专业就是力量。你正确地开始了么？也许你还有些迷茫。我们来看看Joe是怎么做的吧！我相信Joe遇到的大多数困境你都曾遇到过，包括职业生涯规划、产品设计与管理的专业素质、更高级的管理和领导的技巧，以及企业政治，Joe的思想和成长经历也许将会给你一些帮助。
　　Joe是本书中的虚拟人物，所有产品人或许都能在他身上找到自己的影子。

作者将自己对互联网产品设计与管理的专业知识和丰富经验融入了这本书中，极有趣味，此书可作为有志于在互联网产品设计与管理领域进行开拓和探索的产品人的实用参考书。
——胡舒立　财新传媒总发行人兼总编辑、
中山大学传播与设计学院院长、教授/博士生导师

　　很高兴看到罗旭祥能够结合自己的实践经验写出这本有关互联网产品设计于管理的书。这本书尝试结合以用户为中心的设计（UCD）思维去改变传统产品设计的全过程，对从事互联网产品设计的相关人员来说，是一本进入UCD或用户体验领域的好书。
——黄峰　中国用户体验专业行业组织(UPA中国)
共同创始人/唐硕用户体验咨询首席咨询师

　　本书首先将用户体验提高到社会和企业价值的高度进行认识，强调把握用户和市场需求的重要性，摈弃急功近利的传统设计流程和理念，从而将各个部门的目标与用户体验目标完整地结合起来。在这种理念的基础上系统介绍了在互联网领域如何进行需求分析、产品设计、项目和流程管理，以及团队建设等重要内容和工具，最终过渡到对宏观的产品开发策略和商业运营模型的讨论，这些思考对所有关注互联网用户体验的专业人士都有非常重要的研究价值。
——董健明　前HFI（人因国际）亚洲区技术总监/博士
　　互联网企业最核心的东西都是免费的，竞争力的核心在于服务和用户体验，互联网要靠服务为用户创造价值。
——朱明跃　中国第一威客网猪八戒威客网创始人 CEO
　　这是互联网产品设计与管理领域不可多得的一本好书，但书本上的是知识，运用起来才是价值，如果有志成为一位出色的产品人，翻开这本书，没错的。
——秦刚　杰出的互联网专家，10年互联网行业经历
　　五年的时间可以成就什么？这本书是最好的说明！对作者的印象，一直还停留在多年前那个问题很多的学生，直到他把这份书稿展现在我眼前，感觉太震惊了。把此书推荐给热爱这个行业的同学们，可以从中学习到如何成为一名真正的互联网人。
——Enya(陈研)　腾讯用户研究与体验设计总监　
　　产品设计与其说是设计产品，不如说是用户体验与商业模式之间的磨合。用一些方法和技术来发掘用户需求，用市场的眼光来看待用户需求满足之前、之中、之后的商业机会，相信你读完这本书会有很多收获。
——草根帮主　草根网(www.20ju.com)站长

