招商银行是中国银行业改革和发展的一个缩影，她的成功得益于中国经济的持续、快速增长，也得益于宏观经济环境的改善和金融改革的深化。招商银行的实践具有研究中国式管理的典型意义。本书在中国经济和中国金融业改革开放和发展的历史进程中来考察一个股份制市场化的商业银行的发展，从这一视角对招商银行进行全面、深入、详细地案例研究，以其管理实践中提炼和总结的管理特征和管理经验，为中国其他企业的管理提供借鉴。
招商银行成功之道
『中国企业成功之道』招商银行案例研究组 编著
The Best Practice of
CMB
管理理论
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“中国式企业管理科学基础研究”项目
中国式企业管理研究丛书编委会
“中国企业成功之道”招商银行案例研究组成员
总序
招商银行简介
引言
样本企业发展的历史沿革及入选原因
对于样本企业已有的研究综述
第1章整体发展历程
诞生前的筹备
艰苦创业时期（1987~1992年）
快速成长时期（1993~1998年）
稳健发展时期（1999~2001年）
国际化发展时期（2002年至今）
第2章战略与环境
艰苦创业时期的战略管理
快速成长时期的战略管理
稳健发展时期的战略管理
国际化发展时期的战略管理
招商银行战略管理的总体框架
第3章组织架构
机构网点与部门的发展历程
组织架构历史变迁的特征：以零售银行业务为例
第4章企业管理制度
艰苦创业时期
快速成长时期
稳健发展时期
国际化发展时期
第5章公司治理
艰苦创业时期
快速成长时期
稳健发展时期
国际化发展时期
第6章风险管理体制
侧重于信用风险管理阶段
信用风险与市场风险并重阶段
全面风险管理探索阶段
第7章营销与品牌
招商银行营销的发展历史
招商银行的营销：以信用卡为例
品牌建设挑战与尝试
从产品品牌建设到文化品牌建设
品牌建设工具
品牌建设措施
品牌打造过程：以服务文化品牌为例
品牌建设取得的成效
第8章创新管理
产品与服务创新的历史进程
创新体系与创新机制
创新保障
第9章信息化建设
招商银行信息化建设历史的简要回顾
招商银行信息化建设的基本内容
第10章人力资源管理
招商银行人力资源管理的发展历程
招商银行人力资源管理策略
第11章企业文化建设
招商银行企业文化演化的历史
招商银行企业文化的内容
招商银行企业文化体系
招商银行企业文化建设的特点
第12章招商银行的成功之道
招商银行成功的关键因素
招商银行企业管理的中国特色
样本企业对其他企业发展的借鉴意义
附录A招商银行组织架构与公司治理架构
附录B招商银行历任董事长、监事长、行长
附录C招商银行发展历程
参考文献
