这本书最富有吸引力的地方在于它教你怎样建立一个能盈利的企业，告诉你如何与商业伙伴以及供应商协作来建立满足客户需求的企业。本书是关于这方面内容的第一本著作，也是迄今为止惟一的一本。
　　在目前网络化的经济时代里，无论你在这个行业存在的历史有多久，客户有多少以及每年的营业额和利润有多高，你要想获得成功，都必须使用合作共同体这种全新的商业模式。
　　本书详细地介绍了如何建立这种新的商业模式：企业间紧密的联盟能够最好地满足客户的需求。这个联盟由一个“编导”领导，它其实就是平衡顾客需求和联盟成员利益的一个企业。还告诉你有关如何使用这个新的
商业模式来获利的多方面问题，例如获得客户的忠诚度以增加利润，增加网络化经济中企业的所有者权益等等。

杰弗里·舒曼博士是企业竞争优势公司的创始人和首席执行官。作为一个有五年工作经历的商业人士，他同时也是马萨诸塞州本特利学院的企业研究教授和研究主管。他还写过《企业竞争优势》，获得过安永新英格兰年度企业家奖。
　　贾尼丝·通布利是企业竞争优势公司的创始人和总裁，也是关于网络化经济里企业成功运作方面的权威人士。
　　戴维·罗滕贝格是企业竞争优势公司的编辑，也是《企业竞争优势》一书的作者。

在我构思我的上一本著作《企业竞争优势》(The Rhythm of Business)的时候，我发现了一种直觉的处事方式，所有天才企业家都是运用这一处事方式来建立并运营一家成功企业的。
　　在商业分析的整个历史中，传统的观点认为，如果对于一家企业你有一个想法，并且这个想法是正确的，　同时你也适当地实施了这一想法，那么你的企业将会获得成功。而如果你的这一想法是错误的，或者你没能正确地实施这一想法，你的企业将会面临失败。
　　在新的观点形成的那一刻，我意识到了这一传统观点是错误的。在现实生活中，无论你的想法有多好，无论你如何正确地实施了这一想法，你都将发现你的企业需要实行变革。这一变革并不仅仅是在营销方式或者产品设计上做一些小的调整与改动，而是要实施全方位的变革。以前你从未留意到的客户将可能需要你的产品，而你原来的客户将可能需要完全不同的产品，或者什么产品也不需要了。
　　简而言之，那些在商业中取得成功的人士并不总能设计出别人从未想到过，而消费者们突然需要的产品和服务，但是，他们都很灵活，对于信息非常敏感，他们能够理解客户给他们的信息，并且能够迅速做出反应，为客户提供他们真正需要的产品和服务。
　　这一思维方式(实施起来并不像看上去那么容易)意味着，商业与商业想法是一个流动的循环。每一个循环都开始于一个想法或假设，而这一想法或假设都基于对客户需求最初层面的理解。接着，这一想法或假设被付诸实施。然后，商品市场(主要由消费者构成)就会做出反应。基于这一反应，又一个新的想法或者假设就会诞生。在所有企业的成长与发展中，这一循环都在反复进行。但是正如你能从这一循环中所看到的，首要的商业技能并不在于最初层面的想法与假设(因为任何人提出的最初假设都不可能是完全正确的)，而在于从客户的回应中收集信息的能力，然后将这一信息注入新的想法与假设，这一新的想法与假设将更接近于客户的真实需求。
　　当我有了这一观点以后，通过自己作为一个企业家所拥有的经验，　同时参考其他企业家的经验以及从我在本特利学院担任教授和企业研究方面负责人等角度，我花了几年时间去验证它的正确性。我一次又一次地发现，<企业竞争优势)一书正是反映了这一思维方式。
　　每一个成功的企业都是在这种循环中发展起来的。商业评论作家与商业思想家(甚至企业家)可能会混淆这一事实，在正确的想法出现之前，他们会把所有的失败或无效的结局误认为没有结果的努力。但事实上，那些失败或无效的结局最终都会带来正确的想法，正是这些想法创造了成功。
　　这一优势正是发展任何规模、任何行业的成功企业的思维方式，这一思维方式不仅对今天有效，而且对过去和将来都是有效的。这是一个不变的模式，但并不总有相同的表现方式。然而绝对正确的是，不同的企业都是从相同的思维方式中成长起来的。
　　从大规模生产的20世纪前10年到大规模定制的20世纪八九十年代，再到倡导个性化服务的今天，由于政治、社会，经济与技术的发展，商业运营模式发生了巨大的变化。这些发展改变了客户的需求，也为企业提供了新的方法去满足这些需求。但不变的是什么 是思维方式。同样，每一个企业都是从一个想法或假设开始建立起来的，接着该想法或假设被付诸实施，然后商品市场(主要由消费者构成)就做出反应，基于这一反应，新的想法或假设诞生了。正是由于政治、社会、经济和技术的发展，不同的商业形式在相同的思维方式下成长起来。
　　这个技术革命横扫全球(向网络经济的转变，在网络经济中，任何人都能瞬时与另一人建立联系)的时代，显然正需要商业形式发生变革。通信技术与信息技术正使越来越多的客户提出个性化的需求，　同时，通信技术与信息技术也为我们的企业提供了满足这些个性化需求的方式。但如何去满足这些需求呢 新的商业形式是什么呢
　　参照《企业竞争优势》一书的方法论与新技术，我又有了第二个观点。21世纪需要的商业形式是我所说的合作共同体。
　　但对于任何想法来说，这一观点都只是很简单的一部分。新想法的出现总是轻而易举的，最难的部分是如何去发展这一想法，并且验证这一想法是正确的，这需要花很多年的时间。
　　此书正是这一观点和多年辛勤工作的结晶。
　　杰弗里·舒曼
　　2001年1月
　　美国马萨诸塞州牛顿市