计算机\程序设计

为何有的互联网产品能创造非凡的成功，而大多数互联网产品却最终走向失败？为什么有的人总能够带领团队创造一个又一个盈利的网络神话，他们的成功是否能被复制？当我们仔细去分析每个成功项目的共性时会发现，能够不断成功的产品团队靠的绝不是某个偶然的机会，而是细致的调研、准确的分析、严密的思考、认真的执行，以及不断的检查和修正。互联网产品设计与管理的精髓就蕴藏在这几个简单的词中——PDCA（Plan Do Check Action），但如何在管理中注入产品思想，如何通过科学的管理实现企业战略则是非常困难的事情。
事实上，很多希望走向标准化管理的企业都倾向于采用PDCA管理，但很多互联网企业都在不同程度的存在着“方法”和“标准”的问题。产品管理缺乏流程，需求管理缺乏标准，产品设计难以评估，用户价值难以实现，产品愿景大打折扣，这几乎是每个“问题”互联网企业的通病，在这样的企业中做产品必定辛苦百倍却前途渺茫。如果我们能足够认真的去研究，我们会发现互联网企业失败的原因有无数多种，成功的思想却几乎相同。高级产品管理者的责任在于带领团队实现企业战略，本书提出了一套完整的互联网产品管理思想和方法，为修炼中的产品人提出了最细致的方法指导和思想启迪，告诉你“差距在哪里？”、“怎样才能赢？”
你准备好开始了么？看看下面的问题吧，如果你的企业依然存在这样的问题，那么你的麻烦就很大了：
1. What：企业的产品战略是什么？清晰明了么？能否简单地表达出来？是否易于用户理解？……
2. Why：为什么企业的产品战略是这样的？调查过这些需求确实存在么？需求量有多大？调查科学合理么？你是否已经意识到真正的问题是什么？……
3. When：企业战略是在有计划的实现么？整个时间计划合理么？整个时间计划有合理依据么？如何进行项目分期？如何定义每个阶段的主要目标？……
4. Where：产品面向何处的市场？是否存在本地化差异？文化差异将会带来什么样的差别？如何解决这个问题？……
5. Who：谁是你的目标用户？这个群体能创造多大的价值？他们的价值潜力有多大？他们的习惯是什么？他们在哪里？合作伙伴又是谁？他们将为你提供什么样的价值？他们又在哪里？……
6. How：如何实现战略？是否具备了执行的条件？如何让执行标准化？如何管理团队？如何让团队的效率提升？如何进行绩效考核？如何将团队的经验转化为优美的具有良好交互体验的产品？……
我们发现每个问题后面都存在着无数个问题，而更关键的是每个问题对于整个产品战略的实现都是致命的。为了避免战略推进中忽略某些问题，科学的流程和严谨的执行是必要的，当然有时也会涉及一点点企业政治。
如果你正在思考上面这些问题，那么本书就是你想要的。

罗旭祥 著：中文书名：精益求精——卓越的互联网产品设计与管理英文书名：Design and Management for Internet Product Manager 封面宣传语：系统而全面地探讨互联网产品设计与管理的观念、方法、流程、思想、本质与精髓资深产品设计与管理专家和用户体验咨询师亲自执笔，多位杰出的互联网产品人联袂推荐

赞誉
前言
本书中的虚拟故事和人物角色
引子/1
第一篇　思想重构——理解互联网产品设计与管理
第1章　唤醒你的意识/
1.1　价值/
1.1.1　互联网企业的竞争本质上是用户体验的竞争/
1.1.2　互联网产品设计管理的商业价值正在从多个维度体现/
1.1.3　UCD产品设计体系建设有助于提高产品设计效率/
1.2　思维/
1.2.1　互联网产品设计不仅仅是界面设计，更是价值的艺术诠释 /
1.2.2　成功的产品不是关注每个方面，而是聚焦于价值象限/
1.2.3　成功的产品设计不应该是业务需求驱动，而应该是用户需求驱动/
1.2.4　少即多，优秀的产品设计应该简单，更简单/
1.2.5　以用户为中心的设计方法成为主流/
1.3　变革/
1.3.1　改进研究体系，以用户研究为中心进行基础研究 /
1.3.2　改变设计流程，建立的以用户为中心的标准化设计流程/
1.3.3　改变设计标准，建立用户使用测试机制进行设计质量控制/
1.3.4　改变团队架构，建立以研究指导设计的产品团队/
第二篇　基础修炼——以用户为中心的设计带来的产品设计革命
第2章　以用户为中心的需求分析与管理/
2.1　“一步步地展开”/
2.2　需求调研/
2.2.1　“构建”与思想/
2.2.2　计划、准备与执行/
2.2.3　分析与总结/
2.3　需求规划/
2.3.1　结构化与假设——充分认识/
2.3.2　导入思想——释放我们的创造力/
2.3.3　整合——思绪整理术/
2.3.4　概念测试/
2.3.5　规划——产品整理术/
2.4　需求的共识/
2.4.1　需求开发计划/
2.4.2　解决方案/
2.4.3　需求协商与确认/
2.5　需求管理/
2.5.1　需求层次的标识与分类/
2.5.2　需求跟踪与变更管理/
第3章　以用户为中心的信息架构与快速原型设计/
3.1　“决定性的工作”/
3.2　信息架构设计/
3.2.1　信息架构规划策略/
3.2.2　信息架构规划方法/
3.2.3　信息架构蓝图设计/
3.3　导航系统设计/
3.3.1　全站导航系统/
3.3.2　定制化导航/
3.3.3　社会化导航/
3.3.4　我们是否需要搜索系统/
3.4　快速原型设计与交互设计/
第4章　以用户为中心的原型测试/
4.1　“原型测试？任何事情都是PDCA”/
4.2　原型测试实践/
4.2.1　测试目的/
4.2.2　测试准备与设备/
4.2.3　开始测试/
4.2.4　记录测试和数据收集/
4.2.5　测试数据分析/
第5章　以用户为中心的详细设计/
5.1　“Joe，你究竟需要什么？”/
5.2　界面设计标准/
5.2.1　设计标准的价值/
5.2.2　设计标准概述/
5.2.3　设计模板/
5.2.4　设计标准的其他内容/
5.2.5　设计标准的范围/
5.3　界面艺术的创作与评估/
5.3.1　符合设计标准的艺术创作/
5.3.2　高保真原型测试与专家评估/
第6章　UCD思想带来的产品设计革命/
6.1　“管理还是领导”/
6.2　产品设计意识的革命/
6.2.1　产品设计只面向某一特性群体/
6.2.2　产品设计面向用户价值/
6.2.3　创造优质的用户体验/
6.2.4　优秀的产品如同完美的演出/
6.3　产品设计管理革命/
6.3.1　以用户需求为中心的过程管理/
6.3.2　以市场为导向的设计管理/
6.3.3　以整合为基础的产品线管理/
6.3.4　以效率为目的的时间管理/
6.3.5　计划管理的不确定性/
6.3.6　沟通与协作/
6.4　产品设计观念革命/
6.4.1　产品即服务/
6.4.2　多功能不等于超越式服务/
6.4.3　渐进式创新的风险/
6.4.4　创新的难题/
第三篇　深层修炼——成为优秀的高级产品管理人才
第7章　如何进行产品战略规划/
7.1　“Joe，属于你的新项目”/
7.2　单位业务战略研究/
7.2.1　通过PEST分析识别宏观环境机会/
7.2.2　通过SWOT分析识别产品机遇/
7.3　全局战略规划/
7.3.1　通过SPACE矩阵进行战略地位与行动评价/
7.3.2　通过价值链条VGA进行业务组合分析/
7.3.3　大战略矩阵GSM研究方法/
7.3.4　定量战略计划矩阵/
7.3.5　战略选择中的文化与政治因素/
第8章　如何进行产品战略管理/
8.1　“一封邮件”/
8.2　目标管理/
8.3　战略制定/
8.3.1　一体化战略/
8.3.2　强化战略/
8.3.3　多元化战略/
8.3.4　防御战略/
8.3.5　波特五个一般战略/
第9章　如何进行全面的产品管理/
9.1　“Joe，你升职了”/
9.2　前期管理/
9.2.1　竞争性分析/
9.2.2　核心价值与用户刚性需求/
9.2.3　产品定义与创意管理/
9.3　中期管理/
9.3.1　产品立项管理/
9.3.2　产品设计质量管理/
9.4　产品上市/
9.4.1　调查分析——市场测试/
9.4.2　用户研究数据分析/
9.4.3　运营数据分析/
9.4.4　产品开发循环/
第四篇　团队建设——管理优秀的产品团队
第10章　如何建立充满热情的优秀团队/
10.1　“分享与激励”/
10.2　领导力——修身齐家，治国平天下/
10.3　执行力——PDCA/
10.4　成长力——培训与学习计划/
第11章　多样化的产品团队管理/
11.1　“与自己喜欢的人共事”/
11.2　研究小组/
11.3　设计小组/
11.4　前端小组/
第五篇　走向高端——产品管理者的蜕变
第12章　设计适合自身企业的开发流程/
12.1　“董事会的提名”/
12.2　企业内部调研/
12.3　设计产品流程框架/
12.4　与各部门共同绘制开发流程图/
第13章　关于互联网产品设计管理的最后补充/
13.1　“如果重新来过……”/
13.2　产品经理的形象规划课/
13.3　向卓越进军/
附录　跟随互联网一路走来/