当决定接受挑战，撰写这本书的时候，我们知道我们必须从多个角度去观察经济高速发展的今日世界，而且，为了精确地描述我们正身处其中的技术革命的重要性，我们必须要看清整个世界的发展形势。这就是说，我们必须站在一个非常高的角度去描述瞬息万变的商业世界。同时我们还知道，我们正在描述的是一个20世纪商业世界的深刻变化，必须站在较低的层面上去描述这一商业世界。
　　除了从两个不同的高度去阐述以外，我们还必须从两个不同的角度去描述商业世界中正在发生的一切。我们知道，技术革命不仅赋予消费者和企业以力量，而且正在改变几乎所有企业家的想法。这意味着，我们除了要从传统的角度(商业角度)去观察这一新的商业世界以外，还必须从消费者的角度去描述这一商业世界，遗憾的是，许多企业家都不喜欢从这一新的角度去思考。　　
　　但是我们没有其他选择。通信技术与信息技术正在极大程度上改变着企业与消费者之间的平衡，　以至于今天的消费者们确实希望得到他们所需要的产品和服务——在适当的地点、以适当的方式、在适当的时候、以适当的价格。所以，为了取得成功，现在我们必须从消费者的角度去思考问题。我们必须采用跟以往完全不同的方法进行经营，并且从客户的角度进行思考，去规划我们的企业，而不是从公司CEO(首席执行官)的角度去思考。这导致了一个全新的商业形式和许多可能的业务模型的诞生。同时，正如我们在前言中所说的，思维方式是相同的，但采用的商业形式却不同。
　　在过去三年中，我们和企业竞争优势公司的同事们与许许多多企业家和公司进行了合作，帮助他们理解当今以网络为中心、以客户为导向的经济形式，并且帮助他们发掘和实施合作的业务模型以取得成功。这些经验，加上我们创办公司的经验，帮助我们理解了站在客户的角度思考问题的真正含义，并且站在这一角度上去发展企业。
　　我们撰写这本书的时候所面临的挑战之一是思考我们该如何利用新的通信技术来帮助读者更好地理解本书的主题。然而问题是，互联网时代的到来并不像我们原来想象的那么快，但商业与技术革新的步伐却正在加快，所以，我们希望找到一个方法，使读者们能够继续与我们一起学习(甚至在此书正式发行以后)。在做了一些研究之后，我们决定将一些技术方面的知识写入此书，使读者能够与我们保持联系，从而继续深入理解如何在这一全新的网络世界中获得并保持成功。

（美）杰弗里.舒曼（Jeffrey C. Shuman）;贾尼丝.通布利（Janice Twombly）等：暂无简介

陈景琏 殷雄 等：暂无简介

前言
导言
第一部分　商业的革命
第1章　挑战
第2章　20世纪
第3章　改革的开始
第二部分　新的环境
第4章　产品、服务与信息的个性化
第5章　共享的利益
第6章　企业家心态
第三部分　新的商业模式
第7章　合作共同体
第8章　建立一个合作共同体
第9章　编导角色的业务模型
第10章　业务和信息架构
第11章　资源组合
第12章　系紧你的舞鞋
参考文献